Центр каршеринга Делимобиль
Вы владелец?
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
1,0Андрей19 апреля 2024… – показатьДостоинства:нетНедостатки:Добрый день! 4 марта 2024 г. брал в аренду Omoda M5.
Поездил по делам, припарковался, сфоткал, завершил аренду, все как обычно.
Через пару недель звонит мне паренек, »… вы машину стукнули»,
присылает мне фотографию фары сделанную спустя аж 10 часов после моего завершения аренды,
там толи молдинг треснул, толи трещинка на фаре. не разберу.
На вопрос «Может эта трещинка и до меня была, я досконально не осматривал, вполне мог не увидеть…»
внятного ответа не пришло, фото этой фары от предыдущего арендатора нет.
Доказательств моей причастности — ноль.
Доказательств что повреждение во время моей аренды — ноль
И что по итого : выставили мне штраф в 17400 р)
Машина стояла после меня 10 часов, из любой проезжающей машины может выскочить камень и прилететь в фару в стекло в кузов,
И что, делимобиль считает что кто был последний тот и платит?
А для чего тогда нужна опция страхования, за которую я платил каждый раз когда брал аренду?
Так что, уважаемый делимобиль, надеюсь вы прочитаете, по ГПК РФ Статья 3. у вас есть право на обращение в суд, там и посостязаемся,
как никак в правовом государстве находимся.
Так же советую не тратить ни время ни средства на передачу информации всяким коллекторам,
эти методы рассчитаны на необразованных терпил, кто их боится в 2024 году)
позвонила какая то девочка заикающаяся из ПКМ…) я ее так отпи *** расил, аж настроение поднялось)
Естественно платить я ничего не собираюсь, только если суд решит.
Так что жду уведомлении об исковом заявлении, которое я сразу же отменю)
а лучше уберите свою необоснованную задолженность из приложения и будем «друзьями» как и раньше. -
5,0Григорий Мешков14 марта 2024Комментарий:Удобно, что можно арендовать машины разного класса. Также нравится их система контроля отслеживающая качество вождения, нужная вещь!
-
1,0Яна27 октября 2023… – показатьДостоинства:Нет достоинствНедостатки:я пользовалась делиммобилем целых 2 года, и несколько раз была ситуация в городе Тольятти что машины, которые я брала в аренду через приложение, были ИЗНАЧАЛЬНО ПОЛОМАННЫЕ!
То есть, я открываю машину и сажусь в нее в самом начале аренды, и вижу что мигают значки что та или иная тех часть машины не исправна и ехать на ней просто опасно! Приходилось резко завершать аренду и менять планы (идти пешком / на такси).
А деньги они все равно даже за 3 минуты сидения в машине списывали безвозвратно, когда писала в службу поддержки то толку ноль, делим Мобиль не реагирует на просьбу НЕ ДАВАТЬ В АРЕНДУ НЕИСПРАВНЫЕ МАШИНЫ!
Так же были ДАЛЕКО НЕ 1 РАЗ!! Ситуации, когда я ехала на машине делиммобиль и она резко начинала тарахтеть, издавать страшные звуки или появлялся резкий запах перегоревшего двигателя. Я экстренно парковала машину в ближайшем месте и завершала поездку, а деньги за поездку на их разваливающихся драндулетах (даже машиной это сложно назвать) мне естественно никто опять же не вернул.
Слава богу что я осталась жива, цела и невредима, ведь звуки и запахи исходили такие, что казалось машина сейчас упаси боже взорвется или попросту остановится посередине дороги и перестанет ехать, а я угожу в экстренную ситуацию прямо посреди дороги.
Каждый раз меня слава богу проносило, НО я как чувствовала прям, что настанет день когда беды не избежать.
И вот 6 октября 2023 года, я взяла в очередной раз машину в аренду так как в городе Тольятти к сожалению нет других каршерингов и приходится пользоваться ДелимМобиль о которых я могу сказать только ПЛОХОЕ!
Итак, я сажусь в машину припаркованную прямо возле дороги, завожу ее, и внимание МАШИНА КАТИТСЯ НАЗАД ЗАДНИМ ХОДОМ НА ПРОЕЗЖУЮ ЧАСТЬ И ГЛОХНЕТ ПРЯМО ПОСЕРЕДИНЕ ДОРОГИ А РУЛЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕИСПРАВНЫМ И МИГАЕТ ЗНАЧОК ЧТО РУЛЬ НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ В МАШИНЕ!!! Он даже не крутится!!!!!!!!!!! это же АВАРИЙНАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ МАШИНЫ!!! Как можно давать такую машину в аренду????? КАК????? Объясните мне?????? Что это за мошшеничество????
Но это еще пол беды, самое худшее началось потом. Я чудом вылезла из заглохшей машины,отбежала на пешеходную часть (тротуар) а машина естественно осталась стоять в аварийном положении посередине проезжей части и она НЕ заводилась, мне 22 летней девушке в одиночку ее НЕ сдвинуть с дороги!!!
Я начала звонить сразу же в службу поддержки и на моё удивление они не брали трубку целых 30 или 40 минут и все это время я стояла на тротуаре в дикой истерике!! Я не знала что делать, у меня первый раз в жизни произошла подобная ситуация, мне некому позвонить и некого позвать на помощь!!
В итоге, спустя 40 минут, они наконец-то ответили на мои звонки и сказали ой ну аренду мы завершить почему-то не можем в приложении (действительно почему? Может потому что им выгодно чтобы каждая минута списывалась с моей карты, а они богатели на разводе несчастных клиентов на деньги?)
по какой-то непонятной причине ….
То есть, деньги продолжали все это время, что я звонила в службу поддержки(а машина находилась в НЕисправном состоянии), все это время, деньги с моей карточки списывались и соответственно уже за 40 минут накапала приличная сумма и деньги продолжали списывать с моей карты.
Поэтому далее я отключила свою карточку,чтобы они больше не могли с неё списать деньги,НО слушайте что произошло дальше!
Сотрудники делиммобиль сказали что:
«мы ничем не можем помочь, автомеханики могут подъехать к вам только вечером. то есть вам нужно целый день почти целый сутки стоять возле машины у дороги и ждать механиков. »
Я ответила : «это что за бред?? как вы себе это представляете??что я целый день своей жизни должна стоять возле вашей машины, которая оказалась не исправна по вашей вине?!?! вы вообще не имеете право сдавать такие машины клиентам в таком ужасном аварийном и неисправном состоянии!!! а если бы меня кто-то сзади стукнул вообще??!
это же смертельно опасная ситуация!
когда у машины вообще не работает руль, то ЗАЧЕМ изначально такую машину сдавать в аренду?!?! я просто не понимаю!!! »
ДелимМобиль — это компания, которая настолько жадная до денег, что они машину у которой не работает руль и тормоза, всё равно сдают в аренду. Это же просто кошмар какой-то. Их нужно засудить по полной программе!
Мало того что они виноваты в ситуации, так они ещё и сказали что из-за того что я оставила машину посреди дороги — я должна заплатить им какой-то гигантский штраф и задолженность (хотя сами не отреагировали никак и не прислали механиков на помощь толкать машину,я как девушка молодая физически ее не сдвинула бы).
А за что я должна заплатить им штраф?? И еще там какую-то задолженность на меня повесили, хотя я им звонила сразу же как только произошла аварийная ситуация и я сразу же попросила вызвать механиков!! Дальше уже не моя проблема что их механики приезжают только вечером, а ситуация произошла в обеденное время. И то есть почти целый день машина простояла посреди дороги и создавала жутко аварийную ситуацию. А компании Делимобиль конечно же всё равно на последствия. Другие автомобилисты могли удариться об эту машину потому что она стояла прямо посреди проезжей части. Это просто кошмар какой-то. Я все слезы выплакала в тот день.
Так мало того что мне компания никак не помогла и машину до самого вечера не убрали с дороги, так они ещё и сказали что я им должна кучу денег!!
Что за бред вообще? разве это нормально скажите мне? И разве это нормально сдавать в аренду машины, которые изначально находятся в НЕ исправном состоянии и вообще в них даже опасно садится?
Как можно сдавать такие машины у которых не работают ни тормоза, ни руль???!!!! -
1,0Даниил Даниил7 августа 2023… – показатьДостоинства:Это ругательный постНедостатки:06» июля 2023 г. я взял машину VW Polo в пригороде Санкт-Петербурга в городе Пушкин.
Погода была абсолютно сухая, без дождя и луж.
Надо отметить, что я работаю на хорошей должности и езжу в костюме и туфлях.
Проехал сперва минут 5 от вокзала до дома, сдал автомобиль, зашел домой переоделся, снова арендовал машину и проехал 7 минут до центра Пушкина с семьей погулять.
Машину перед первой арендой полностью сфотографировал. Машина, разумеется, как обычно у Делимобиля грязная, сиденья в каких-то пятнах, ездить не приятно. Но спешил. Автомобиль между сиденьями и сзади на полу в пятнах грязи, именно засохшей грязи. Несколько дней им на вид т.к. дожди давно были и так уделать, когда сухо невозможно.
Я это все разумеется сфотографировал.
8 июля 2023 года мне было прислано письмо с предложение оплатить загрязнение автомобиля в размере 3 000 рублей.
В качестве подтверждения была приложена фотография.
На данной фотографии зафиксированы загрязнения, которые также присутствуют на фотографии, которую я отправлял с приложения.
На их фотографии также видны следы от протектора ботинок на спинке водительского сиденья. То есть по их мнению я в костюме залез на заднее сиденье, полил водичкой грязищу, переодел туфли на ботинки, растоптал грязь и наступил обеими ногами на переднее сиденье. И это за несколько минут (видимо во время езды)
А самое интересное то, что данная фотография сделана не в месте, где я завершил аренду (в другом конце Санкт-Петербурга и значительно позже.
В результате имеем следующие факты:
1. Нет подтверждения, что автомобиль был чистый до моего использования;
2. Нет фотографий от пользователя автомобилем, который ездил после меня;
3. Есть моя фотография, фиксирующая загрязнение, как и на присланной ответчиком фотографии
Далее с моего счета производились попытки списать 3 000 рублей. У меня разумеется карточка отдельная для каршеринга сделана (я в интернете прочитал про их способы заработка и взял отдельную, хотя за 4 года использования первый раз с такой гадостью столкнулся)
В поддержке на мои рекомендации разобраться в ситуации и присланные фотографии реакции не было, тупо говорят мне, что это я виноват.
Далее мне поступил звонок от третьих лиц с предложение оплатить незаконно выставленный мне штраф.
И как вишенка на торте сегодня пришло письмо с пеней на 42 рубля.
Никаких загрязнений авто я не делал и данную сумму делимобиль выставил мне незаконно.
Я разумеется написал им досудебную претензию. тут конечно дело принципа и хамского отношения их сотрудников. -
1,0Даниил Даниил4 августа 2023… – показатьДостоинства:Год назад была цена, сейчас сделали дороже, чем у всех остальных.Недостатки:06» июля 2023 г. я взял машину VW Polo в пригороде Санкт-Петербурга в городе Пушкин.
Погода была абсолютно сухая, без дождя и луж.
