Курьеры — воры, бесполезная служба безопасности, никакой компенсации по потерям, никакой проверки сотрудников перед выходом. Курьеры раздают аккаунты ворам и используют каршеринг.
Кроме доставки еды этим сервисом пользоваться опасно и ненадежно. Никому не рекомендую
Комментарий:
Расскажу свой опыт использования данной доставки. Курьер забрал дорогой груз (в районе 1млн. р.) и пропал. Наша ошибка была в том, что не указали ценность груза (неопытный сотрудник вызывал доставку) Однако даже если бы указали — возврат по их «регламенту» — 50к максимум. Итог: подано заявление в полицию, служба безопасности достависты не справилась с поиском своего же курьера, и предложила пожать заявление в полицию + предоставила шаблон. То есть контора помочь ничем не может, разбирайтесь сами. Это днище клиентского сервиса, когда при реальной проблеме уходят назад пятками)) Прикладываю ответ прекрасного менеджера, Натальи))
Дата оказания услуги:
14 ноября 2023 года
Описание специалиста:
Наталья — бесполезный сотрудник Служба безопасности — ноль помощи Курьер Иззадуло — передал аккаунт вору Наразрову Джамилю
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать ваш заказ в нашей системе. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с вами. Обязательно разберемся с этим вопросом.
В связи с отсутствием времени и возможности самостоятельно заехать, забрать заказ, мы обратились в курьерскую службу «недоставится». А также уведомили работников, кто, когда и что заберет. Заказ мы специально оформили за 3 дня, чтобы избежать всех непредвиденных обстоятельств, ведь этот заказ уже на 4 день, утром должен был отправлен в другой город. Курьер Данил подтвердил выезд на заказ уже в день его оформления, когда сроки были указаны на понедельник и куда то собрался идти. Первое сообщение по этому поводу было в субботу, мы спросили, куда же он идет и что ему в выходной день там нужно, на что нам уверенно ответили, что все в порядке, он у нас вот такой и нажал на кнопку выполнения заказа случайно, но будьте уверены, что заказ он заберёт в нужный день, в нужный промежуток время. Уже в день, когда нужно забрать заказ, сроки усе равно отображались некорректно, время работы типографии до 18:00, а время, когда Данил его заберёт - 20:00, мы снова обратились в поддержку, потому что физиономия Данила на фотографии вызывала у нас кучу сомнений, знает ли он вообще, что такое время и что такое дата, на что нам также уверенно ответили, что он мальчик у нас смышленный и заказ он заберет до 17:00, данные так отображаются только у нас. Спохватились мы только в 18:30, когда типография уже была закрыта, а статус заказа все также был в процессе, мы третий раз написали в поддержку, на что получили противоречащий всем ответ, что заказ курьер забрать так и не смог. Понадеялись, доверились, а нас взяли, да и опрокинули.
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать ваш заказ в нашей системе. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с вами. Обязательно разберемся с этим вопросом.
Невозможно стало пользоваться сервисом. Делаешь заказ заранее. чтобы не переплачивать, на заказ назначают курьера, но когда подходит день доставки, курьер снимается с заказа без всяких уведомлений и остается только переоформлять заказ и переплачивать в 3 раза дороже. Плюс равнодушное отношение к клиентам, которое выражается в шаблонном общении сотрудников в чате типа «нам очень жаль, но делать ничего не будем». Удалить профиль оказывается невозможно — можно только отключить. В любом случае — не буду больше пользоваться данным сервисом и никому не советую!
Только что воспользовался сервисом доставки и остался в полном восторге! Вот это да! Я должен был получить очень важный документ, который находился в самом центре города, а я живу в пригороде. И тут я решил воспользоваться этим сервисом доставки. И что вы думаете? Курьер доставил мне этот документ за буквально пару часов! Невероятно быстро! Я даже не ожидал, что это возможно. Кроме того, этот сервис предоставляет возможность отслеживания курьера на карте, так что я всегда знал, где находится мой документ. Я получал уведомления о каждом его движении, это так удобно! Я хочу отдельно отметить моего курьера, Андрея. Он был просто отличный! Он забрал документ и доставил его мне очень быстро, четко и без проблем. Я благодарен ему за его профессионализм и отличное обслуживание. Я настоятельно рекомендую этот сервис доставки всем, кто ищет быстрый и удобный способ доставки. Большое спасибо Достависте и их прекрасным курьерам за отличную работу!
Я также хотел бы поделиться своим отзывом о компании Dostavista. Это отличная служба доставки, которая предоставляет качественные услуги своим клиентам. Я пользуюсь этой компанией уже несколько месяцев и очень доволен ее работой. Одним из главных преимуществ Dostavista является быстрая доставка. Я могу быть уверен, что мои посылки всегда доставляются вовремя, что особенно важно для меня, когда речь идет о деловых отправлениях. Еще одно преимущество — клиентоориентированность компании. Если возникают какие-либо проблемы, то я могу обратиться в службу поддержки, и мне всегда помогают решить мои вопросы. Все сотрудники очень вежливы и готовы помочь. Кроме того, я ценю безопасность, которую Dostavista обеспечивает своим клиентам. Я могу отслеживать местоположение своих посылок в режиме реального времени, что делает процесс доставки еще более удобным и надежным
Здравствуйте, Виктор. Большое спасибо, что нашли время и поделились отзывом. Рады, что у вас остались положительные эмоции. Надеемся на долгое сотрудничество!
