Вчера, 2 мая купила икру лососевую зернистую, срок годности нормальный, но вкус ужасный, сильно горчит. Явно испорченная икра. Раньше брала такую же икру, была нормальная.
Дата оказания услуги
2 мая 2020 года
Описание специалиста
Не имеет значение, претензии к качеству товара
00
Ответить
1,0
Елена
18 декабря 2018 в 22:22
, отредактирован 19 декабря 2018 в 7:08
Комментарий
Постоянные очереди! В час пик работает три кассы. Кассиры не спешат в обслуживании покупателей. Администратор или старший кассир находится рядом, но дополнительную кассу не открывает, игнорирует покупателей. Руководство не видет данную проблему? Лишний раз нет желания заходить из-за очередей. Теряете покупателей!
01
Ответить
myvictoria
20 декабря 2018 в 14:09
, отредактирован 20 декабря 2018 в 15:22
Добрый день!
Мы вынуждены закрыть заше обращение, по причине недостаточной информации для решения. Как только у Вас появится время, мы будем рады получить дополнительную информацию.
00
Ответить
myvictoria
19 декабря 2018 в 14:29
Елена, добрый день! К сожалению, от Вас не поступило дополнительной информации. Как только у Вас будет время, мы будем рады получить ответ от Вас. Подскажите, пожалуйста, дату, время, когда были зафиксированы очереди.
00
Ответить
myvictoria
19 декабря 2018 в 1:58
, отредактирован 19 декабря 2018 в 8:13
Елена, добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, дату, время, когда были зафиксированы очереди. Также, уточните, пожалуйста, сколько было человек перед Вами в очереди и сколько составило общее время ожидания. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством обслуживания.
00
Ответить
1,0
Анонимный пользователь
7 декабря 2018 в 9:35
, отредактирован 7 декабря 2018 в 14:17
Комментарий
В этом магазине обманывают покупателей. На витрине выставлен товар со скидкой, рядом расположен такой же но отличается словом в названии. Подходишь оплачивать — мало того что без скидки (не внимательно смотрел..бывает) так ещё и цена в чеке на 20%выше чем была указана на прилавке!!!. Хорошо когда один товар берёшь- сразу видно, а если у тебя полная тележка??? Ладно, через call-центр нашёл менеджера, сотрудник пришёл- буркнул что то неразборчивое и просто сунул в руку наличными разницу в цене за этот товар!!!! Это вообще что такое???! Теперь есть жалоба в соответсвующие инстанции!!! Проверку срочно!… – показать
00
Ответить
Анонимный пользователь
12 января 2019 в 23:49
Что за глупости, когда отдают разницу всегда извиняются, потому что не всегда это наши ошибки
00
Ответить
myvictoria
15 января 2019 в 8:51
К сожалению, от Вас не поступило дополнительной информации. Как только у Вас будет время, мы будем рады получить ответ от Вас. Уточните пожалуйста, что у Вас произошло?
00
Ответить
myvictoria
14 января 2019 в 9:28
Добрый день! Спасибо за обращение в «Викторию». Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Так как для нас важно разобраться в сложившейся ситуации.
00
Ответить
myvictoria
9 декабря 2018 в 11:04
, отредактирован 10 декабря 2018 в 12:17
Добрый день!
Ваше обращение было закрыто, по причине недостаточной информации для решения. Как только у Вас появится время, мы будем рады получить дополнительную информацию.