Надо отметить, что я работаю на хорошей должности и езжу в костюме и туфлях.
Проехал сперва 5 минут от вокзала до дома, сдал автомобиль, зашел домой переоделся, снова арендовал машину и проехал 7 минут до центра Пушкина с семьей погулять.
Машину перед первой арендой полностью сфотографировал. Машина, как обычно у Делимобиля грязная, сиденья в каких-то пятнах, ездить не приятно. Но спешил. Автомобиль между сиденьями и сзади на полу в пятнах грязи, именно засохшей грязи. Несколько дней им на вид т.к. дожди давно были и так уделать, когда сухо невозможно.
Я это все разумеется сфотографировал.
8 июля 2023 года мне было прислано письмо с предложение оплатить загрязнение автомобиля в размере 3 000 рублей.
В качестве подтверждения была приложена фотография.
На данной фотографии зафиксированы загрязнения, которые также присутствуют на фотографии, которую я отправлял с приложения.
На их фотографии видны следы от протектора ботинок на спинке водительского сиденья. То есть по их мнению я в костюме залез на заднее сиденье, полил водичкой грязищу, переодел туфли на ботинки, растоптал грязь и наступил обеими ногами на переднее сиденье. И это за несколько минут (видимо во время езды)
А самое интересное то, что данная фотография сделана не в месте, где я завершил аренду, а в другом конце Санкт-Петербурга и значительно позже.
В результате имеем следующие факты:
1. Нет подтверждения, что автомобиль был чистый до моего использования;
2. Нет фотографий от пользователя автомобилем, который ездил после меня;
3. Есть моя фотография, фиксирующая загрязнение, как и на присланной ответчиком фотографии
Далее с моего счета производились попытки списать 3 000 рублей. У меня, конечно, карточка отдельная для каршеринга сделана (я в интернете прочитал про их способы заработка и сделал отдельную, хотя за 4 года использования первый раз с такой гадостью столкнулся)
В поддержке на мои рекомендации разобраться в ситуации и присланные фотографии реакции не было, тупо говорят мне, что это я виноват.
Далее мне поступил звонок от третьих лиц с предложение оплатить незаконно выставленный мне штраф.
И как вишенка на торте сегодня пришло письмо с пеней на 42 рубля))))
Никаких загрязнений авто я не делал и данную сумму делимобиль выставил мне незаконно.
Я, разумеется, написал им досудебную претензию. Заявление на расторжение договора и заявление на запрет использования персональных данных.
Тут, конечно, дело принципа и хамского отношения их сотрудников.
Кстати в их годовом отчете раздел Штрафы занимает 14% от прибыли)))
Фотки прикладываю (мою и ту, что мне эти ребятки вменяют). Там и даты и время и собственно само загрязнение.
Надеюсь данный отзыв поможет кому-нибудь не нарваться на их махинации и не тратить время. Пользуйтесь другими.
Ниже будет очередная формальная отписка от них. -
1,0Даниил Даниил27 июля 2023… – показатьДостоинства:Нет уже плюсов, раньше было дешево и плохо, сейчас стало дорого и плохо.Недостатки:06» июля 2023 г. я взял машину VW Polo в пригороде Санкт-Петербурга в городе Пушкин.
Погода была абсолютно сухая, без дождя и луж.
Надо отметить, что я работаю на хорошей должности и езжу в костюме и туфлях.
Проехал сперва минут 5 от вокзала до дома, сдал автомобиль, зашел домой переоделся, снова арендовал машину и проехал 7 минут до центра Пушкина с семьей погулять.
Машину перед первой арендой полностью сфотографировал. Машина, разумеется, как обычно у Делимобиля грязная, сиденья в каких-то пятнах, ездить не приятно. Но спешил. Автомобиль между сиденьями и сзади на полу в пятнах грязи, именно засохшей грязи. Несколько дней им на вид т.к. дожди давно были и так уделать,
когда сухо невозможно.
Я это все разумеется сфотографировал.
8 июля 2023 года мне было прислано письмо с предложение оплатить загрязнение автомобиля в размере 3 000 рублей.
В качестве подтверждения была приложена фотография.
На данной фотографии зафиксированы загрязнения, которые также присутствуют на фотографии, которую я отправлял с приложения.
На их фотографии также видны следы от протектора ботинок на спинке водительского сиденья. То есть по их мнению я в костюме залез на заднее сиденье, полил водичкой грязищу, переодел туфли на ботинки, растоптал грязь и наступил обеими ногами на переднее сиденье. И это за несколько минут (видимо во время езды)
А самое интересное то, что данная фотография сделана не в месте, где я завершил аренду (в другом конце Санкт-Петербурга и значительно позже.
В результате имеем следующие факты:
1. Нет подтверждения, что автомобиль был чистый до моего использования;
2. Нет фотографий от пользователя автомобилем, который ездил после меня;
3. Есть моя фотография, фиксирующая загрязнение, как и на присланной ответчиком фотографии
Далее с моего счета производились попытки списать 3 000 рублей. У меня разумеется карточка отдельная для каршеринга сделана (я в интернете прочитал про их способы заработка и взял отдельную, хотя за 4 года использования первый раз с такой гадостью столкнулся)
В поддержке на мои рекомендации разобраться в ситуации и присланные фотографии реакции не было, тупо говорят мне, что это я виноват.
Далее мне поступил звонок от третьих лиц с предложение оплатить незаконно выставленный мне штраф.
И как вишенка на торте сегодня пришло письмо с пеней на 42 рубля.
Никаких загрязнений авто я не делал и данную сумму делимобиль выставил мне незаконно.
Я разумеется напишу им досудебную претензию. тут конечно дело принципа и хамского отношения их сотрудников.
Фотки прикладываю (мою и ту, что мне эти ребятки вменяют). Там и даты и время и собственно само загрязнение. -
5,0Nikoko Picoco10 июля 2023Комментарий:Качеством довольна, не приходилось отмечать каких-то существенных минусов, ну разве что только не всегда идеальная чистота, но это не критичный показатель.
-
5,0Ворон15 мая 2023Достоинства:Хорошая альтернатива и славные ценыНедостатки:нетКомментарий:Крутая альтернатива общественному транспорту и такси, пользуюсь периодически, особенно когда цены вкусные и не завышены
-
1,0Али Маза12 ноября 2022Достоинства:Понравилось всё до 6.11.2022.гНедостатки:Недостатки то что вы повесите штрафы на абсалютно невинных арендаторов. Не предоставлять старых фотографий машины при подтвержденииКомментарий:Просто ужасДата оказания услуги:Не разу не посещал… Обращался только по телефонуОписание специалиста:Андрей Юревич
-
1,0Саня Шамро30 октября 2022… – показатьДостоинства:НикакихНедостатки:Доброе, пришёл штраф с камеры 250 рублей и КОМИССИЯ 175р… вы откуда придумали такие тарифы, вашей шарашкиной конторой пользуюсь в самом последнем случае, сервис НИКАКОЙ, Г одним словом, как я у вас ещё на рейтинг 5 наездил не знаю, ни одного штрафа не было… ЦЕНЫ СО СКИДКОЙ КОСМОС НА МАШИНЫ…СИТИДРАЙВ небо и земля, тоже есть косяки, ну всё же за тот же штаф, КОМИССИЯ 50 рублей… машины Г стали, просто хлам… ЕДИНИЦА ЗА СЕРВИС И ЗА ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ… НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ХЛАМ, А НЕ КАРШ…Комментарий:Не советую…Дата оказания услуги:20.10.2022
-
1,0Саня Шамро24 октября 2022Достоинства:НикакихНедостатки:Доброе, пришёл штраф с камеры 250 рублей и КОМИССИЯ 175р… вы откуда придумали такие тарифы, вашей шарашкиной конторой пользуюсь в самом последнем случае, сервис НИКАКОЙ, Г одним словом, как я у вас ещё на рейтинг 5 наездил не знаю… ЦЕНЫ СО СКИДКОЙ КОСМОС НА МАШИНЫ…СИТИДРАЙВ небо и земля, тоже есть косяки, ну всё же за тот же штаф, КОМИССИЯ 50 рублей… машины Г стали, просто хлам… ЕДИНИЦА ЗА СЕРВИС И ЗА ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ…Комментарий:НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОНТОРА НИКАНОРАДата оказания услуги:20.10.22Описание специалиста:…
-
1,0Артем21 октября 2022Достоинства:Преимуществ нетДата оказания услуги:19.10.2022Описание специалиста:Данил
-
1,0Артем19 октября 2022Достоинства:Нет преимуществ.Недостатки:Обманывают с услугами, не пользуйтесь, дорог обойдётся. Такси дешевле.Дата оказания услуги:19.10.2022Описание специалиста:Сергей
-
5,0Игорь Силицкий9 февраля 2022Комментарий:Ничего такой карш. Не сравнивал с другими, ездил только на Делике. Поездка на работу и обратно — 300—320 руб. Машины не убитые, в салоне чисто.
-
виталий аниськин29 декабря 2021Ужасная организация,люди не пользуйтесь,прислали штраф в 5500руб за проезд на красный и причём даже если вы в первый раз а до вас на этом авто нарушали прилетает штраф весь все равно вам,и потом вам звонят какие то непонятные коллекторы и просят погосить долг иначе пени и так далее,шарашкина контора одним словом не вздумайте с ними связыватся
-
5,0Сергеевна9 июня 2021Достоинства:Возможность сэкономить, пользуясь акцией.Недостатки:мало машин с детскими креслами.Комментарий:Скачала приложение Делимобиль на телефон и с тех пор пользуюсь этой услугой. Не потребовалось много времени, чтобы войти в курс дела, что и как. Разобралась быстро и сейчас, можно сказать, являюсь постоянным клиентом. Намного дешевле стала оплата, когда открыла счет в Ситибанке. Плачу картой этого банка, поэтому имею скидку 7%. А еще есть рейтинговая система скидок за «безпроблемные» поездки. Так я дополнительно экономлю на аренде автомобиля в Делимобиль.
-
5,0Гера1 июня 2021Достоинства:состояние автомобиля, удобно и практично для приезжих, бесплатные парковки.Недостатки:приходится фотографировать авто — минут 5 точно дополнительно уходит на осмотр и фото.Комментарий:Приехала в Москву на сессию перед Новым годом, учусь заочно в университете. Родственники и друзья написали огромный список подарков, которые бы они хотели из столицы. Муж в мегаполис машину не дал, побоялся, что не справлюсь с московским движением. Думала сначала передвигаться на метро, но однокурсник подсказал об услугах каршеринга Делимобиля. Помог скачать приложение и объяснил, как пользоваться. Красота! Удобно передвигаться, с парковкой проблем не возникает. Автомобили в хорошем состоянии, заправленные. Я на машине от Делимобиля объездила все запланированные торговые точки, и всем купила подарки. Жаль, что в нашем городе таких услуг нет, а то у нас с супругом одна машина на двоих.