Бывают такие моменты, когда приехала посылка в пункт выдачи на другом конце города и из-за суеты и множества дел, ехать и тратить 1—2 часа времени на её забор совсем не хочется. Я подумала воспользоваться услугами курьера, наткнулась на сервис Достависта, скачала приложение, оформила заказ, в комментариях все подробно описала и на мое удивление, буквально через 15 минут уже откликнулься курьер, который по прибытию, связался, уточнил код, и привез мою посылочку ко мне. Я очень довольна то как все сработано и удобно, на протяжении заказа я также могла отслеживать его передвижение и понимать через сколько он приедет ко мне. Сервису твердую 5ку!
Комментарий:
Бывают такие моменты, когда приехала посылка в пункт выдачи на другом конце города и из-за суеты и множества дел, ехать и тратить 1—2 часа времени на её забор совсем не хочется. Я подумала воспользоваться услугами курьера, наткнулась на сервис Достависта, скачала приложение, оформила заказ, в комментариях все подробно описала и на мое удивление, буквально через 15 минут уже откликнулься курьер, который по прибытию, связался, уточнил код, и привез мою посылочку ко мне. Я очень довольна то как все сработано и удобно, на протяжении заказа я также могла отслеживать его передвижение и понимать через сколько он приедет ко мне. Сервису твердую 5ку!
У нас интернет магазин, сотрудничаем уже 3 года. В целом сервис полезный и удобный, иногда случаются косяки, но сервис их очень оперативно решает. За это прям отдельная благодарность и низкий поклон операторам. В целом сервисом очень довольны. Курьеры тоже в основном адекватные, по крайней мере лучше, чем 3 года назад гораздо, видно, что сервис растет. Будем пользоваться дальше!
У меня достаточно часто возникает необходимость пользоваться курьерской доставкой. Особенно на работе, заказываю доставку некоторых документов минимум несколько раз в неделю. У нас был курьер на ставке раньше, но он ушел, а нового искать так и не стали, скинули все на наши плечи)) Я не долго думаю начала искать сервис, где можно заказывать курьеров как пеших, так и на собственном авто, чтобы ускорить процесс доставки. Первый заказ сделала несколько месяцев назад и с тех пор регулярно обращаюсь. В принципе, тут все довольно просто, нет никаких сложностей ни при регистрации, ни во время оформления заказа.Курьеров много! Среднее время когда берут мои заказы — минут 20—30. Курьеры всегда вежливые и приветливые, очень часто бывает так что приезжает один и тот же парень. Уже хорошо знает мои маршруты:)) Ценовая политика у них нормальная, мне кажется что другие службы стоят на порядок дороже. Я рада что нашла этот вариант для сотрудничества, думаю, что буду обращаться к ним на постоянной основе.Единственное, мне почему-то не «„зашло»“ приложение, предпочитаю делать заказы через сайт и следить за перемещением курьера по карте.
Здравствуйте, Елена. Мы очень рады тому, что наш сервис вам помогает и нравится! Сердечное спасибо за тёплый отзыв. Надеемся, наш сервис станет вашим надёжным помощником на долгое время. Всегда рады делать доставки для вас!
Я совсем не пользуюсь доставкой от магазинов, обычно это долго, да и курьеры там оставляют желать лучшего — ждать целый день это не для меня. Сейчас есть сервисы, где можно выбирать временной интервал или быструю доставку(за отдельную плату, конечно). Раньше я пользовался другой доставкой, но потом заметил, что они начали портится и поднимать тарифы на свою работу. Конечно, мне это не понравилось. Стал искать аналоги, нашел Достависту. Сначала сомневался стоит ли с ними сотрудничать, были разные отзывы в сети. Но, в целом компания производила на меня хорошее впечатление. У них грамотно разработан сайт, хорошая удобная форма для оформления заказа. Но отдельный плюс от меня, конечно, за приложение. Все грамотно и упрощено, разберется любой, от того же Яндекса очень выгодно отличается. Цены на доставку адекватные, средняя сумма у меня около 500 рублей, иногда меньше. Я обычно заказываю пешего курьера, заказы не тяжелые. В целом могу сказать, что сервис конкурентный и может соперничать с гигантами. По крайней мере, я лучше с ними поработаю — у них дешевле и быстрее!
