Отзывы об интернет-магазин детских игрушек и товаров V3Toys.ru
4,5
/ 104 оценки
Все отзывы подряд 40
Сортировать:
1,0
Андрей
28 декабря 2019 в 22:25
, отредактирован 30 декабря 2019 в 9:47
Комментарий
Номер заказа 2446177. Делал заказ 27.12. обещали 28.12 прислать сылку для оплаты с условием что оплачу до 20:00 а то не смогут отгрузить товар и еще сказали что позвонят. в итоге позвонили после 20:00 и прислали сылку после 20:00 и потом сказали что доставка не возможно. Ужасный магазин. работать не умеют.
00
Ответить
V3Toys
17 февраля 2020 в 14:23
, отредактирован 17 февраля 2020 в 20:31
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, а так же за время, уделенное для телефонной беседы. Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы детально проанализировали данный случай, выявив ряд нарушений регламента компании. К сотрудникам, допустившим ошибки применены необходимые меры. Кроме того, мы сделаем все необходимое, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что предложенные пути решения помогут исправить мнение, сложившееся о нашем магази… – показать
не и мы сможем еще не раз продемонстрировать Вам качество нашего сервиса. С Уважением, Евгений Ш., специалист по поддержке клиентов feedback@v3toys.ru 8(800)550-96-36
10
Ответить
1,0
Ann
24 декабря 2019 в 11:36
Комментарий
Отвратительный магазин Делала заказ, доставку назначили на 20 число 19 прислали смс, что доставка на 1 день отложена В итоге ни 21,ни 22 товар не поступил в пункт самовывоза Звоню 23, девушка отвечает «доставка сегодня, смс придёт после трёх-четырёх» Жду, естественно смс не пришла и к концу дня Звоню 24, говорят «я вижу что доставка стоит на завтра» Там что, на черепахах везут товар из Азии??вы деньги берете за самовывоз, какого черта заказ две недели идёт, как будто я живу на другом континенте… – показать
?! Отвратительный магазин, в жизни ничего не закажу, разочаровала ребёнка, который очень хотел набор для вязания. «Отличный» вышел праздник Люди, кто хочет тут заказывать — поберегите нервы, вероятность, что товар придёт во время равна 0
10
Ответить
V3Toys
17 февраля 2020 в 14:24
, отредактирован 17 февраля 2020 в 20:31
Добрый день! Позвольте нам разобраться в причинах произошедшего! Пожалуйста, сообщите номер заказа или контактный номер телефона для связи Вами. С Уважением, Евгений Ш., специалист по поддержке клиентов feedbackaff@gmail.com 8(800)550-96-36
00
Ответить
5,0
alekftina
1 июля 2019 в 16:46
, отредактирован 2 июля 2019 в 8:53
Комментарий
Быстрая доставка, упаковано качественно. Приемлемая цена. Заказала мягкую игрушку «Лопоухий кавалер», он поет песня «Любимая моя». А пришел с другой песней» Желаю тебе.» Неверная. А это песня «Желаю тебе» — вообще не к селу ни к городу. Могли бы предупреждать!!!! Позвонила менеджеру на что ответили: Ну да сейчас они с другой песней, можете обратно отправить. Потом магазин со мной связался и исправил ситуацию, благодарю Вас за оперативность, поменяли на новый правильный
11
Ответить
5,0
maltushkina
26 июня 2019 в 14:09
Комментарий
Перезвонили, уточнить параметры заказа, предложили более быструю и дешёвую доставку, разницу в тарифах на доставку вернули на карту… Все отлично, без суеты быстро и качественно Хороший магазин есть что выбрать, товар соответствует описанию, качество купленного товара устроило.
01
Ответить
5,0
alyabutina
30 мая 2019 в 11:57
Комментарий
Очень большой ассортимент игрушек и товаров на разный вкус пытливового покупателя. Хорошие цены, отличные скидки, есть бесплатные доставки. Сотрудники моментально связываются по поводу подтверждения заказа. Всегда очень клиентоориентированы, помогают совместить заказы, внести изменения и проч. Сервисом очень довольна. Могут писать вацапе и могут консультировать по телефону Возможен выкуп части заказа.
01
Ответить
5,0
alyamitrokhina
28 мая 2019 в 13:49
, отредактирован 28 мая 2019 в 20:15
Комментарий
Широкий ассортимент, доступная ценовая политика (товары на любой кошелек), хорошее качество товаров (ни разу не «прокололась»), быстрая доставка, своевременное оповещение о принятии заказа, формировании, доставке и условиях получения. Недостатки пока не нашла
01
Ответить
marinapri
24 мая 2019 в 13:29
, отредактирован 24 мая 2019 в 20:26
Комментарий
Цена, качество, скорость! в в3 уже давно заказываю, примерно с начала 2018 года. Однажды покупала по поту. Платная услуга по самовывозу — это не очень хорошо. : Понравилась скорость ДОСТАВКИ ТОВАРА. ЗА сутки привезли уже на пункт выдачи. Заплатила за это 149 р., хотелось бы вывозить бесплатно. Товар порядке — коробки были не помяты вообще.
01
Ответить
5,0
asyamarkina
23 апреля 2019 в 16:00
, отредактирован 24 апреля 2019 в 5:18
Комментарий
Очень удобный поиск товаров. первое: хорошие цены и многочисленные акции со скидками. второе: огромный выбор способов оплаты и доставок. Пользовалась пунктом выдачи и почтой. третье: скидки постоянно и бесплатные доставки. Однажды был прислан не тот цвет товара. На картинке был зеленый, а прислали другой. Но реабилитировались спустя сутки — все хорошо.
