до м. Чернышевская — 0.2 км
Сервисный центр по ремонту смартфонов, ноутбуков и планшетов LABORATORIA на Чернышевской
Телефон
+7 (981) 336-90-...
— показать
Адрес
Санкт-Петербург, Кирочная улица, 20, 1 этаж
- Вы владелец?
30 фотографий сервисного центра по ремонту смартфонов, ноутбуков и планшетов LABORATORIA на Чернышевской
Отзывы о сервисном центре по ремонту смартфонов, ноутбуков и планшетов LABORATORIA (Лаборатория) на Кирочной улице
Сортировать по:
Не попадёшь к ним, забрать свою технику, не открывают двери.
Идёт уже второй день 18.42 и до сих пор телефона на руках нет, он вообще где то в другом месте, не в сервисе. Это просто ужас, никто ничего не может ответить, обещают одно,- выходит другое
В качестве сохранения лояльности мы предлагаем Вам Профилактическую чистку смартфона/беспроводных наушников в одном из наших СЦ
С Уважением Администрация СЦ Laboratoria Black Screen … – показать
Не очень хорошее информационное сопровождение. С одной стороны, мастер охотно отвечал на звонки и вопросы, был приветлив. С другой, его устные беглые пояснения о сути ремонта, цене, сроках были каждый раз расплывчаты, не вполне понятны для непрофессионала. Хотелось бы более четких и доступных объяснений или письменной фиксации диагностики (тогда бы мы сами могли разобраться или при помощи друзей-специалистов).
Большая стоимость услуги удивила, причем мастер согласовал ее с нами уже в процессе ремонта, а не до. В связи с этим потребность в объяснениях возросла еще больше)))
После ремонта мы просили зафиксировать подробно его суть в документе с гарантией. Но документ был выдан также очень обобщенный, без серийных номеров устройств, без формулировки диагноза, без конкретных технических наименований деталей, которые пришлось заменить при ремонте, без печати организации.
Осталось двойственное впечатление. С одной стороны, хорошо, что починили ноут, мастер был на связи, в конце дал советы. С другой, остался неприятный осадок от недостаточной прозрачности технической стороны процесса и подозрения насчет завышенной цены (их могло не быть, если бы нам все четко объяснили и подтвердили документально).
Хотели бы дать пояснения в Вашей ситуации:
При приеме аппарата для дальнейшего ремонта мастер не проводит детальную диагностику, т.к физически это не представляется возможным.
В Вашем случае была перепайка компонентов первичной цепи питания, которые находятся на материнской плате. Во всех случаях, связанных с пайкой устройства — идёт трудоёмкий процесс, который невозможно предугад ать. В Вашем случае не было задержек, которые могли бы быть(например, дополнительно сгоревшие элементы, некорректно работающие комплектующие и т.д) Основная причина задержки — трудоемкость самого ремонта и повышеная загруженность мастера по очереди текущих заказов. Как правило для микросхемного ремонта, основная часть времени занимает именно диагностика устройства — найти обрыв цепи питания и сопутствующие неисправности
Мы просмотрели акт выполненных работ, выданный Вам на руки. Были допущены ошибки в оформлении заказа, а именно не полная идентификация устройства (отсутствует серийный номер устройства), также в перечне работ не указан комментарий по детальной расшифровке проделанной работы. Была проведена показательная беседа с менеджером, оформлявшего заказ
В Вашем случае дополнительные компоненты были заменены с донорского аппарата, у которых отсутствуют серийные номера,либо же другие идентифицирующие номера.
Ценообразование складывается из оплаты работы мастеру, стоимости донорских комплектующих и наценки СЦ. В Вашем случае была сделана скидка на наценку от СЦ
Надежда, для урегулирования вопроса и с целью сохранения Вашей лояльности, мы предлагаем Вам:
Бесплатную чистку с заменой термопроводимой пасты для ноутбука
Также мы составили оформленный акт
выполненных работ и готовы направить Вам его на электронную почту, для получения просим Вас написать сообщение с указанием номера заказа на почту: mforge24@yandex.ru.
Благодарим Вас за уделённое время и понимание. С уважением администрация СЦ Laboratoria Black Screen … – показать