-
5,0Элиот28 мая 2021Достоинства:Оплачиваю лишь фактическое время аренды.Недостатки:Не всегда новые машины.Комментарий:В последние два года живу на два города, обстоятельства сложились так, что два раза в месяц приходится летать из Москвы в Санкт-Петербург и обратно. В аэропорту на стоянке увидел автомобили Делемобиля, поинтересовался на сайте о правилах аренды. Разобрался и решил, что арендовать в моём случае выгодно. Точно знаю, где препарирована машина, когда прибываю и где оставляю, когда собираюсь вылетать. Всё работает, точно как часы. Никаких проблем в каршеринге Делимобиль ещё не было. Этой услугой пользуюсь с того момента как скачал приложение на телефон. Зарегистрировался и привязал свой номер телефона и номер банковской карты к своему аккаунту.
-
5,0Олег27 мая 2021Достоинства:нет заботы о ремонте или бензине, сел и поехал, не дорого.Недостатки:зимой обходится дороже, ждешь пока прогреется, плюс чистить от снега.Комментарий:Последнее время появляется много альтернатив личному автомобилю. Я например, пользуюсь каршерингом Делимобиль, мне очень нравится, ведь не надо думать, что у тебя в бензобаке заканчивается бензин или пришло время смены масла. На каршеринге выходит не дороже, чем со своим автомобилем. А если сравнивать с такси, то дешевле и намного удобнее. Единственное, зимой каршеринг обходится дороже — автомобиль надо прогреть, очистить от снега, а в это время аренда капает.
Автомобилей вокруг достаточно, можно выбрать подходящую модель. Имеется карта, где указано где можно оставлять автомобили -
5,0Nikkaletta26 мая 2021Достоинства:Дешевле, чем такси, можно выбрать любой автомобиль, удобно пользоваться.Недостатки:нужно тщательно осматривать автомобильКомментарий:Беру автомобиль в аренду часто, когда надо съездить по делам на большие расстояния. Каршеринг выгоднее, чем такси, и намного удобнее, ведь ты не особо привязана ко времени. Думала сложно будет найти автомобиль свободный, но в периметре километра было много машин, в том числе и подходящий мне. В каршеринге Делимобиль в основном иномарки, есть бюджетные, есть и бизнес-класс, который естественно дороже.
Единственное, перед тем как берешь автомобиль нужно его досконально осмотреть, царапины, вмятины, повреждения, чистый ли салон. От некоторых автомобилей я отказывалась, после визуального осмотра. -
5,0Григорий Хромов1 мая 2021Комментарий:В принципе, каршеринг «Делимобиль» мне нравится. Езжу не часто, но когда арендовал машины, то попадались хорошие, с неплохой резиной. Ездил зимой, машины уверенно вели себя на дороге, не заносило, не проскальзывали колеса. Летом тоже чувствовал себя в их машинах на дороге комфортно. В ливень на мокрой дороге тоже не вело. Надеюсь, все машины с такой обувкой, а не просто совпадение.
-
5,0Валерий12 апреля 2021Комментарий:Чтоб не соврать с начала 2019 года точно зарегистрирован в делимобиле. На этой неделе совершил первую поездку. Регистрировался на всякий случай и случай наступил. Отогнав своего ассента 00-х годов выпуска домой и обратно за ним на сервис ездил на солярисах делимобиля. Машины зашли как и сервис тоже. Читал что выгоднее на каршеринге ездить, чем свой авто держать. Ну пока не знаю. Если поездки на сервис участятся, то скорее всего да, проще арендовать по минутам..
-
1,0екатерина Сидоренко31 марта 2021… – показатьДостоинства:Всегда много свободных машин, но видимо из-за того, что пользователи поняли что это мошенническая компанияНедостатки:Договор противоречит действующему законодательству РФ. Мошенническая организация, которая наживается за счет неправомерного списания денежных средств со своих клиентов!Комментарий:Мошенники! Приписывают мне какое то ДТП, пытаются снять деньги! Никакого ДТП не было, я на 8ом мес беременности, езжу аккуратно, со мной был свидетель! Сейчас трепят нервы письмами, звонками, угрожают! На мои вопросы о подтверждение дтп(у них фиксируется в метрике удар)-игнор, в ГИБДД соответственно тоже не зафиксировано ДТП, я не заметила повреждения под слоем снега и наледи! Когда припарковалась, снег и наледь от нагрева двигателя сошёл, я сразу позвонила в поддержку, отправила фото! И начался Ад!
-
1,0Евгений13 сентября 2020… – показатьДостоинства:Пользовался с момента появления сервиса достаточно активно, поэтому опыт можно сказать достаточный. За все время до осени 2020 года — ни одного замечания высказать не могуНедостатки:Прилетел штраф 2 тыс за пару шерстинок собаки на заднем сидении. Все бы хорошо, но вот собаки у меня нет! И задними сиденьями я не пользуюсь.
Попытки разобраться и что-то выяснить ни к чему не приводят, после выставления штрафа применяется политика максимальной агрессии и запугивания — мы на вас и в суд подадим, и в спортлото, и вообще преступником будете, если штраф не оплатите. Также подключим наших коллекторов, которые знают толк в своем деле. Вам пришло — вы и платите. Прямо лихие 90-е.
Суть в том, что за любое, даже самое мелкое повреждение или пыль в салоне платит тот, кто пользовался машиной перед тем, как эту пыль сфоткали. И оспорить это по их договору вряд ли получится.
То, что шерстинки сфотографированы при ярком освещении в 10 утра, а я брал машину в темноте пол первого ночи, никого, разумеется, не смутило -
1,0Евгений11 сентября 2020… – показатьДостоинства:Пользовался с момента появления сервиса достаточно активно, поэтому опыт можно сказать достаточный. За все время до осени 2020 года — ни одного замечания высказать не могуНедостатки:Но осенью 2020, к сожалению, клиентоориентированность закончилась и начался бизнес на штрафах. Суть в том, что за любое, даже самое мелкое повреждение или пыль в салоне платит тот, кто пользовался машиной перед тем, как эту пыль сфоткали. И оспорить это по их договору вряд ли получится.
Я, можно сказать, легко отделался — прилетел штраф «всего» 2 тыс за пару шерстинок собаки на заднем сидении. Все бы хорошо, но вот собаки у меня нет! И задними сиденьями я не пользуюсь.
Попытки разобраться и что-то выяснить ни к чему не приводят, после выставления штрафа применяется политика максимальной агрессии и запугивания — мы на вас и в суд подадим, и в спортлото, и вообще преступником будете, если штраф не оплатите. Также подключим наших коллекторов, которые знают толк в своем деле. Вам пришло — вы и платите. Прямо лихие 90-е.
То, что шерстинки сфотографированы при ярком освещении в 10 утра, а я брал машину в темноте пол первого ночи, никого, разумеется, не смутило. -
1,0Nat21 июля 2020Достоинства:ДЕЛИМОБИЛЬ ВОРЫ
. Уже две недели рассматривают вопрос. Когда завершила аренду всплыло что 400 р., БЫЛА В ДОРОГЕ ПОРЯДКА 30 мин,
на утро заметила случайно что машина до сих пор в брони и сняло 3800р.
А если бы зашла в приложение через месяц, сама набежала бы и 30 и 40 т.р.
У них доступ до карты, снимают что хотят.
Вопрос намерена решать через суд.Недостатки:ВорыКомментарий:Очень испортился сервис, была активным пользователем ровно год, с момента продажи своего автомобиля.Дата оказания услуги:12 июля 2020 годОписание специалиста:Делимобиль -
1,0Василий20 июля 2020… – показатьДостоинства:-Недостатки:-очень некомпетентные работники;
-нет машин в центе Петербурга и много всего в комментарииКомментарий:В ночь с 18.07.2020 на 19.07.2020 решил заказать машину, чтобы съедить в центр Петербурга с семьей по делам. нашел ближайшую машину, ей оказалась Volkswagen Polo №Е552ОР. Все отлично казалось бы, установил адрес мне вышла стоимость триста с копейками, подумал шикарно. Вот только услугой данного каршеринга пользовался впервые. Сел в машину, на что мне приложение выдало, что необходимо заправится, именно на 41 л. Я выбрал ближайшую заправку на Парнасе и поехал. Приехав на заправку, заправив машину, я взял карту и пошел оплачивать топливо. Девушка кассир
сообщила, что на карте НЕ ДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ, и посоветовала позвонить на горячую линию. Позвонив на горячую линию оператор ответил, что мне необходимо оплатить за свой счет топливо — деньги будут вернуты на ПРИВЯЗАННУЮ КАРТУ, или же необходимо дождаться специалиста, который все оплатить, но это будет около часа, и за это время нам будет начислено 150 БОНУСОВ!!! что в переводе на минуты-рубли и тариф около 15—20 минут, то есть 40—50 минут я должен буду оплатить САМ!! Ну я еще раз переспросил про возврат компенсации за топливо, мне оператор подтвердил, что на БАНКОВСКУЮ КАРТУ. Я ОПЛАТИЛ, только на ЭТИХ УСЛОВИЯХ. Так же оператор сказал сделать фото чека и номер машины, и оставить ЧК в БАРДАЧКЕ! Доехав до центра, я обнаружил что должен заплатить около 600 рублей. Ну ок, деньги списали без моего участия. Уже возмутил этот факт. Далее, я звоню оператору, чтобы узнать как вернуть свои деньги, на что мне отвечают не деньги а БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ. Я конечно же возмутился, на что мне ответили написать об этом в сопроводительном письме. Прошли сутки, мне ничего не ответили, звоню вечером оператору, мне снова горят про БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ и про 48 часов. Я говорю что меня это не устраивает, объясняя в каратце ситуацию, мне отвечают, что да, вы написали об этом в письме, я увидел, но кто вам сказал что так можно?КОГДА Я СКАЗАЛ ЧТО ИХ ОПЕРАТОР, ОН БЫЛ ОЧЕНЬ УДИВЛЕН.Сказал ждать вечера следующего дня. Но сегодня утром в 5—40 меня возмутил другой факт… я проехал с центра обратно домой в ту же ночь, но так как я потратил «последние деньги на заправку топлива», я не смог оплатить поездку и решил дождаться возврата средств на карту и уже после оплатить. Но утром были списаны ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ С КАРТЫ БЕЗ моего участия. То есть ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ ПОРЯДКА 1800 рублей, так еще и сняли за поездку ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ. Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что все решится МИРНО! МНЕ ВСЕГО ЛИШЬ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ ЗА ТОПЛИВО. П.С. имеются все фото, а так же письма на почте и история звонков операторам! -
1,016 июля 2020… – показатьДостоинства:НетНедостатки:Идиотизм, неорганизованность, полное отсутствие сервисаКомментарий:Решила зарегистрироваться в приложении, отправила все необходимые документы — они соответствуют всем требованиям пользовательского соглашения. Спустя некоторое время мой аккаунт блокируют по неизвестной причине. Позвонив в поддержку, девушка ещё раз проверила документы, сказала что все ок. Попробуйте отправить фото на почту. Я написала письмо на почту, после чего мне пришло сообщение, что вам нужно ПРИЕХАТЬ в ОФИС для регистрации. Офиса в моём городе нет, ближайший за 300км с тем же самым режимом работы, что и у меня. На вопросы для чего мне ехать в офис, какова причина блокировки, что не так с документами, помогут ли разблокировать аккаунт в офисе или нет сотрудники, под видом душевнобольных, отвечать отказывались, присылая мне в ответ одно и то же сообщение про ОФИС! Аргументируют это тем, что это закрытая информация!!!! То есть все мои паспортные данные скрины и другая персональная информация это не тайна и я её компании передаю, а сказать в чем может быть проблема и помочь решить её, т.к. компания неудосужилась открыть офис в моём городе, они могут только с 10 до 19 за 300 км от меня, в Москве. И это в то время, когда весь мир перешёл на удалённую работу, а половина страны ещё под страхом пандемии сидит дома!!!!
