Отзывы о ветеринарной клинике Беркин хофф по адресу Москва, улица Рогожский Посёлок, 3 на Zoon

1,0

Константин

6 октября 2022

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Никакой помощи не ждите, только отшкуривание клиентов.

Комментарий:

Предостерегаю всех владельцев животных пользоваться услугами этой «ветеринарной клиники». Вы не только останетесь без денег, но ещё и останетесь без квалифицированной помощи, в нашем случае, из за халатности врача, собака погибла. На данный момент руководство клиники не отвечает ни на письменную претензию, которую я завизировал в клинике, ни на письмо направленное на е-мейл. Прошло 13 дней. Причина понятна, вина очевидна, а нести ответственности не хотят. Сейчас буду готовить материал в суд. Ниже опишу суть произошедшего.

В воскресенье 18.09 вечером в 18.00, я с женой, привезли на прием в вашу клинику, по адресу Москва, Рогожский поселок, 3, собаку породы шпиц. Причиной обращения являлось недомогание собаки, а именно: собака стала вялой, тяжело дышала и все время лежала. Нас приняла Абдуллоева Тина Давидовна, представившись врачом хирургом. Обследуя собаку, врач делала особый акцент, почему то, на зубы и на уши. В дальнейшем, врач взяла у собаки кровь, на общий анализ, биохимию и сделала рентген. Посмотрев рентген, врач не поставила диагноз, ссылаясь на отсутствие результатов анализов и предложила лишь 2 платные капельницы, по словам врача с витаминами, врач не стала даже слушать дыхание эндоскопом. Жена попросила врача вызвать курьера, чтобы как можно скорее расшифровать анализ. НО ЕЙ ОТКАЗАЛИ, ссылаясь на то что курьер в этот день был уже 2 раз и теперь будет только утром, в итоге анализы были переданы курьеру только в 12.00, 19.09, а результаты стали известны только Биохимического анализа –вечером. Общий анализ сделан не был, так как кровь по словам вашего врача свернулась.

На следующий день собаке стало хуже, мы связались с врачом ветеринаром, который наблюдал собаку год назад в клинике по месту жительства, к сожалению, поменявший работу на клинику на другом конце Москвы и скинули ему рентгеновский снимок и информацию по приему. ОН СРАЗУ ПОСТАВИЛ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДИАГНОЗ.

Собака срочно нуждалась в реанимации, на рентгене четко виден отек легкого. Мы экстренно повезли собаку на другой конец города. При первичном осмотре у собаки помимо отека легкого, была обнаружен разрыв пиометры, но врач вашей клиники пиометру не увидела, она даже не переворачивала собаку и не прощупывала внизу и про это даже не заикнулась. Врач был в ужасе, когда узнал, что собаке при отеке легкого назначили капельницы, собаке срочно сделали операцию и она сейчас находится в реанимационном отделении. По словам лечащего врача, если бы ваш врач была грамотным специалистом, она бы сразу поставила эти диагнозы при осмотре, не дожидаясь анализов и соответственно не делала бы этих ненужных капельниц, которые могли спровоцировать разрыв пиометры. Были бы сэкономлены целые сутки и можно было избежать разрыва пиометры.

Исходя из вышеперечисленного, по причине халатного и непрофессионального отношения вашего сотрудника к своим прямым обязанностям, повлекшего за собой, пока еще, последствия не летального исхода нашей собаки. Требую возместить расходы на «обслуживание в вашей клинике» и расходы на реанимацию животного, к которым привели безграмотные манипуляции, и отсутствие своевременно поставленного диагноза в результате обследования вашим «врачом» при обращении в вашу клинику.

… – показать

4

5,0

Евгения

22 апреля 2022

Очень хорошая вет.клиника. Персонал приветлив, вежлив. Врач, который нас принял, был очень добр и трепетно обращался с питомцем, отвечал на все интересующие вопросы.

1

Официальный комментарий заведения

25 апреля 2022

Добрый день, Евгения. Большое вам спасибо за отзыв. Мы искренне рады, что вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие!
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Беркин хофф.

0

5,0

Никита

22 марта 2022

Зашёл для общего ознакомления с новым ветеринарным центром, до этого часто посещал ветаптеку в этом здании, так как животные давно и представления о работе ветеринарных клиник имею. Первым впечатлением остался доволен всё чисто, просторно, новое оборудование. Персонал тоже активно, доступно ответил на все вопросы. На вакцинацию со своими «хвостами» приду сюда.

2

Официальный комментарий заведения

24 марта 2022

Добрый день, Никита. Благодарим за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие!
До новых встреч! Всегда ваши, администрация ветеринарной клиники Беркин хофф.

1

5,0

RJJollyRoger

8 марта 2022

Взяли котёнка с улицы. В клинику приехали, потому что у них есть комплексная услуга диспансеризации для новой кошки. Врач Александра очень понравилась. А кошечка оказалась с сюрпризом — узи показало котят)))

3

Официальный комментарий заведения

10 марта 2022

Добрый день, RJJollyRoger. Большое спасибо за тёплые слова и отзыв о нашей работе. Сделаем всё возможное, чтобы и дальше после обращения к нам у вас оставались только положительные эмоции!
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники Беркин хофф.

2