до м. Обводный канал — 0.3 км
Отзыв о патронажной службе ХелпТайм на Курской улице от клиента Официальный комментарий заведения
Текст отзыва
Добрый день, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обратную связь, любые отзывы ценны и помогают нам быть лучше. Со своей стороны предоставим некоторые разъяснения по договорным отношениям с нанимателями.
Патронажная служба «ХелпТайм» не первый год оказывает услуги по подбору сиделок, дорожит своей репутацией и хочет, чтобы каждый клиент был доволен, поэтому нашим менеджерам КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено вводить в заблуждение клиента, неправильно трактовать условия договора. Менеджер «ХелпТайм» — ваш помощник и никак иначе. Нам очень жаль, что между вами произошло недопонимание. Вы самостоятельно выбрали срок договора. У нас в договоре нет подводных камней и «секретов», поэтому хотим оставить эту информацию здесь. Согласно договору денежные средства подлежат возврату в 2 случаях:
1. услуга по подбору сиделки не была оказана 2. если в срок действия договора потребовалась замена сиделки и мы не смогли осуществить дополнительный подбор кандидата удовлетворяющего Ваши требования к нему.
Иногда клиент оплачивает не только услугу по подбору сиделки (как в вашем случае), но и включает в договор сумму ее заработной платы, не желая брать на себя выплаты и расчёт, в таком случае при расторжении договора денежные средства предназначенные на оплату услуг по уходу подлежат возврату пропорционально неотработанным сиделкой дням. Отношения по уходу за подопечным возникают между заказчиком и сиделкой, и смерть подопечного является основанием для прекращения именно этих отношений. Мы исполнили свои обязательства по договору перед Вами в полном объёме, просим заметить, предоставили сиделку работа которой Вам понравилась и ей было предложено продолжить уход за женой подопечного. В договоре указано что в случае смерти подопечного мы вправе получить плату за свои услуги. На основании вышеизложенного ООО «ХелпТайм» не находит оснований для возврата Вам денежных средств. Не мы-не Вы не знали, что подопечный так скоропостижно уйдёт, не произойди этого- Вы бы были один из наших довольных клиентов, которым мы всегда стремимся оказать реальную помощь. Желаем Вам всего наилучшего!
Патронажная служба «ХелпТайм» не первый год оказывает услуги по подбору сиделок, дорожит своей репутацией и хочет, чтобы каждый клиент был доволен, поэтому нашим менеджерам КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено вводить в заблуждение клиента, неправильно трактовать условия договора. Менеджер «ХелпТайм» — ваш помощник и никак иначе. Нам очень жаль, что между вами произошло недопонимание. Вы самостоятельно выбрали срок договора. У нас в договоре нет подводных камней и «секретов», поэтому хотим оставить эту информацию здесь. Согласно договору денежные средства подлежат возврату в 2 случаях:
1. услуга по подбору сиделки не была оказана 2. если в срок действия договора потребовалась замена сиделки и мы не смогли осуществить дополнительный подбор кандидата удовлетворяющего Ваши требования к нему.
Иногда клиент оплачивает не только услугу по подбору сиделки (как в вашем случае), но и включает в договор сумму ее заработной платы, не желая брать на себя выплаты и расчёт, в таком случае при расторжении договора денежные средства предназначенные на оплату услуг по уходу подлежат возврату пропорционально неотработанным сиделкой дням. Отношения по уходу за подопечным возникают между заказчиком и сиделкой, и смерть подопечного является основанием для прекращения именно этих отношений. Мы исполнили свои обязательства по договору перед Вами в полном объёме, просим заметить, предоставили сиделку работа которой Вам понравилась и ей было предложено продолжить уход за женой подопечного. В договоре указано что в случае смерти подопечного мы вправе получить плату за свои услуги. На основании вышеизложенного ООО «ХелпТайм» не находит оснований для возврата Вам денежных средств. Не мы-не Вы не знали, что подопечный так скоропостижно уйдёт, не произойди этого- Вы бы были один из наших довольных клиентов, которым мы всегда стремимся оказать реальную помощь. Желаем Вам всего наилучшего!
Телефон
+7 (800) 700-44-...
— показать
Звонок из любой точки России по телефону горячей линии производится бесплатно.
+7 (812) 318-46-...
— показать
Круглосуточно
Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг
Дозвонились?
Адрес
Санкт-Петербург, Курская улица, 21Б, эт. 3, оф. 20
- Вы владелец?
Ответы на отзыв
Сортировать по: