Центр эпиляции Вселенная красоты на Трифоновской улице
Общее мнение пользователей на основе 51 отзыва
Вселенная красоты на Трифоновской — это уютный и стильный центр, где работают опытные специалисты, оказывающие услуги по эпиляции воском, сахаром, фото и электроэпиляции. Клиенты отмечают доброжелательную атмосферу, чистоту и высокий уровень сервиса. Процедуры проходят быстро и практически безболезненно благодаря профессионализму мастеров. Многие еще на долгое время забывают о ненужных волосах и проблемах с врастающими волосками. Центр славится заботой о клиентах, вниманием к деталям и результатами, которые подтверждают постоянные хорошие отзывы.
Основные положительные моменты, отмеченные пользователями
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
5,0Ксения15 февраля 2019обращалась во «Вселенную красоты» для проведения электро эпиляции на лице. Прекрасный результат! Планирую эпиляцию ног. Советую!
-
5,0Наталия14 ноября 2018Все нравится, планирую и дальше ходить в этот салон. Чисто, внимательный персонал, приятно!
-
5,0Елена2 марта 2018Спасибо большое Вселенной красоты и лично Барсуковой Елене за профессионализм
-
4,0Zinaida Saparova7 июня 2016В салон пошла по рекомендации знакомой. Пока все хорошо. На электроэпиляцию пошла впервые. Отличный персонал. Специалист качественно подошел к своей работе. Салону дальнейшего роста, больше клиентов. Предложение — запускайте акции для клиентов. То что оплата за сутки -это хорошо, дешевле. Но человек приходит порой не на 10 мин и не на час. Кдиенты, которые пришли на процедуру на 2 часа и более, предоставляйте дополнительную скидку. Допустим 10% либо мин 25 р. и вам больше клиентов и клиенту хор … – показать
-
4,0Анонимный пользователь7 июня 2016Добрый день!
На протяжении последних несколько лет я делала либо шугаринг либо восковую эпиляцию. Почему? Потому что один из мастеров сказала что не в коем случае не стоит делать что либо другое, так как возможен гормональный сбой. Но гормональный сбой возможен в разных случаях…Очень долго, но все же я пришла к выводу что необходимо что-то решать со своими нежелательными волосами. Ежемесячная процедура не то чтобы надоела, а просто невмоготу стало. Решилась на лазерную эпиляцию. Стала монитор … – показать -
1,0Анонимный пользователь27 апреля 2016Добрый день. Система предоплаты, конечно, тупейшая, больше ходить не буду. Администратор на соколе — надо бы провести беседу, 50% не иду из за неё, совсем не компетентная, ответить ни на что не может, «не по телефону»)). Сделала предоплату — схожу 1 раз и все. Записаться не возможно (опять предоплата), ребят, ну мы же не в деревне 4 дома, где дел кроме как волосы удалить нет- будьте проактивнее и люди к Вам потянуться! Лицом к клиенту и с улыбкой, Вы же клиентоориентированный салон?
-
Nikol22 марта 2015Супер
-
Анонимный пользователь4 марта 2013здравствуйте! я предлагаю вам услуги мастера лазерной эпиляции со своим оборудованием на аппаарате gentlelase производства сша. хотела бы услышать ваши условия мой e-mail- naira2611@rambler.ru
Вверх
Салоны красоты и СПА на Рижской
-
Мещанский район, 129110, проспект Мира, 74 с1 -
Мещанский район, 129110, проспект Мира, 74 с1
-
Мещанский район, 129110, проспект Мира, 74 с1
Салоны красоты и СПА на проспекте Мира
-
проспект Мира, 74с1 -
проспект Мира, 74с1
-
проспект Мира, 74 ст1
Салоны красоты и СПА в центре Москвы (ЦАО)
-
проспект Мира, 74с1
-
проспект Мира, 74с1
-
проспект Мира, 74с1
Салоны красоты и СПА в Мещанском районе
-
Мещанский район, 129110, проспект Мира, 74 с1
-
проспект Мира, 74 ст1
-
проспект Мира, 74 ст1
Эпиляция в Москве
-
проспект Мира, 33/1
-
проспект Мира, 40
-
улица Сущёвский Вал, 52/17
Депиляция в Москве
-
улица Щепкина, 47 ст1
-
улица Щепкина, 47с1
-
проспект Мира, 42
Эпиляция верхней губы в Москве
-
проспект Мира, 75 строение 1
-
проспект Мира, 55
-
проспект Мира, 33
Вселенная красоты, центры эпиляции в Москве
-
улица Усиевича, 1
Типы салонов красоты и СПА
-
больше 12000 мест
-
больше 23000 мест
-
больше 6000 мест
Рекомендуем также
-
-
Москва, Мичуринский проспект, 29
Отзывы о салонах красоты и СПА
Отзывы о центре эпиляции Вселенная красоты на Трифоновской улице
Спасибо за возможность стать красивее и совершеннее!)