00
Ответить
myvictoria
8 декабря 2018 в 10:23
Добрый день! К сожалению, от Вас не поступило информации. Подскажите, пожалуйста, дату, время, посещения супермаркета, номер чека и по возможности номер дисконтной карты. Также, уточните, пожалуйста, на какой товар было несоответствие цен. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
00
Ответить
myvictoria
7 декабря 2018 в 13:12
, отредактирован 7 декабря 2018 в 14:23
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, дату, время, посещения супермаркета, номер чека и по возможности номер дисконтной карты. Также, уточните, пожалуйста, на какой товар было несоответствие цен. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
00
Ответить
1,0
Анонимный пользователь
13 марта 2017 в 9:10
Комментарий
В этом магазине ассортимент хуже чем в аналогичных по сети — часто вялые салаты, неинтересный текстиль и посуда. Бывало что молоко представлено одним или двумя производителями. Бесконечные перестановки товаров. Раздражает когда на привычном месте обнаруживает совсем другое и начинаешь насчитывать бесполезные круги по магазину(наверное в этом и есть тактика менеджеров). Теперь за наш покупательский счет появилась еще манагерская должность — менеджер в отеделе информация. Совершенно не понятно для чего ее туда посадили или она не совсем это понимает но на просьбу посмотреть есть ли в наличии товар, я была послана этим ответственным лицом к полкам внимательно поискать то что мне надо. В отделе сыры бедная продавщица вынуждена работать на три прилавка. Естественно приходится ждать. Администрация сети вместо того чтобы плодить менеджеров занималась бы насущными делами — улучшением ассортимента итд… – показать
10
Ответить
Инна Власкина
14 ноября 2016 в 20:41
Комментарий
Отвратительно отношение продавцов и руководства к покупателям! в час пик в кулинарии (в трех отделах: рыба, мясо, салаты) был 1 продавец, из-за чего образовались очередь, продавец игнорировал обращение и просьбы пригласить дополнительного продавца, и говорила, что ей плевать, что мы ждем и она не может разорваться… При этом ожидание уже составило больше 20 минут! Но при этом продавец кулинарии успела сбегать к администратору и предупредить об инциденте)))
Не проблема — можно просто уйти в другой магазин, НО не понятно с какой стати такое отношение??? На стенде покупателя не оказалось жалобной книги!!! которую принес администратор — Светлана Геннадьевна только через 10 минут (видимо надеялась что мы уйдем). Ни одного слова извинений не услышала, только ответ, что все вопросы к руководству, и она здесь ничто не решает. Тогда вопрос к руководству — ЗАЧЕМ ТАКОЙ АДМИНИСТРАТОР???, который является представителем руководства магазина, но не несет никакой ответственности за работу магазина??
Понимаю, что скорее всего, данное письмо/жалоба останется без внимания и даже не надеюсь, что на мою жалобу, оставленную в Книге жалоб магазина, буде реакция, но все-таки может быть, научимся уже обслуживать нормально людей, которые приходят в ваш магазин и НЕ ЗА СПАСИБО приобретают товары, принося ВАМ доход!!! Пора бороться с хамством, особенно если это в наших силах!!!
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
2,3
/ 21 оценка
Все отзывы подряд 2
Сортировать:
1,0
Елена
20 декабря 2018 в 14:26
Комментарий
Хуже магазина я не видела!!!!по прилавку бегают тараканы, товар часто лежит просроченный, скидки которые Вы даёте по карте применить нельзя… т.к. такого товара в магазине не бывает, его просто не привозят!постоянные очереди, работает 1—2 кассы.
00
Ответить
myvictoria
20 декабря 2018 в 23:41
Елена, добрый день! Спасибо за вашу обратную связь! Подскажите, пожалуйста подробности случившегося, дату и примерное время, когда вы столкнулись с неприятной ситуацией и, возможно, вспомните наименования товаров. Спасибо!
