1 мин.•ПушкинскаяТверская улица, 16 ст1, Б703 офис; 7 этаж, Москва
Отправили в Египет на 6 дней за 300 к в гостиницу 5 звезд, по факту там и 2 звезды не видно. Менеджер Решникова Евгения, воспользовалась нашей спешкой и продала тур стоимость которого в 2—3 раза дешевле, когда начали разбираться объяснила это тем…
Отправили в Египет на 6 дней за 300 к в гостиницу 5 звезд, по факту там и 2 звезды не видно. Менеджер Решникова Евгения, воспользовалась нашей спешкой и продала тур стоимость которого в 2-3 раза дешевле, когда начали разбираться объяснила это тем что это период детских каникул, но глянув историю бронирований на сайтах турфирм этот миф был развеян
Сегодня 13.03.2025. Позвонила, ответил Павел. На мой вопрос, продают ли они билеты авиакомпании Ираэро он ответил: Нет, мы же турагентство. А что турагентство не продаёт авиабилеты? Он сказал, что мне обязательно надо прийти в офис и он тогда посмотрит по системе работают они с этой авиакомпанией или нет. Зачем время тратить на поездку в офис? Неужели он не может по телефону посмотреть?
Ужасное турагентство! Если хотите столкнуться с хамским отношением к себе, то вам туда! Руководитель Жанна (офис в Люберцах, ул Красная) абсолютно не умеет общаться с клиентами! Грубая, не контролирует тон речи! На мою претензию отвечала так, будто я ее подчиненная, а не клиент!!! Клиентоориентированность у них на нуле , ниже некуда! Поберегите свои нервы, не связывайтесь с ними.
Туроператор Алёна подобрала нам тур на одних условиях, после оплаты выясняется, что условия за 3 минуты поменялись и теперь санузла в номере нет, да и завтрак+ужин под вопросом. Мы закрыли на это глаза, без этого сможем прожить. Затем выясняется, что нам продали путевку в тот отель, который находился в городе, где обьявили ЧП (за день до приобретения нами путевки). Мы хотели вернуть деньги или поменять отель в чём нам было отказано в грубой форме (обратились мы в тот же день). Вернуть они хотели
Показать ещё
только часть суммы, так как они потратились на бронь. Позвонив в отель, а также в другое турагентство, у которого они якобы бронировали, выясняется, что ни квоты, ни брони не было, а деньги у туроператора Гаршиной Алёны. Заполнив все заявления по их образцу 100500 раз и в 100 раз отправив всё им на почту и отдав им лично в руки, выясняется, что ничего они не получали, письма ни читали, виноваты все, но не они. Раньше обращались в 1001Тур и проблем не было, но филиал на улице 1905 года нас удивил. Мало того, что мы написали в тот же день нашему оператору, которая не уведомила нас о ЧП в данном районе (Ялта), так ещё и в грубой форме оскорбила мою маму, пожилого человека, которая просто пришла посоветоваться и по возможности сменить отель. Стоит отметить, что Алёны не было на месте, все переговоры осуществлялись в офисе по телефону. Её коллега-подруга, Анастасия, которая также внятно ничего не объяснив, не предоставив образец заявления, указала нам в грубой форме на дверь. Не советую Вам всем обращаться именно в этот филиал агенства 1001Тур.