-
1,0Дмитрий10 июля 2020… – показатьДостоинства:Машины рядомНедостатки:низкое качество машин, дорогая цена аренды, плохая техподдержкаКомментарий:Долгое время пользовался услугами каршеринга Делимобиль и был доволен, пока компания «конски» не взвинтила цены на свои автомобили после самоизоляции. Например, не самые свежие автомобили Volkswagen Polo или Hyundai Solaris сейчас стоят 9,2 руб/мин. Это равносильно Mercedes CLA 2019 у BelkaCar. У тех же BelkaCar Kia Rio X-Line стоит 7,2 руб/мин. Плюс, различные акции. В общем, выбор очевиден. Если раньше я преимущественно пользовался услуами Делимобиль, то сейчас это самый крайний вариант после BelkaCar, ЯндексДрайв и YouDrive.
Я бы продолжал и дальше пользоваться при необходимости услугами Делимобиль, если бы не очередной гвоздь в крышку гроба взаимоотношений с данной конторой.
15.06.2020 я совершил штатную поездку домой. Спокойно припарковал машину в зоне парковки (где паркую каждый раз), завершил аренду как обычно.
17.06.2020 в день моего рождения на электронную почту прилетает ПОДАРОК от Делимобиль: уведомление № УШПР-57391.06.20 о штрафе в размере 1500 руб. Тут же приходит уведомление о списании средств в безакцептном порядке с моей карты. Не мешкая, я пишу в Телеграм бот (@delimobil_support_bot) с просьбой помочь в решении данного вопроса, так как штраф был наложен ошибочно.
… Мне присвоили номер обращения #122179…
И тут началась длинная канитель длиною в месяц. Сейчас уже 09.07.2020. Мой вопрос до сих пор не решен. После очередного звонка в кол-центр Делимобиль, я снова накормлен завтраком от вежливого, но некомпетентного в решении моего вопроса оператора. Я каждый день звоню. И каждый день мне говорят, что моё обращение стоит с пометкой «экстренно». Но прошла неделя… месяц… и мне никто так не позвонил и не написал по моему вопросу. РЕБЯТА! ВЫ ПРОСТО БЕССОВЕСТНЫЕ! Никакого больше доверия и лояльности к вашей организации после такого отношения к постоянным клиентам!
p.s.1. Хочу обратить внимание, что помимо постоянных звонков и «приятных» бесед с вашими спецами техподдержки, я:
1. Пишу в Telegram бот (@delimobil_support_bot). Ноль реакции, кроме присвоения номера обращения.
2. Пишу письма на электронную почту info@delimobil.ru. Тоже никакого результата. Кроме писем «Мы получили ваше обращение (******) и уже взяли его в работу.» я не получил ровным счетом ничего!
p.s.2. Все скриншоты я приложил к отзыву. Если кто-то из представителей Делимобиль прочитает этот отзыв, просьба обратить внимание на то, какое безобразие творится внутри вашей компании. И как легко заставить ненавидеть ваш сервис!
--
ОБНОВЛЕНО
После того, как я написал во все возможные источники, в т. ч. личные сообщения и комментарии в социальных сетях, тех. поддержка странным образом ожила и со мной связались. АЛЛИЛУЯ! Деньги все же вернут. Но для этого нужно писать письменное заявление, а потом ждать до 30 дней, когда вернут деньги на карту…
️Вывод ️ Если вас игнорируют в техподдержке, пишите в личку всех возможных социальных сетей Делимобиля, и пишите под постами негативные комментарии. Тогда вас очень быстро заметят. ️ -
3,029 июня 2020Достоинства:Зачастую дешевле, чем у конкурентов; машины, в основном, в хорошем состоянии. Неплохое приложениеНедостатки:Купил проездной на месяц и каршеринг через пару дней закрыли на карантин. После выхода с карантина дни в проездном не вернули, около 20 дней канули в Лету. Операторы отвечают, что пока никакой информации по возврату утраченных дней нет и вам стоит ожидать, если что, то вас оповестят (конечно же нет)
-
2,0Марат22 июня 2020… – показатьДостоинства:Хороший автопаркНедостатки:Хотят деньги за просто такКомментарий:Вчера 21-06-20 совершил коротенькую поездку от Лазарева 30 до Лазарева 45 (дождь шел). Машина отличная. Приехал, запарковал под домом, заглушил, закрыл и ушел. Вечером шёл гулять с собаками, смотрю еще не забрали, подумал еще, что странно. Утром вышел на работу, до сих пор стоит машина, проверил смс, а мне чек не пришел за поездку, опытался зайти в приложение, меня выкинуло (что видимо неудивительно), тогда позвонил на горячую линию, оказывается машина стоит у меня в ожидании!!!! и накапало у меня уже 4200 руб. Как такое вообще происходит? Это намеренный развод людей? Постояла машинка возле дома, а я за это платить должен. Если у вас кривое приложение, почему я должен платить за это не маленькую сумму? И если логически подумать, то должно хоть какое-то уведомление прийти — машинка вас ждет итд, но нет, денежки капают, и все… надеюсь,мы как-то разрешим этот вопрос, но оплачивать косяки ваши я не собираюсь.
-
2,0Марат22 июня 2020… – показатьНедостатки:Вчера 21-06-20 совершил коротенькую поездку от Лазарева 30 до Лазарева 45 (дождь шел). Машина отличная. Приехал, запарковал под домом, заглушил, закрыл и ушел. Вечером шёл гулять с собаками, смотрю еще не забрали, подумал еще, что странно. Утром вышел на работу, до сих пор стоит машина, проверил смс, а мне чек не пришел за поездку, опытался зайти в приложение, меня выкинуло (что видимо неудивительно), тогда позвонил на горячую линию, оказывается машина стоит у меня в ожидании!!!! и накапало у меня уже 4200 руб. Как такое вообще происходит? Это намеренный развод людей? Постояла машинка возле дома, а я за это платить должен. Если у вас кривое приложение, почему я должен платить за это не маленькую сумму? И если логически подумать, то должно хоть какое-то уведомление прийти — машинка вас ждет итд, но нет, денежки капают, и все… надеюсь,мы как-то разрешим этот вопрос, но оплачивать косяки ваши я не собираюсь.
-
4,0Олег7 апреля 2019Достаточно Хорошее приложение, изредка вылетает но думаю это нормально. Самые демократичные цены из всех сервисов и далеко не самые плохи авто
-
Станислав25 октября 2018Трудно представить, как без каршеринга раньше жили. На остановке ждать маршрутку уже полгода точно не приходилось. Да и не комильфо уже)))
-
4,0Вадим12 сентября 2018Нормально юзать, когда пробки не такие большие. Тогда прям красота. Можно доехать за 100 р куда нужно, а того и еще дешевле. Вечером та же поездка обходится дороже, но зато благодаря делимобилю я научился круто объезжать пробки. Полезный навык на случай, если я когда-нибудь куплю себе автомобиль.
-
5,0Эльвира7 сентября 2018Очень боюсь всего нового. Хотя вроде бы молодая и должна наоборот искать приключения) Подруги едва уговорили попробовать делимобиль. А теперь катаюсь чуть ли не каждый день. По прежнему боюсь чего-то нового однако знакомству с делимобилем очень рада!
-
5,0Сергей Т.15 августа 2018Бесплатное ожидание по ночам это хорошо. В смеси с утренним тарифом получается очень хорошая смесь. Тот кто выезжает на работу в 6 утра меня поймет!
-
Никита14 августа 2018Хочется, чтобы развивались и не тормозили. Я как-то постепенно вкатывался в каршеринг и сейчас приличная часть моих передвижений связана именно с делимобилем. Поэтому только развитие дели. Раз уж подсадили меня на свой каршер, то отступать уже нельзя!
-
5,0Илья10 августа 2018, отредактирован 10 августа 2018 в 12:12Как я раньше добирался до работы: автобус, там селедка, мест сидячих нет, а значит стой, растолкай всех чтобы выйти, не растолкал будешь потом пешком станцию идти, до работы добираешься за 50 минут.
На делимобиле теперь добираюсь примерно так: забронировал машину, допил кофе, вышел, сел в машину, включил музыку, приехал до самой двери офиса, до работы добрался за 30 минут. -
анатолий воронцов1 августа 2018каршеринг делимобиль для меня оптимальный вариант, т.к в других каршерингах либо ценовая политика не по карману (белка), либо машин мало или они в плачевном состоянии (юдрайв). в делимобиль тоже не все круто, но это что-то среднее для меня — по деньгам дешево и машины в неплохом состоянии.
-
Антон27 июля 2018Первая поездка удалась на 4. Все нормально за исключением лага в приложении из-за которого несколько минут не мог открыть машину. Аренду завершил нормально. Дальше будем смотреть на постоянке ошибка или нет.
-
4,0Георгий23 июля 2018У меня было много не самых лучших ожиданий от использования сервиса еще на этапе регистрации. В основном причины для переживаний вычитал в отзывах. Некоторые из них сбылись – зарядок нет, встречаются грязные машины. Но в остальном пользоваться можно. В любом случае удобнее и быстрее, чем пешком ходить. Сейчас жду одобрения регистрации в другом таком же сервисе, но там молчат уже неделю, а отправлял заявку в один и тот же день…
-
Антон Волков23 июля 2018Я недавний студент и машину иметь для меня дороговато. Мало того, что купить. Это не такая уж проблема. А вот кормить и обслуживать я просто не смогу. Плюс в районе таком живу, где единстенный шанс припарковать машину — оплатить машиноместо. То есть еще 6к в месяц. Короче делимобиль мой единстенный вариант. Особенно радует, что этот вариант один из самых лучших в Мск.
-
Федор Ефремов18 июля 2018Сервис утаптывает конкурентов зоной покрытия и охватом России. И парк плюс-минус соответствует покрываемой зоне, к тому же ожидается пополнение. А вот чего не ожидается, так это того, что я начну пользоваться другим каршерингом. Уж простите.
-
Ксения Григорьева10 июля 2018Когда на дорогах пробки я выбираю общественный транспорт. Если свободно, то не против прокатиться на машинке)) От работы живу недалеко, поэтому мне что за маршрутку платить, что за делимобиль выходит не сильно дороже.
-
5,0Алексей Долгий9 июля 2018Езжу аккуратно следуя всем правилам уже больше года. За все время ни одного штрафа от делимобиля не получил. И на своем авто редко штрафы получаю. Так что многое, если не все, зависит от манеры вождения, а не от самого сервиса. Со стороны сервиса все сделано хорошо! За исключением приложения.
