Отзывы о турагентстве Семейный чемодан по адресу Казань, Спартаковская улица, 2 к1 (234 офис; 2 этаж) на Zoon

1,0

Ирина Романова

19 декабря 2025

Достоинства:

Достоинств нет!

Недостатки:

Покупала тур в Нижний Новгород на выходные 20—21 декабря. Полностью оплатила тур. Прислали данные по автобусу. А в среду вечером сообщают, что тур отменился. Деньги не возвращают, типа на счету денег нет. Мало того, что испортили выходные, так еще отказываются возвращать деньги.
При покупке билетов на самолет, вы оплачиваете не только свой перелёт, но и перелёт, проживание сопровождающий. Т.е. билет на самолёт вы покупаете через них в два, а то и три раза дороже, ведь они используют мили. Чтобы не быть голословной опишу ситуацию: тур в Китай стоит 149 тыс. Билеты на самолет через другого оператора 30 тыс с копейками. Но билеты покупает этот туроператор за 60 тыс!!! На резонный вопрос почему я должна переплачивать в два раза за билеты получила ответ — у нас так прописано в договоре
Менеджеры в Казани хамки, особенно менеджер Татьяна. До директора не дозвониться, не достучаться. Никому не советую обращаться к этому туроператору

… – показать

0 1

Ответить

1,0

Александр

23 июля 2025

Достоинства:

Тур состоялся

Недостатки:

Ездили с ними в Чебоксары. Сначала перенесли тур на неделю. Во время тура из всего обещанного показали 3—4 объекта. Затем привезли на Красную площадь и сказали самостоятельно гулять 2 часа.

Комментарий:

Никому такой сервис не советую!

Дата оказания услуги:

13 июля 2025

Описание специалиста:

ТК Семейный Чемодан

0 0

Ответить

1,0

Диляра

31 мая 2022

Комментарий:

Хочется поделиться впечатлениями от поездки в Йошкар-Олу, которая состоялась 29 мая. Выбрала агентство «Семейный чемодан», так как несколько лет назад уже покупала в этом агенстве путёвку и осталась очень довольна поездкой в Йошкар- Олу. Совсем иначе была организована поездка в этот раз. Микроавтобус не был заполнен полностью. Видимо, людей не добрали, в то время как от других агенств в Йошкар-Олу из Казани пребывали полные автобусы. Сопровождающая Валентина Аркадьевна совершенно не учитывает возрастные особенности клиентов, не имеет навыков работы с разновозрастной аудиторией.Нелепые вопросы, сухая формальная подача материала через час погрузила всех в сон. Экскурсовод в Йошкар-Оле Нектарова Маргарита выстроила свою экскурсию в формате жёлтой прессы- осудила со всех сторон бывшее и настоящее руководство республики, так и не раскрыла культурные и исторические аспекты, национальные особенности во всей полноте. Информация поверхностная и субъективная. Подача материала утомительна. Экскурсия средней руки, на не взыскательного слушателя. Её смело можно было бы назвать «Криминальная Йошкар-Ола». Мне выбранные тон и информационный ряд резал слух, у меня разболелась голова. Даже до конца дослушать не смогла.Поставила в известность сопровождающую и пошла самостоятельно гулять по набережной. Вопрос с питанием не был продуман. Выехали в 8.00, сообщили уже во время экскурсии, что обедать будем в 14.00. Так как в кафе все столики заняты. Поездку украсило только посещение в музея шоколада. Очень симпатичное оформление. Но только ради музея ехать не стоит. Они планируют переезд в Казань. Уехали из Йошкар-Олы на полчаса раньше заявленного 16.00. По возвращению обратилась в агенство. Ответили, что я могу написать претензию на имя директора. На следующий день началась игра в поддавки со стороны менеджера. Она сообщила, что мое мнение субъективно, регламент соблюден, экскурсоводы аккредитованы,как будто это может гарантировать качество услуги.Будто бы я нарушала порядок. Видимо высказать свое мнение и есть нарушение правил. В ход пошли изобретательность и манипуляции. Путешествие — это праздник, а не испытание. Люди платят за атмосферу радости, легкости интеллектуальную беседу, качественную информацию. Объективной оценкой вашей работы может быть только оценка клиентов.

… – показать

8 0

Ответить

5,0

Анна Круглова

3 марта 2020

Решено было отметить Масленицу. Заприметила, что Семейный Чемодан набирает поездку на остров Свияжск и так захотелось поучаствовать в веселом праздновании. Прошло все необычайно весело. Песни, хороводы и танцы — давно так интересно время не проводила. Подружке тоже понравилось. Фоток сделали уйму. Были различные игры, огненное представление и по итогу жгли чучело. Без ярмарки не обошлось. Привезли с собой интересные сувенирчики.

1 0

Ответить

5,0

Василиса

18 февраля 2020

В этой компании нам помогли подобрать тур на нашу с мужем годовщину. Предложили тур по Золотому кольцу. Не думала, что поездка будет такой интересной. Увидели столько красивых, исторических мест. И все это сопровождалось живым, интересным, а в некоторых местах таким подробным рассказом нашего замечательного гида. Предоставили комфортабельный автобус с вежливым водителем, чисто, уютно, не душно. В общем, остались довольны. Спасибо огромное компании за незабываемую поездку!

0 0

Ответить

5,0

Хайрулина Розалия Шафкатовна

18 июня 2019

Спасибо замечательному гиду Аиде за её великолепный талант в её работе Успехов ей во всем Она Гид с большой буквы

1 0

Ответить