У меня достаточно часто возникает необходимость пользоваться курьерской доставкой. Особенно на работе, заказываю доставку некоторых документов минимум несколько раз в неделю. У нас был курьер на ставке раньше, но он ушел, а нового искать так и не стали, скинули все на наши плечи)) Я не долго думаю начала искать сервис, где можно заказывать курьеров как пеших, так и на собственном авто, чтобы ускорить процесс доставки. Первый заказ сделала несколько месяцев назад и с тех пор регулярно обращаюсь. В принципе, тут все довольно просто, нет никаких сложностей ни при регистрации, ни во время оформления заказа. Курьеров много! Среднее время когда берут мои заказы — минут 20—30. Курьеры всегда вежливые и приветливые, очень часто бывает так что приезжает один и тот же парень. Уже хорошо знает мои маршруты:)) Ценовая политика у них нормальная, мне кажется что другие службы стоят на порядок дороже. Я рада что нашла этот вариант для сотрудничества, думаю, что буду обращаться к ним на постоянной основе. Единственное, мне почему-то не «„зашло»“ приложение, предпочитаю делать заказы через сайт и следить за перемещением курьера по карте.
В цветочном магазине оформляли заказ, необходимо бло до обеда забрать и в тоже время подготовиться к мероприятию я не успевала по всем фронтам, поэтому и решила рискнуть и оформить через Достависту заказ букета на дом с выкупом.
На мое удивление быстро откликнулся курьер и примерно в течении часа затрачено на все включая забор и отдачу букета мне в руки. Сама спустилась к нему к машине, стоял у подьезда, не мог найти парковочное место, так как у нас все забито всегда. Отдала ему за доставку и выкуп.
Здравствуйте, Елена. Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашем сервисе. Рады, что смогли освбодить ваше время и помочь с доставкой. Обращайтесь, всегда рады помочь!
На сегодняшний день Достависту заказывали несколько раз, но уже успели заметить стабильность в работе сервиса. Не было проблем ни с курьерами, ни с сайтом, ни с выбором оплаты. Поэтому отмечу, что в сервисе есть возможность расплачиваться с курьером наличкой, и оплатой картой на сайте, тут плюс, что не надо искать без сдачи или озадачивать курьера. Но, 50 рублей я всегда даю курьеру на чай, пусть порадуется.
Хочу поблагодарить курьера Матвея Виноградова, за внимание к деталям заказа, выполнение наших требований, оперативность в доставке груза из Нахабино в Москву. Отличная работа.
Нужна была доставка в строго определенное окно по времени. При передачи посылки еще раз обговорили время и место. По итогу все закончилось успешно, спасибо!
Несколько раз вызывали курьера отвезти документы на сделку в Подмосковье к определенному времени, несколько раз были проблемы, но последний раз просто ужас. За документами приехал курьер, причём позже чем должен был и не согласовав это со мной, далее позвонил адресату, просил доплату за заказ, объяснив что 1900 за заказ ему мало(!!!!). На сделку опоздал, подставив нас перед клиентами и партнерами (!!!) Написала в службу поддержки Достависта, там извинились пообещав наказать курьера и предложили промокод на 300 рублей. Детский сад. Заказ 31612852 от 7.07.22
Здравствуйте. Нам очень жаль, что мы расстроили вас: описанная вами ситуация совершенно не соответствует стандартам работы Dostavista. К данному курьеру были приняты меры согласно регламенту нашей компании. Приносим свои извинения за испорченное настроение и за то, что не оправдали ваше доверие. Надеемся у нас будет шанс исправиться.
Нужна была доставка в строго определенное окно по времени. При передачи посылки еще раз обговорили время и место. По итогу все закончилось успешно, спасибо!
В общем говоря, все отлично. Заказы курьеры исполняют быстро, приложение работает исправно, ни каких проблем работа с вами у меня не вызывает. Лишь только один раз была доставка, курьера честно говоря не помню и номер заказа, когда машина курьера сломалась и он не позвонил, чтобы сообщить об этом, пришлось ждать час и только потом отменять заявку. обычно курьеры в каких то экстренных ситуациях звонят или пишут, что могут задержаться и прочее. В остальном к работе претензий нет. спасибо вам
Сервис мне понравился тем, что сразу можно видеть стоимость доставки, не предлагать свою и ждать откликов. Доставляют курьеры пешком и на автомобиле. У меня обычно заказы — доставка документов из офиса в офис поэтому чаще все это делает пеший курьер, но если нужно побыстрее и вижу что пробок нет, то заказываю на авто. Назначается курьер быстро, также быстро приезжает и забирает у меня конверты. Доставка обычно в сумме занимает не больше 1,5 часов, даже если прям пробки-пробки, как было после снегопадов. При этом я не переживаю о том, где там мои документы, можно посмотреть, где находится курьер (по карте в приложении или на сайте в личном кабинете).
Здравствуйте, Константин. Спасибо, за ваш отзыв о сервисе Dostavista. Мы ценим, что вы доверяете нам заказы и являетесь постоянным клиентом. Благодарим, что нашли время поделиться вашими впечатлениями и оценить нашу работу. С удовольствием будем ждать новых заказов!
Меня полностью устраивает сервис. Для оформления заказа в приложении все просто и понятно. Нет необходимости заполнять кучу полей, благодаря этому курьера можно быстро вызвать. Ценник соответствует рыночному, но иногда из за праздников, например, приходится платить побольше.
Здравствуйте, Леонид. Спасибо за ваши слова. Приятно получать отзыв от довольных клиентов и видеть, что наши старания не напрасны. Мы прилагаем много усилий, чтобы клиентам было удобно пользоваться сервисом Достависта. Хорошего дня!