-
5,0Василько В.Т.4 июля 2018К манипуляциям при начале и завершении аренды надо привыкнуть. Это самое сложное) Забронировать, осмотреть снаружи, внутри, начать аренду. Потом несколько телодвижений при завершении аренды. И конечно же не забыть ее вообще завершить! Когда привыкаешь, то уже не чувствуешь разницы с л.а. Но эти первые поездки…)
-
Крайко Антон3 июля 2018Не удивлюсь, если спустя 5—10 лет делимобиль откроется во всех крупных городах России. Каршеринг классная штука, а бензин по 45) Свой авто становится все менее выгодным.
-
Мрамор2 июля 2018По отзывам могу сказать, что у меня впечатление нормальное. Без восторга щенячьего, но все по делу. Главное — предложение рабочее, четкое. Утренняя аренда щедра по цене, всегда есть соблазн поехать на машине, если рядом что-то есть припаркованное. И да, тот факт, что не надо нигде с наличными бегать — жирный плюс.
-
Сальвадор2 июля 2018Разница в цене между каршерингом и такси очевидна. Пробки там и там идут учитываются, зато сам себе водитель, никто не пытается общаться, не воняет (накипело), не слушает жуткую музыку. Рено у Делимобиль вообще зачетные. Вот только на выходных все вместе ездили, с детьми. Удобно.
Автосервисы на Преображенской площади
-
улица Преображенский Вал, вл5 -
Потешная улица, 6/2с18
-
улица Преображенский Вал, 25а
Автосервисы на улице Матросская Тишина
-
улица Матросская Тишина, 16г -
улица Матросская Тишина, 16г
-
улица Матросская Тишина, 23/7 ст1
Автосервисы в ВАО
-
улица Матросская Тишина, 23/7 ст3
-
улица Стромынка, 25 ст1
-
улица Матросская Тишина, 16г
Автосервисы в Преображенском
-
Преображенская улица, 3 ст1
Аренда авто в Москве
-
улица Буженинова, 51 ст1
-
улица Матросская Тишина, 23 ст1
-
Потешная улица, 6/2с18
Рекомендуем также
-
больше 2000 мест
-
больше 8000 мест
-
Москва, Строгинский бульвар, 9
Отзывы о центре каршеринга Делимобиль
Фото пользователей
Рассказываю: забыла ключи от собственного автомобиля, ночью написала в поддержку, попросила проверить. Никаких ответов, ладно ночью, но до 10 утра—никакой «поддержки», в 10 утра позвонила сама, ожидание на линии 15 минут, ключ там. Чуть выдохнула. Сказали, будет в бардачке до моего приезда. Но я улетела на 2 недели, остается только чтобы друзья забрали. Я озвучила этот вариант,
мне подтвердил
сотрудник-оператор.(запись есть)
Забронировала машину, чтобы друг забрал ключ и я ее закрыла. Заблокировали и меня, и его «за передачу руля», хотя никуда он не ездил. (Напомню, оператор одобрил, в компании есть записи) Соглашусь, ему нужно было со своего аккаунта. Но я не сообразила, плюс накладывалось переживание за свой ключ и, к тому же, не все мои знакомые доступны мне помочь в будний день. ЛОЯЛЬНОСТИ СЕРВИСА-НОЛЬ. Напомню, я не блокнот и не ручку оставила. А ключ. А люди разные ездят. Разблокировать меня только через 5 дней могут(опять же, ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ??не, не слышали, все «по правилам, у нас такой регламент»).
840 рублей не вернули(любой другой каршеринг идет на встречу, тк поездка не совершалась), почему так много? За все телефонные разговоры тоже все считалось, пока машина просто стояла.
Машину мне не отследить, тк меня заблокировали.ключ по-прежнему катается по городу.
Через телефон подруги смотрим, где автомобиль.
В день форума(18.06) в городе пробки 9 баллов. Когда машина оказалась в нужном районе, попросила друзей подъехать. Попросила сервис продлить бесплатно время ожидания на 15 минут-ОТКАЗ. заблокировать, чтобы пока никто не бронировал- ОТКАЗ. Навстречу не шли ни там, ни тут, нигде. Я просто в шоке!!!. Вот скажите, в каком еще сервисе бы так поступили?? не сделали бы НИЧЕГО для клиента?
В некоторых сервисах забытую вещь забирает сотрудник, ладно нет у вас офиса находок, но и помощи просто НОЛЬ.
Люди, пользуйтесь Яндексом, Белкой, Ситидрайвом, там всегда идут навстречу!! Хоть что-то пытаются предпринять.
Тут-НИКАКОЙ лояльности. Просто будьте в курсе, вам не помогут.
Делимобиль, вы самое слабое звено.
Конкуренты сильно впереди вас.
17,18 июня 2025
И специалисты-операторы, и старшие сотрудники
Нам очень жаль, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию. Понимаем, как это может быть неприятно.
Со своей стороны стараемся оказать максимальную помощь и делать всё возможное в рамках регламента. Как только у нас появляется какая-либо информация о забытых вещах, мы связываемся с пользователями. Хотим также уточнить, что сервис не несет ответственность за забытые вещи.
Описанная вами ситуация может расцениваться как передача руля, поскольку вы не находились ряд ом с автомобилем. Так как передача руля является нарушением условий пользования сервисом, то компенсация в данном случае не предусмотрена.
Если вы когда-нибудь снова попадёте в подобную ситуацию, пожалуйста, направьте нам со своего аккаунта письмо через форму обратной связи в приложении (Выбрав тему письма Забытые вещи — Забрать забытую вещь) с информацией о том, кто будет забирать вещь, когда и за кого, с полным указанием ФИО.
Мы обязательно проведём проверку на корректность консультаций специалистами. Если вам будет необходима обратная связь, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Благодарим вас за обратную связь. … – показать
Штраф кстати все-таки повесили.
Сожалеем, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию. Чтобы мы смогли подробнее разобраться в случившемся, пожалуйста, напишите нам в поддержку.
Если вы не согласны с выставленным штрафом, также сообщите об этом.
• Поддержка как пробка т*пая. В письме вы напишите им 3—4 вопроса, они ответят шаблонно только на 1!
• Цена на авто начинается от 29₽/минута!
• В договоре прописаны очень забавные вещи, так, например, вам НЕЛЬЗЯ ездить по бездорожью! У них в сервисе почти все внедорожники, но ездить вы имеете право только по трассе.
• Я ехала из Москвы во Владимир, в какой-то момент дико хотела в дамскую комнату, заехала на заправку, припарковалась, ужасно холодно, вся одублеа, выхожу из машины и пытаюсь заблокировать тачку, а сервис пишет: НЕТ СВЯЗИ С АВТО. Стояла минут 5, ждала, ничего не изменилось. Звоню в поддержку, ждала минут 7, объяснила ситуацию, они пытались еще минут 6—7 восстановить доступ, так и не выш
Прикиньте… вы заблокировать не сможете машину, если у вас будут проблемы с интернетом/телефоном/приложением. Также, если что-то даст сбой, вы можете обратно в машину не попасть и происходит это буквально постоянно.
• Не важно на сколько дней часов и минут вы арендовали машину, вы несете полную всю ответственность за нее, даже если она просто стоит вас ждет в аренде, а вы дома чай пьете. Если ее угонят или протаранят, вы будете виноваты. Даже если машина закрыта и в нее никак не попасть, и нашлись те циркачи, которые смогли ее открыть и с*издить — на вас такое повесят, вы поседеете от ужаса. Уголовка, штрафы, счета, коллекторы, полиция.
Совет 1. ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В ДТП/КАК-ТО ИСПОРТИЛИ МАШИНУ, поцарапали или что-то подобное, звоните сначала в сервис, а потом ВЫЗЫВАЙТЕ ГАИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ТО, ЧТО ОНИ ПРЕДЛОЖАТ ВСЕ УРЕГУЛИРОВАТЬ ЧЕРЕЗ СЕРВИС, так как вам выставят их мошеннической «экспертизой» счет, а потом наценка будет огромная на выставленный счет за ремонт машины!!!
— Я парковалась задом, на камере не был виден сук дерева, помяла букву H на машине об дерево, поддержка предложила все урегулировать через сервис… это произошло в 21:30… в 10:00 утра звонит дико хамский сотрудник (по общению хуже коллектора) и говорит, что у вас есть время на оплату до 17:00, потом данные передаются в суд, полицию, начисляется штраф и все прочее, все судебные инстанции тоже будете оплачивать ВЫ!!! И это все якобы прописано в договоре :) как итог: счет на 87000₽!!!!! И время на оплату 7 часов ровно!
Совет 3. Если вас угораздило взять их машину в аренду, перед поездкой фотографируйте все: все стороны машины,
колеса,
все внутри салона,
крышу внутри салона,
крышу самой машины сверху,
зеркала,
двери внутри и снаружи,
фотографируйте вообще все и каждую мелочь, иначе, на вас повесят огромные штрафы за все, что угодно!!!
Совет 4. Не водите машину выше 110—115 км в час! Если вы любите превышать скорость, даже там, где можно официально 60 км и вы едете 80км, (так как разрешено ехать +20км/ч к разрешенной скорости) сервис пришлет вам уведомление: не превышайте и соблюдайте скоростной режим (а лучше на*ер забудьте про Делик)
Через таких пару тройку раз, вам пришлют уведомление:
НОМЕР 1: «мы заметили, что вы любите быстро ездить, если вы продолжите в таком же духе, мы ВРЕМЕННО ЗАБЛОКИРУЕМ ВАМ ДОСТУП К АРЕНДЕ»
НОМЕР 2: (это произойдет, даже если вы превысите скорость на 2 км) «Если еще раз вы нарушите скоростной режим и будете ОПАСНО ЕЗДИТЬ, мы пришлем вам штраф… внимание НА 20 000₽!!!!!!!!!!!!!!!!!! 20 000₽ ПРОСТО ТАК!!!
• Машины даже комфорт класса ужасно грязные, что внутри, что снаружи. Не моются вообще.
• Омывайной жидкости почти никогда нигде нет в машинах.
• Заправлять авто вы будете всегда сами, при чем, время и км по тарифу будет также капать, которое никто не возместит.
• В тарифе «часы и дни» никто вам не возместит бонусы за то, что вы заправили их машину, это сугубо лично ваша ответственность, а время и км также будут просто так капать.
Если вам начислят бонусы за заправку авто, то это не больше 100—200 бонусов, а за поездку они списывают только 50% от общей суммы, то есть вы сэкономите на этих бонусах за заправку рублей 50—100 :):):):)
• Если вас кто-то сфотографирует, как вы курите за рулем их машины (сигареты айкос или электронки, не важно) ШТРАФ 7000₽!!!!
• Позвонить в поддержку можно только когда ты оформил аренду и заплатил за машину, в остальное время можно только общаться с ними через почту,
отвечают на раньше, чем через час, полтора
• Штрафы конские, оплачивать их можно только через их приложение с наценкой до 70% от суммы самого штрафа, то есть если бы вы поймали штраф на своей машине, вы бы оплатили его через гос услуги со скидкой, а в Делимобиле вы будете платить в 2—3 раз больше.
• Повреждения, оставленные арендаторами до вас, оплачивать всегда будете ВЫ, поддержка разбираться не будет.