Телефон собственника не дали, отношение хамское, врач разговаривала со мной на повышенных тонах. Отправили обратиться через сайт, если хочу оставить жалобу или претензию. На оф.сайте разумеется такой формы обратной связи нет.
Впечатление ужасное, крайне обидно когда сталкиваешься с таким не профессионализмом и нечеловечностью. … – показать
Салон работает как часы (поминутно), поэтому опаздывать не рекомендую)).
качество работы на высшем уровне. Спасибо всему персоналу, а Марине отдельное СПАСИБИЩЕ!!!
P.S. По моей рекомендации центр посещают мои племянницы)). И дальше всем интересующимся буду предлагать всегда ваш Центр Вселенной красоты!!!! … – показать
Была проблема с ростом волос на лице. После курса процедур проблема ушла. Волосы больше не растут. Прихожу раз в полгода — год чтобы удалить несколько волосков.
Также я за несколько процедур удалила волосы подмышками и в зоне бикини. Теперь их не надо постоянно сбривать и потовыделение на много уменьшилось.
Мастер Галина Чагодаева, у которой я сейчас прохожу процедуры, удаляет волосы безболезненно и к ачественно.
Благодарю организаторов и всех сотрудников центра эпиляции за уникальную возможность навсегда избавиться от проблем с ненужными волосами! … – показать
Рекомендую всем Вселенную Красоты! … – показать
Очень советую этот центр!
Пишу, потому что этот центр и Елена Барсукова правда заслуживают положительного отзыва.
Шла в данный центр избавиться от нежелательных волос навсегда. И это благодаря Елене произошло.
Никаких следов от эпиляции не осталось (потому что следовала инструкциям Елены по тому как ухаживать за кожей). Теперь по пол года можно не ходить на эпиляцию и спустя пол года прийти, чтобы убрать пару-тройку выросших волоса.
Если правда хотите избавиться от нежелательных волос, то в д анном центре об этом позаботятся.
И если попадете к Елене Барсуковой, то можете ей доверять на 100%. … – показать
Спасибо, что Вы нашли время и оставили отзыв на нашем сайте. Мне вдвойне приятно получить ваш отзыв, тем более, что Вы написали его впервые.
Я передам ваши слова благодарности Елене Барсуковой. Думаю, ей будет очень приятно. Рада, что Вам нравится эпиляция в нашем центре, и мы помогли Вам избавиться от лишних волос.
Будем рады видеть Вас снова!