Оформила заказ на доставку вечером, сразу же назначили курьера и прислали его контакты в смс. На следующий день курьер приехал в указанный мною промежуток времени, заранее позвонил, и потом я по карте отслеживала его перемещения, очень удобно. Груз был дорогой (подарок), застраховала его от утери, это можно сделать при оформлении заказа. В общем все отлично.
Здравствуйте, Елена. Спасибо, что нашли время оставить отзыв о сотрудничестве с сервисом Dostavista. Мы рады, что смогли помочь вам с доставкой и оставить положительные впечатления. С удовольствием будем ждать новых заказов. Хорошего дня!
Сервис доставки Достависта нашла случайно в Интернете. Нужен был праздничный наряд срочно, а вот доставки в интернет-магазине в котором он был не оказалось. Курьер молодец, не подвел, привез все в указанные промежутки. Заказала прямо на работу, никаких проблем не возникло. Если еще понадобится — обращусь и всем советую.
Решили воспользоваться курьерскими услугами в период предновогодних праздников. Обратились за несколько рабочих дней до новогодних праздников. Доставлили больше 50 заказов по Москве и Московской области. Все доставили без повреждений. Очень вежливые операторы, ответственный подходят к решению возникших вопросов, доброжелательны. Оплачивали все картой при создании заказов.
Очень рад, что обратился именно сюда. Качеством довольны, цена вполне приемлемая, перед новым годом поднимали значительно. Обслуживание у курьеров вежливое. Большое спасибо вам за труд. Буду рекомендовать вас своим знакомым. Огромное спасибо.
Подрабатываю пешим курьером в интернет магазине вне учебное время. устраивался через АйСиЭл.Развожу всякую мелочь по городу, так уже 1.5 года, неплохой вариант вариант что бы заработать на чизбургер в макдаке.
Прекрасное приложение в данном сервисе! Всё отлично работает, быстрая обратная связь от операторов. Все курьеры, которые мне попадались были вежливые и культурные. Все заказы которые делал были выполнены без нареканий! Спасибо!
Очень удобный сервис доставки. Пользуюсь им как заказчик (был и получателем), часто отправляю документы с одного офиса в другой, курьеры приезжают быстро. Молодцы ребята, кто придумал такой сервис. Всем своим коллегам и друзьям советую его. И больше скажу, многие уже им пользуются с удовольствием.
Пользовался сервисом впервые. Нужно было передать документы. Курьер Вячеслав выполнил все оперативно и качественно, заранее сообщил, что выехал ко мне, хотя я даже этого не просил. Документы доставлены в целости и сохранности. Огромная благодарность курьеру за оперативность, а доставите побольше таких ответственных сотрудников. Буду пользоваться данным сервисом чаще и теперь могу рекомендовать и друзьям!
Здравствуйте, Сергей! Благодарим вас за обратную связь и прекрасный отзыва о нашем сотрудничестве. Мы рады, что смогли оправдать ваше доверие и наш курьер качественно выполнил заказ. Будем рады видеть вас снова. Хорошего вам дня!
Этот сервис мне нравится за скорость и удобство. Не нужно регистрироваться, чтобы оформить заказ. Приложение настолько удобно, что можно менять маршрут доставки на ходу. Заказы принимаются каждый день круглосуточно. При оформлении вы сразу увидите точную стоимость. ⠀ Классно, что предоплату вносить не нужно. По мере выполнения заказа вам приходит смс-уведомление. ⠀ Причём сервис не ограничивается спектром курьерских услуг. В сервисе можно без проблем заказать покупку товаров, естественно, и их доставку.
Крутая поддержка в сервисе. Мне попался Александр, он не только решает вопрос клиента, но и заинтересован в том, чтобы проблема у пользователя не повторялась. Диагностирует вероятность возникновения проблемы и у других пользователей. Александр крут! Берегите его. Если бы все бизнесы были построены так, как строит взаимоотношения с клиентом Александр, то горя не знали бы.
Первая доставка сделана зачет, я доволен. Достаточно быстро забирают заказы. Нет пополнения баланса банковской картой, и нет шаблонов где будут постоянные доставки висеть. Сделали первую доставку из юридического кабинета, раньше отправляли заказы от физ. лица, все понравилось, теперь доставку могу в затраты списывать. До этого деньги просто уходили курьеру, а не нам в затраты.
Здравствуйте. Огромное спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы очень рады, что у нас есть возможность помогать вам с доставками! Вы можете добавлять популярные адреса в адресную книгу на сайте. С удовольствием будем ждать новых заказов!
