Если ваш питомец вдруг почувствовал себя хуже, потерял аппетит, не откладывая, обратитесь за помощью к специалистам.
Клиника «Друг» – правильный выбор заботливых, неравнодушных хозяев.
В этом центре оказывают широкий спектр услуг в области лечения и профилактики болезней животных: терапия, хирургия, УЗИ-диагностика, лабораторные исследования, ветеринарная стоматология, стерилизация, кастрация, чипирование и вакцинация собак, кошек, хорьков и кроликов.
Ведется прием экзотических животных: грызунов, кроликов, хорьков, рептилий, птиц и других видов.
У нас есть возможность проведения газовой анестезии.
Также здесь проводятся косметические и эстетические процедуры, благодаря которым братья наши меньшие будут выглядеть ухоженно, аккуратно: стрижка когтей, чистка ушей.
Гарантией первоклассного результата и абсолютной безопасности служит высокий уровень квалификации и большой опыт врачей, применение передовых методик, сертифицированных препаратов.
Узнать о наличии лекарств кормов в ветаптеке, сделать предварительный заказ, записаться на прием или получить консультацию эксперта можно, позвонив по указанному на данной странице номеру телефона.
Приходите в ветклинику «Друг». Здесь вашего любимца окружат вниманием, вернут ему бодрость духа.
__________________________________________________________________
График работы врачей на май 2026 г:
Прохорова Анна Анатольевна:
3,5,6,12,17,19,21,26,31
Голубева Алена Валерьевна:
2,8,9,13,16,22,23,27,30
Гончарова Анна Юрьевна:
4,6,10,11,14,15,18,20,24,25,28,29
Андреева Мария Викторовна по договоренности.
Возможна дистанционная консультация.
Отзывы о ветеринарной клинике Друг (Veterinarnaya klinika Drug na ulitse Morskoj Pehoty) в Красносельском районе
Фото пользователей
Мы рады, что смогли соответствовать вашим ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего вашему питомцу.
Летом несколько раз приезжали по старому адресу на Маршала Казакова к доктору Марии Викторовне и были довольны.
Но сегодня случилось нечто странное и ужасное.
Несколько дней назад я написала сообщение Марие Львовне в котором рассказала что у крысы появилась снова шишка и надо животное лечить.
Доктор согласилась помочь, но подходящее время для визита подобрать не смогла, сославшись на занятость. Подождав несколько дней, я решила обратиться в клинику, поскольку знаю что есть ещё один доктор и возможно удасться договориться. И о чудо, мы договорились на понедельник, 20 октября встретиться в 09:30.
Отмечу, я вежливо спросила, сможет ли доктор приехать раньше, мне было сказано что врач постарается, но может и опоздает. И также администратор сообщил мне о том, что Мария Викторовна работает только по средам, пятницам или субботам.
Сегодня, 20 октября привожу животное в клинику. Ехать не ближний свет. Захожу в 09:20 в клинику, а там Мария Викторовна. Принимает другого пациента.
Врач освободился через пять минут и принял мое животное на операцию. Мы решили что второй доктор возьмётся за операцию, а я как раз уже подписала документы и собиралась уезжать, как пришел другой доктор. Увидев её, я попыталась ей объяснить, что отдала животное пораньше, а Вы будете оперировать. На что врач очень громко хлопнул дверью у меня перед носом (ни здравствуйте, ничего) и сказала: ДО СВИДАНИЯ!
Я в полном недоумении подошла к Марии Викторовне и сказала что я не понимаю в чем моя вина и почему человек так себя ведёт и также сказала что деньги (которые будут потрачены на операцию) даются с трудом.
Мария Викторовна сказала что поговорит с коллегой.
Спустя несколько минут, когда я была уже в трамвае, решила позвонить Марии Викторовне и попросить провести операцию моему животному, но не дозвонилась.
Стала звонить администратору. Человек мне стал выговаривать в очень грубой, хамской манере что она пришла раньше из — за меня и как я так могла поступить и так далее.
Я говорю, тогда поеду и животное заберу, что делать раз скандал на пустом месте.