В один момент я поняла, что устала ходить на восковую эпиляцию каждый месяц, подвергать себя этой маленькой экзекуции, так что решила сделать электроэпиляцию. Моя подруга порекомендовала одну женщину (Катю), которая принимает на дому, как супер профессионалку в этом деле. Также через другую мою знакомую я узнала о центре эпил яции «Вселенная Красоты». Я сравнила цены, и оказалось, что они абсолютно одинаковые: 1 минута 35р, только у Кати в эту стоимость входило и обезболивание лидокаином, поэтому я записалась к Кате. Когда пришла к ней домой, она встретила меня в коротком белом халате. Начала суетиться и подгонять меня, так как за мной у нее была записана другая клиентка (как потом выяснилось, это была ложь). Но эта суматоха напрягла меня, и всю процедуру я переживала, что скоро нас прервет другой человек, и мы не успеем сделать мне подмышку. В итоге левую подмышку (которая была менее заросшая, чем правая) мне Катя делала 81 минуту. Она понаставила мне кучу синяков и болячек с кровью, оправдывая такую реакцию тела на преддверие приближающейся менструации (хотя до нее еще было 2 недели). Всю процедуру я испытывала дискомфорт и напряжение, мне было больно даже с обезболиванием. Но я терпела и думала: «А вдруг так и должно быть». Я делала электроэпиляцию впервые, и не знала, как это бывает. В конце процедуры Катя нанесла мне фукорцин и не обмотала бинтом, в итоге, придя домой, я обнаружила, что белая водолозка и белая майка были испорчены. Во время процедуры Катя периодически отвлекалась, на телефонные звонки и запись других клиентов. Также все время выводила меня на споры, чтобы опровергнуть мое видение ситуации и доказать свою точку зрения на всякие разные темы (в эти моменты она не работала, но время шло). При расчете за 81мин*35=2835р, я дала 3000, но она сдачу не сдала. Посмотрев на правую подмышку, она заранее меня подготовила, что на нее уйдет около 2х часов. Рекомендации по уходу и обработке зоны после процедуры протараторила быстро в коридоре, так что я ничего толком и не запомнила — запомнила лишь, что нужен спирт и календула. Я была жутко разочарована. Поэтому для сравнения решила сходить во «Вселенную красоты».
И скажу вам, что это небо и земля! Персонал обходительный, заботливый, вежливый. Я записалась к Галие делать правую подмышку. Накануне приема мне позвонили и напомнили о времени. Процедура заняла всего 45 минут вместо 2-х часов работы, которые пророчила мне надомница Катя. Думаю, если бы я стала делать левую подмышку у Галии, то вышло бы около 30 минут вместо 81 минуты у Кати (а это значит, что я потеряла около 1700 руб. и терпела ненужную боль!) Удивительно, но при эпиляции у Галии мне не было больно. Точнее, больно было только вводить лидокоин, а дальше я вообще ничего не чувствовала. Болячек и синяков тоже не осталось, хотя к этому моменту уже шел период ПМС. Дальше меня обработали хлоргексидином и циндолом (которые не портят одежду). После процедуры Галия несколько раз меня спросила, как я себя чувствую, кружится голова или нет. Чувствовала я себя отлично. Администратор на ресепшене дала мне распечатку о правилах прохождения процедуры: что нужно и не нужно делать до и после процедуры, как ухаживать… В общем, я очень довольна «Вселенной красоты» и сделала вывод, что эпиляция в профессиональном центре может быть лучше и дешевле, чем у мастеров на дому. … – показать
В общем, что они там что-то добавляют по времени — это чушь какая-то. Мне больше всего нравилось именно то, что всё очень чётко. Я сейчас езжу на массаж, так вот там всегда очередь. Приехала в одно время, просидела ещё час. А тут нет. Раз это твоё время - то заходи по часам. Это круто. С оплатой меня никогда не обманывали, люди столько лет работают, тем более на одном месте, это не салончик эконом, который сегодня есть, а завтра нет. Так что нет тут такого, вранье. А что касается договора, ну да, там много пунктов. Не все любят его читать. Я так, проглядела. В то время ещё не было этих историй с кредитами, которыми всех пугали на тв, поэтому я не боялась договоров. Что списывают, если не приехала или опаздала - да, это есть. Ну так вы же получаете скидку по ценам предоплаты. Центр же должен за неё что-то получить, или ему просто так вам её давать? К тому же карточки их работают от этой скидки, это тоже надо понимать. А ещё меня очень позабавили комментарии - ой, машина не завелась. Ок, вот я сейчас учусь. Плачу за месяц вперёд. Если я не приехала на семинар (машинка не завелась), мне никто эти деньги не вернёт. И всем всё нормально. А тут тоже самое. Вы получаете скидку, записываетесь, а если вы не приехали — это ваши проблемы. Почему все ходят на курсы и не выступают, а тут такой крик. Что-то я много написала. Хочу сказать напоследок. Я очень довольна Вселенной. Волосы не растут после электро. Делала 5—6 курсов на каждой зоне, да, это было. Я боюсь фото, поэтому только электро. Долго, больно, но безопасно и того стоит. Удачи, девочки, и поезжайте на метро. Ну её, эту машину :) … – показать
Ходила к мастеру Еве Ревиной, делали электроэпиляцию зоны бикини и подмышек. Мастер работает очень быстро, чувствуется профессионализм. Несмотря на то, что я очень чувствительна к боли, у неё хорошо переносила процедуры, очень лёгкая рука, уколы почти не чувствуются. Всегда рассмешит, заговорит, когда чувствует что я устаю под конец п роцедуры, относилась ко мне со всем вниманием, было очень приятно, ощущение как будто приходишь к старому другу) … – показать
Я вам звонила, и мы потом еще переписывались в WhatsApp. Привожу здесь итоги нашего общения, чтобы ситуация была понятна и другим клиентам.
