Ветеринарная клиника Свой доктор в Кузьминках
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
1,0Евгений6 декабря 2016Уважаемые потенциальные клиенты будте ОСТОРОЖНЫ, работают мошенники. Знаний нет вообще ни каких, цель только взять с Вас деньги, как можно больше. Жигулевская д. 6к2
-
flor14 ноября 2014Здравствуйте
Я пишу вам, потому что мы потеряли нашу собаку, и теперь два дня, которые мы ищем.
Я прошу вас помочь нам найти всех своих клиентов, информируя и объединяя информацию, которая может быть полезным для нас, чтобы найти его.
Мы не говорят по-русски только на английском, французском и испанском языках, но есть вложения в телефонов наших российских друзей, которые помогают нам в этом процессе.
Большое спасибо за вашу помощь
Флор (fliklow@hotmail.com)
Two days ago we lost ou … – показать -
2,0Анонимный пользователь29 апреля 2014не очень
Вверх
Ветеринарные клиники на Стахановской
-
2-й Грайвороновский проезд, 44 к2 -
Рязанский проспект, вл6а к10
-
2-й Грайвороновский проезд, 38к1
Ветеринарные клиники на улице Юных Ленинцев
-
улица Юных Ленинцев, 87 ст1
-
улица Юных Ленинцев, 89 к1
-
улица Юных Ленинцев, 12
Ветеринарные клиники в ЮВАО
-
2-я Институтская улица, 6, стр. 3
-
улица Саратовская, 9
-
улица Михайлова, 30а к4
Ветеринарные клиники в Кузьминках
-
улица Маршала Чуйкова, 7 к4
-
Волжский бульвар 113а квартал, к3
-
Волгоградский проспект, 147/5к1
Центры по уходу за животными в Москве
-
улица Юных Ленинцев, 99
-
2-й Грайвороновский проезд, 38 к1
-
Волжский бульвар, 51с14
Ветаптеки в Москве
-
Волгоградский проспект, 73
-
Зеленодольская улица, 42
-
улица Михайлова, 30а к4
УЗИ животных в Москве
-
11-я улица Текстильщиков, 7
-
Волгоградский проспект, 147/5 к1
-
Люблинская улица, 9с3
-
улица Гурьянова, 67
-
улица Сталеваров, 22к2
-
Московская область, Котельники, 2-й Покровский проезд, 12
Типы ветеринарных клиник
-
больше 1000 мест
-
больше 1000 мест
-
больше 1000 мест
Рекомендуем также
-
Московская область, Подольск, улица 43-й Армии, 17
-
21 место
Отзывы о ветеринарной клинике Свой доктор в Кузьминках
Фото пользователей
С тех пор не разрешает трогать ему живот, сразу убегает и иногда шипит, хотя прошло уже много лет. До того случая он так не реагировал на почёсывания животика. Вот такая психологическая травма у кота:(
Кот вырос очень ласковым, почёсывания и поглаживания, конечно же, любит и всё остальное, кроме области живота, с удовольствием подставляет для глажки:)
Разумеется, после того неприятного случая мы больше никогда не водили своих животных в ветклиники сети «Свой доктор» и никому не порекомендуем эти клиники. Не сомневаюсь, что в данной сети клиник есть и хорошие врачи, но рисковать больше не хочется…
К счастью, в Москве ветеринарные клиники на каждом шагу, давно нашли отличную ветеринарку. … – показать
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом, провели внутреннее разбирательство по указанному Вами случаю.
Врачом Пожарской Д.С. Вам были даны в напечатанном виде исчерпывающие рекомендации по контролю и лечению сахарного диабета: по построению алгоритма измерений уровня глюкозы, дозировок инсулина.
Однако, как указанно в литературных данных по лечению данного заболевания, «даже при корректном подборе доз, возможны осложнения и прогноз от осторожного до сомнительного».
Прино сим свои искренние соболезнования в связи с утратой питомца.
По факту проверки: в халатности специалиста Пожарскую Д.С. я, как главный врач клиники, уличить не могу.
