Ребята явно работают не напрягаясь. Договорился на определённый день на выезд мастера по ремонту. Ко дню и ко времени мне так никто и не отзвонился. Позвонив по номеру ВЫЕЗДНОГО СЕРВИСА, я попал в общий отдел, где естественно никто не смог мне дать пояснений почему со мной никто не связался… спасибо, что хоть извинились.
Комментарий:
На месте не знаю как ребята работают, но выездной сервис — провал века.
Дата оказания услуги:
31 августа 2020
Описание специалиста:
Так до меня никто и не доехал
1,0
Дмитрий
2 июня 2020
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Грубость и непрофессионализм
Комментарий:
Абсолютно грубое, безразличное отношение к клиентам, и полный непрофессионализм. Пытались заказать у них очень недешёвый велосипед, потом запчасти. Честно говоря, привлекла цена. Заказы делали через интернет на их идиотском сайте. Конечно, никто не перезванивал, хотя сумма была немаленькая. Пришлось звонить в эту шарашкину контору самим. Унылый голос известил о том что они находятся в Бутово, а склад у них где-то в дальнем подмосковье и когда будет водитель который привезет заказ — никто не знает, обещал перезвонить завтра. Завтра никто не позвонил. Пришлось опять звонить самим, опять водитель не приехал. На завтра опять никто не позвонил, звоним — водитель привез заказ, но сейчас все заняты и типа если вам нужно сами езжайте в Бутово. Как бы ничего, что мы заказываем дорогую вещь с доставкой? Договорились что доставят завтра. Ну ни завтра, ни послезавтра никто не позвонил. В результате заказали в другом нормальном магазине. Абсолютно аналогичная ситуация была недавно, когда заказывали запчасти на велосипед. Один в один. Просто думали спустя время, что случайность и недоразумение в первый раз. Ан нет — система.Так что связываться никому не советую. Лучше покупайте и обслуживайте велосипеды в нормальных магазинах и сервисах.
Дата оказания услуги:
весна 2020
Описание специалиста:
менеджер
… – показать
Екатерина
20 сентября 2019
Оставила вел на техобслуживание, обговорили срок — неделя, прошла неделя к велосипеду никто не подходил, сказали что тормоза, амортизатор переключатели под замену((но сделать ничего не успеют.. Я была в шоке.. На веле катаюсь, все было может не в идеальном но рабочем состоянии.. Велосипед забрала ни счем.. С потеряным временем.. Очень было обидно.. Что так по хамски поступили со мной.. Отвезла в другую мастерскую в сокольниках.. Там при мне разобрали систему прочистили, заменили тросики на переключателях, прокачали тормоза, поменяли цепь, потом перебрали вилку и аморт.. Отнеслись очень вежливо и внимательно.. Не то, что 'мастера' из велодоктора.. Реально работ было на 6—8 часов.. Неужели тюнастолько наплевать на клиента, что за неделю нельзя было найти 6—8 часов что бы сделать вел? Зачем тогда принимать в работу??… – показать
1,0
Степан
17 мая 2019, отредактирован 17 мая 2019 в 21:48
На обслуживание был отправлен амортизатор FOX и вилка RockShox. В вилке необходимо было заменить башинги 10-и летней давности на новые, уже приобретённые. Ноги люфтили в штанах. Мастера пытались убедить, что люфта нет и что башинги новые, замены не требуют. Я настоял на замене, в ответ услышал, что после замены не факт что вилка будет работать, потому-что вилка сделана из мягких металлов и может быть повреждена в процессе ТО. В амортизаторе просил сменить ТЮН компрессии и перебрать. В итоге сломали (или подменили на свой) болт катриджа. Аморт и вилка были отправлены по почте, Велодоктор утверждает, что поломка в аморте так и была, а посторонний звук они услышали после вскрытия посылки. Во время общения грубят, компетентность на низком уровне. Спустя время переворачивают информацию в свою пользу, решения проблем не предлагают. Не рекомендую связываться.… – показать
1,0
Евгения Чернова
24 сентября 2018, отредактирован 24 сентября 2018 в 20:03
Отзывыхорошие все покупные, видно даже. На самом деле все не так замечательно. Не советую, сохраните нервы и деньги. Очень некачественный и долгий ремонт за бешеные деньги. Сдали на ремонт велосипед и самокат, обещали позвонить на след. день в воскресенье, звонка не дождались, пришли во вторник — нам махнули рукой, что работы куча и не готово, перезвоним. Мы второй раз пришли через день опять не готово. А когда прошло больше недели, мы с сыном пришли в 3й раз, мол, вы что там так долго, мне было сказано все давно готово. Так что ж вы не позвонили?! Что ж за отстойный сервис у вас. Заплатили 3000 рублей! Одна четвертая, блин, стоимости велосипеда и самоката. Спрашиваю «что с гарантией на ваш ремонт недешёвый?» Отвечает мужчина с бородой, «конечно, у нас есть гарантия месяц! Можете тестировать их как угодно». В итоге 31 августа получили, сегодня 24 сентября опять та же проблема с самокатом. Но они теперь говорят, что самокат-то они и не ремонтировали!!! Что весь ремонт был за велосипед! А зачем же вы его держали 2 недели почти? Почему когда мы 2 раза приходили, вы не отдали самокат, ведь «его не ремонтировали»? И теперь просите ещё 600 или 800 рублей за ремонт! Никакого листа с детализацией услуг, расходниками не выдали, только чек, который сейчас они отказываются принимать в качестве доказательства обслуживания. Наглость высшей степени, столько сдирать за свои некачественные услуги и отказываться исправлять такой псевдо-ремонт бесплатно. По обещанной «на словах» Гарантии. Держитесь подальше от них. Знала б это раньше, никогда не обратилась бы. Заплатила кучу денег и понимаю, что за пустышку.… – показать