Вы написали в WhatsApp: все мои претензии были направлены в адрес контракта, а не сотрудников… моя мама тоже хотела записаться, однако прочитав условия, у нее возникли аналогичные представления… сомневаюсь, что мы единственные, кто это так воспринял. Вы также написали: Очень приятно видеть, что вас действительно беспокоит мнение кл иентов о вас, отзывы как раз помогают наладить обратную связь.
Да, мы работаем с отзывами и открыты для наших клиентов. Спасибо вам, Виктория, за комментарии и разъяснения к вашему отзыву. На его примере я поняла, что, по-видимому, наш договор формирует гораздо более жесткое представление о нас, чем это есть на самом деле. По итогам нашего общения я сделаю сопроводительную памятку к договору с разъяснением важных моментов. Просто я вижу, что некоторые пункты явно не ясны.
Например, по факту вы можете внести деньги, записаться на процедуру, а потом процедуру отменить (не позднее, чем накануне) и деньги забрать в полном объёме.
Я писала в ответ на другие отзывы и еще раз повторю: сумма, которую вы вносите к себе на счет – это не оплата вперед за услугу – это ВАШИ деньги, и вы можете их в любой момент забрать. Этот пункт прописан в нашем договоре, и предоплату мы клиентам всегда возвращаем. Перенести и отменить запись тоже можно, но не позднее, чем накануне. В день посещения уже нельзя, т.к. этим вы подводите своего специалиста, у которого мы резервировали время специально под вас и не записывали туда других клиентов.
Вы пишите если вы хотите оплатить в день проведение процедуры, то стоимость увеличивается на 15%. Все как раз наоборот: наши цены – это цены дня посещения. А за внесение предоплаты мы даем скидку около 15%. Записаться без предоплаты можно, позвонив прямо в день посещения. И тогда, естественно, будут действовать цены дня посещения (без скидки). Поэтому если бы мы обслужили вас по ценам предоплаты в день посещения, то это было бы не честно по отношению к другим нашим клиентам.
Вы также написали …а прочитав комментарий девушки про то, что изначально специалист говорит одно время (плата поминутная) а на деле выходит другое и салон требует доплаты, то всё встало на свои места. У нас оплата за электроэпиляцию поминутная, и может быть так, что чтобы доделать зону, требуется больше времени, чем изначально спрогнозировал мастер. Нашим специалистам иногда трудно рассчитать объем работы с точностью до минуты. Однако если специалист в процессе работы видит, что требуется дополнительное время на удаление волос, то он обязательно обговаривает это с клиентом: продолжать процедуру или нет.
Но тот отзыв от Риты, с которым вы согласились, по-видимому, был заказным. Мы не нашли такого клиента в базе, и несмотря на то, что ZOON отправил копию нашего ответа этому человеку на почту, он так и не вышел с нами на связь. Что, согласитесь, не логично, если вы хотите найти решение своей ситуации.
Мне искренне жаль, что в ваш первый визит случились накладки с работой интернета (в тот день наш интернет-провайдер отключил нам интернет без предупреждения: они меняли кабель) и недопонимание по договору. … – показать
Ужасное отношение персонала на ресепшен и обма н по стоимости работы мастера по эпиляции. Остался не приятный осадок. … – показать
Мы крайне удивлены вашим отзывом. Мы проверили всех клиентов, обслуживавшихся в нашем центре на Трифоновской в день размещения вашего отзыва и за неделю до него.
У нас строгая система учёта: абсолютно все записи каждый день мы делаем в 1С. Это позволяет нам при необходимости найти любую информацию в любой день и любое время.
