CДЭК Шоппинг — это платформа, позволяющая приобретать оригинальные товары из разных стран, таких как Европа, США, Азия. Клиенты ценят широкий ассортимент, удобное оформление заказов, transparent ценообразование и отслеживание через личный кабинет. Компания занимается выкупом товаров, обеспечивает доставку на дом или в пункты выдачи, при этом цены на товары обычно ниже российских магазинов за счет отсутствия посредников. Несмотря на длительные сроки доставки иногда превышающие ожидания, большинство покупателей остаются довольны качеством и оригинальностью товаров, а также уровнем сервиса. Быстрая обработка заказов и возможность оплаты российскими картами — важные плюсы. Все товары доставляются аккуратно в фирменной упаковке, что делает покупки максимально комфортными. В некоторых случаях возможны задержки или сложности с возвратами, однако большинство отзывов указывают на положительный опыт взаимодействия с платформой. В целом, CДЭК Шоппинг — это удобный международный шоппинг-сервис для тех, кто хочет приобретать бренды и технику из-за границы без лишних переплат и сложностей.
Отзывы о компании СДЭК Шоппинг
Фото пользователей
Заказали игровую приставку через сдэк шопинг, Мало того, что ждали ее три месяца, вместо заявленной 1 месяц, не реагируя на письма. И приехала она в не рабочем состоянии. Написали претензию на возврат денежных средст, промурыжили 30 дней, а по закону по правам потребителя, обязаны были ответить в течении 7 дней. На 31 день ответив, что ни какой оиветственности не несем, обращайтесь в Китай, где они ее якобы купили. Естественно там тишина. 50000 потерянны, сдэк их просто себе прикорманил, не отвечая ни за что!
Сентябрь
Сдэк Шоппинг
Рекомендую данный магазин для покупки товаров в иностранных магазинах, цена отличная.
Надёжная упаковка
Быстрая доставка
Конкурентные цены
19.07.2025
Компания СДЭК Шоппинг
Спасибо, что нашли время оставить отзыв – Вы помогаете нам становиться лучше. Изучили информацию по Вашему заказу. Мы, как Ваш агент, не можем нести ответственность за качество и комплектацию товара. Это связано с тем, что мы не вскрываем заказ, полученный от продавца, поэтому нет возможности проверить товар на соответствие заявленным им характеристикам на отсутствие явного или скрытого брака.
Отмечу, что CDEK.Shopping — это действительно не маркетплейс и не магазин, а а гент по выкупу и доставке, мы открыто говорим об этом во всех коммуникациях. В связи с этой спецификой, не все может проходить гладко.
В Вашем случае возможно уточнить информацию о возможности возврата непосредственно при Вашем обращении в магазин за рубежом через каналы поддержки магазина или продавца, которые обычно указываются на сайте.
Надеемся, что в будущем сможем оправдать Ваши ожидания и предоставить более позитивный опыт покупок. … – показать
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вижу, что в карточке товара указан срок доставки в формате «От 7 дней», а также отмечу, что при наведении на срок доставки всплывает подсказка, что срок доставки может быть увеличен после оформления заказа. Зависит от страны выкупа и особенностей международной доставки.
При этом в каждой стране свои особенности транспортировки, таможенного контроля, привлекается большое количество партнеров, чтобы выкупить и достав ить вам заказ. Есть также ряд технических нюансов, поэтому сроки доставки у клиентов разные и могут быть увеличены.
Мы всегда готовы уточнить информацию при обращении клиента в чат поддержки нашего сервиса по указанным каналам на нашем сайте или на нашу официальную почту — info@cdek.shopping. … – показать
В первую очередь приношу извинения за то, что заставили Вас волноваться. Хотела бы подключиться к решению Вашего вопроса. Пожалуйста, напишите на нашу электронную почту info@cdek.shopping и укажите в теме письма пометку «Отзыв Zoon и номер Вашего заказа» — я постараюсь Вам помочь.
Ожидаем Ваше письмо!
Цена за перевозку от самого сдэка дешёвая на наше время, футболка ехала меньше месяца, джинсы месяц, отлично упаковано и доставлено в идеальном виде.
В итоге те же самые товары вышли дешевле, чем их продают на наших маркетплейсах, буду ещё заказывать, на сегодня достойных альтернатив не вижу. Когда заказывал на других сервисах доставки, то цены были выше и сама доставка задерживалась месяцами.
Благодарим вас за отзыв о взаимодействии с нашим сервисом. Спасибо, что выбрали нас среди других сервисов выкупа товаров из-за рубежа.
Ваше замечание о скорости доставки и качестве сервиса очень важно для нас. Мы направим информацию специалист для улучшения процессов.
Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов! Надеемся, что будущие покупки принесут вам такое же удовлетворение.
