Не отпускает меня последнее посещение Оптик центра. Поэтому решила написать отзыв.
3 марта у нас был очередной прием в этом центре. У нас годовое обслуживание по глаукоме. Бабушке 84 года.
Приехали мы в 13:50, не могли как обычно найти парковку, сделав пару кругов. Бросила машину на месте для инвалидов. Попросила охрану если вдруг что-то, чтобы позвонили, уберу машину. Охранник очень приветливый. Сказал, чтобы не переживали. Шли на спокойно на прием. Быстрее прибежали в клинику. Зашли было 1 3:58. Разделись. Подбегаю к ресепшн, прошу чтобы нас отметили. Так время уже впритык. На что они мне сообщают, что у меня закончился договор с ними, что мы были последний раз летом. Что нужно его подписать. Я знаю, что последний раз мы были в сентябре и заново заключили договор и заплатили деньги, говорю что это ошибка. Что давайте не будем тратить время, я отведу бабушку на верх и спущусь разберусь со всем. Мне категорично говорят нет. Что нас не будут принимать. Я конкретно задаю вопрос, вы отказываете нам в обслуживании? Девушка говорит Да. Я решаю Подняться к нашему врачу. не застаю ее, но на ресепшен меня встречает девушка, я ей объясняю ситуацию. Говорю это наверное ошибка. Давайте бабушку на прием отправим и разберёмся. Она нас провожает в кабинет к нашему врачу.
Заходит недовольный врач, спрашивает почему мы зашли в ее кабинет? И начинает нас отчитывать как малых детей. И что она не имеет право нас принять. Пока мы не подпишем договор с клиникой. И вообще уже прошло 20 мин и она не успеет сделать все процедуры.
Мы встаем и собираемся уходить.
В итоге почему-то нас решили принять.
Естественно не успели пройти все процедуры.
Лишь одна девушка на ресепшн нормально, с улыбкой и вниманием объяснила, что это основной договор с клиникой. И чтобы мы не переживали. Что все у нас в порядке. Что нужна лишь эта подпись.

Вышли из клиники в таком состоянии. Бабушка сказала, что так ее еще ни разу не мучали.
Люди в этом возрасте очень сильно переживают, что они могут причинить кому то неудобство, что, что-то сделали не так, задержали, не так сказали, не поняли, что они обуза. Они потом еще долго по этому поводу переживают.

Я не хочу чтобы моя бабушка еще раз это пережила. Я если честно в шоке от отношения оптик центра к постоянным клиентам. У персонала нет эмпатии к людям.
А особенно меня шокировало отношение нашего лечащего врача.
Мы обслуживаемся уже не один год у Кожевниковой Т.Ю, и такое отношение, к постоянным клиентам. Всю же эту ситуацию можно было решить за 5 минут. И проявить внимание к пожилому человеку. Сказать, Нэлли Георгиевна, не переживайте, это такой-то договор. Все в порядке. С улыбкой, с эмпатией к клиенту. А не вот это все. Когда отчитывала нас как девочек. Когда гоняли нас по этажам. И в конце выдали бумажку в которой ничего не понятно пожилому человеку. К нам наш терапевт в обычной поликлинике относится лучше. А ему мы ничего не платим.

Вывод. Этот центр не про теплые отношения к клиентам. Это конвейер. Взять деньги, провели процедуры и все.

А примеры другого отношения есть. Мы также ходим в доктор ост. И наблюдаемся ни один год у врача, причем заведующего врача. Так там такое отношение. Всегда встречают с улыбкой, пошутит, все расскажет, по документам все объяснит и расскажет. В такие места бабушка ходит как на праздник.

А пожилые люди а таком возрасте редко куда-то выходят. И им важно человеческое внимание. А не вот такие посещения, после которых не отпускает неприятное ощущение. Даже меня, а я лишь сопровождала бабушку.

Из всего этого хочу сказать. Не знаю как нам еще проходить оставшиеся разы. Желания нет вообще. Ждём когда закончится договор и уйдем в другую клинику. Мы за человеческие отношения. Я не хочу чтобы бабушка в 84 года испытывала вот это все и за свои деньги! … – показать

Отзывы об офтальмологической клинике Оптик-центр на улице 40-летия Октября, 15/1

Сортировать по:

дате оценке популярности

Сергей

29 октября 2018

Вопрос. На сегодняшний день по полюсу ДМС проводятся у вас обследования и операции? если проводятся то какие?

3 3
Ответить
1,0

Олег

12 января 2018

Поверил *Акции* Скидка=возрасту. В салоне, на Комсомольском проспекте, хотели впарить очки за 3860 рублей. При этом скидка была 49% на оправу и 20% на линзы.В итоге заказал очки в другом месте за 2200 рублей!!! Не верьте скидкам!!! Это лохатрон!!! А лохатрон это — ОПТИК-ЦЕНТР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 0
Ответить
ольга

27 июня 2017

доброе утро! скажите пожалуйста, мне назначили на ЛАЗЕРКОАГУЛЯЦИЯ СЕТЧАТКИ, нужно ли ещё раз проходить обследование если я его прошла в вашем центре.Все данные в центре есть. мне сказали, что этот хирург говорит надо ещё пройти.