Мы всегда точно можем сказать какой наш клиент у какого специалиста был, в какой день и какое время. Но вас мы в базе не нашли.
За эту неделю у нас б ыли только две клиентки с именем Рита, но обе они довольны обслуживанием и позитивно настроены.
Мы также опросили все смены администраторов: никто не помнит подобной ситуации в наших центрах. Администраторы были очень удивлены, читая ваши слова: «мне нагрубили и сказали, чтобы я больше не появлялась в этом салоне, угрожали». Это вообще не наш стиль общения. Даже в конфликтных ситуациях наши сотрудники ведут себя корректно и достойно: выясняют суть проблемы и дальше передают ее нам (руководству). Однако в данном случае никакой информации от них не поступало.
Камеры наблюдения у нас работают всегда бесперебойно и проблем с ними также не было. И обращаем ваше внимание, что камеры во всех наших центрах работают в общем зале и снимают всю информацию над ресепшен. Но на наших камерах мы не видим никакой конфликтной ситуации.
В попытке выяснить ситуацию, мы даже обратились в компанию ZOON с просьбой предоставить ваши контакты с целью связаться с вами. Однако модераторы ZOON ответили нам, что не вправе разглашать подобную информацию, и что вы получите этот наш ответ автоматически.
Поэтому если вы наш реальный клиент, а не заказной отзыв и «происки конкурентов», то, пожалуйста, позвоните в наш центр эпиляции и оставьте администратору ваш телефон для связи с вами.
Мы очень хотим разобраться в данной ситуации!
Центр эпиляции «Вселенная красоты»: 8-495-785-55-21 (с 9 до 21 ежедневно), Трифоновская 56 … – показать
Я очен ь довольна салоном и результатом, рекомендую! … – показать
Забыла уже что такое бритва, эпилятор, воск, вросшие волосы и пр проблемы. В любой момент, как пионер, всегда готова!
Единственный момент с предоплатой. Ее всегда требуют 100% заранее. Но правила есть правила. Надо под страиваться под них.
Рекомендую! … – показать
Хотелось бы рассказать о своем печальном опыте, и кого-нибудь может быть предостеречь. После родов (ребенку 7 месяцев, грудное вскармливание закончили), я решила довести до идеального состояния зону бикини и подмышки, ребенка надолго оставлять не хотелось, выбрала территориально ближайшую клинику эпиляции (Студия косметологии и эпиляции, ул. Кулакова 20). Молодая девушка долго прицеливаять к каждому волоску (оплата поминутная)))), не попадая в фолликулы, пинцетом просто выщипывала волосы, на мое возражение, что волосы она выщипывает, девушка сказала, что мне кажется (для инфо, для тех, кто еще не делал электро, после разряда, волос выходит без сопротивления). Я решила ограничится только подмышками. Лазером доделала голень (первый мой опыт), ночью проснулась от зуда и обнаружила, что все ноги в волдырях, позвонила, сказали, что это очень редко бывает, но бывает)))
А теперь про систему депозита (предоплаты), система жесткая, но справедливая, любой адекватный человек, если будет абсолютно честным, согласится с этим. Сама работаю в частной сфере, вот пример: запись полная, звонят люди, которым нужна помощь, отказываем, поскольку запись полная. Далее, что происходит — половина не приходит, причем чаще всего это не форсмажор, получается специалист сидит, тот человек, которому реально это нужно — записаться не смог. Далее, пример, достаточно одному человеку опоздать, чтобы возникли накладки, согласитесь почему должен ждать человек, который дорожит своим временем и временем других людей, приезжает вовремя. Как подружиться с системой депозита: выезжать с запасом, лучше приехать чуть раньше, попить чаек кофеек, воспользоваться файфаем (для тех, кто плачется — я еду с области), перевод можно сделать тут же через систему он-лайн оплаты, ну и,конце-концов, в случае уважительных причин, администрация обещает пойти на встречу.
yu.potekina@mail.ru … – показать
Нам (руководству) удивительно читать ваши слова. Во-первых, все наши центры оснащены самым современным оборудованием последнего поколения – это аппарат DepilPlus 13MHz испанской компании ROS’S. Cалоны Москвы в основном работают на DepilPlus-2. Это прибор предыдущего поколения этой же фирмы (тоже хороший), но на DepilPlus 13MHz процедуры более комфортные для клиента (менее болезненные), прибор работает значительно быстрее (а, значит, наши клиенты экономят время и деньги), у прибора 650 программ эпиляции (что позволяет индивидуально настроить его специально под вас). Фотографии наших кабинетов с прибором прилагаются.