Получить вместо желаемой вещи другой товар — очень обидно и несправедливо. Понимаю ваше состояние и очень хочу вам помочь!
CDEK.Shopping — это действительно не маркетплейс и не магазин, а агент по выкупу и доставке, мы открыто говорим об этом во всех коммуникациях. Поэтому процесс отмены и возврата средств в сравнении с магазинами и маркетплейсами отличается.
Вижу, что ранее коллеги зафиксировали претензию. На неё назначен ответственный сотрудник, и в данный момент он разбирается в ситуации, чтобы решить ваш вопрос и предоставить качественную обратную связь. … – показать
Благодарим вас за отзыв о покупке зубной щётки в нашем сервисе CDEK. Shopping! Мы рады, что товар оправдал ваши ожидания по качеству и цене. Ваше замечание о сроках доставки очень важно для нас. Мы учтём его при дальнейшей работе над улучшением логистических процессов.
Будем рады видеть вас снова среди наших постоянных покупателей!
Благодарим вас за искренние и тёплые слова. Нам очень приятно знать, что наш сервис оправдал ваши ожидания и оставил положительные впечатления. Мы ценим ваше доверие и всегда готовы радовать вас дальше!
Благодарим Вас за отзыв о нашем сервисе! Мы очень рады, что Вы высоко оценили удобство нашего сайта и качество обслуживания.
Желаем приятных покупок и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Благодарим вас за обратную связь. Мы понимаем ваше беспокойство относительно длительного времени доставки и отсутствия обновлений статуса отправления.
Хотим пояснить, что действительно иногда могут возникать задержки в обновлении статусов отслеживания, это связано с особенностями логистического процесса. Мы постоянно работаем над улучшением системы информирования клиентов о статусе их заказов.
Доставка через Почту России — один из способов доставки, и мы ценим, что вы доверили нам свой заказ. Мы постоянно работаем над расширением возможностей доставки и улучшением качества сервиса. … – показать
Вместо хорошего настроения от покупки, я получил лишние нервы, сначала говорят подождите месяц, потом еще и еще, столько времени и нервов потрачено и все впустую, не с кем общаться, боты у них в чатах. Теперь я вынужден найти юриста, чтоб он занялся этим вопросом, вот оно мне нужно было? Есть куча хороших других маркетплейсов
06.08.2025
специалист Мира
Представляю, как неприятно оказаться в подобной ситуации — ожидали одно, а получили совершенно другое. Понимаю ваше разочарование и очень хочу помочь вам как можно скорее всё урегулировать.
Буду благодарна, если вы сможете направить фотографии полученного товара на нашу электронную почту info@cdek.shopping, а также указать номер заказа. Мы внимательно изучим информацию, разберёмся в ситуации и обязательно предоставим Вам подробный ответ.
Нам искренне приятно получать такую обратную связь — она вдохновляет нас становиться лучше и подтверждает, что наша работа действительно приносит радость нашим клиентам. Мы обязательно продолжим совершенствовать сервис, чтобы каждый ваш заказ оставлял только самые приятные впечатления.
Уточните, пожалуйста, когда вам удобно будет забрать ваш товар? Мы снимем с накладной статус «Не вручено», чтобы вам смогли его выдать. Сроки получения на полученного товара вышли, но поддержка разрешила забрать. 2)Чтобы узнать, откуда товар был выкуплен, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Заказы». Найдите товар, который хотите вернуть и нажмите на значок ⓘ возле информации о продавце. Вы увидите адрес и контакты продавца, у которого был выкуплен товар. Если информация не отразилась в личном кабинете или вам нужна какая-либо дополнительная информация, напишите нам в службу поддержки по электронному адресу (ссылки не возможно указать по правилам размещения), мы постараемся помочь.
3)Здравствуйте. Возврату через наш сервис подлежат товары, поврежденные при доставке, а также те товары, которые доставили вам по ошибке. Вернуть продукцию по каким-либо другим причинам через наш сервис, к сожалению, невозможно.
Информация о работе платформы находится в свободном доступе на нашем сайте. Возврату средств отведен отдельный раздел “Возврат” (ссылки не возможно указать по правилам размещения)
Письмо продавцу не принесло результата-тишина. Кому интересно этим заниматься, и думаю вывезти из РФ ввиду таможенных ограничений нереально.
Примерно тако дурачит транспортная компания СДЭК заявляя себя торговой площадкой. Это просо транспортная компания попавшая на иностранную торговую площадку и доставляет их товары. Что отгрузят продавцы непонятно и ответственности никто не несет. Делать вывод прочитавшему,как и брать риски на себя.
Удачных покупок всем.