0 0
Ответить
- Официальный комментарий заведения
  
  29 июня 2017, отредактирован 30 июня 2017 в 6:21
  
  Добрый день! Да, нужно пройти обследование у лазерного хирурга. Если Вы проходили первое обследование более, чем 3 месяца назад, то стоимость составит 1300 рублей, если менее 3-х месяцев то 650 рублей.
  Повторное обследование связано с тем, что именно лазерный хирург, который будет проводить операцию, должен посмотреть характер и расположение разрывов на сетчатке. Возможно, в течение периода после Вашего первого обследования произошли изменения.
  Всего доброго!
  
  0 0
  Ответить
2,0

Ольга

13 марта 2025 про специалиста Татьяну Юрьевну Кожевникову

Не отпускает меня последнее посещение Оптик центра. Поэтому решила написать отзыв.
3 марта у нас был очередной прием в этом центре. У нас годовое обслуживание по глаукоме. Бабушке 84 года.
Приехали мы в 13:50, не могли как обычно найти парковку, сделав пару кругов. Бросила машину на месте для инвалидов. Попросила охрану если вдруг что-то, чтобы позвонили, уберу машину. Охранник очень приветливый. Сказал, чтобы не переживали. Шли на спокойно на прием. Быстрее прибежали в клинику. Зашли было 1 3:58. Разделись. Подбегаю к ресепшн, прошу чтобы нас отметили. Так время уже впритык. На что они мне сообщают, что у меня закончился договор с ними, что мы были последний раз летом. Что нужно его подписать. Я знаю, что последний раз мы были в сентябре и заново заключили договор и заплатили деньги, говорю что это ошибка. Что давайте не будем тратить время, я отведу бабушку на верх и спущусь разберусь со всем. Мне категорично говорят нет. Что нас не будут принимать. Я конкретно задаю вопрос, вы отказываете нам в обслуживании? Девушка говорит Да. Я решаю Подняться к нашему врачу. не застаю ее, но на ресепшен меня встречает девушка, я ей объясняю ситуацию. Говорю это наверное ошибка. Давайте бабушку на прием отправим и разберёмся. Она нас провожает в кабинет к нашему врачу.
Заходит недовольный врач, спрашивает почему мы зашли в ее кабинет? И начинает нас отчитывать как малых детей. И что она не имеет право нас принять. Пока мы не подпишем договор с клиникой. И вообще уже прошло 20 мин и она не успеет сделать все процедуры.
Мы встаем и собираемся уходить.
В итоге почему-то нас решили принять.
Естественно не успели пройти все процедуры.
Лишь одна девушка на ресепшн нормально, с улыбкой и вниманием объяснила, что это основной договор с клиникой. И чтобы мы не переживали. Что все у нас в порядке. Что нужна лишь эта подпись.

Вышли из клиники в таком состоянии. Бабушка сказала, что так ее еще ни разу не мучали.
Люди в этом возрасте очень сильно переживают, что они могут причинить кому то неудобство, что, что-то сделали не так, задержали, не так сказали, не поняли, что они обуза. Они потом еще долго по этому поводу переживают.

Я не хочу чтобы моя бабушка еще раз это пережила. Я если честно в шоке от отношения оптик центра к постоянным клиентам. У персонала нет эмпатии к людям.
А особенно меня шокировало отношение нашего лечащего врача.
Мы обслуживаемся уже не один год у Кожевниковой Т.Ю, и такое отношение, к постоянным клиентам. Всю же эту ситуацию можно было решить за 5 минут. И проявить внимание к пожилому человеку. Сказать, Нэлли Георгиевна, не переживайте, это такой-то договор. Все в порядке. С улыбкой, с эмпатией к клиенту. А не вот это все. Когда отчитывала нас как девочек. Когда гоняли нас по этажам. И в конце выдали бумажку в которой ничего не понятно пожилому человеку. К нам наш терапевт в обычной поликлинике относится лучше. А ему мы ничего не платим.

Вывод. Этот центр не про теплые отношения к клиентам. Это конвейер. Взять деньги, провели процедуры и все.

А примеры другого отношения есть. Мы также ходим в доктор ост. И наблюдаемся ни один год у врача, причем заведующего врача. Так там такое отношение. Всегда встречают с улыбкой, пошутит, все расскажет, по документам все объяснит и расскажет. В такие места бабушка ходит как на праздник.

А пожилые люди а таком возрасте редко куда-то выходят. И им важно человеческое внимание. А не вот такие посещения, после которых не отпускает неприятное ощущение. Даже меня, а я лишь сопровождала бабушку.

Из всего этого хочу сказать. Не знаю как нам еще проходить оставшиеся разы. Желания нет вообще. Ждём когда закончится договор и уйдем в другую клинику. Мы за человеческие отношения. Я не хочу чтобы бабушка в 84 года испытывала вот это все и за свои деньги! … – показать

4 0
Ответить

3,4

4 отзыва и 27 оценок

Оцените или напишите отзыв

Написать отзыв

Отзывы с оценками

Отклоненные отзывы

Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными

5,0

Никифорова Лариса Петровна г.Нязепетровск

8 марта 2018

Всех женщин клиники поздравляю с праздником ВЕСНЫ!!!!!! Желаю всех!!!! Спасибо за заботу доброту!

0 0
Ответить