Главный врач Центра ветеринарной дерматологии, кандидат биологических наук Масимов Э.Н. … – показать
Позитива очень много!!! Гризли не любит врачей, а тут сидел рядом с доктором пока тот писал нам назначения.
Все рекомендую! сообщество померанских шпицев с вами)))
Первый раз был в январе, моему французскому бульдогу погрызли на улице ухо.
Врач, который не считает нужным даже представиться, отказалась от нормального осмотра, оглядела ухо на расстоянии полутора метров от собаки и сообщила, что необходимо срочно оперировать. На сегодняшний день могу радостно сообщить, что оперировать оказалось не нужно, ухо заросло без помощи некомпетентного врача.
Сегодня, 18.02.18, была вынуждена обратиться второй раз, т. к. у моего французского бульдога загноился глаз, причины могут быть разные.
К моему несчастью, попала на ту же смену, что и в январе. Врач в принципе отказалась вести осмотр, т.к. очень сильно побоялась, что собака может укусить! Предложила осмотреть глаз из под монитора…
Ранее я являлась постоянным клиентом клиники, т.к. животных у меня много, но после последних двух посещений, как то даже не хочется больше заходить.
Собака — это такое животное, которое от боли или страха может укусить, и это нормально, для таких случаев существуют защитные перчатки и т.п.
Всегда считала, что профессия «ветеринар» — это тот же врач, который обязан находить подход к своему клиенту, а не высказывать, как сильно он этого клиента боится! … – показать
Хотите чтобы вашу собаку осматривали, думайте не только о себе, никто не хочет быть покусанным, а врачей очень часто кусают. Купите намордник и вам будет счастье.
В любом случае я уже нашла адекватных специалистов, которые готовы, и с удовольствием, искать подход к питомцам.
Вам удачи и процветания, но в Вашу сеть мы больше ни ногой, а так же никогда и никому не порекомендую обращаться к Вам.
Мы благодарны Вам за сообщение.
По поступившему от Вас отзыву, а также телефонному звонку в наш Call-центр, ведется служебная проверка, о результатах которой мы Вам сообщим позже.
От лица клиники — приношу Вам свои извинения.
С уважением,
Главный врач Масимов Э.Н.
Опровергли неверный диагноз из другой ужасной ветклинике!
Уж не знаю, где лечат своих животных люди, которые пишут плохие отзывы об этой клинике, но у меня впечатления самые лучшие. Из трех клиник, где мне довелось побывать за эти 2 недели с больным, якобы «лишайным» котом.
Началось все с того, что в воскресенье 26 ноября, на правой щеке у кота нашли расчес, на следующий день правый глаз опух и вышло третье веко. По совету знакомого ветеринара покапали капельки в глаз и мазь глазную закладывали. Глаз прошёл, а расчес остался. От обработки перекисью водорода не проходил.
Насмотревшись в интернете картинок, в том числе про лишай, во вторник повезли его в ветклинику.
Там его посмотрели под лампой Вуда, болячка не светилась, нам сказали, что точно не лишай, сказали мазать хлоргексидином неделю и пройдёт. До субботы не прошло. Я уже сама стала помимо обработки хлоргексидином обрабатывать его мазью офломелид с офлаксоцином. В субботу повезли его в ветклинику.
Болячку посмотрела под лампой Вуда, мазь с офлаксоцином, естественно, засияла, эх, знать бы мне, что это мазь дает свечение такое!!! Взяла несколько пучков волос с раны на анализ дерматофитов и дала нам лечение от лишая. Фунгин-форте, смекта и пару гомеопатических иммуномодуляторов. Анализ сказала, будет готов завтра. В воскресенье я позвонила, чтобы узнать про анализ, она сказала-дерматофиты- положительное значение! Уколите поливак тм вакцину 3 раза через каждые 10 дней и лечите лишай по схеме. К слову, ни чеков об оплате, ни договора на руки не дали.