Огромное спасибо!!! Я с другого города и в Москве никогда не была, как то не довелось. Заказала я фоторамки в одной из компаний в г.Москва, на сайте написано доставка от 2000 руб. бесплатная, и вот наступил момент, когда мой заказ должны были отправить. В итоге звонят и сообщают, что информация устарела и они не отправят бесплатно, надо самой позаботиться о доставке. Друзья, которые живут в Москве все заняты или работают до вечера, а заказ должен быть получен до 16:00, я начала искать курьерскую службу и вышла реклама Достависты, на страх и риск решила их попробовать. На сайте указала адрес офиса, второй адрес транспортной компании, в комментариях все прописала, ребята очень оперативно сработали. Пришло смс что курьер выехал на первый адрес, на второй и вот прислал мне в вот сап транспортную накладную. Все удовольствие обошлось в 400 руб и не пришлось напрягать друзей и знакомых. Я вам очень очень очень благодарна!!! Большое спасибо курьеру Алексею, если бы не вы и ваша оперативность, было бы потрачено много нервов!
Здравствуйте. Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от использования сервиса. Всегда рады помочь вам с доставками.
Курьерской службой Достависта я пользовалась уже несколько раз. Сервис хороший, на мой взгляд один самых бюджетных и качественных. К плюсам сервиса Достависта я бы отнесла: — мгновенный расчет стоимости доставки; — оперативность доставки; — за быстрое время находится курьер, который может осуществить доставку; — оплата производится как по карте, наличными, сндекс деньгами и по qiwi кошельку; — приходят sms уведомления о доставке; — вежливые курьеры. Огромным плюсом является и то, что сервис работает круглосуточно. Мои заказы всегда приходят в срок в целости и сохранности. Сервисом очень довольна, буду пользоваться и дальше только им.
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время оставить отзыв о сервисе. Очень рады, что сотрудничеством вы довольны. С нетерпением ждем ваших следующих заказов.
Периодически приходится пользоваться службой доставки, так как нет возможности самостоятельно что-то забрать или отвезти, например передать друзьям подарок на ДР или забрать у них какую-то вещь. Пробовала несколько служб, в целом все примерно одинаковые. Здесь понравилось удобное приложение, где видно передвижение курьера и периодические промокоды на скидку.
Заказ 17705683 от 21.12.20, нужно было срочно до 17—30 доставить из Москвы в Коломну, о чем я предупредила в чате сотрудников, попросив ускорить процесс. Мне ответили что ускорить не могут так как курьеры сами отзываются на заказ. Ладно, назначили курьера Елену. я ей объяснила что нужно успеть срочно до такого- то времени. Она бы успела к обозначенному времени если бы вовремя выехала на электричке. Наш адрес она посетила в 13:04, ехать до Казанского вокзала минут двадцать, электрички ходят постоянно. Звоню ей через час, едете в Коломну? Еду. В итоге она завравшись, сорвав нам сделку видимо поехав развозить другие заказы, приехала в Коломну около 19, сорвав нам все планы, подставив меня перед руководством, тк я отслеживала выполнение этого поручения. И врала нашему представителю уже там на месте произведя на нас кто с ней общался впечатление человека плохо контролирующего свои поступки. Так что будьте готовы связавшись с компанией Достависта, к тому что за ваши деньги (2200 мы заплатили за заказ) к вам приедет такой вот курьер и сорвет вам сделку, наврав с три короба и истрепав нервы. Хорошо если довезет заказ, не представляю как с такими курьерами передавать к примеру деньги. Если бы я знала то не стала бы связаться с такими несерьезными людьми.
Здравствуйте. Большое спасибо за отзыв и конструктивную критику. Это позволяет нам работать над ошибками и становиться лучше с каждым днем. Мы не запрещаем курьерам брать несколько заказов одновременно, это позволяет им больше заработать и отвезти больше попутных заказов. Но при этом не должны страдать сроки, указанные заказчиком. Описанное вами поведение непрофессионально. С курьером проведена работа по по всей строгости регламента. Приносим извинения за срыв сроков доставки. Надеемся, что вы дадите сервису еще один шанс.… – показать
Почитала отзывы многих авторов и не смогла пройти мимо. Курьерской службой «Dostavista» пользуюсь постоянно. У меня небольшое хобби, шью на заказ бельё ручной работы, которое продаю через соц.сети, а отправляю именно данной доставкой. В плане сотрудничества никаких претензий не имею. Курьеры все расторопные, ответственные, никогда не опаздывают. Был один случай, когда парень задерживался, так как попал в пробку, но мне позвонили и предупредили об этом. Все мои посылочки покупатели получают быстро и без проблем, а всё благодаря хорошей работе доставке, ну и как не посоветовать ребят?
Был в Москве по работе и надо было забрать посылку на другом конце города. Заказал курьерскую доставку в этой службе, качеством работы полностью доволен. Чем-то напоминает Яндекс.Такси только в мире доставок — можно найти курьера с хорошим рейтингом, есть онлайн-калькулятор с вычислением стоимости (зависит от веса посылки и расстояния), есть смс-отчёты. Подходящего курьера нашли за пять минут, а сама доставка заняла меньше часа. Цены приемлемые (службы доставки еды и то дольше работают). Оплачивал сразу картой в мобильном приложении, удобно. Сервисом остался доволен, курьеру оставил чаевые за быструю доставку
С самого первого заказа компания «Достависта» вызвала доверие, теперь не пользуюсь другими подобными сервисами. Уже около полугода курьеры работают оперативно, без особых недочётов. Радует ответственный подход и не заоблачные цены!