1,0
Данил
25 июня 2018, отредактирован 25 июня 2018 в 12:13
Сдал вел на полное ТО. Просил обратить внимание на тормоза и переключатель скоростей. Тормоза работали удовлетворительно, но у заднего был больший свободный ход ручки, вот и думал что поправят (тормоза- дисковые, гидравлика). А после ТО оба тормоза стали примерно как вибрейки: свободный ход увеличился на обоих, стали тормозить очень слабо, если раньше при съезде с горки притормаживал пальцем, то теперь — зажав всей пятерней тормоз, подозреваю что систему завоздушили. Но самый прикол — выехав напервую покатушку после ТО, отъехав 5—6 км от дома, у меня порвалась цепь!!! Подозреваю, что выпрессовывали не тот пин. Ехал по дороге, не топил.Сам по себе обрыв цепи настолько редкое явление, что практически нереально даже на убитых стелсах. А тут шимановская цепь, прошедшая ТО, и проверки… Вобщем очень сомнительный сервис, крайне не рекомендую (хотя судя по неплохим отзывам, может быть мне попался не квалифицированный мастер)… – показать
2,0
Александр
18 июня 2018, отредактирован 18 июня 2018 в 9:34
Нужно было нарезать резьбу в раме под каретку по телефону обговорил все нюансы (что старая резьба съелась и нужно нарезать новую большего диаметра в алюминиевой раме) сказали приезжайте сделаем без проблем стоимость 800 руб. Ехал через весь город 2,5 часа по пробкам при осмотре мастером стоимость возросла до 1200. Пришлось платить во всей Москве никто больше такую услугу не оказывает. Нарезали хорошо.
5,0
Анонимный пользователь
30 мая 2017
Добрый день! Отличная мастерская, где не только всегда помогут делом, но и советом. Человеческое отношение, нет развода на деньги. Все всегда подробно объясняют. Свой велосипед только в велодоктор. Василий +79165432888
Мы не смогли найти ни одного отзыва
Попробуйте другие условия поиска
3,0
8 отзывов и
38 оценок
Оцените или напишите отзыв
Напишите отзыв, чтобы помочь другим пользователям с выбором.
Отзывы о мастерской Велодоктор в Южном Бутово
весна 2020
менеджер
В вилке необходимо было заменить башинги 10-и летней давности на новые, уже приобретённые. Ноги люфтили в штанах. Мастера пытались убедить, что люфта нет и что башинги новые, замены не требуют. Я настоял на замене, в ответ услышал, что после замены не факт что вилка будет работать, потому-что вилка сделана из мягких металлов и может быть повреждена в процессе ТО.
В амортизаторе просил сменить ТЮН компрессии и перебрать. В итоге слом али (или подменили на свой) болт катриджа. Аморт и вилка были отправлены по почте, Велодоктор утверждает, что поломка в аморте так и была, а посторонний звук они услышали после вскрытия посылки. Во время общения грубят, компетентность на низком уровне. Спустя время переворачивают информацию в свою пользу, решения проблем не предлагают. Не рекомендую связываться. … – показать
Не советую, сохраните нервы и деньги.
Очень некачественный и долгий ремонт за бешеные деньги. Сдали на ремонт велосипед и самокат, обещали позвонить на след. день в воскресенье, звонка не дождались, пришли во вторник — нам махнули рукой, что работы куча и не готово, перезвоним. Мы второй раз пришли через день опять не готово. А когда прошло больше недели, мы с сыном пришли в 3й раз, мол, вы что там так долго, мне б ыло сказано все давно готово. Так что ж вы не позвонили?! Что ж за отстойный сервис у вас.
Заплатили 3000 рублей! Одна четвертая, блин, стоимости велосипеда и самоката. Спрашиваю «что с гарантией на ваш ремонт недешёвый?» Отвечает мужчина с бородой, «конечно, у нас есть гарантия месяц! Можете тестировать их как угодно».
В итоге 31 августа получили, сегодня 24 сентября опять та же проблема с самокатом. Но они теперь говорят, что самокат-то они и не ремонтировали!!! Что весь ремонт был за велосипед! А зачем же вы его держали 2 недели почти? Почему когда мы 2 раза приходили, вы не отдали самокат, ведь «его не ремонтировали»? И теперь просите ещё 600 или 800 рублей за ремонт! Никакого листа с детализацией услуг, расходниками не выдали, только чек, который сейчас они отказываются принимать в качестве доказательства обслуживания.
Наглость высшей степени, столько сдирать за свои некачественные услуги и отказываться исправлять такой псевдо-ремонт бесплатно. По обещанной «на словах» Гарантии.
Держитесь подальше от них. Знала б это раньше, никогда не обратилась бы. Заплатила кучу денег и понимаю, что за пустышку. … – показать
Но самый прикол — выехав на первую покатушку после ТО, отъехав 5—6 км от дома, у меня порвалась цепь!!! Подозреваю, что выпрессовывали не тот пин. Ехал по дороге, не топил.Сам по себе обрыв цепи настолько редкое явление, что практически нереально даже на убитых стелсах. А тут шимановская цепь, прошедшая ТО, и проверки…
Вобщем очень сомнительный сервис, крайне не рекомендую (хотя судя по неплохим отзывам, может быть мне попался не квалифицированный мастер) … – показать
Отличная мастерская, где не только всегда помогут делом, но и советом. Человеческое отношение, нет развода на деньги. Все всегда подробно объясняют.
Свой велосипед только в велодоктор. Василий +79165432888