Сказать, что у меня был шок-это ничего не сказать. Где абсолютно домашний кот, который улицу не видел, нашел лишай? К тому же дома у меня всегда чисто образцово. Т.к. у меня аллергия на пыль и дома даже ни одного ковра нет! Домой заходила, как в зону поражения, а на кота смотрела, как на прохудившийся атомный реактор. Квартиру хлоркой мыла до 12 ночи каждый день. Обрабатывала лекарствами кота, Хлоргексидином обрабатывала все, что только можно. Парогенератором каждый день мягкую мебель и шторы. Стирала на 90 и гладила белье с двух сторон. Сама мылась Низоралом и мазалась Ламизилом. Руки от хлорки на 4 день такой обработки, потрескались в кровь, даже перчатки не помогали.
Я на нервах простудилась, а дома отслеживаться с лишайным котом было, мягко говоря, стремно…
В четверг понесли кота в Центр ветеринарной дерматологии в клинику «свой доктор» по адресу : ул. Жигулевская, д.6 к 2 к научному руководителю отделения дерматологии Пожарской Дарье Сергеевне.
Я хотела убедится в диагнозе и вырастить гриб, чтоб понять с каким видом стригущего лишая имеем дело.
Она осмотрела кота, тут же при нас, посмотрела волос его под микроскопом, сказала, что никаких грибов-дерматофитов не видит, сделала счес на мокрый белый лист бумаги. Взяла образцы на пцр диагностику, что если грибы- дерматофиты у кота и были изначально, пцр их бы обязательно покажет. И сказала кот не заразен. Какое же у меня было облегчение!!! Не передать словами!!! Сейчас отработала его фронтлайн-спреем. Мажу болячку 3 дня хлоргексидином и офломелидом. И пол обработаю с раствором дельцида. Чтобы не чесал болячку. Сегодня пришли результаты пцр-отрицатально!
И микроспорум и трихофития!
Выводы сами делайте, какие ветклиники бывают разные! … – показать
Кот, к моему несчастью, заболел, диагноз мочекаменная болезнь, изначально обратились к ветеринару Гаргалык Сергей, как оказалась ветеринар ни о чем, поскольку после того как коту поставили катетер, появилась почечная недостаточность, но Гаргалык утверждал, что все в порядке, так и должно быть, после двое суток, так называемый ветеринар Гаргалык сообщил, что нужно обратиться в ближайшую вет. клинику, так как кот на грани смерти. Ближайшая вет клиника была Свой Доктор в Кузьминках , обратившись туда, врач сообщила, что с котом все плохо, скорее всего умрет. Но я все же настояла, чтобы поставили капельницу, и попытались спасти кота. Оставили кота в вет клинике на ночь на капельнице, утром я пришла снова в вет клинику, мне сообщили, что состояние улучшилось, но честно по виду кота мне казалось, что ничего не изменилось. Я договорилась, чтобы нам сделали УЗИ почек, но у врача, который проводит такую процедуру оказался выходной, только на следующее утро можно было записаться. Я согласилась. Увидев состояние кота, я не хотела его лишний раз таскать по вет клиникам, тем более не знаешь, где лучше. С врачом обо всем договорились, я ушла из вет клиники с надеждой вернуться туда еще завтра, то есть следующим утром на УЗИ. Но через часа 4, мне позвонили из клиники и предложили усыпить, так как помочь ничем не сможем, как сказал врач «тут уже ничего не поделаешь, давайте поступим ГУМАННО». Мой совет: обходите клинику стороной, если желаете, чтобы вашего питомца спасли, а не предложили усыпить. … – показать
Мне искренне жаль, что после наблюдения в нашей клинике Вы были вынуждены написать данный отзыв.
К сожалению исходя из Вашего описания нам трудно провести работу над ошибками, провести разбор ситуации и описать Вам его. Для более точного ответа прошу указать время и день обращения, а также указать данные ветеринарного врача, который вел прием.
Как? Как можно делать анализы сутки, срочным животным???
Почему сразу не предупреждают?