Необходимо было перевезти тренажер степпер (вес около 25 кг) из МО в москву ЗАО и поднять на 5й этаж. Курьер приехал оперативно, с космической скоростью поднял тяжелый тренажер на 5й этаж. Всем довольны и недорого
Хочу сказать спасибо курьерской службе Достависта. Я совсем забыла подготовить подарок подруге, замоталась, и с курьером отправила цветы и фруктовый тортик. Очень выручили, особенно сейчас, в условиях пандемии, когда передвижение связано с трудностями.
Не очень надежный сервис! Берегите свое время и средства!
Комментарий:
Создала заказ с доставкой на завтра. Курьер был найден за 10 мин. На следующий день за полчаса до времени забора курьер отказывается от заказа. И заново начинается поиск нового курьера на заказ. А найдется он или нет — это 50 на 50.То есть курьер передумал отвозить заказ, который был подтвержден со вчерашнего дня, Достависта ничем не может помочь, а отправитель должен ожидать захочет ли другой курьер взять доставку? В моем случае новый курьер так и не нашелся! Если бы курьер отказался от заказа заблаговременно, то мы бы просто воспользовались другой службой доставки. А по факту необходимо было потратить 3 часа времени и заказывать курьера в другой компании по срочному тарифу! Ну а служба поддержки и консультант Артем отвечал заготовленными заранее фразами, и даже не захотел вникнуть в ситуацию.
Здравствуйте.Если курьер взял заказ, потом отказался, предусмотрено наказание ему. Мы работаем по системе откликов, курьеры сами выбирают заказы. В данный момент пик доставок, поиск курьера может затянуться. Вы можете увеличить стоимость заказа, чтобы сделать его привлекательнее для курьера. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Надо было срочно купить подарок жене на день рождения. Времени дабежать в магазин не было совсем, были дела по работе. Вспомнил о вашем сервисе и, недолго думая, заказал услугу доставки товара из магазина. Хочется отметить оперативную и чёткую работу сотрудников, товар (а именно — телефон) был доставленн даже раньше чем ожидалось. Спасибо, буду пользоваться ещё!
Кроме доставки еды этим сервисом пользоваться опасно и ненадежно.
Никому не рекомендую
14 ноября 2023 года
Наталья — бесполезный сотрудник
Служба безопасности — ноль помощи
Курьер Иззадуло — передал аккаунт вору Наразрову Джамилю
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать ваш заказ в нашей системе. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с вами. Обязательно разберемся с этим вопросом.
С уважением, служба поддержки Достависта.
А также уведомили работников, кто, когда и что заберет.
Заказ мы специально оформили за 3 дня, чтобы избежать всех непредвиденных обстоятельств, ведь этот заказ уже на 4 день, утром должен был отправлен в другой город.
Курьер Данил подтвердил выезд на заказ уже в день его оформления, когда сроки были указаны на понедельник и куда то собрался идти.
Первое сообщение по этому поводу было в субботу, мы спросили, куда же он идет и что ему в выходной день там нужно, на что нам уверенно ответили, что все в порядке, он у нас вот такой и нажал на кнопку выполнения заказа случайно, но будьте уверены, что заказ он заберёт в нужный день, в нужный промежуток время.
Уже в день, когда нужно забрать заказ, сроки усе равно отображались некорректно, время работы типографии до 18:00, а время, когда Данил его заберёт - 20:00, мы снова обратились в поддержку, потому что физиономия Данила на фотографии вызывала у нас кучу сомнений, знает ли он вообще, что такое время и что такое дата, на что нам также уверенно ответили, что он мальчик у нас смышленный и заказ он заберет до 17:00, данные так отображаются только у нас.
Спохватились мы только в 18:30, когда типография уже была закрыта, а статус заказа все также был в процессе, мы третий раз написали в поддержку, на что получили противоречащий всем ответ, что заказ курьер забрать так и не смог.
Понадеялись, доверились, а нас взяли, да и опрокинули.
10.11.2023
Оператор
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать ваш заказ в нашей системе. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с вами. Обязательно разберемся с этим вопросом.
С уважением, служба поддержки Достависта.
Удалить профиль оказывается невозможно — можно только отключить. В любом случае — не буду больше пользоваться данным сервисом и никому не советую!
11 сентября 2023 года
Илья
И что вы думаете? Курьер доставил мне этот документ за буквально пару часов! Невероятно быстро! Я даже не ожидал, что это возможно.
Кроме того, этот сервис предоставляет возможность отслеживания курьера на карте, так что я всегда знал, где находится мой документ. Я получал уведомления о каждом его движении, это так удобно!
Я хочу отдельно отметить моего курьера, Андрея. Он был просто отличный! Он забрал документ и доставил его мне очень быстро, четко и без проблем. Я благодарен ему за его профессионализм и отличное обслуживание.
Я настоятельно рекомендую этот сервис доставки всем, кто ищет быстрый и удобный способ доставки. Большое спасибо Достависте и их прекрасным курьерам за отличную работу!
