…не служили. Но это точно последние часы завода «Восток». Данную политику я не поддерживаю, и не буду голосовать за неё рублём!. 12/12/21—28/01/22. Специалист…
4 мин.•ПионерскаяИспытателей проспект, 5 к2 лит А, 1 этаж, Санкт-Петербург
Нет Отдала местному ювелиру абсолютно новое кольцо на следующий день после покупки, чтобы на 0.5 размера увеличить его размер (кольцо получила в подарок от дорогого человека). Ожидала, что это займет полчаса и 0 нервных клеток. Но не судьба. Не…
Сдавала серебряную цепочку и крестик в ремонт.Необходимо было увеличить ушко на крестике. «Специалист» не выдал чека на получение изделия, сказал, что это минутное дело (по времени минут 15 займет) и он меня запомнил. Подойдя через 15 минут к…
1 мин.•Озеркипроспект Энгельса, 120 лит А, 1 этаж, Санкт-Петербург
Несколько раз приносила серебряные изделия для чистки мастеру Роману, все было хорошо. И вот прихожу я 03.03.2025 с вопросом по поводу полировки дефекта на серебряной подвеске. И абсолютно неожиданно Роман начинает хамить. Дословно: «Ну а что вы…
2 мин.•КупчиноБалканская площадь, 5 лит О, 1 этаж; напротив супермаркета Перекрёсток, Санкт-Петербург
Обратилась в этот отдел с ремонтом кольца,оно лопнуло,нужно было спаять. По итогу,получила кольцо меньше на один размер,плюс мастер СТОЧИЛ С НЕГО НАПЫЛЕНИЕ БЕЛОГО ЗОЛОТА!!!(на узоре кольца,было как украшение) Не рекомендую этого мастера!!!
36 мин.•ЛадожскаяИндустриальный проспект, 24, 1-й этаж, напротив магазина «Л'Этуаль», Санкт-Петербург
Не люблю писать отрицательные отзывы, но сегодня я была в бешенстве от оказанные услуги, а точнее сказать от неоказанной. У меня осталось не приятное чувство, что меня хотели развести (а может и развели, поломали мои часы) и что в мастерской…
2 мин.•Гражданский проспектпроспект Просвещения, 84 к1, у входа в магазин Рив гош, Санкт-Петербург
Сдавал часы золотые на ремонт,в итоге через 16 дней вернули в том же виде не рабочем,никто ими не занимался даже,при цене 6500,ничего не платил,вообщем пролежали,только потерянное время,причем это уже не первый раз,странный подход,вообще сами…
13 мин.•ПарнасЭнгельса проспект, 154 лит А, 1 этаж; напротив гипермаркета О'кей, Санкт-Петербург
Мастер все оперативно сделал и ещё полировка в подарок Нет Сдавала на ремонт 2 кольца- одно треснуло,у второго выпал камень.Мастер все сделал быстро,оперативно и не дорого!Мне понравилось обслуживание.Я рекомендую.
Комментарий: Несколько раз приносила серебряные изделия для чистки мастеру Роману, все было хорошо. И вот прихожу я 03.03.2025 с вопросом по поводу полировки дефекта на серебряной подвеске. И абсолютно неожиданно Роман начинает хамить. Дословно: "Ну а что вы хотите, вы покупаете подвески за три копейки на *название маркетплейса". Если бы это еще была ручная работа... Вы слишком придираетесь. Вам надо купить зеркало и с помощью него выискивать в украшениях дефекты". Это как, нормально вообще?
Показать ещё
В вашей компании принято подобным образом общаться с клиентками, да еще и постоянными? В шоке от подобного сервиса и никогда больше не приду. И напишу негативные отзывы везде, где смогу Дата оказания услуги: 03.03.2025
Не люблю писать отрицательные отзывы, но сегодня я была в бешенстве от оказанные услуги, а точнее сказать от неоказанной. У меня осталось не приятное чувство, что меня хотели развести ( а может и развели, поломали мои часы) и что в мастерской AURUM работают мошенники.
Сегодня я решила поменять батарейку в своих часах. Хочу заметить, что у меня невесть какие супер-часы, совсем не Rolex и даже не RADO, а старенькие купленные 20 лет назад в аутлете в Италии, Emporio Armani, которая мне служит
Показать ещё
уже много лет веры и правдой.
По пути в продуктовый магазин в ТЦ ИЮНЬ я зашла в мастерскую AURUM для замены батарейки.