Компетентности у «врачей нет ни какой»
Сегодня пришли на сдачу анализов в 8—30 утра
Мало того что они все спали и долго расшатывались
Так ещё не дают кассовые чеки
Выдали выписку из компьютера без печатей и подписей
И чек из терминала
Больше в это заведение ни ногой
Анализы пришлось пересдать в другой клинике
Прошу Вас указать время Вашего обращения в наш ветцентр, Ваши контактные данные для разбора данной ситуации.
Если Вы указывали о «срочности» анализов, то большинство из них выполняется в течении 3—4 часов. Но существуют также другие лабораторные исследования, которые выполняются на быстрее 12—24 часов.
Кассовые чеки, чеки терминала безналичной оплаты и выписка по счету выдаются всегда при оплате нашими администраторами.
Обратилась к ним с кошкой Сфинксом 10 лет. Она начала чихать и над правым глазом начала расти шишка. Меня принял врач Первов Алексей Анатольевич, направил на анализы.
Мы сдали кровь, прокололи антибиотик, далее нас отправили в филиал на ул. Академика Скрябина в Ветеринарной Академии на КТ головы. Эту процедуру они согласились сделать только после ЭКГ и УЗИ сердца . Во время КТ сделали скрининг из образования на голове. В итоге — врач сказал, что не знает, что это у кошки и надо делать вскрытие, а его делает только глав врач Вет. Академии и стоит она далеко не 10 000 рублей, которые я заплатила за все эти анализы. И если я не хочу помогать своей кошке или не могу, то как вариант, предложили пройти длительный курс антибиотиков.
Я обратилась в другую клинику! Там мне за 20 минут прооперировали кошку, сделав ей только рентген, и убедившись, что эта шишка не из костей!
Врач очень удивился почему ее не прооперировали сразу! Там оказалась саркома- ее отправили на онкологию, ждем результат. Кошечка жива и здорова, идет на поправку!
Я до сих пор в шоке от такого откровенного развода в достаточно известной сетевой Вет. Клиники Свой Доктор!!!!
Если вам дороги ваши любимцы и вы готовы платить только за реальные услуги и помощь, то НЕ ПРИХОДИТЕ В ВЕТЕРИНАРНУЮ КЛИНИКУ СВОЙ ДОКТОР!!!!!!!
Евгения … – показать
Спасибо, что уделили время и написали отзыв. По поводу вашего обращения с кошкой Авророй, мы провели служебное расследование и проанализировали сложившуюся ситуацию.
У десятилетней кошки при подозрении на новообразование, по общепринятому протоколу, для исключения сопутствующих патологий и оценки общего состояния животного, перед специализированной диагностикой, необходимо проводить анализ крови. Назначение антибиотика оправдано для сдерживания развития вторичного воспал ительного процесса (ринита, фронтита).
В дальнейшем, для правильного лечения новообразования нам требуется определить вид и обьем поражения. Для этого мы применяем рентген (слабочувствительный метод) и компьютерная томография (высокочувствительный метод).
Проведение КТ невозможно без наркоза. Однако зная, что порода сфинкс имеет предрасположенность к кардиологическим патологиям, мы обязаны убедиться в их отсутствии, для этого мы и провели УЗИ сердца и ЭКГ.
В результате:
По результатам проведенных диагностических исследований у вашей кошки был обнаружен злокачественный онкологический процесс затрагивающий мягкие ткани и кости черепа в фронтальной области.
Удаление части новообразования (что было сделано в другой клинике), не решает проблему полностью и онкологический рост возобновиться.
В работе сотрудников клиники не было обнаружено отклонений от общепринятых в ветеринарной и гуманной медицине алгоритмов в диагностике и лечении новообразований.
Мы желаем здоровья Вам и Вашему питомцу.
