Интернет-магазин сантехники Shop-SanEquip

Отзыв о интернет-магазине сантехники Shop-SanEquip от клиента Елена

1,0
31 августа 2018 в 15:19
Текст отзыва
Заказывала зеркало фирмы Артсол. Менеджер Алексей. зеркала в наличии не держат, позиция под заказ. предполагается аванс в сумме 5000 руб. (цена зеркала 12200) по 5—7 дней на изготовление зеркал на заводе. окончат. расчет при получении товара. (Это меня устраивало т.к. при обращении в другие интернет -магазины по этим же зеркалам, озвучивали условие-100% и через 2 недели будет тебе счастье) я не готова брать кота в мешке и оплачивать 100% не видя товара поэтому я согласилась на условия озвученные и устно и в элект. переписке что остаток денег при доставке мне товара!! Наступил 8 день, нет звонка. Звоню на общий телефон ответил другой менеджер хамовитой наружности. озвучила номер заказа сказала что жду изготовления, хочу уточнит сроки поставки. у меня попросили сообщить каким способом я оплачивала, я не сразу соорентировалась, т.к. делаю ремонт и много чего параллельно заказываю и не помню конкретно где и как производилась оплата. после перечисленных менеджером способов оплаты (с претензией в голосе уже) я вспомнила, но далее потребовалось назвать номер счета по которому я платила. По просьбе проверить всю информацию через номер заказа, было сказано, что в заказе этого нет, я сказала плохо, на что мне ответили не надо капризничать а дайте то что он просит, я сказала, что сейчас буду искать в элект. переписке, на что мне было сказано.. вы долго будете искать у меня вторая линия, перезвоните.. я сказала подождите, я тоже клиент, найдя номер (минуты не прошло) мне сообщают информацию, что зеркало планируется к доставке к ним на склад завтра (хотя срок 5—7 дней) и что надо оплатить всю стоимость и потом только будет доставка к вам. на что я напомнила условия на которых я покупала и сослалась на Алексея, мне сказали все выяснят и перезвонят. Перезвонил Алексей и уже озвучивает вариант 100% предоплаты, под предлогом что он не знал что завод запросит 100% оплаты на день поставки ИМ на склад. и никакие мои уговоры о том что он сам мне говорил не помогали.. есть 2 варианта: 100% или при доставке я плачу полную стоимость зеркала 12 тыс (помимо 5000 тыс аванса ранее оплаченного) то есть всего я оплачиваю 17000, а мне потом вернут 5000 обратно на карту. Меня это естественно не устраивало, мутная схема, далее мне было предложено вернуть аванс и не покупать у них зеркало. на что я с удовольствием согласилась! Через 5 минут мне перезвонили еще раз и предложил еще вариант, они мне возвращают аванс и доставят мне зеркало и я за него заплачу. то есть уже завод может подождать свои 100%!!! очень странно. Я согласилась обсудить день доставки после получения возврата!! Не очень приятный персонал, и схема работы в части оплаты вперед!! Деньги вернули в течении часа в тот же день. Но больше нет желания обращаться в данный магазин, подумаю забирать ли у них зеркало (очень уж оно мне по нравилось)
Адрес
Метро:
до м. Строгино — 1.7 км
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
Время работы
Пн-вс: 09:00—19:00
Компания в сети
Сертификаты и документы
Написать отзыв Редактировать отзыв

Ответы на отзыв

  • 2,0
    31 августа 2018 в 15:19
    Комментарий
    Заказывала зеркало фирмы Артсол. Менеджер Алексей. зеркала в наличии не держат, позиция под заказ. предполагается аванс в сумме 5000 руб. (цена – показать