Я подошла к окошку и обратилась к молодому человеку с вопросом «возможно ли поменять батарейку в моих часах?» и достала их. Мастер взял часы в руки, я спросила сколько будет стоить это услуга. Мне ответили , что это будет стоить 700 рублей и мне необходимо погулять 10 минут.
Момент погулять 10 минут меня в какой в какую-то секунду напряг и удивил и в голове пронеслись мысли «почему так долго и зачем мне где-то гулять?»
Я не первый раз меняю батарейку в часах, и обычно, это происходило, в присутствии меня и занимала несколько минут, весь происходящий процесс я видела. Сомнения в моей голове появились, но тем не менее я пошла погулять и и вернулась через некоторое время( 5-8 минут), но мастер ещё ковырялся с моими часами,
Спустя несколько минут мастер возвращает мне часы со словами. что не может поменять батарейку в моих часах, так как он посмотрел механизм и что мои часы израсходовали весь ресурс работы и механизм требует ремонта, так как энергия батарейки будет очень быстро израсходоваться часами.
Я осталась в шоке от услышанного и сейчас очень жалею что не озвучила мысли которые принеслись в моей голове тогда .А подумала я и думаю сейчас «КАКОГО ХРЕНА МАСТЕР ДЕЛАЛ ДИАГНОСТИКУ МОИХ ЧАСОВ, КОВЫРЯЛСЯ В МЕХАНИЗМЕ, А НЕ ПРОСТО ПОМЕНЯЛ МНЕ БАТАРЕЙКУ!».
Я очень растерялась взяла часы, и отошла. Затем вернулась и спросила сколько же будет стоить ремонт? А ремонт будет стоить 4.100 и всё это будет делаться в течение двух с половиной месяцев.
Я ушла и забрала часы. Но в итоге, я сейчас не уверена, что мастер ничего не сделал с моими часами. Что он наковырял в механизме? Чтобы потом делать этот ремонт, который он озвучил. Осталось очень горькое чувство сожаления, что я обратилась в эту мастерскую и то, что мне возможно поломали часы.
Дорогие друзья, пишу для того чтобы вы были внимательны, и не обращались в эту мастерскую, что бы не разочаровываться.
P.S. В момент когда мастер озвучивал сумму ремонта- сроки, рядом сидел его улыбающийся коллега, что-то мне подсказывает, что эта афера проворачивается не в первые.
Обратилась в этот отдел с ремонтом кольца,оно лопнуло,нужно было спаять. По итогу,получила кольцо меньше на один размер,плюс мастер СТОЧИЛ С НЕГО НАПЫЛЕНИЕ БЕЛОГО ЗОЛОТА!!!( на узоре кольца,было как украшение) Не рекомендую этого мастера !!!
Достоинства: Нет Недостатки: Отдала местному ювелиру абсолютно новое кольцо на следующий день после покупки, чтобы на 0.5 размера увеличить его размер (кольцо получила в подарок от дорогого человека). Ожидала, что это займет полчаса и 0 нервных клеток. Но не судьба. Не буду вдаваться в подробности, но итог такой: кривое деформированное кольцо непонятного размера , слезшее покрытие позолоты, мои слезы в 8 марта и 2 недели обещаний сделать новое покрытые. И да, за все это еще просили
Показать ещё
заплатить по прайму, в чем со скандалом я отказала. Берегите свои нервы и украшения, не обращайтесь в данное заведение. Дата оказания услуги: 07.03.2024
Недостатки: Принесла в тц Озерки браслет починить, а изделие мне испортили. Принесла назад не за возвратом средств, а чтобы исправили. Мастер Роман признал работу коллеги некорректной и отправил меня в гранд каньон чинить это всё дело по новой , но к сожалению в этот день у меня был вылет, да и возможности ездить туда сюда с маленьким ребёнком не было. Я попросила вернуть мне средства в размере 800₽, мастер отказался , хотя я предъявила чек об оплате. Оооочень долго проверяли - была ли я
Показать ещё
у них и оплачивала ли, хотя коллега, сидевший у мастера рядом, сказал что меня помнит. Я написала претензию, после чего со мною вела переписку какая-то представитель компании , запросила фото изделия и много писала о том как же они ценят своих клиентов. Через неделю переговоров о несчастных 800₽ мне предложили принести изделие на экспертизу. А я в другой стране нахожусь и они об этом знают, вернусь не скоро.