С уважением, главный врач Центра Ветеринарной Дерматологии, Ренжин И.А. … – показать
Далее, придя в ветклинику с заявлением к одному из работников, что мы пришли забрать тельце, сотрудник весело заулыбался, неадекват на лицо… При встрече с Первовым, в глаза он нам решил не смотреть, дабы легче было травить нас байками о неизлечимо больной крысе. Нашу просьбу показать операционную отклонили, именно тогда у нас закрались сомнения, что крысе не был применен газовый наркоз. Нам так же показали, что на хвосте у крысы синяк от катетера, который использовался для ввода ей в организм мексидола, для так называемого «лучшего выхода из наркоза». И именно тогда, когда на руках у нас было мертвое животное, нас удосожили осведомить о том, что у крыс крайне высока вероятность летального исхода от наркоза и что в этом нет ничего удивительного. Мы задались вопросом, почему же не сообщили нам о такой большой вероятности смерти — ДО ОПЕРАЦИИ. Оно и понятно, для ветеринаров не важно, так ли больно животное на самом деле, что ему требуется операция, ведь зачем им упускать возможность заработать лишние 5 000 рублей, пускай и ценой гибели чьего-то любимца. Ну а если он и погибнет, так хоть за расходники потребуют деньги (изначально цена наркоза была объявлена в 1000 рублей, но по итогу почему то требовали 550).
И теперь финальная история, спустя неделю, изучив вопрос о наркозах крысам, мы решили снова узнать, действительно ли есть в клинике аппарат для газовго наркоза, потому что, если такового нет, значит во время операции применяется вещество рометар, который официально неодобрен к использованию (есть еще золетил, импортное средство, которое допустимо для наркоза, но более дорогое, а судя по всему клиника экономит и позволить себе такие препараты не может). В телефонном разговоре с Первовым мы спросили, есть ли у них аппарат для газового наркоза, ответ был «Даааа». Следующий вопрос от нас: «то есть, если ли к вам придет проверка, то вы сможете показать его?». На что последовало следующее: «Ну официально в клинике аппарат этот не числится, это мой личный аппарат, который я приношу из дома, он как и инструменты личные мои, с которыми мне удобно и комфортно работать, если заранее обговорить момент проверки, то я его принесу…» После этого наши комментарии были излишне.
Мы обращаемся в Комитет Ветеринарии города Москвы, на данный момент, с просьбой принять меры в отношении этой клиники и некомпетентных сотрудников.
НЕ ВОДИТЕ ТУДА СВОИХ ЖИВОТНЫХ. НЕ ВЕРЬТЕ ТОМУ, ЧТО ГОВОРЯТ ВАМ ВРАЧИ, ИХ ЗАДАЧА ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ, А НЕ ВЫЛЕЧИТЬ ЖИВОТНОЕ. Не торопитесь отдавать питомца первому встречному, потратьте время и узнайте о болезни вашего зверька в разных клиниках, и сто раз подумайте прежде чем отдавать его на операцию. … – показать
Крысы, к сожалению, как и все грызуны, — животные, которые имеют высокий риск осложнений при проведении любого вида лечебных манипуляций. Именно поэтому при необходимости хирургического вмешательства под общей анестезией у грызунов нами используется только газовый наркоз, что, однако к сожалению, не дает никаких гарантий в благоприятном исходе. В соответствии с рекомендациями пособия по онкологии у грызунов любое образование у них необходимо подвергнуть хирургическому удалению с обязательным гистологическим исследованием, чтобы не предполагать, а знать диагноз.
К сожалению, в момент проведения анестезии у Гайки произошли осложнения, которые потребовали реанимационных мероприятий и введения препаратов для сердечно-легочной реанимации. Чтобы эффект от этих препаратов был максимальным, необходимо было применить внутривенное введение, что у крыс осуществляется через вену хвоста — это и объясняет след на хвосте от инъекции.
Гибель питомца это всегда боль, которая заставляет сомневаться в том, все ли мы сделали верно. Но, мы можем Вас заверить, что при хирургическом вмешательстве у Гайки был использован газовый анестетик — Форан. Наличие собственного оборудования у специализированных врачей в ветеринарии является распространенной практикой как в нашей стране так и зарубежом.
