Магазин аксессуаров Marmalato в Мурино

30 мая 2025 года, я купила две текстильные сумки (marmalato, Санкт -Петербург, Гражданский проспект, 41 корпус 2Б, 1 этаж) я обратила внимание, что продавец Дарья, небрежно отнеслась к товару, который, мною был уже оплачен, я увидела, как скомкав обе сумки, она небрежно засовывает! их в пакеты, когда я взяла пакеты в руки увидела, что обе сумки лежат комком, и что должен чувствовать покупатель..!?
я сделала замечание продавцу, на что продавец, в ответ, некорректно, в грубой форме, не делая па уз, стала отвечать, спорить со мной, огрызаясь и доказывая, что она, всё делает правильно и по другому сложить сумки просто невозможно, якобы, я к ней придираюсь, хотя в соответствии с профессиональными нормами поведения, можно было, повторно молча, аккуратно сложить сумки и искренне, своевременно извиниться (это не унижение, а признак культуры) и со словами благодарности передать товар в надлежащем виде, покупателю, т.е. мне. На мою просьбу, сложить сумки аккуратно, продавец, также небрежно, еще раз, попыталась засунуть сумки в пакеты, при этом, специально, создавая видимость, что сложить сумки аккуратно невозможно, хотя, сумки мягкие сделаны из текстиля, но продавец так и не смогла выполнить эту “сложную” задачу, у меня сложилось впечатление, что это было сделано специально или у нее просто руки кривые.
Уважаемые руководители магазина! продавец Дарья, не выполняет качественно свою работу, не проявляет выдержку и терпение, не хочет замечать своих ошибок, не знает и не соблюдает профессиональную этику, не знает правил хорошего тона, культуру торгового обслуживания покупателей, не обладает этическими нормами поведения, такими как вежливость, тактичность, доброжелательность, внимание к покупателям, она не знает своих должностных обязанностей.
Прошу, провести беседу и напомнить ей, что продавец — лицо магазина, его ошибки, грубость стоят магазину репутации, прошу объяснить ей, что приветливый взгляд, облегчает понимание, а вежливость, самое надежное средство в общении с людьми, различного возраста, характера, темперамента! не стоит отвечать злобой в ответ на претензию покупателя, необходимо просто принимать покупателей такими какие они есть и переделать некачественную работу.
Сотрудник магазина mаrmalata Дарья, не бережёт честь Вашего магазина. Прошу, привлечь её, к дисциплинарной ответственности, чтобы дальнейшем, она не портила покупателям настроение, своей недобросовестной работой, а работала так, чтобы каждый покупатель чувствовал, что ему рады в магазине. Также, прошу, обучить продавца складывать товар, без заломов таким образом, чтобы не страдало качество товара. … – показать

Отзывы о магазине аксессуаров Marmalato в Мурино

Отзывов пока нет — ваш может стать первым

Поделитесь мнением и помогите другим определиться с выбором.

5,0

0 отзывов и 1 оценка

Оцените или напишите отзыв

Написать отзыв

Отзывы о других местах сети Marmalato

Сортировать по:

дате оценке популярности

1,0

Климова Юлия

31 мая 2025 про магазин аксессуаров Marmalato на метро Академическая

30 мая 2025 года, я купила две текстильные сумки (marmalato, Санкт -Петербург, Гражданский проспект, 41 корпус 2Б, 1 этаж) я обратила внимание, что продавец Дарья, небрежно отнеслась к товару, который, мною был уже оплачен, я увидела, как скомкав обе сумки, она небрежно засовывает! их в пакеты, когда я взяла пакеты в руки увидела, что обе сумки лежат комком, и что должен чувствовать покупатель..!?
я сделала замечание продавцу, на что продавец, в ответ, некорректно, в грубой форме, не делая па уз, стала отвечать, спорить со мной, огрызаясь и доказывая, что она, всё делает правильно и по другому сложить сумки просто невозможно, якобы, я к ней придираюсь, хотя в соответствии с профессиональными нормами поведения, можно было, повторно молча, аккуратно сложить сумки и искренне, своевременно извиниться (это не унижение, а признак культуры) и со словами благодарности передать товар в надлежащем виде, покупателю, т.е. мне. На мою просьбу, сложить сумки аккуратно, продавец, также небрежно, еще раз, попыталась засунуть сумки в пакеты, при этом, специально, создавая видимость, что сложить сумки аккуратно невозможно, хотя, сумки мягкие сделаны из текстиля, но продавец так и не смогла выполнить эту “сложную” задачу, у меня сложилось впечатление, что это было сделано специально или у нее просто руки кривые.
Уважаемые руководители магазина! продавец Дарья, не выполняет качественно свою работу, не проявляет выдержку и терпение, не хочет замечать своих ошибок, не знает и не соблюдает профессиональную этику, не знает правил хорошего тона, культуру торгового обслуживания покупателей, не обладает этическими нормами поведения, такими как вежливость, тактичность, доброжелательность, внимание к покупателям, она не знает своих должностных обязанностей.
Прошу, провести беседу и напомнить ей, что продавец — лицо магазина, его ошибки, грубость стоят магазину репутации, прошу объяснить ей, что приветливый взгляд, облегчает понимание, а вежливость, самое надежное средство в общении с людьми, различного возраста, характера, темперамента! не стоит отвечать злобой в ответ на претензию покупателя, необходимо просто принимать покупателей такими какие они есть и переделать некачественную работу.
Сотрудник магазина mаrmalata Дарья, не бережёт честь Вашего магазина. Прошу, привлечь её, к дисциплинарной ответственности, чтобы дальнейшем, она не портила покупателям настроение, своей недобросовестной работой, а работала так, чтобы каждый покупатель чувствовал, что ему рады в магазине. Также, прошу, обучить продавца складывать товар, без заломов таким образом, чтобы не страдало качество товара. … – показать

0 0