00
Ответить
Анонимный пользователь
19 апреля 2015 в 9:06
Комментарий
Здравствуйте…У меня есть знакомая,которая работала в этой сети супермаркетов,она мне рассказала о плюсах и минусах Виктории.Не все товары в Виктории так хороши как нам кажется,во первых это салаты,у людей работающих там особого желания нет употреблять их в пищу,почему же,ведь свежее быть не может,на самом деле все это вранье,есть перечень салатов которые могут томиться до трех четырех суток,да да вы не поверете но это так.Постоянно избовляться от не купленного особого желания нет,а что им будет они же в холодильнике,тут верно не чего.Просто ведь нам предлогают сделанное сегоднишним днем,а не вчерашним и т.д,а на вопрос свежее ответят ДА.В магазинах присутствуют грызуны,что не позволительно для магазина,Ведь они распространители многих серьезных заболеваний,а как всем известно они попадут куда угодно,просто представте что по употребляемому вами куску мяса,бегали крысы,не очень аппетитно вено.И последнее о чем хотелось бы сказать,считайте здачу не будте доверчивыми… – показать
Специалисты супермаркета Виктория на улице Космонавтов
Добавить специалиста
Работаете здесь или знаете кто здесь работает? Добавьте специалиста, и он появится здесь, а еще в каталоге специалистов. Подробнее о преимуществах размещения
Официальная группа Вконтакте супермаркета Виктория на улице Космонавтов
Средняя оценка - 2,3 на основании 24 отзывов и 21 оценки
Мы вынуждены закрыть заше обращение, по причине недостаточной информации для решения.
Как только у Вас появится время, мы будем рады получить дополнительную информацию.
К сожалению, от Вас не поступило дополнительной информации. Как только у Вас будет время, мы будем рады получить ответ от Вас.
Подскажите, пожалуйста, дату, время, когда были зафиксированы очереди.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Подскажите, пожалуйста, дату, время, когда были зафиксированы очереди.
Также, уточните, пожалуйста, сколько было человек перед Вами в очереди и сколько составило общее время ожидания.
Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством обслуживания.
Теперь есть жалоба в соответсвующие инстанции!!! Проверку срочно! … – показать
Ваше обращение было закрыто, по причине недостаточной информации для решения.
Как только у Вас появится время, мы будем рады получить дополнительную информацию.
К сожалению, от Вас не поступило информации.
Подскажите, пожалуйста, дату, время, посещения супермаркета, номер чека и по возможности номер дисконтной карты.
Также, уточните, пожалуйста, на какой товар было несоответствие цен.
Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Подскажите, пожалуйста, дату, время, посещения супермаркета, номер чека и по возможности номер дисконтной карты.
Также, уточните, пожалуйста, на какой товар было несоответствие цен.
Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
В отделе сыры бедная продавщица вынуждена работать на три прилавка. Естественно приходится ждать.
Администрация сети вместо того чтобы плодить менеджеров занималась бы насущными делами — улучшением ассортимента итд … – показать
в час пик в кулинарии (в трех отделах: рыба, мясо, салаты) был 1 продавец, из-за чего образовались очередь, продавец игнорировал обращение и просьбы пригласить дополнительного продавца, и говорила, что ей плевать, что мы ждем и она не может разорваться… При этом ожидание уже составило больше 20 минут! Но при этом продавец кулинарии успела сбегать к администратору и предупредить об инциденте)))
Не проблема — можно просто уйти в другой магазин, НО не понятно с какой стати такое отношение???
На стенде покупателя не оказалось жалобной книги!!! которую принес администратор — Светлана Геннадьевна только через 10 минут (видимо надеялась что мы уйдем). Ни одного слова извинений не услышала, только ответ, что все вопросы к руководству, и она здесь ничто не решает.
Тогда вопрос к руководству — ЗАЧЕМ ТАКОЙ АДМИНИСТРАТОР???, который является представителем руководства магазина, но не несет никакой ответственности за работу магазина??
Понимаю, что скорее всего, данное письмо/жалоба останется без внимания и даже не надеюсь, что на мою жалобу, оставленную в Книге жалоб магазина, буде реакция, но все-таки может быть, научимся уже обслуживать нормально людей, которые приходят в ваш магазин и НЕ ЗА СПАСИБО приобретают товары, принося ВАМ доход!!! Пора бороться с хамством, особенно если это в наших силах!!!
14 ноября2016 г.
vl.inna@mai.ru … – показать