Во-вторых вы пишите, что у нас «нефиксированная система оплаты». Это тоже удивительно читать. Для процедур фиксированной длительности (сахар, восковая, энзимная эпиляция и депиляция шелковой нитью) у нас фиксированные цены. Что касается процедур электроэпиляции, то тут расчет идет поминутный, так как у каждого человека разная степень оволосения. Поэтому, согласитесь, несправедливо заставлять всех платить одну и ту же цену. Поминутная оплата – это стандарт рынка, и мы тут ничем не отличаемся. Все цены есть на нашем сайте www.unibeauty.ru. Вы всегда можете с ними ознакомиться.
Мы также удивлены вашими словами, что вы ходили год, а «изменений вообще никаких». Наши центры эпиляции как раз и известны тем, что мы даём людям почувствовать реальный результат. К нам часто приходят клиенты из других центров и салонов красоты, которые ходили туда на эпиляцию годами, а результат увидели только у нас.
К сожалению, вы не представились и даже не назвали имя вашего специалиста. Поэтому нам сложно разобраться в вашей ситуации. Возможно, вы удаляли волосы между курсами процедур каким-то другими методами или не соблюдали рекомендации вашего специалиста.
Поэтому если вы действительно наш реальный клиент, а не заказной анонимный отзыв, пожалуйста, позвоните нам и оставьте администратору ваш телефон для связи с вами. Мы хотим разобраться в вашей ситуации!
Центр эпиляции «Вселенная красоты»: 8-495-785-55-21 (с 9 до 21 ежедневно), ул. Трифоновская д.56. … – показать
Спасибо вам за отзыв и за то, что являетесь нашим клиентом. Нам приятно читать ваши слова о том, что у наших специалистов чувствуется квалификация и опыт. Мы действительно много над этим работаем.
Что касается нашего администратора, то, к сожалению, да: у нее периодически возникали проблемы в общении с клиентами. Мы регулярно делали ей внушения и пытались выправить ситуацию. У человека сложное семейное положение, что, к сожалению, отражается на ее настроении и общении с людьми. М ы пытались ей помочь и не увольнять. Сейчас мы с ней расстались. Мы сожалеем, что эта проблема вас коснулась.
Вы также написали, что при записи нужно сразу заплатить за процедуры — это не так. Предоплата – это сумма, которая лежит у вас на счете, а не оплата вперед за услугу. Суть нашей системы предоплат в том, что вы кладете деньги к себе на счет, а мы бронируем время у специалиста специально под вас. По сути, предоплата — это депозит в обеспечение вашей будущей записи. Но это деньги ваши! Они могут быть списаны с вашего счета только в двух случаях: если вы обслужились (то есть реально получили услуги на эту сумму) или если вы записались, но не приехали/опоздали и заранее (накануне) нас об этом не предупредили. Во всех остальных случаях это деньги ваши, и мы будем их хранить на вашем счёте «пожизненно». В любой момент вы можете приехать и их забрать. … – показать
Позвольте разъяснить суть системы предоплаты и зачем мы ее ввели. Если вы хотите записаться на процедуры заранее (не в день посещения), то необходимо внести к себе на счет депозит в размере не менее суммы будущей услуги. Тогда мы бронируем это время специально под вас и не запишем туда другого клиента. Мы гарантируем, что вы будете приняты специалистом точно в указанное время и вам не придется ждать. Взамен ваш депозит выступает встречной гарантией нам, что вы придете в указанное время: не передумаете и не опоздаете.
Поэтому чтобы записаться заранее, вам необходимо пополнить свой счет на сумму не менее суммы будущей слуги. Для этого нет необходимости приезжать к нам в центр — вы можете сделать это легко и быстро через наш сайт www.unibeauty.ru, зайдя на страницу «Оплата онлайн». Сумма поступит к вам на счет мгновенно и без комиссии. Администратор сразу увидит вашу оплату и запишет вас на процедуру.