По факту Вашего обращения, мы провели внеочередное собрание с коллективом, на котором обсудили необходимость подробного информирования владельцев животных о всех рисках предстоящих манипуляций.
С уважением, администрация СВК «Свой Доктор» … – показать
Что вы скажите на то, что прежде чем отправлять крыску на операцию необходимо несколько дней готовить ее к этому (это может быть курс лекарств или специальная диета)? Какие методы вы применили для оценки ее физиологического состояния? Были ли выявлены вами с помощью диагностических тестов факторы, повышающие анестезиологические риски? В курсе ли вы, что во время операции мелким грызунам растворы вводить лучше вн утрикостно или внутрибрюшинно, так как внутривенное введение всегда осложнено?
Если бы я попросила вас показать мне аппарат для газового наркоза, о котором вы так уверенно говорите, смогли бы вы это сделать? Когда мы пришли за тельцем, завернутое вами в мусорный пакет, вы показывать аппарат отказались. Однако как известно по постановлению: «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг» Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах):
-образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
-средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг… … – показать
Сегодня наша Оливия здорова. Хочу сказать огромное спасибо девочкам ассистентам Гуниной Кате, которая получила аж 2 укуса от Оливки, но стойко перенесла и всегда была ласкова с ней, Алагировой И. Л. И Петровой Е. М.
Но отдельная и сама искренняя благодарность нашему лечащему врачу терапевту Питискер Юлии Андреевне.
Юлия Андреевна назначила максимально успешное лечение, давала советы, поддерживала нас, всегда была ласкова с Оливией и искренне радовались тому, что она понравилась.
К ней можно было обратиться с любым вопросом и она всегда чётко, ясно и вежливо отвечала на все из них. К сожалению не могу сказать того же про других врачей клиники.
Юлия Андреевна это тот врач, которому доверяешь и к которой приятно обращаться.
Не часто встретишь врача, который бы так относился и к животному и к его хозяевам.
Однозначно, Юлия работает по призванию!
Огромное спасибо вам, Юлия Андреевна! Вы спасли нашу малявку! … – показать
Провела животному процедуры : торакоцентез (стоимостью:1200р по собранным мной впоследствии документам, результатам вскрытия, ренгеновскому снимку на котором четко выраженных очагов скопления жидкости и воздуха нет : в данной процедуре не было необходимости),лабораторно диагностическое исследование на панлейкопинию (стоимостью 750рублей) результат положительный по данным клиники -является ложным (имеются соответствующие документы а так же результаты вскрытия) так же оксигенотерапия 5 часов стоимостью(300 р час,всего 1500 рублей),стационарное содержание животного(хотя по данным клиники «свой доктор» животные больные панлейкопинией в стационар не допускаются) стоимостью 1250 рублей) все эти процедуры были навязаны сотрудницей клиники Ерминой Т. Ю. с целью получения с меня денежных средств(Вымогательство в размере 4700 рублей а так же (инъекции стоимостью 120 рублей,шприцы стоимостью 125 рублей, взятие проб соскоба 100 рублей, лекарственные препараты 189 — общая 534 рубля)
Общая сумма 5234 рубля.
По причине обоснованных сомнений в компетентности сотрудников клиники я была вынуждена отправить останки животного на проведение патологоанатомического исследования в Центральную станцию по борьбе с болезнями животных г. Москвы, результаты которой и подтвердили правильность моей позиции.
Так же я понесла расходы связанные с дорогой, т.к. в данной ветклинике сообщили о том, что имеется ультразвуковое оборудование и дежурный специалист,которого по приезду в клинику не оказалось и в ультразвуковом исследовании мне было отказано
В РЕЗУЛЬТТАТЕ ЖИВОТНОЕ УМЕРЛО.... С РУКОВОДСТВОМ КЛИНИКИ ВСТРЕТИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО (ЕРШОВОЙ ЕРШОВЫМ КРЮКОВОЙ) ГРАФИКА РАБОТЫ, НЕТ ЧАСОВ ПРИЕМА ТОЖЕ — ВЫМЕШЛЕННЫЕ ПЕРСОНАЖИ...... … – показать
Действительно 11.04.15г Вы привезли на прием в нашу ветеринарную клинику кота, который упал с 8 этажа. Ветеринарным врачом Ерминой Т.Ю. выполнен клинический осмотр пациента и диагностическая рентгенография на основании которых поставлен диагноз: политравма со множественными переломами костей, пневмоторакс, гемоторакс, ЧМТ.