21 августа 2025
СДЭК
Мне очень жаль, что у вас сложился такой опыт взаимодействия с нашим сервисом. Отмечу, что CDEK.Shopping — это действительно не маркетплейс и не магазин, а Агент по выкупу и организации доставке, мы открыто говорим об этом во всех коммуникациях. В связи с этой спецификой, к сожалению, в процессе международных закупок и доставки иногда возникают непредвиденные сложности, связанные с логистикой, таможенными процедурами или доступностью товара у поставщиков. Мы прилагаем все у силия, чтобы минимизировать такие задержки, но не всегда можем уложиться в желаемые сроки.
Мы под индивидуальный запрос клиента выкупаем товар у зарубежного продавца, далее направляем его на международный склад для подготовки к отправке и оформления документов для таможенного контроля на Ваше имя, также формируем трек-номер для отслеживания, после отправляем в РФ и доставляем заказ по Вашему адресу курьером до двери или в пункт выдачи. Поэтому оплата при получении, к сожалению, недоступна. Товары оплачиваются заранее при оформлении заказа.
Описания товаров в карточках носят информационный характер. Они формируются на основе данных из открытых источников — зарубежных маркетплейсов и онлайн-магазинов.
Касательно информации по заказу на сайте, она должна прогружаться оперативно и корректно. Возможно проблема возникла с сетью, при которой загружалась страница с заказом. Дополнительно проверим данный момент, я передам информацию технически специалистам.
Мы, как ваш агент, не можем нести ответственность за качество и комплектацию товара, о чем уведомляем об этом на нашем сайте и в Агентском договоре перед оформлением заказа. Это связано с тем, что мы не вскрываем заказ, полученный от продавца. Если у вас есть претензии к качеству, то Вы можете обратиться к продавцу. Чтобы узнать, откуда товар был выкуплен, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Заказы». Найдите нужный товар и нажмите на значок ⓘ возле информации о продавце. Вы увидите адрес и контакты продавца, у которого был выкуплен товар.
Если информация не отразилась в личном кабинете или вам нужна какая-либо дополнительная информация, напишите нам в службу поддержки по электронному адресу info@cdek.shopping, мы постараемся помочь. … – показать
Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего сервиса! Нам особенно приятно, что заказ оставил у Вас такие положительные впечатления. Мы обязательно продолжим совершенствовать сервис, чтобы каждая покупка радовала Вас так же, как эта.
Мы рады, что вы остались довольны покупкой.
Приятно, что отметили разницу в цене. Мы стремимся закупать товары по наиболее привлекательным ценам для наших клиентов.
Благодарим вас за доверие к нашей платформе, надеемся, в будущем, вы так же будете довольны нашими услугами!
Оригинальность изделия.
Благодарим вас за тёплый отзыв и за то, что поделились своим положительным опытом покупки через CDEK. Shopping. Нам очень приятно знать, что процесс оформления заказа был простым и удобным, а ассортимент и качество товаров оправдали ваши ожидания.
Также рады, что доставка прошла гладко и заказ поступил оперативно. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о покупке. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку.
Мы тщательно выбираем площадки выкупа товаров, чтобы предоставить доступ к проверенным зарубежным интернет-магазинам, которые предлагают оригинальную продукцию. Благодарим вас за выбор нашей компании!
Учитывая текущий статус заказа, существует высокая вероятность того, что ваша заявка на возврат может быть отклонена, поскольку к моменту получения запроса партнером заказ уже может быть выкуплен».
Сказать, что я была удивлена подобному ответу — ничего не сказать. P.S: Я имею право отказаться от заказа на любом этапе его выполнения, о чем и было сообщено менеджеру. 01.09 запрос на возврат ДС был все таки одобрен и тут началось все самое интересное. Спустя 10 дней я начала писать в чаты с воспрошанием, когда же вернутся ДС. В ответ получала стандартные отписки по форме компании, что деньги вернутся в течении 14—30 дней в связи с сезонной загруженностью. А меня, как потребителя, она не волнует и не касается! Вы законы вообще изучаете? Как я поняла уже вследствие - нет. Меня заверяли, что моя ситуация в приоритете и на особом контроле (кого?), что деньги обязательно вот-вот вернутся, нужно только ждать. И в последнее мое обращение оператор прямо мне сказал можете отправить досудебную претензию и выслала мне все реквизиты. То есть сами сотрудники подталкивают решать вопрос не мирным путем. Ну что ж, хозяин-барин. Будет составлена досудебная претензия, а так же соотвествующие жалобы будут переданы в Роспотребнадзор, далее обращусь в суд.
И, уже сейчас, я нахожу сотни подобных случаев, где данная контора обманывала и обманывает своих покупателей, нарушая их права. Если бы знала это раньше, никогда не связалась с ними! Обходите этих аферистов стороной!
31.08.2025
Елена
3 августа 2025
Бот в телеграмме
Сервис до сих пор не предоставляет информации о местонахождении заказа. Поддержка отвечает раз в несколько дней шаблонными фразами «статус уточняется» и обещает «разобраться в течение 30 дней».
