Магазин косметики и парфюмерии Лэтуаль приглашает за покупками всех, кто следит за своей внешностью. Тут имеются средства для разного возраста и типа кожи. Здешние продавцы подберут именно те, которые сделают малозаметными мелкие недостатки и выгодно подчеркнут достоинства. Но все же специалисты советуют не пренебрегать уходовыми процедурами, позволяющими бороться с первыми признаками старения и как можно дольше сохранять молодость лица и красоту тела.
Компания находится по адресу: Краснодарский край, Геленджик, улица Островского, 12. Телефон: 78002002345. Сайт: letu.ru. Режим работы Пн-вс: 10:00 - 20:00.
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на вопрос — Это у вас такой способ издевательства над клиентами!? 22.11.2020 в 16:58 я сделал Заказ № 5824579004 на вашем сайте (доставка в магазин г.Краснодар, Головатого ул., 313, ТЦ «Галерея»). Все заказываемые товары были в наличии. Дата доставки была указана 23.11.2020, но в указанную дату заказ исполнен не был и пришлось ждать.
На следующий день 24.11.2020 пришла СМСка с «с сюрпризом» (в кавычках), что товар подтверждён без учёта Л'Этуаль Набора 45 SPA A LA CARTE COFFRET. Я открываю по ссылке страницу этого «набора 45» и вижу, что набор доступен в том же магазине, но уже на следующий день 25.11.2020. Это что за стиль работы с покупателем!? Мало того, что я не получил заказанные товары вовремя (а ведь покупателям, если вы не знаете, иногда очень важно получить заказанный товар в срок, без задержек!), так ещё и вы лишили меня одного из товаров!
24.11.2020 я открываю страницу Л'Этуаль Набора 45 SPA A LA CARTE COFFRET и заказываю его ещё раз (Заказ № 5843927809 от 24.11.2020 20:29) в тот же магазин на 25.11.2020 и СМСкой вы подтвердили дату доставки 25.11.2020. А сегодня 25.11.2020 приходит СМСка, что заказ отменён. Я захожу в личный кабинет, открываю ещё раз страницу этого набора Л'Этуаль Набор 45 SPA A LA CARTE COFFRET и вижу, что : Самовывоз из магазина – сегодня, 25 ноября, бесплатно, Головатого ул., 313, ТЦ «Галерея», Товар в наличии в магазине. Но мой заказ отменён без объяснения причин.
Вот тут не понятен ваш изощрённый способ издевательства над клиентами! Вы что, не в состоянии наладить работу таким образом, чтобы ваши клиенты получали заказы в срок и в полной комплектации! А если товара нету, то информация на сайте должна быть актуальной и не вводить в заблуждении покупателя! И неужели вы не в состоянии скомплектовать заказанный товар в указанном магазине полностью, пусть даже и на пару-тройку дней позже, но скомплектовать его так, как заказал его клиент! И не гонять клиента по вашим магазинам по всему городу в пробках, а в результате оставить покупателя без заказанного товара.
Отвратительная работа и ужасное отношение к своим клиентам! Вот у вас на сайте написано — О нас: Л’Этуаль — лидер парфюмерно-косметической индустрии в России. Вот уже 23 года мы радуем клиентов лучшим сервисом и лучшим ассортиментом, профессиональными рекомендациями и экспертным подходом. Похоже это не про вас написано!!! ------ На мою жалобу они так и не ответили.… – показать
В магазин не дозвониться, на горячию линию так же три часа ждешь ответа оператора, либо бегать по городу смотреть по наличию парфюм либо идти к конкурентам.
Отзывы
с оценками
Подтверждённый отзыв
Часто задаваемые вопросы о Магазине косметики и парфюмерии Лэтуаль
📍 Какой адрес у Магазина косметики и парфюмерии Лэтуаль?
Магазин косметики и парфюмерии Лэтуаль находится по адресу Россия, Краснодарский край, Геленджик, улица Островского, 12.
☎️ Какой номер телефона у Магазина косметики и парфюмерии Лэтуаль?
Организация принимает звонки по номеру телефона +7 (800) 200-23-45.
🕖 Каков график работы Магазина косметики и парфюмерии Лэтуаль?
Двери заведения открыты по графику: Пн-вс: 10:00 - 20:00.
✔️ Можно ли доверять информации, размещённой на данной странице?
Страница Магазине косметики и парфюмерии Лэтуаль курируется менеджером, в чьи обязанности входит актуализация представленной информации.
Отзывы о магазине косметики и парфюмерии Лэтуаль на улице Островского в Геленджике