• Если случилось ДТП и вы не вызвали ГАИ, вам выпишут счет внутри приложения и дадут ТОЛЬКО 24 ЧАСА НА ОПЛАТУ!!! Если просрочка хотя бы на пол часа, они ПЕРЕДАЮТ ВАШИ ДАННЫЕ КОЛЛЕКТОРАМ И ВАС НАЧИНАЮТ ЗАПУГИВАТЬ НАЗВАНИВАТЬ И УГРОЖАТЬ!!! ВДУМАЙТЕСЬ!!! КОЛЛЕКТОРОВ ПОДКЛЮЧАЮТ!
• Если лопнет колесо в дороге, оплачивать ТОЖЕ БУДЕТЕ ВЫ!
• Если штраф за нарушение не оплачен в течении 3—5 дней, они ПЕРЕДАЮТ ВАШИ ДАННЫЕ КОЛЛЕКТОРАМ И ВАС НАЧИНАЮТ ЗАПУГИВАТЬ НАЗВАНИВАТЬ И УГРОЖАТЬ!
Просто подумайте, если вы словили штраф на 450₽ за превышение и не оплатили в течении вроде бы 3—5 дней, ОНИ ПЕРЕДАЮТ ВАШИ ДАННЫЕ КОЛЛЕКТОРАМ! За 450₽ вас будут мучить и угрожать!
• Рейтинг ваш вообще никогда ни на что не влияет, на цены не влияет никак.
• Как бы плавно вы не тормозили, сервис ВСЕГДА будет выпендриваться и писать, что вы очень грубо тормозите, дабы не снижать вам цены на аренду.
• Поддержка не компетентная, девушка в поддержке не смогла сказать мне, как включить дворники на китайце… говорит информации нет, вдумайтесь в это… если вы чего-то не знаете в машине, они не помогут вам от слова совсем. Там работают люди без прав и ума, которые никогда за руль даже сами не садились.
• Поддержка как пробка т*пая. В письме вы напишите им 3—4 вопроса, они ответят шаблонно только на 1!
• Цена на авто начинается от 29₽/минута!
• В договоре прописаны очень забавные вещи, так, например, вам НЕЛЬЗЯ ездить по бездорожью! У них в сервисе почти все внедорожники, но ездить вы имеете право только по трассе.
• Я ехала из Москвы во Владимир, в какой-то момент дико хотела в дамскую комнату, заехала на заправку, припарковалась, ужасно холодно, вся одублеа, выхожу из машины и пытаюсь заблокировать тачку, а сервис пишет: НЕТ СВЯЗИ С АВТО. Стояла минут 5, ждала, ничего не изменилось. Звоню в поддержку, ждала минут 7, объяснила ситуацию, они пытались еще минут 6—7 восстановить доступ, так и не выш
Прикиньте… вы заблокировать не сможете машину, если у вас будут проблемы с интернетом/телефоном/приложением. Также, если что-то даст сбой, вы можете обратно в машину не попасть и происходит это буквально постоянно.
• Не важно на сколько дней часов и минут вы арендовали машину, вы несете полную всю ответственность за нее, даже если она просто стоит вас ждет в аренде, а вы дома чай пьете. Если ее угонят или протаранят, вы будете виноваты. Даже если машина закрыта и в нее никак не попасть, и нашлись те циркачи, которые смогли ее открыть и с*издить — на вас такое повесят, вы поседеете от ужаса. Уголовка, штрафы, счета, коллекторы, полиция.
Совет 1. ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В ДТП/КАК-ТО ИСПОРТИЛИ МАШИНУ, поцарапали или что-то подобное, звоните сначала в сервис, а потом ВЫЗЫВАЙТЕ ГАИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ТО, ЧТО ОНИ ПРЕДЛОЖАТ ВСЕ УРЕГУЛИРОВАТЬ ЧЕРЕЗ СЕРВИС, так как вам выставят их мошеннической «экспертизой» счет, а потом наценка будет огромная на выставленный счет за ремонт машины!!!
— Я парковалась задом, на камере не был виден сук дерева, помяла букву H на машине об дерево, поддержка предложила все урегулировать через сервис… это произошло в 21:30… в 10:00 утра звонит дико хамский сотрудник (по общению хуже коллектора) и говорит, что у вас есть время на оплату до 17:00, потом данные передаются в суд, полицию, начисляется штраф и все прочее, все судебные инстанции тоже будете оплачивать ВЫ!!! И это все якобы прописано в договоре :) как итог: счет на 87000₽!!!!! И время на оплату 7 часов ровно!
Совет 3. Если вас угораздило взять их машину в аренду, перед поездкой фотографируйте все: все стороны машины,
колеса,
все внутри салона,
крышу внутри салона,
крышу самой машины сверху,
зеркала,
двери внутри и снаружи,
фотографируйте вообще все и каждую мелочь, иначе, на вас повесят огромные штрафы за все, что угодно!!!
Совет 4. Не водите машину выше 110—115 км в час! Если вы любите превышать скорость, даже там, где можно официально 60 км и вы едете 80км, (так как разрешено ехать +20км/ч к разрешенной скорости) сервис пришлет вам уведомление: не превышайте и соблюдайте скоростной режим (а лучше на*ер забудьте про Делик)
Через таких пару тройку раз, вам пришлют уведомление:
НОМЕР 1: «мы заметили, что вы любите быстро ездить, если вы продолжите в таком же духе, мы ВРЕМЕННО ЗАБЛОКИРУЕМ ВАМ ДОСТУП К АРЕНДЕ»
НОМЕР 2: (это произойдет, даже если вы превысите скорость на 2 км) «Если еще раз вы нарушите скоростной режим и будете ОПАСНО ЕЗДИТЬ, мы пришлем вам штраф… внимание НА 20 000₽!!!!!!!!!!!!!!!!!! 20 000₽ ПРОСТО ТАК!!!
• Машины даже комфорт класса ужасно грязные, что внутри, что снаружи. Не моются вообще.
• Омывайной жидкости почти никогда нигде нет в машинах.
• Заправлять авто вы будете всегда сами, при чем, время и км по тарифу будет также капать, которое никто не возместит.
• В тарифе «часы и дни» никто вам не возместит бонусы за то, что вы заправили их машину, это сугубо лично ваша ответственность, а время и км также будут просто так капать.
Если вам начислят бонусы за заправку авто, то это не больше 100—200 бонусов, а за поездку они списывают только 50% от общей суммы, то есть вы сэкономите на этих бонусах за заправку рублей 50—100 :):):):)
• Если вас кто-то сфотографирует, как вы курите за рулем их машины (сигареты айкос или электронки, не важно) ШТРАФ 7000₽!!!!
• Позвонить в поддержку можно только когда ты оформил аренду и заплатил за машину, в остальное время можно только общаться с ними через почту,
отвечают на раньше, чем через час, полтора
• Штрафы конские, оплачивать их можно только через их приложение с наценкой до 70% от суммы самого штрафа, то есть если бы вы поймали штраф на своей машине, вы бы оплатили его через гос услуги со скидкой, а в Делимобиле вы будете платить в 2—3 раз больше.
• Повреждения, оставленные арендаторами до вас, оплачивать всегда будете ВЫ, поддержка разбираться не будет.
• Если случилось ДТП и вы не вызвали ГАИ, вам выпишут счет внутри приложения и дадут ТОЛЬКО 24 ЧАСА НА ОПЛАТУ!!! Если просрочка хотя бы на пол часа, они ПЕРЕДАЮТ ВАШИ ДАННЫЕ КОЛЛЕКТОРАМ И ВАС НАЧИНАЮТ ЗАПУГИВАТЬ НАЗВАНИВАТЬ И УГРОЖАТЬ!!! ВДУМАЙТЕСЬ!!! КОЛЛЕКТОРОВ ПОДКЛЮЧАЮТ!
• Если лопнет колесо в дороге, оплачивать ТОЖЕ БУДЕТЕ ВЫ!
• Если штраф за нарушение не оплачен в течении 3—5 дней, они ПЕРЕДАЮТ ВАШИ ДАННЫЕ КОЛЛЕКТОРАМ И ВАС НАЧИНАЮТ ЗАПУГИВАТЬ НАЗВАНИВАТЬ И УГРОЖАТЬ!
Просто подумайте, если вы словили штраф на 450₽ за превышение и не оплатили в течении вроде бы 3—5 дней, ОНИ ПЕРЕДАЮТ ВАШИ ДАННЫЕ КОЛЛЕКТОРАМ! За 450₽ вас будут мучить и угрожать!
• Рейтинг ваш вообще никогда ни на что не влияет, на цены не влияет никак.
• Как бы плавно вы не тормозили, сервис ВСЕГДА будет выпендриваться и писать, что вы очень грубо тормозите, дабы не снижать вам цены на аренду.
Авгусь
Поддержка
Ситуации, в которые вы попали и правда неприятные.
Мы не занимаемся мошенническими действиями и всегда стараемся объективно решить проблему.
Понимаем, что порой могут возникать трудности с мобильной связью, из-за чего завершение аренды, требует немного больше времени.
После завершения, необходимо убедиться, что двери заблокировались, произошло списание с карты и аренда отобразилась в истории поездок. Если этого не произошло, значит аренда ещё активная и закреплена за вами. Ма шина всё это время недоступна для других пользователей.
Оставлять машину с открытыми дверьми запрещено, так как это небезопасно.
В подобных ситуациях мы рассматриваем все варианты решения, чтобы подобрать самое удобное и быстрое.
Если вдруг не удаётся удалённо решить проблему, к пользователю направляется ближайший специалист.
Мы ни в коем случае не бросаем наших клиентов в подобных ситуациях и курируем от начала до конца, пока ситуация не решится.
Также хотелось бы затронуть состояние наших машин, мы стараемся регулярно проводить полное обслуживание автомобилей и работаем над тем, чтобы как можно меньше делимобилей были в неопрятном состоянии.
Вы с вами полностью согласны, фотографировать состояние машин очень важно, так мы можем видеть в каком состоянии пользователь принял и сдал автомобиль.
Во время аренды в приложении есть кнопка «Что-то с машиной».
Вы можете зафиксировать «скрытые» неполадки, которые можно заметить только в активной аренде.
Также хотелось бы отметить, что штрафы просто так сервис не выставляет.
Есть определенные правила и при начале аренды вы с ними соглашаетесь.
Мы отталкиваемся от предоставленных нам доказательств и если есть нарушение, штрафные санкции будут применины к пользователю. … – показать
Никогда не садитесь в каршеринг и читайте договор
Сервис закупает запчасти у официальных дилеров, из-за чего стоимость может также отличаться от ожиданий. Надеемся, в будущем ваше мнение ещё изменится.
Благодарим вас за обратную связь.
К сожалению, передача управления действительно является нарушением условий Договора.
Вам следовало завершить аренду и сообщить о плохом самочувствии из-за кондиционера нам, но не допускать к управлению автомобилем третье лицо :(
Спасибо за отзыв о сервисе, рады стараться :)
Мы понимаем, насколько неприятно получать штрафы, ведь это затрачивает много нервов и времени
Наш сервис не занимается мошеннической деятельностью и не заинтересован в выставлении необоснованных штрафов. Такие меры могут быть приняты только после нарушения условий Договора аренды ТС.