Одним из главных преимуществ Dostavista является быстрая доставка. Я могу быть уверен, что мои посылки всегда доставляются вовремя, что особенно важно для меня, когда речь идет о деловых отправлениях.
Еще одно преимущество — клиентоориентированность компании. Если возникают какие-либо проблемы, то я могу обратиться в службу поддержки, и мне всегда помогают решить мои вопросы. Все сотрудники очень вежливы и готовы помочь.
Кроме того, я ценю безопасность, которую Dostavista обеспечивает своим клиентам. Я могу отслеживать местоположение своих посылок в режиме реального времени, что делает процесс доставки еще более удобным и надежным
Бывают такие моменты, когда приехала посылка в пункт выдачи на другом конце города и из-за суеты и множества дел, ехать и тратить 1—2 часа времени на её забор совсем не хочется. Я подумала воспользоваться услугами курьера, наткнулась на сервис Достависта, скачала приложение, оформила заказ, в комментариях все подробно описала и на мое удивление, буквально через 15 минут уже откликнулься курьер, который по прибытию, связался, уточнил код, и привез мою посылочку ко мне. Я очень довольна то как все сработано и удобно, на протяжении заказа я также могла отслеживать его передвижение и понимать через сколько он приедет ко мне. Сервису твердую 5ку!
Я не долго думаю начала искать сервис, где можно заказывать курьеров как пеших, так и на собственном авто, чтобы ускорить процесс доставки.
Первый заказ сделала несколько месяцев назад и с тех пор регулярно обращаюсь. В принципе, тут все довольно просто, нет никаких сложностей ни при регистрации, ни во время оформления заказа.Курьеров много! Среднее время когда берут мои заказы — минут 20—30. Курьеры всегда вежливые и приветливые, очень часто бывает так что приезжает один и тот же парень. Уже хорошо знает мои маршруты:))
Ценовая политика у них нормальная, мне кажется что другие службы стоят на порядок дороже.
Я рада что нашла этот вариант для сотрудничества, думаю, что буду обращаться к ним на постоянной основе.Единственное, мне почему-то не «„зашло»“ приложение, предпочитаю делать заказы через сайт и следить за перемещением курьера по карте.
Надеемся, наш сервис станет вашим надёжным помощником на долгое время. Всегда рады делать доставки для вас!
Раньше я пользовался другой доставкой, но потом заметил, что они начали портится и поднимать тарифы на свою работу. Конечно, мне это не понравилось. Стал искать аналоги, нашел Достависту. Сначала сомневался стоит ли с ними сотрудничать, были разные отзывы в сети. Но, в целом компания производила на меня хорошее впечатление. У них грамотно разработан сайт, хорошая удобная форма для оформления заказа. Но отдельный плюс от меня, конечно, за приложение.
Все грамотно и упрощено, разберется любой, от того же Яндекса очень выгодно отличается.
Цены на доставку адекватные, средняя сумма у меня около 500 рублей, иногда меньше. Я обычно заказываю пешего курьера, заказы не тяжелые.
В целом могу сказать, что сервис конкурентный и может соперничать с гигантами. По крайней мере, я лучше с ними поработаю — у них дешевле и быстрее!
Я не долго думаю начала искать сервис, где можно заказывать курьеров как пеших, так и на собственном авто, чтобы ускорить процесс доставки.
Первый заказ сделала несколько месяцев назад и с тех пор регулярно обращаюсь. В принципе, тут все довольно просто, нет никаких сложностей ни при регистрации, ни во время оформления заказа.
Курьеров много! Среднее время когда берут мои заказы — минут 20—30. Курьеры всегда вежливые и приветливые, очень часто бывает так что приезжает один и тот же парень. Уже хорошо знает мои маршруты:))
Ценовая политика у них нормальная, мне кажется что другие службы стоят на порядок дороже.
Я рада что нашла этот вариант для сотрудничества, думаю, что буду обращаться к ним на постоянной основе.
Единственное, мне почему-то не «„зашло»“ приложение, предпочитаю делать заказы через сайт и следить за перемещением курьера по карте.
На мое удивление быстро откликнулся курьер и примерно в течении часа затрачено на все включая забор и отдачу букета мне в руки. Сама спустилась к нему к машине, стоял у подьезда, не мог найти парковочное место, так как у нас все забито всегда.
Отдала ему за доставку и выкуп.
Рады, что смогли освбодить ваше время и помочь с доставкой.
Обращайтесь, всегда рады помочь!
07.07.2022
Курьер
Рекомендую.
У меня обычно заказы — доставка документов из офиса в офис поэтому чаще все это делает пеший курьер, но если нужно побыстрее и вижу что пробок нет, то заказываю на авто.
Назначается курьер быстро, также быстро приезжает и забирает у меня конверты.
Доставка обычно в сумме занимает не больше 1,5 часов, даже если прям пробки-пробки, как было после снегопадов. При этом я не переживаю о том, где там мои документы, можно посмотреть, где находится курьер (по карте в приложении или на сайте в личном кабинете).
Пользуюсь им как заказчик (был и получателем), часто отправляю документы с одного офиса в другой, курьеры приезжают быстро. Молодцы ребята, кто придумал такой сервис. Всем своим коллегам и друзьям советую его. И больше скажу, многие уже им пользуются с удовольствием.
