Магазин компьютеров HYPERPC на Складочной улице

Отзыв о магазин компьютеров HYPERPC на Складочной улице от клиента Alex

1,0
3 января 2021 в 12:59
Текст отзыва
Испортили все праздники. Абсолютно нулевой сервис, ужасное отношение к клиенту и тройная дезинформация от куратора. Если вы готовы переплачивать за комфорт, то с данной компанией вы заплатите за геморрой, сорванные праздники и сроки доставки, которые ранее будут железно оговорены (не по вине транспортной компании), дезинформацию, абсолютную халтуру и наплевательское отношение в процессе всего времени, особенно, если начнутся какие-то проблемы.

Ниже я опишу ситуацию с учетом лимита в 4к.

Я живу в Санкт-Петербурге и планировал покупку стационарного мощного компьютера с хорошим монитором. Бюджет на сам ПК ~250—300к + монитор 80—100к, итого: ~ 400 тыс.рублей.
Данная покупка планировалась заранее в качестве дорогого подарка на Новый год, поэтому все планировалось заранее, почти за месяц.
Я готов переплачивать за комфорт и качество, чтобы все было сделано под ключ и по высшему разряду.

Монитор я не стал покупать в HyperPC. Выбор был между 4к и герцовкой. Я получил довольно посредственную консультацию и еще раз понял, что они не любят наводящих вопросов. Они не объясняют почему та или иная модель лучше, они просто говорят — берите его, потому что потому. Не хотят работать от слова «совсем». Такое ощущение, что у них среди клиентов одни школьники или родители, которые вообще не понимают и не задают вопросов, а уповают на то, что им скажут специалисты. Вздохи умирающего лебедя по телефону — дали мне однозначно понять, что монитор я там брать не буду. В итоге купил в другом месте.
Перед покупкой ПК были условия, что до НГ — строго, это подарок. Меня все уверяли, что до НГ точно успеем, еще кучу времени в запасе.
16 числа я оплатил сам ПК, вместе с доставкой вышло в 255к.
17 числа уже все комплектующие были на месте, компьютер был готов к производству, само производство начали 22 числа (что делали 5 дней непонятно).
24 собрали и уже 25 упаковали заказ.
30 числа стояла доставка. Вроде бы все отлично, вроде бы все прекрасно. Читайте продолжение в комментарии ниже
Комментарий:
Я с нетерпением жду 30-ого, день доставки. 29 числа в личном кабинете транспортной компании изменились даты, о чем я узнаю, решив случайно зайти в ЛК. Машина будет в Питере только 1 января, а доставка до квартиры — 10-ого. Меня пробило в холодный пот, никто мне не позвонил и ничего не сказал. Я долго пытался дозвониться до Алексея Бедникова (мой куратор). Он передал, что информация неактуальная на сайте, 30—31 машина будет в Питере, а они оттуда найдут способ доставить заказ мне до квартиры. Ну ладно, подумал я, главное чтобы он был в СПБ. Мы договорились, что Алексей позвонит сразу.
Полнейшая тишина, 31 число, обед. Информация снова на сайте меняется (но я ей уже не верю). Я не могу достучаться до Алексея, звоню трижды в HyperPC и требую срочно со мной связаться и объяснить что происходит. Очень долго мне набирал Алексей,в итоге — I'm sorry, но нас дезинформировали также. 1 января машина только будет, 2—3 января должны доставить. А если нет — вы там сами позвоните, а то у меня праздники, понимаете. И все. В общем, с тех пор Алексей отмечает, а мне ничего так и не пришло. Подарок сорван, настроение испорчено катастрофически.
Со второго числа я сразу же звоню в транспортную чтобы все выяснить, и мне очень конкретно объясняют. Что ребята с HyperPC слишком поздно отдали заказ, заявку они подали 28-ого поздно вечером (напоминаю, что заказ был упакован полностью 25, что они делали целых три дня, которые стали решающими — я не знаю). И если бы они это сделали хотя-бы в обед 28-ого, до я бы получил свой заказ вовремя. И еще мне очень четко объяснили, что никаких шансов не было уже изначально, если заказ отправляют так поздно. Но меня все эти три дня катал на каруселях Алексей. У них было целых три дня! Три дня лежал мой заказ полностью упакованный. Теперь заказ придет только 6-ого, никаких шансов, что это будет раньше. К слову. второго числа я попросил их логиста мне позвонить, либо сменить менеджера, хоть кто-нибудь, кто бы мне помог все объяснил. Тишина. Полный треш.
Адрес
Метро:
до м. Савёловская — 0.9 км
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
Жилой комплекс
Шереметьевский
Время работы
Пн-вс: 10:00—20:00
Компания в сети
Сертификаты и документы
Написать отзыв Редактировать отзыв

Ответы на отзыв

  • 1,0
    Alex 3 января 2021 в 12:59
    Комментарий
    Испортили все праздники. Абсолютно нулевой сервис, ужасное отношение к клиенту и тройная дезинформация от куратора. Если вы готовы переплачивать за ко – показать