9 августа я потребовала отменить заказ и вернуть деньги, потому что товар уже не нужен. Заявку обещали рассмотреть в течении 30 дней, но, как не сложно догадаться, она до сих пор «на рассмотрении», никакого возврата средств я так и не получила.
На данный момент вопрос не решен. Отвратительное обслуживание, нулевая ответственность и полное игнорирование клиентов. Заказа нет, денег нет, сроков нет. Никому никогда не советую пользоваться СДЭК Shopping.
17.07.2025
Имена сотрудников службы поддержки не известны
Задержка в рассмотрении претензии связана с процессами на стороне наших зарубежных партнёров, которые, к сожалению, не всегда зависят от нас напрямую. Вместе с тем мы понимаем, что для вас важно не объяснение причин, а результат, поэтом у со своей стороны делаем всё возможное, чтобы ускорить проверку и направить вам ответ в максимально короткие сроки.
Благодарим вас за терпение и обратную связь. Ваш отзыв важен для нас и помогает работать над улучшением качества сервиса. … – показать
— Компания не несет ответственности. Говорят, что это уже товар твой, как его отправили.
— Защита прав потребителей не работает
— Досудебная претензия не работает. Остается только судиться
— Деньги на ветер
Прошло 60 дней. Товар на пути в Россию, где не понятно. Как доказать, что он утерян, не ясно. Говорят сидите и ждите. Он в пути. Анекдот. И чут что, отвечают сроки доставки несут ознакомительный характер «от Х дней».
Читайте документы, что подписываете, много всего нового узнаете.
9 июля 2025
Компания Сдек. Шоппинг (Маркет)
Ваш заказ в настоящий момент задержался на этапе прохождения европейских таможенных пунктов. К сожалению, это фактор, который влияет на все отправления нашего логистического партнёра и приводит к увеличению сроков доставки. Особенность международной логистики заключается в том, что информация об отправлении обновляется только после его поступления на российскую таможню. После этого, как правило, доставка до пунктов выдачи проходит быстрее.
CDEK.Shopping действительно является агентом по выкупу и доставке товаров из-за рубежа. Именно поэтому сроки, указанные в карточках товаров, носят ориентировочный характер и зависят от множества внешних факторов. Эта информация размещена на сайте до оформления заказа.
Мы согласны, что ожидание может испортить впечатление, и сожалеем, что использование нашего сервиса оставило у вас такое мнение. Поверьте, мы так же, как и вы, ждём поступления каждой партии заказов и ежедневно отслеживаем обновления по ситуации. … – показать
Итог — прислали шорты-плавки от Виктории Сикрет. А за лиф вернули деньги (не смогли выкупить)
И что мне делать с плавками за 5000₽? Без верха на пляж ходить???
Это был комплект. Если не было возможности отправить верх, не отправляли бы низ.
Возврат денег, делать отказались.
-5000₽ в шкаф, в виде плавок от Виктории Сткрет без верха
Купальники и комплекты — не советаю заказывать!
Проверили информацию по Вашему заказу. Отдел выкупа после проверки возможности выкупа сообщил, что заказ будет отменен. К сожалению, бывают ситуации, когда выкуп товара невозможен. Факторы могут быть разные, например, отсутствие товара по заявленным характеристикам, повышение цены, ограничение на вывоз и другие. С своей стороны посодействую ускорению процесса возврата денежных средств за товары, которые не удалось выкупить. На данный момент возврат был реализован и чек воз врата направили на электронную почту. Дальнейший срок зачисления зависит от банка.
Примите мои извинения, действительно жаль, что не получилось выкупить необходимый для вас товары … – показать
Мы тщательно выбираем площадки выкупа товаров, чтобы предоставить доступ к проверенным зарубежным интернет-магазинам, которые предлагают оригинальную продукцию.
Сроки доставки действительно могут варьироваться как большую, так и в меньшую сторону, т.к. путь у каждого заказа индивидуальный.
Спасибо, что оказали доверие нашему сервису!
Вы заказали кроссовки по хорошей цене
Ждёте, ждёте и всё ещё ждёте, прошел месяц и ваш товар даже не выкупили
Думаете, да ну его, верните лучше мои деньги
А поддержка вам отвечает: сезонная нагрузка)) но мы всё ускоряем
И такие ответы продолжаются почти месяц
Что сказать? Ужасное отношение к покупателям и лишь пустые обещания
В жизни выглядят так же как на картинке, очень понравились. Очень мягкие и легкие. Подъем немного жмет, но думаю разносятся. По размеру соответствуют таблице приведенной при заказе, подошли идеально.
Такое бывает нечасто, но в этот раз, даже не смотря на доставку длиною в месяц, покупка была приятной.