По факту у меня испорченное изделие, отвратительное ощущение, что меня обманули и конечно же деньги мне никто не возместил… вот так вот аурум ценит своих клиентов. Далеко не так, как они пишут об этом.
знайте, что если вам там испортят изделие - то вы замучаетесь бегать по их экспертизам и менеджерам дабы возместить средства.
Надеюсь, что хотя бы суд учтёт чек об оплате за их услуги, и разрешит ситуацию, и то, как аурум компенсирует мне время и нервы на них затраченные… раз уж аурум настолько ценит своих клиентов то пусть разбираются уже на другом уровне. Дело не в деньгах даже, а в том, что это адекватно - вернуть клиенту деньги, если вы испортили изделие и не можете его починить не гоняя клиента по метели с ребёнком в разные тц. Дата оказания услуги: На прошлой неделе
Сдавал часы золотые на ремонт,в итоге через 16 дней вернули в том же виде не рабочем,никто ими не занимался даже,при цене 6500,ничего не платил,вообщем пролежали,только потерянное время,причем это уже не первый раз,странный подход,вообще сами решайте ремонтировать там или нет
Недостатки: Специально ломают гарантийные часы!
Разводят на платный ремонт!
Обманывают по срокам! Комментарий: 29/08/21 г. мной были приобретены у ИП Русин А. А. в г. Москва, ул. Люблинская д. 153 Командирские часы «Восток». Шифр внешнего оформления: № 431330-22, сдан ОТК: № 76 19/03/21 г. В начале декабря 2021 г. часы перестали идти и заводится. 12/12/21 г. я обратился в сеть часовых мастерских Aurum (ИП Шеремет В. В.) находящийся в г. Москва, Пресненская набережная д. 2 где у
Показать ещё
меня их взяли на гарантийный ремонт по квитанции № 900938 отметив, что максимум через 4 недели я смогу их забрать. Мне сказали, что их отошлют в гарантийную мастерскую завода. По глупости я отдал их с браслетом стоимостью ½ новых часов. Еле еле 20/01/22 г. я наконец то смог забрать часы и браслет. В мастерской Aurum (ИП Шеремет В. В.) находящийся в г. Москва, Пресненская набережная д. 2 мне выдали Акт проверки часов, где значилось заключение: не гарантия так, как присутствует деформация корпуса, нет зазора в узле баланса, загрязнение механизма! На самом деле часы не падали, не ударялись, не вскрывались, не мокли! Часы внешне идеальные! По обращению на завод мне пришёл ответ, что данные часы к ним не отправляли! Часы почти 2 месяца просто находились в мастерской Aurum (ИП Шеремет В. В.). 04/02/22 г. я обратился в другой центр для гарантийного ремонта часов, где вскрыв их при мне, мастер удивился увиденному! Весь механизм часов был разворочен! Усик маятника был вырван! Он не принял данные часы на гарантийный ремонт, сказав, что мастер в сеть часовых мастерских Aurum (ИП Шеремет В. В.) специально или по неопытности сломал механизм полностью! На самом деле часы не падали, не ударялись, не вскрывались мной и не мокли! Часы внешне были идеальные! Я в часах не разбираюсь и их не вскрываю и в них не лазаю! Но то, что они работают всего 4 месяца, я считаю крайне не правильно! И то, что заводом авторизовываются такого плана часовые мастерские, считаю то же неправильно! Хотя возможно это просто политика завода: завод не терпит издержки по своим гарантийным обязательствам, а псевдо мастерские зарабатывают деньги на платном, а не гарантийном ремонте! Или я не прав? Это не первые мои часы завода «Восток» и предыдущие часы менее 18 месяцев мне не служили. Но это точно последние часы завода «Восток». Данную политику я не поддерживаю, и не буду голосовать за неё рублём! Дата оказания услуги: 12/12/21-28/01/22
Сдавала серебряную цепочку и крестик в ремонт .Необходимо было увеличить ушко на крестике.
"Специалист" не выдал чека на получение изделия, сказал, что это минутное дело (по времени минут 15 займет) и он меня запомнил.
Подойдя через 15 минут к стойке ремонта, мало того, что на мой вопрос "Готово ли изделие?" никто не ответил, так как впоследствии оказалось его вручили не тому заказчику!!!Попросту - ПРОСРАЛИ!!!!
А он мне был дорог как память о человеке!!!