Состояние питомца было крайне тяжелое, о чем мы Вас предупредили до начала лечения, Вы согласились с этим и подписали расписку.
Проводимые н ами реанимационные меры включали: инфузионную терапию, торокоцентез, оксигенотерапию.
К сожалению, падение с такой высоты привело к получению животным травмы не совместимых с жизнью и мы не смогли его спасти.
По Вашему запросу мы оперативно предоставили Вам выписку из истории болезни, результаты исследований, договор на оказание услуг и расписку.
Вы направили на наш адрес досудебную претензию, на которую мы в ближайшее время обязательно ответим.
Нами было проведено внутреннее расследование данного случая, я вас уверяю, некомпетентных действий со стороны лечащего врача не было. Однако, если в ходе судебной практики будет доказана наша вина, мы готовы понести наказание, но давайте это делать цивилизованным путем.
Я понимаю Ваше состояние в связи с потерей домашнего любимца, однако прошу Вас больше не допускать нецензурных оскорблений, которые Вы допускаете при личном общении и при общении по телефону в адрес наших специалистов.
С уважением,
кандидат ветеринарных наук, главный врач СВК Свой Доктор Ершов П.П. … – показать
По каждому отзыву мы проводим разбирательство. Сообщите пожалуйста, Ваши ФИО, дату посещения и кличку животного.
Данные можно предоставить по почте — info@svoydoctor.ru
Буду ждать ответ, спасибо!
Ветеринарный врач – интерн Гунина Е катерина Александровна, является дипломированным специалистом. За время работы в нашей клинике в течение 1,5 лет зарекомендовала себя как ответственный и грамотный работник. Нет оснований подозревать ее в сокрытии или искажении информации. У нее нет материальной заинтересованности во что бы то ни стало вакцинировать животное. Во всех сложных и спорных случаях она всегда советуется со старшим врачом смены.
Следует отметить, что основными признаками пироплазмоза являются: высокая температура тела 40—42оС и изменение цвета мочи до темно-красного или бурого.
Согласно записям в карте, при клиническом осмотре собак не было выявлено признаков характерных для пироплазмоза. Так же со слов владельцев, не отмечалось изменения цвета мочи и не было упомянуто о присосавшихся иксодовых клещах.
Однако, надо отметить, что в некоторых случаях клиническая картина может быть нетипичной. Инкубационный период (период, от начала заболевания до появления симптомов) может составлять от 2 до 14 дней. Что касается анализа крови, в бессимптомный период он малоинформативен, так как пироплазм в крови мало и их сложно выявить. Иногда, и никто от этого не застрахован, заболевание протекает молниеносно и животное, несмотря на оказанную помощь погибает. Что, по-видимому, и произошло в данном случае.
Еще раз приносим свои соболезнования в связи с случившейся трагедией. … – показать
Очень сожалеем что доставили Вам неудобство. Мы стараемся сделать посещение нашей клиники максимально комфортным: увеличиваем в «часы пика» количество сотрудников, для Вашего удобства наши клиники работают 24 ч, у нас существует прием по предварительной записи (без очереди). Но, несмотря на прилагаемые усилия, вынуждены констатировать, что поток пациентов часто неравномерен и непредсказуем.
Необходимо отметить, что врач старается максимально уделить внимание пациентам и дать исчерпывающие ответы на вопросы владельцев.
Доводим до Вашего сведения, что для Вашего удобства существует также возможность вызова ветеринарного врача на дом.
Спасибо за замечание по нашей работе, мы стремимся улучшить качество обслуживания и прилагаем для этого максимальные усилия.