Сажусь обратно в трамвай и понимаю что животное не успеваю забрать, так как надо ехать на работу.
Звоню снова в клинику, а дозвониться не могу. Знаете почему? Потому что администратор добавил меня в черный список!
Звоню с другой сим карты и пытаюсь опять поговорить с тем же администратором, чтобы попросить оставить животное до вечера и она срывается на крик (я разговаривала вежливо) и сказала: ВЫ ВИДЕЛИ С КАКОГО ВРЕМЕНИ РАБОТАЕТ КЛИНИКА? ДА ТАКИХ КАК ВЫ НАДО НЕ ТОЛЬКО ДОБАВЛЯТЬ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК, А ВООБЩЕ НЕ ПУСКАТЬ НА ПОРОГ КЛИНИКИ. В итоге у этой кричащей женщины трубку выхватывает Мария Викторовна и говорит: либо животное забираете сейчас, либо я оперирую но отдавать будет другой человек.
Я согласилась животное оставить в надёжные руки Марии Викторовны.
Спустя несколько часов написала сообщение директору клиники и всё рассказала. До сих пор никаких извинений, сожалений. Ни от кого.
Просто на ровном месте испортили себе репутацию и отношения с постоянным клиентом. Ни единого плохого слова не было сказано мной, даже намека. Настроение было супер, а потом под дня в слезах, просто от унижения.
Я не заставляла вас приезжать раньше, вы могли отказать мне, я только поинтересовалась. Если врач на месте, а другой доктор опаздывает, это вопросы к вашему администратору, который наверное мог мне позвонить и сказать что будет Мария Викторовна и она меня примет вот и всё.
И какая разница кто именно примет животное, главное что я к вам приехала, привезла и готова заплатить.
Удивительно. … – показать
Директор клиники лично беседовала с Вами ВКонтакте, куда Вы написали, не представившись, не указав контактные данные, и принесла Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мария Викторовна также приносила свои извинения в беседе по телефону.
Давайте проясним несколько моментов. При записи на прием Вы настойчиво требовали принять Вас раньше открытия клиники. Вам пошли на встречу и договорились с врачом Гончаровой Анноц Юрьевной.
Андреева Мария Викторовна не работала в тот день и была в клинике по административным делам. Поэтому никто оповещать об этом Вас не должен был. Вы настойчиво попросили ее принять Вашу крыску Ночку, аргументируя, что опаздываете на работу. Врач пояснил, что не ее смена, что она заберёт пациента и передаст коллеге по смене. Вы дали согласие. Уходя, Вы обратились к Гончаровой Анне Юрьевне, которая не знала о присутствии Марии Викторовны и в момент Вашего обращения переодевалась в ординатарской, куда Вы пытались заглянуть, чем поставили сотрудника в неудобное положение. Вы интерпретировали поведение врача, как отрицательную реакцию на Вас, что было Вашей ошибкой. Врач еще не был готов к работе, вышло недопонимание.
Ваше желание забрать животное и отменить операцию понятно. На эмоциях Вы вправе были отказаться от приема.
У клиники два номера и официальный -758-74-03, где добавить в черный список технически невозможно. Дозвонится Вы не могли по другой причине (у нас одноканальный номер и он, вероятно, был занят). При звонках на мобильный, порой вызовы пропускаются, так как это доп.номер.
Мария Викторовна пошла Вам навстречу, согласившись провести операцию и была с Вами на связи весь день.
Мы не отрицаем нарушение администратором рабочей этики и не оправдываем ее. Но многочисленные звонки и сообщения с Вашей стороны, не давали разобраться нормально в ситуации в течение длительного времени.
С Ночкой все хорошо, все процедуры выполнены в полном объеме корректно, врач с Вами на связи была в день операции и не отказывается от дальнейших консультаций.
С администратором была проведена беседа и выполнено взыскание за нарушение трудового кодекса.
Вы вправе отказаться от услуг клиники в будущем, хотя мы надеемся, что спустя время без эмоций Вы переосмыслите ситуацию. … – показать