Мособлгаз, сеть компаний в Москве

Часто задаваемые вопросы о сети "Мособлгаз"

• Что такое компания "Мособлгаз"?

  АО "Мособлгаз" — это крупнейший поставщик природного газа Москвы и Московской области, основанный в 1958 году. Предприятие занимается обеспечением газом и теплом городов и поселков на территории Московской области, газификацией региона, а также модернизацией газовых сетей.

• Как оплатить услуги "Мособлгаз" без комиссии?

  Оплатить счет за газ без комиссии можно в Личном кабинете клиента на сайте или в мобильном приложении "Мособлгаз" с помощью банковской карты. Также оплата без комиссии доступна через отделения, терминалы и банкоматы Мособлбанка, либо через терминалы Газпромбанка, расположенные на территории офисов "Мособлгаза".

• Как дозвониться до оператора горячей линии "Мособлгаз"?

  Связаться с оператором абонентского отдела "Мособлгаз" можно по бесплатному номеру единой горячей линии: 8-800-200-24-09. Также доступен телефон горячей линии по вопросам передачи показаний: 8 (495) 122-40-04.

• Как обновить мобильное приложение "Мособлгаз"?

  Обновить мобильное приложение "Мособлгаз" можно через официальные магазины приложений. Для устройств на базе Android актуальная версия доступна для скачивания в магазине RuStore, а для устройств на базе iOS — в App Store. В связи с политикой Google, приложение временно недоступно в Google Play, поэтому пользователям Android рекомендуется использовать RuStore или скачать apk-файл с официального сайта.

• Где можно узнать свой лицевой счет "Мособлгаз"?

  Номер лицевого счета, состоящий из 12 цифр, можно узнать в договоре о поставке газа, в любой квитанции (платежном документе) на оплату, позвонив на горячую линию по телефону 8-800-200-24-09, либо обратившись лично с паспортом в любое отделение "Мособлгаза".

• Как написать обращение в компанию "Мособлгаз"?

  Написать обращение (заявление, жалобу или предложение) можно несколькими способами: через форму обратной связи в Личном кабинете клиента (раздел "Подать обращение"), отправив письмо на официальную электронную почту info@mosoblgaz.ru, либо направив письменный запрос на почтовый адрес АО "Мособлгаз". Обращение должно содержать суть вопроса и контактные данные заявителя.

• Как переоформить договор на нового собственника в Личном кабинете "Мособлгаз"?

  Для переоформления договора поставки газа при смене собственника необходимо подать заявку онлайн. Это можно сделать через Личный кабинет клиента, подписав договор с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП), либо через портал государственных и муниципальных услуг Московской области (РПГУ). К заявке необходимо прикрепить документы, подтверждающие право собственности, и паспорт нового владельца.

• До какого числа необходимо передавать показания счетчика газа в "Мособлгаз"?

  Показания с установленных приборов учета газа необходимо передавать ежемесячно строго в период с 20 по 28 число каждого месяца. Показания, переданные в другое время, будут перенесены на следующий расчетный период.

• Как узнать лицевой счет "Мособлгаз" по адресу проживания?

  Узнать лицевой счет только по адресу онлайн невозможно из соображений конфиденциальности. Для уточнения лицевого счета по адресу необходимо позвонить на горячую линию 8-800-200-24-09 и назвать адрес и ФИО собственника, либо обратиться лично с паспортом и документами на собственность в абонентский отдел (офис обслуживания) "Мособлгаза". Также лицевой счет можно найти в бумажной квитанции, приходящей по данному адресу.