Если по каким-то причинам вы не хотите вносить предоплату, то вы можете позвонить в день посещения и при наличии свободного времени у специалиста записаться, не внося никаких денег.
Обращаю ваше внимание, что у нас действуют 2 цены: цена по предоплате и цена в день посещения. Цена по предоплате в среднем дешевле на 10—15% - это, по сути, скидка за раннее бронирование. Предоплатой считаются деньги, внесенные вами хотя бы накануне или раньше, а не в день посещения. В вашем случае, как вы сами пишите, у вас была предоплата 200 рублей. И те минуты электроэпиляции, которые «помещались» в эту сумму, были списаны по ценам предоплаты. Остальные минуты были рассчитаны по ценам дня посещения, т.к. вы внесли эти деньги (310 руб.) в день посещения.
Наша система предоплат – открытая и прозрачная. Все ее условия известны заранее и прописаны в договоре. Наши администраторы еще до подписания договора подробно рассказывают всем новым клиентам, в чем удобство нашей системы, и как можно на ней экономить. Некоторые наши клиенты отмечают в отзывах, что сначала им было это непривычно, но когда они разобрались в чем тут суть, то система им даже понравилась, т.к. они оценили ее преимущества: дополнительная скидка 10—15%, гарантия приема точно в указанное время (отсутствия очередей и ожидания), возможность записаться к любимому специалисту на ближайшее время (наличие свободного времени у мастера, т.к. нет неподтвержденных другими клиентами записей).
Если по каким-то причинам вы почувствовали, что не получили исчерпывающего ответа от администратора, то вы можете оставить свой номер телефона, позвонив в Центр эпиляции «Вселенная красоты» на Трифоновская, д. 56. Я вам перезвоню, и мы еще раз все подробно обсудим. Тел. 8-495-785-55-21 (с 9 до 21 ежедневно). … – показать
Спасибо за ваш отзыв, отвечаю на ваши вопросы. Наши цены действительно выше среднего, т.к. это обусловлено качеством наших услуг. В стоимость процедур уже включены все одноразовые стерильные расходные материалы и позолоченные иглы для электроэплияции. Мы сотрудничаем только с проверенными производителями (в том числе зарубежными), поставляющими качественную продукцию. Приходя к нам в центр, вы платите только за оказанную услугу – никаких доплат «сверху», как это нередко быва ет в дешевых салонах красоты.
У нас есть медицинская лицензия, мы соблюдаем требования по дезинфекции для медицинских учреждений. Все наши специалисты и имеют медицинское образование, проходят аттестации и регулярно повышают свою квалификацию.
Что касается вашего вопроса про систему предоплат, то действительно, отменять или переносить процедуру можно не позднее, чем накануне (наши администраторы специально звонят накануне клиентам и подтверждают запись). Почему мы ввели такие правила с предоплатой? Потому что если вы не приедете и не предупредите об этом заранее, то специалист потеряет зарплату за процедуру, которую он мог бы провести, но не провел. Мы держали это время специально под вас и отказывали другим клиентам, которые хотели на это время записаться. И если вдруг вы не придёте, то администратор уже не запишет на это время другого клиента. Представьте себя на месте вашего специалиста: думаю, вам было бы это неприятно.
Однако в случае списания предоплаты вы можете подъехать в наш центр и написать заявления на ее восстановление: оно обязательно будет рассмотрено. При документально подтвержденных ситуациях (справка о ДТП, справка из больницы и т.п.) мы восстанавливаем вам 100% предоплаты и платим специалисту «из своего кармана» за неоказанную вам услугу. В случае если у вас произошло списание предоплаты 1-й раз, то мы восстанавливаем 70% предоплаты даже без всяких документов. Остальные ситуации рассматриваются отдельно.
Что касается вашего случая, то вы пишите, что у вас не завелась машина. Да, это печально. Но, согласитесь, ваш специалист не должен нести за это ответственность. Кроме личного автомобиля можно воспользоваться еще такси или метро.