Администрация сети клиник «Свой доктор» … – показать
На следующий день кошка не ела, она только облизывала корм и пила бульон. Результатов анализов не прислали. 05/04 утром я позвонила в клинику и спросила про результаты, мне перезванивали 2 раза, чтобы уточнить адрес моей почты, т.к. врач не передал анкету в клинику… Результаты я получила 05/04 в 14:25…
Как только я увидела, что мочевина у моей Джуд 92, а креатинин 928, я тут же повезла ее в местную ветлечебницу.
Просто пощупав почки врач сказала, что они большие и возможно это уже фиброз, нужно узи и капельницы, анализы катастрофические.
После узи стало понятно, что одна ее почка в очень плохом состоянии, вторая не работает и потеряла архитектуру почки..
После 3х дней капельниц моя кошка кошка перестала есть даже из шприца, пить, ходить…
07/04 мы усыпили Джуд.
Пожелание к врачу: не говорите людям, что больная кошка начнет есть на следующий день, если намазать десна лекарством. Эта фраза слишком обнадеживает… Называйте все риски, называйте возможные причины не ограничиваясь зубным камнем… Если люди выражают обеспокоенность потерей веса животного, не торопитесь, подумайте, может те 5 минут, когда вы будете связывать воедино все симптомы приведут к правильной стратегии лечения или рекомендациям по облегчению последних дней животного.
Я понимаю, что врачу очень хотелось домой, что это был последний вечерний вызов в тот день…
Если бы врач сказал, что причиной того, что кошка не ест, десна воспалились и она похудела может быть болезнь почек, я бы уже на следующее утро приехала лично за результатами анализов.
Вопрос к врачу еще один: почему Вы так и не передали адрес моей почты в клинику? … – показать
При клиническом осмотре животного, невозможно поставить точный диагноз и выявить все причины заболевания. С ваших слов и при детальном осмотре животного, врач Утхунов Денис Петрович обнаружил на тот момент воспаление десен и зубной камень у Джуд, что несомненно могло явиться причиной болезненности при приеме пищи и полного отказа от корма. Если бы причина заболевания была только в этом, то Ваша кошка после назначенного лечения действительно бы через некоторое время начала са мостоятельно питаться. Но как правило, отказ от корма, может быть и при многих других заболеваниях. В связи с этим, врач и посоветовал сдать анализ крови для более полной диагностики причин отказа от корма и выявления сопутствующих заболеваний. Сам анализ и направление на анализ, в котором как раз и содержалась информация о Вашей электронной почте, врач привез в лабораторию, т.к. без направления лаборатория даже не принимает анализы. К сожалению, в весенне-летний период, из-за большого количества сезонных заболеваний, наша лаборатория работает в особом усиленном режиме, для того, чтобы максимально быстро выполнять поступающие анализы со всех наших филиалов и с вызывной службы. Но иногда, как в вашем случае, ключевую роль сыграл человеческий фактор, и врач лаборатории, среди всех поступающих анализов, возможно пропустил тот факт, что на направлении был указан электронный адрес клиента. Но этот факт не в коем случае не оправдывает врача вызывной службы Утхунова Дениса Петровича. Все врачи вызывной службы ведут своего подопечного до полного выздоровления. Врач должен был сам проконтролировать появление результатов, и вне зависимости от того, переслали Вам анализы из лаборатории или нет, созвониться с Вами, проконсультировать Вас по анализам, назначить дополнительные диагностические процедуры и скорректировать назначенное лечение. В Вашем случае, этого сделано не было, что и привлекло к такой задержке в постановке правильного диагноза.
Мы очень сожалеем в сложившейся ситуации и сделаем все возможное в нашей работе, чтобы впредь не допустить ее повторения. С Утхуновым Денисом Петровичем проведена серьезная беседа и приняты соответствующие меры по дальнейшему недопущению такой ситуации с другими клиентами нашей сети.
Администрация сети «Свой Доктор» … – показать