Для нас важно, к каждой ситуации подобрать свой подход и принять решение на основании всех связующих факторов.
Хотим отметить, что совершать фотофиксацию недочетов автомобиля до и после ар енды очень важно, так как они помогают нам отследить состояние автомобиля и показывает, что вы сдали машину в том же состоянии, что и приняли. … – показать
Согласно п.2.7 Договора аренды ТС до начала аренды пользователь проводит внешний осмотр автомобиля и с помощью приложения фотографирует ТС для демонстрации состояния автомобиля, в т.ч. недостатков.
Штрафы просто так мы не выставляем, только после тщательной проверки.
Если у вас имеется какой-либо вопрос по штрафу, можете обратиться к нам в поддержку.
Также хотим сообщить, что мы стараемся следить за состоянием автопарка. Автомобили проходят мойку и регулярный осмотр на шими техническими специалистами, согласно внутреннему регламенту. … – показать
Благодарим вас за отзыв о сервисе, рады стараться
Вы правы, у нас часто проходит множество акций, где можно получить крутые призы и скидки. Отслеживать акции можно в приложении и в наших социальных сетях.
Например, сейчас проходит акция «Некислый розыгрыш», чтобы получить шанс на выигрыш призов – нужно кататься на делимобиле и получать билетики. Они будут появляться сами за время в аренде, чем больше билетов, тем выше шанс что-то выиграть. Итоги розыгрыша проведем 16 июля в наших соцесетях) … – показать
Подтвердилось реальное название,увиденное мной на одном из форумов. ДЕБИЛМОБИЛ!
7—8июня 2024 г
Делимобиль
Надеемся, в будущем ваше мнение ещё изменится.
Несмотря на регулярное обслуживание, вероятность встретить авто с проблемами остается. Нам очень важно узнавать об этих проблем раньше, чем наступит очередность проверки и в этом нам помогают пользователи и их обратная связь
Спасибо вам за отличную оценку нашего сервиса, приятно ʕ ᵔᴥᵔ ʔ
Стараемся расширять автопарк во всех городах и конечно же радовать наших пользователей новыми моделями машин, так интереснее)
Желаем вам только приятных поездок на делимобилях :)
Если у вас возникнут вопросы, то пишите нам в социальные сети, оперативно поможем
Стараемся развиваться и расширяться для наших пользователей. Надеемся, что и в дальнейшем будем вас только радовать.
Хорошего дня и приятных поездок
Спасибо за использование нашего Сервиса.
Надеемся, что поездки принесут только положительные эмоции :)
Поездил по делам, припарковался, сфоткал, завершил аренду, все как обычно.
Через пару недель звонит мне паренек, »… вы машину стукнули»,
присылает мне фотографию фары сделанную спустя аж 10 часов после моего завершения аренды,
там толи молдинг треснул, толи трещинка на фаре. не разберу.
На вопрос «Может эта трещинка и до меня была, я досконально не осматривал, вполне мог не увидеть…»
внятного ответа не пришло, фото этой фары от предыдущего арендатора нет.
Доказательств моей причастности — ноль.
Доказательств что повреждение во время моей аренды — ноль
И что по итого : выставили мне штраф в 17400 р)
Машина стояла после меня 10 часов, из любой проезжающей машины может выскочить камень и прилететь в фару в стекло в кузов,
И что, делимобиль считает что кто был последний тот и платит?
А для чего тогда нужна опция страхования, за которую я платил каждый раз когда брал аренду?
Так что, уважаемый делимобиль, надеюсь вы прочитаете, по ГПК РФ Статья 3. у вас есть право на обращение в суд, там и посостязаемся,
как никак в правовом государстве находимся.
Так же советую не тратить ни время ни средства на передачу информации всяким коллекторам,
эти методы рассчитаны на необразованных терпил, кто их боится в 2024 году)
позвонила какая то девочка заикающаяся из ПКМ…) я ее так отпи *** расил, аж настроение поднялось)
Естественно платить я ничего не собираюсь, только если суд решит.
Так что жду уведомлении об исковом заявлении, которое я сразу же отменю)
а лучше уберите свою необоснованную задолженность из приложения и будем «друзьями» как и раньше.
Кстати необоснованное обогащение в нашей стране тоже статьей ГК РФ предусмотрено)
4 марта 2024
парень, имя не помню
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными.
Автомобили каршеринга отличаются от собственных тем, что у сервиса имеются правила, которые необходимо соблюдать. Ознакомиться со всеми условиями Договора аренды можно перед арендами.
Согласно правилам необходимо фиксировать состояние автомобиля до и после поездок. Так мы сможем видеть, в каком состоянии был принят и сдан автомобиль.
Если повреждение было обнаружено после вашей аренды, а до вас его не было, у сервиса е сть основания полагать, что оно появилось в вашей аренде.
Подстраховка работает, если серьёзно не нарушить условия Договора аренды.
Мы готовы рассмотреть ситуацию повторно, при наличии для этого оснований.
Если будут вопросы — пишите нам в социальные сети. … – показать
Спасибо за высокую оценку сервиса. Надеемся, что поездка оставила только приятные впечатления.
В приложении есть множество тарифов на все случаи жизни, всегда можно подобрать наиболее выгодное предложение.
Надеемся, что ещё не раз увидим вас за рулём наших автомобилей.
3.04.2024
Делимобиль!
Очень хотим разобраться в произошедшей ситуации и помочь вам. Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях (@Delimobil_Bot в телеграм), будем рады вам ответить и всё рассказать
Желаем вам комфортных поездок.
Спасибо за ваше пожелание. Мы обязательно рассмотрим такую возможность.
Надеемся, что сервис будет вас радовать и дальше.
Если будут вопросы, пишите в наши социальные сети.
Я признаю, да, я проехал на запрещающий сигнал светофора в первые за последние 10 лет.
Я согласен что я должен заплатить штраф 2500 р. нет проблем.
По правилам ПДД если в течении года (365 дней) водитель нарушил второй раз ПДД и проехал на запрещающий сигнал светофора, то водителю полагается штраф 5000 р.
Так вот, спустя месяц примерно у меня с карточки снимается 5000 и приходит письмо от Делимобиля что мол я нарушил ПДД проезд на красный свет ПОВТОРНО и прилагают постановление и гибдд с фотографиями авто на перекрестке и т д. Меня там не видно на фото, ну в общем не суть.
Я начинаю оспаривать штраф и пишу в Делимобиль, мол, «Дорогие мои, с какого фига вы с меня сняли 5000, а не 2500, и что я последний раз проезжал на красный свет 10 лет назад.
На что они отвечают: что мол типа мы понимаем что вы расстроены этим фактом несправедливости, но тем не менее вы подписали договор с нами и по нему обязаны платить выставленные штрафы в полном объеме. нет слов....
Звоню в поддержку им, очень захотелось поговорить с ними голосом, собственно голос тех поддержки так же сочувственно меня поддержал и сожалел, и так же в прямую сказал что на этой машине недавно было нарушение ПДД и другой водитель на этой машине проехал на красный свет, и соответственно мне был выписан штраф за повторное нарушение 5000 р. И что к сожалению поддержка ничего не может с этим пожелать так как штраф выписывается на автомобиль и собственника то есть на Делимобиль.
Далее я попытался как то воззвать к разуму и к логике, что я не должен отвечать деньгами за это. И попросил выделить хотя бы компенсацию не в виде 2500 рублей, а хотя бы 2500 бонусов на мой счет в личный кабинет на те же поездки на Делимобиле.
В итоге сказали что ничего не могут поделать, и если хотите обращайтесь в суд.
Номер постановления: 18810577240122754782
Дата и время нарушения: 07.01.2024 14:26:19
Автомобиль: Kia Rio X e654ke797
Номер постановления: 18810577240122754782
Дата и время нарушения: 07.01.2024 14:26:19
Автомобиль: Kia Rio X e654ke797
Делимобиль
Есть два типа штрафов.
1) От сотрудника ГИБДД с протоколом за нарушение — такие выставляются на водителя по его номеру прав.
2) С камер — такие приходят на машину (выставляются автоматически):
— Если такое нарушение уже было совершено на этой машине, то оно считается повторным.
— Если же у одного водителя несколько одинаковых нарушений, но на разных машинах — они будут каждый раз «первыми».
Информация о предыдущих штрафах доступна только сотрудникам ГИБДД и другим г осорганам.
Поэтому мы не можем знать для кого из пользователей штраф повторный, а для кого такое нарушение первое.
Это вопрос законодательства.
По условиям Договора Аренды ТС, пункт 7.11, если административный штраф выставляется как повторный, то вы обязаны оплатить его полностью:
«В случае получения Арендодателем за период Сессии аренды Арендатора административного штрафа за нарушение, квалифицированное как повторное в соответствии с КоАП РФ, Арендатор обязан возместить расходы Арендодателя на оплату штрафа в полном объеме.»
Если у вас появятся дополнительные вопросы, вы можете обращаться к нам в социальные сети в ВК и Телеграмме. … – показать
В данном случае вы просто под одну гребенку всех водителей ставите у кого были и у кого не было штрафов проезда на красный свет.
Наверное вам судя по всему сложно понять смысл отзыва моего.
Вы просто пишите что по договору я должен и всё. Да, по договору должен.
Я же вызвал вас просто к справедливости и сделать с вашей с дроны шаг на встречу своему постоянному клиенту который много и часто ездит на ваших машинах.
Но в идимо вы так и не поняли и жест доброй воли проявлять не собираетесь хотя бы в качестве бонуса зачисленного в личный кабинет для тех же поездок.
Видимо это не про вашу компанию, которая только сдирает деньги и не проявляет никакой лояльности даже в таком спорном случае с точки зрения отношения к своим клиентам … – показать
Но данный штраф административный. Субъектом этого нарушения является собственник машины. В связи с этим и история правонарушений фиксируется в ГИБДД по собственнику и автомобилям, а не по клиентам. Пользователи соглашаются с этом на момент подписания нашего Договора.
Сервис полностью оплатил штраф, а затем перенаправил его вам.
Пожалуйста, берегите себя и не нарушайте правила. Надеемся, что такие ситуации больше не произойдут с вами.
Большое спасибо за вашу оценку, очень рады, что наш сервис понравился вам :)
Если появятся какие-либо вопросы, можете обращаться к нам в социальные сети в ВК и Телеграмме.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что открыли в себе любителя каршеринга :)
Наш автопарк самый большой и всегда под рукой. Будем рады дальнейшему сотрудничеству
Да, действительно, переключение скоростей на автоматической коробке передач намного удобнее и комфортнее, особенно в условиях пробок или в городской среде. Рады, что вам понравился выбор автомобилей с автоматической коробкой.
Надеемся, что поездки на наших автомобилях будут приносить вам только радость и удовлетворение.
Благодарим за ваш отзыв
Мы рады, что вам нравится удобство и доступность наших автомобилей.
Мы стараемся обеспечить наших пользователей широким выбором автомобилей и удобными условиями аренды, чтобы сделать процесс аренды максимально удобным и беззаботным.
Надеемся, что наш сервис будет продолжать радовать вас и приносить только положительные эмоции.