Позвольте привести вам пример. Моя дочь ходит на разные подготовительные занятия. Оплата – ежемесячная за месяц вперёд. Если она заболевает, то мне возвращают деньги за пропущенные уроки только при наличии справки и только за 4 занятия и более (то есть если она болела 1 неделю, а не 2, то деньги не возвращаются). Это стандарт всех образовательных программ в Москве. В нашем центре ситуация аналогичная. Вы делаете предоплату, получаете скидку 10—15% и бронирование удобного дня и времени. В свою очередь, если вы не приехали – вы либо предоставляете справку (о болезни, ДТП и пр.), либо берёте ответственность за пропуск на себя.
И ваш последний вопрос: вы пишите, что специалист Гапонова делает шугаринг не ручным методом. Мы работаем на венгерской сахарной пасте Pandhy’s (по отзывам, она является лучшей на российском рынке). У них существует бандажная техника: волосы удаляются бумажными полосками и тканевыми бандажами. По просьбе наших клиентов и в целях экономии их времени, мы ввели эту процедуру. … – показать
Некоторые наши клиенты отмечают в отзывах, что сначала им была непривычна наша система предоплат, но когда они разобрались в ее сути, то она им даже понравилась, т.к. они оценили ее преимущества: дополнительная скидка 10—15%, гарантия приема точно в указанное время (вам не придется ждать), возможность записаться к любимому специалисту на ближайшее время. К сожалению, во многих салонах красоты существует такая проблема, что клиенты расписывают свои посещения на много дней вперед, а потом и сами не приходят, и другим не дают. У нас такой проблемы нет, потому что у нас нет неподтвержденных записей. Это очень удобно нашим клиентам. … – показать
Вы не оставили ни своего имени, ни имени вашего специалиста, ни даты и времени вашего посещения. Если вы действительно наш реальный клиент, а не заказной отзыв, то, пожалуйста, позвоните и оставьте администратору ваш телефон для связи с вами. Мы хотим разобраться в вашей ситуации. Центр эпиляции «Вселенная красоты» ул. Трифоновская, д.56. Тел: 8-495-785-55-21 (с 9 до 21 ежедневно).
Позвольте разъяснить суть системы предоплаты и зачем мы ее ввели. Если вы хотите записаться на процедуры заранее (не в день посещения), то необходимо внести к себе на счет депозит в размере не менее суммы будущей услуги. Тогда мы бронируем это время под специально вас и не запишем туда другого клиента. Мы гарантируем, что вы будете приняты специалистом точно в указанное время и вам не придется ждать. Взамен ваш депозит выступает встречной гарантией нам, что вы придете в указанное время: не передумаете и не опоздаете.
По нашим правилам переносить или отменять процедуру можно не позднее, чем накануне, а в день посещения уже нельзя. Почему? Потому что администратор уже не запишет на это время другого клиента. Согласитесь, это справедливо. Мы держали это время специально под вас и отказывали другим клиентам, которые хотели на это время записаться. Поэтому если вы не придёте, то специалист потеряет оплату за процедуру, которую он мог бы провести, но не провел. Представьте себя на месте вашего специалиста: думаю, вам было бы это неприятно.
Поэтому чтобы записаться заранее, вам необходимо пополнить свой счет на сумму не менее суммы будущей слуги. Вы можете сделать это легко и быстро через наш сайт www.unibeauty.ru, зайдя на страницу «Оплата онлайн». Сумма поступит к вам на счет мгновенно и без комиссии. Администратор сразу увидит вашу оплату и запишет вас на процедуру.
Позвольте привести вам пример. Моя дочь ходит на разные подготовительные занятия. Оплата – ежемесячная за месяц вперёд. Если она заболевает, то мне возвращают деньги за пропущенные уроки только при наличии справки и только за 4 занятия и более (то есть если она болела 1 неделю, а не 2, то деньги не возвращаются). Это стандарт всех образовательных программ в Москве. В нашем центре ситуация аналогичная. Вы делаете предоплату, получаете скидку 10—15% и бронирование удобного дня и времени. В свою очередь, если вы не приехали – вы либо предоставляете справку (о болезни, ДТП и пр.), либо берёте ответственность за пропуск на себя.
Если по каким-то причинам вы не хотите вносить предоплату, то вы можете позвонить в день посещения и при наличии свободного времени у специалиста записаться, не внося никаких денег. … – показать