Приложение настолько удобно, что можно менять маршрут доставки на ходу.
Заказы принимаются каждый день круглосуточно. При оформлении вы сразу увидите точную стоимость.
⠀
Классно, что предоплату вносить не нужно. По мере выполнения заказа вам приходит смс-уведомление.
⠀
Причём сервис не ограничивается спектром курьерских услуг. В сервисе можно без проблем заказать покупку товаров, естественно, и их доставку.
Достаточно быстро забирают заказы. Нет пополнения баланса банковской картой, и нет шаблонов где будут постоянные доставки висеть. Сделали первую доставку из юридического кабинета, раньше отправляли заказы от физ. лица, все понравилось, теперь доставку могу в затраты списывать. До этого деньги просто уходили курьеру, а не нам в затраты.
Вы можете добавлять популярные адреса в адресную книгу на сайте.
С удовольствием будем ждать новых заказов!
Я с другого города и в Москве никогда не была, как то не довелось. Заказала я фоторамки в одной из компаний в г.Москва, на сайте написано доставка от 2000 руб. бесплатная, и вот наступил момент, когда мой заказ должны были отправить. В итоге звонят и сообщают, что информация устарела и они не отправят бесплатно, надо самой позаботиться о доставке.
Друзья, которые живут в Москве все заняты или работают до вечера, а заказ должен быть получен до 16:00, я начала искать курьерскую службу и вышла реклама Достависты, на страх и риск решила их попробовать. На сайте указала адрес офиса, второй адрес транспортной компании, в комментариях все прописала, ребята очень оперативно сработали. Пришло смс что курьер выехал на первый адрес, на второй и вот прислал мне в вот сап транспортную накладную. Все удовольствие обошлось в 400 руб и не пришлось напрягать друзей и знакомых. Я вам очень очень очень благодарна!!! Большое спасибо курьеру Алексею, если бы не вы и ваша оперативность, было бы потрачено много нервов!
Всегда рады помочь вам с доставками.
К плюсам сервиса Достависта я бы отнесла:
— мгновенный расчет стоимости доставки;
— оперативность доставки;
— за быстрое время находится курьер, который может осуществить доставку;
— оплата производится как по карте, наличными, сндекс деньгами и по qiwi кошельку;
— приходят sms уведомления о доставке;
— вежливые курьеры.
Огромным плюсом является и то, что сервис работает круглосуточно. Мои заказы всегда приходят в срок в целости и сохранности. Сервисом очень довольна, буду пользоваться и дальше только им.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о сервисе.
Очень рады, что сотрудничеством вы довольны. С нетерпением ждем ваших следующих заказов.
Стараемся для вас.
Она бы успела к обозначенному времени если бы вовремя выехала на электричке. Наш адрес она посетила в 13:04, ехать до Казанского вокзала минут двадцать, электрички ходят постоянно. Звоню ей через час, едете в Коломну? Еду. В итоге она завравшись, сорвав нам сделку видимо поехав развозить другие заказы, приехала в Коломну около 19, сорвав нам все планы, подставив меня перед руководством, тк я отслеживала выполнение этого поручения. И врала нашему представителю уже там на месте произведя на нас кто с ней общался впечатление человека плохо контролирующего свои поступки.
Так что будьте готовы связавшись с компанией Достависта, к тому что за ваши деньги (2200 мы заплатили за заказ) к вам приедет такой вот курьер и сорвет вам сделку, наврав с три короба и истрепав нервы. Хорошо если довезет заказ, не представляю как с такими курьерами передавать к примеру деньги. Если бы я знала то не стала бы связаться с такими несерьезными людьми.
Бардак…
21.12.2020
Елена Мартакова
Большое спасибо за отзыв и конструктивную критику. Это позволяет нам работать над ошибками и становиться лучше с каждым днем.
Мы не запрещаем курьерам брать несколько заказов одновременно, это позволяет им больше заработать и отвезти больше попутных заказов. Но при этом не должны страдать сроки, указанные заказчиком. Описанное вами поведение непрофессионально. С курьером проведена работа по по всей строгости регламента. Приносим извинения за срыв сроков доставки. Надеемся, что в ы дадите сервису еще один шанс. … – показать
В плане сотрудничества никаких претензий не имею. Курьеры все расторопные, ответственные, никогда не опаздывают. Был один случай, когда парень задерживался, так как попал в пробку, но мне позвонили и предупредили об этом. Все мои посылочки покупатели получают быстро и без проблем, а всё благодаря хорошей работе доставке, ну и как не посоветовать ребят?
Желаем процветания вашему небольшому бизнесу :)
Очень рады, что вы довольны выполнением вашего заказа. Стараемся для вас.
Благодарим вас за отзыв и оценку сервиса.
Надеемся на длительное сотрудничество.
Огромное спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе сервиса и оценить нас.
Мы вам очень признательны.
Елена Беличкова
Менеджер по работе с клиентами
Нам приятно получать положительную обратную связь.
07 мая
служба поддержки Артем