Благодарим за отзыв и выбор нашей компании.
2. Разбитые и грязные авто
3. Выставление штрафов за грязь, ДТП, колеса и т.д.
4. Неудобное приложение
5. Ужасная служба поддержки и решение конфликтных ситуаций.
Машины всегда грязные, всегда разбитые, что-то не работает. Если не важно, как доехать, то можно выбирать этих. Лучше пройти стороной, потому что можно попасть на деньги.
Я читал отзывы перед тем, как подписать договор с дели мобиль. Я думал, что самый умный и со мной такого не произойдет.
На фото видны загрязнения. Да, не сделал фото перед поездкой, не посмотрел в багажник, бардачок, на сиденья, потолок и везде. За это штраф 3000 руб.
Этих историй за грязь, поломки, спущенные колеса и т. д., в инете очень много. Казалось, что это неправда или тебя не коснется.
Надеюсь, они закроются быстрее, чем растает снег. Не могу пожелать процветания.
27.01.24
Алексей
Стоимость рассчитывается системой автоматически на основании ваших личных показателей рейтинга, можно добиться большой скидки, следуя рекомендациям из приложения. Мы также регулярно проводим технический осмотр наших автомобилей, однако, между арендами не всегда удаётся узнать обо всех недочётах, а состояние автомобиля может измениться до неузнаваемости даже за одну поездку.
Мы не выставляем штрафы безоснователь но. Все штрафы выставляются на основании условий Договора после тщательной проверки. Мы настоятельно рекомендуем пользователям всегда фиксировать состояние автомобиля снаружи и внутри не только при завершении аренды, но и перед её началом. Таким образом можно избежать множества неприятных ситуаций.
Мы также сможем повторно рассмотреть каждый случай при наличии весомых оснований: ими могут выступить фотографии салона автомобиля, сделанные вами перед началом аренды.
Очень надеемся, что ваше мнение ещё изменится, а сервис будет вас только радовать. … – показать
27.01.2024
старший специалист по работе с клиентами Равана
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Штрафы не радуют никого, однако, они не выставляются необоснованно.
Все штрафы выставляются на основании условий действующего Договора после тщательной проверки.
Мы всегда рекомендуем пользователям фиксировать состояние автомобиля снаружи и внутри не только при завершении аренды, но и перед её началом. Таким образом можно избежать множества неприятных ситуаций.
Мы также рады рассмотреть каждый случай повторно, если есть ве сомые для того основания. Увы, без оснований отменить штраф не получится.
Очень надеемся, что ваше мнение ещё изменится, а сервис будет вызывать только положительные эмоции. … – показать
На данный момент это неправомерное списание денег, потому что в вашем договоре нет пункта на основан ии которого вы выставили мне «штраф» — это вам любой юрист подтвердит.
Если вы действительно хотите справедливого решения — признайте неправомерность штрафа, аннулируйте его и верните деньги.
А пока за прошедшие выходные деньги вместо вас получил Яндекс-Драйв, чего и всем рекомендую, чтобы не приходили необоснованные штрафы… … – показать
Все штрафы выставляются на основании условий действующего Договора после тщательной проверки.
На фотофиксацию выделяется достаточно времени: на начало 7 бесплатных минут, по завершению 3 бесплатные, а также по окончанию поездки пользователь обязан зафиксировать состояние авто. Это помогает нам не только отследить состояние делимобиля, но также пользователь подтверждает факт того, что он сдал автомобиль в том же состоянии, что и принял. По условиям Сервиса, если пользователь не п роизвел фотофиксацию, значит автомобиль принят/сдан в надлежащем состоянии, то есть без каких-либо повреждений/загрязнений.
К сожалению, штраф не может быть отменен в данном случае, о чем коллеги сообщили вам ранее. … – показать
1. После меня была аренда (возможно несколько) и мусор в салоне НЕ зафиксирован следующими арендаторами.
2. Мусор в салоне зафиксирован через сутки после того, как я сдал машину БЕЗ мусора (см.п.1).
3. Ваш «клиентский сервис» (я бы сказал «антиклиентский») ссылается на пункт договора, который освобождает от ответственности арендатора, который оставил мусор, но не открывал при этом задние двери.
А теперь внимание — ВОПРОС:
на каком основании мне выписали ш траф? «Простили» штраф по п.3 — ваше право, но на каком основании (какой пункт договора) этот штраф выписали мне??? … – показать
Правила и условия сервиса едины для всех пользователей, а по ним нужно производить фиксацию состояния автомобиля как в начале поездки, так и перед её завершением.
Вся подробная информация вам была предоставлена ранее, штраф без оснований мы отменить не сможем.
1. Нет оснований для штрафа (следующий клиент мусор не зафиксировал).
2. Освобождение от ответственности того, кто намусорил (по любой причине) не означает, что его ответственность переходит на меня.
3. Учитывая п.п.1 и 2 штраф полностью незаконен. Этого мало???
В вашем договоре НЕТ пункта по которому вы имеете права начислять штраф за отсутствие фотофиксации. Вы имеете право начислить штраф, если СЛЕДУЮЩИЙ клиент его (мусор) зафиксировал.
В моем случае штраф зафиксировал НЕ следующий клиент, по другому адресу и спустя более суток. Очевидно, что это НЕ МОЙ мусор. Очевидно всем, кроме делимобиля. И нет, чтобы извиниться и вернуть незаконно списанные деньги, так вы еще и постоянно обманываете, ссылаясь на несуществующие пункты договора. … – показать
Основание для выставления штрафа — это отсутствие фотофиксации салона и/или мусора в вашей аренде. Штраф был выставлен именно вам, потому что после вашей аренды он и был зафиксирован.
Мы настоятельно рекомендуем пользователям совершать фотофиксацию автомобиля и салона до начала поездки и по ее окончанию.
Перед каждой поездкой, вы подписываете Договор Аренды ТС и при нарушении его условий, предусмотрены штрафные санкции.
Через несколько дней прислали загрязнение салона и попытку выставить мне 3000.
Дальше уже почти год вымогают эти 3к. Ничего не выйдет.
Рекомендую удалить аккаунт, поменять карточку и кидать в блок всех вымогателей (они их регулярно меняют).
Если у них хватит тупости отправить в суд — запрос на суд вашему месту жительства и разносишь их там за недоказуемость.
Спасибо за отзыв, рады знать, что сервис вам нравится.
Надеемся, что и в дальнейшем сервис будет вызывать только положительные эмоции
Все штрафы выставляются исключительно на основании условий Договора после тщательной проверки. Безосновательно штрафы не выставляются.
Мы рады рассмотреть каждый случай повторно в случае наличия оснований: ими могут быть фотографии салона без загрязнения, сделанные вами при завершении аренды.
Надеемся, что в будущем сервис будет вызывать у вас больше положительных эмоций.
Спасибо, что оценили наш сервис. Рады стараться, чтобы оставались положительные эмоции.
К сожалению, не все наши пользователи относятся ответственно к аренде автомобиля и могут оставить мусор после себя :(
Но за такое предусмотрены меры согласно Договору.
Если у вас появятся какие-либо вопросы, можете обращаться к нам в социальные сети.
Спасибо, что поделились оценкой.
На стоимость поездок влияют как внутренние факторы (рейтинг, стиль вождения, количество минут за рулем делимобиля и наличие штрафов), так и внешние (время суток, количество машин в регионе, спрос), поэтому цены динамические и зависят от этих факторов :)
Если у вас появятся какие-либо вопросы, вы можете обращаться в к нам в социальные сети.
Благодарим за оставленный отзыв о нашем сервисе :)
Не все наши пользователи относятся ответственно к аренде автомобиля и поэтому может встречаться мусор либо же загрязнения салона, в том числе и мокрые коврики.
В случае появления вопросов, вы можете обращаться к нам в социальные сети.
Спасибо за ваши впечатления о сервисе, нам очень приятно)
Если возникнут вопросы, то вы можете написать в наши социальные сети.
Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями.
При проблемах с закрытием двери, просим обращаться вас в наши социальные сети)
Благодарим за отзыв.
Простите, что иногда попадаются машины с загрязнением и мусором. Стараемся оперативно следить за автопарком.
Пожалуйста, фиксируйте все загрязнения и повреждения на автомобиле и сообщайте нам. Будем детально проверять ситуацию.
Спасибо за обратную связь. Она помогает нам улучшать сервис.
Стараемся следить за автопарком. Если вам попалась неисправная машина, то нужно сообщить о ней в наши социальные сети. Передадим информацию механику для исправления)
Благодарим за фидбек. Жаль, что другие пользователи оставляют мусор в салоне. По условиям договора за это предусмотрен штраф. Надеемся, что таких ситуаций станет меньше. Если заметите мусор или загрязнение, то нужно всё зафиксировать и сообщить об этом нам.
Спасибо за обратную связь.
Мы регулярно обслуживаем наши автомобили и стараемся, чтобы пользователи передвигались только в чистых автомобилях.
К сожалению, иногда погодные условия могут расстраивать :(
В приложении есть фильтр «только что помыли» для поиска чистеньких автомобилей :)
Спасибо за обратную связью
К сожалению, проблемы с геолокацией — вина не Сервиса :(
Мы бы тоже очень хотели, чтобы геолокация пришла в норму.
К сожалению, иногда наша голосовая поддержка может быть сильно загружена из-за большого потока обращений :(
В таких случаях рекомендуем обращаться в наши социальные сети, где мы тоже быстро поможем.
Мы стараемся следить за состоянием автомобилей и вовремя отправлять их на обслуживание. Совершенно верно, что вы фотографируете все недочеты через приложение, так как такая фиксация помогает нам быстрее среагировать и все исправить. Желаем вам прекрасных поездок
Спасибо за высокую оценку и ваш отзыв. Всегда рады помочь при любом способе коммуникации. Верно заметили, что фотофиксация важная часть и пренебрегать ею не стоит. Важно фиксировать состояния автомобиля перед началом и завершением поездки с 4-х сторон и салона.
Желаем приятных поездок :)
Спасибо за высокую оценку и ваш отзыв.
Действительно, если соблюдать условия Договора и правила дорожного движения, то и проблем не может возникнуть. Но если всё же потребуется ответ на вопрос или помощь от нас, то всегда готовы помочь. С нами можно связаться через горячую линию, форму обратной связи, социальные сети или электронную почту.
Приятных поездок и хорошего настроения :)
Так и не ответили. Теперь в течение года регулярно названивают коллекторы, угрожают и регулярно пытаются списать деньги с карты.
Очень грустно, что сервис вызвал у вас негативные эмоции, однако ваше негодование можно понять :(
Дело в том, что у сервиса ни в коем случае нет цели обмана. Меры предоставляются, если было зафиксировано нарушение со стороны пользователя.
Мы всегда просим фотографировать автомобиль не только снаужи, но внутри. Фото показывают то, в каком состояни был принят и сдан ТС.
В случае, если вы не согласны с принятыми мерами — напишите нам, мы разберёмся в ситуации и постараемся вам помочь
Мы на связи вконакте, паблик «делимобиль» с галочкой. Пожалуйста, обратитесь к нам в данный канал связи)
Желаем хорошего дня. … – показать