01
Ответить
5,0
menchikrtro
19 апреля 2019 в 14:11
, отредактирован 19 апреля 2019 в 15:11
Комментарий
Широкий ассортимент товаров, быстрая доставка в пункт выдачи заказов (от 1 до 3 дней) в Старый Петергоф и пункт выдачи около дома! Удобный магазин! Недостатки не нашел, пока нет никаких.
01
Ответить
5,0
aziyafokina
17 апреля 2019 в 13:04
, отредактирован 17 апреля 2019 в 14:14
Комментарий
Заказ принят быстро, без задержек. Доставка в срок. Возник вопрос о пункте доставки и на все вопросы последовал четкий ответ. Спасибо! Плюсы магазина: Очень большой ассортимент игрушек и не только, там почти 50 000 товаров. Один раз конечно был косячок что товара не оказалось после оформления заказа и оплаты, но быстро исправили и нашли
01
Ответить
5,0
bishm06
12 апреля 2019 в 13:57
, отредактирован 12 апреля 2019 в 22:09
Комментарий
Отправка пришла даже раньше заявленного срока. Упаковано хорошо. Заказывал впервые, недостатков не обнаружил Заказывал автокресло с системой изофикс, Посылка шла чуть больше недели, пришла на 3 дня раньше. Порадовало большое число пунктов выдачи, мой ближайший оказался через два дома. могу советовать магазин в3тойс для покупок для ребенка или вообще что- нибудь.
01
Ответить
1,0
Анна
19 февраля 2019 в 8:35
Комментарий
ужасный сервис! очень подвели! ждала заказ на определенную дату, а менеджер через 5 дней вечером только начал выяснять подходит ли мне увеличенная стоимость доставки. нигде такое не встречала
10
Ответить
5,0
liyarevtova
17 декабря 2018 в 19:41
Комментарий
Очень оперативно — забрать из пункта самовывоза можно чуть ли не в день заказа 2. Замечательная работа call-центра — быстро, операторы разбираются в ассортименте, готовы помочь с решением проблем. 3. Даже при отсутствии товара на складе перезванивают в течение часа, чтобы об этом сообщить, а не «тянут резину» как другие магазины.
01
Ответить
5,0
kraynova
17 декабря 2018 в 18:48
Комментарий
Большой выбор, приятные цены. Нашли редкие игрушки. Приятный персонал Доставляют долго по Москве, при заказе ближайшая дата доставки оказалась через неделю. Привезли в большой не очень аккуратной коробке.
01
Ответить
2,0
Ирина
29 ноября 2018 в 21:35
Комментарий
Ужасный сервис!!! Сделали заказ, менеджер позвонила, договорились, что доставка будет на пятницу. Отлично. Решила я в четверг позвонить уточнить кое-что и узнаю, что в пятницу моей доставки не будет, а будет в субботу! Ну ок. В субботу, позвонила спросить ориентировочное время доставки сказали, после 15:00. Хорошо. Поехали в этот день специально с ребёнком чтобы он получил свою посылочку! Время 17.15, звоню уточнить когда же доставят товар…и выясняется что, сегодня доставки не будет!!!!!!! Эт… – показать
о, простите, как понимать???!!!!! Ужас! Я была в ярости просто!! Сказали, эта компания не доставляет товар в выходные, поэтому теперь, не раньше пн.. По факту смс о доставке пришло во вторник! поздно вечером! Естественно, испортили все настроение!!!!!! Больше никогда ничего у вас не закажу!!
10
Ответить
V3Toys
7 декабря 2018 в 19:02
Здравствуйте, Ирина! Позвольте нам разобраться в причинах произошедшего! Пожалуйста, сообщите номер заказа или контактный номер телефона для связи Вами.
С Уважением, Евгений Ш., специалист по поддержке клиентов feedback@v3toys.ru 8 (800) 555-91-79
00
Ответить
5,0
rekvika01
12 ноября 2018 в 18:16
, отредактирован 12 ноября 2018 в 20:44
Комментарий
Большой ассортимент товаров на любой вкус,возраст и интересы!!!!!!!!!!!!!!!Качественные товары!!!!Быстрая доставка!!!!!!!Действуют акции и скидки!!!! Спасибо интернет магазину за доставленное удовольствие нашим деткам! Заказывала мног о игрушек от ЛОЛОв до Беговелов. ТАк что супер магазин. Только единственный минус не было оповещения о доставке заказа в день дотсавки. Обычно всегда за час оповещение приходит.
01
Ответить
2,0
Александр
2 октября 2018 в 7:18
Комментарий
Заказал куклу внучке. Цена в процессе на куклу не изменилась, а вот цену пересылки подняли. По срокам пока не знаю, придёт вовремя товар или нет. Всё как то несерьёзно, хотя магазин вроде серьёзный. Пока не советую сей магазин друзьям!
10
Ответить
Евгений
1 ноября 2018 в 13:41
Александр, Здравствуйте! Позвольте нам разобраться в причинах произошедшего! Пожалуйста, сообщите номер заказа или контактный номер телефона для связи Вами. С Уважением, Евгений Ш., специалист по поддержке клиентов feedback@v3toys.ru 8 (800) 555-91-79
01
Ответить
5,0
alinreutova
24 сентября 2018 в 17:48
, отредактирован 24 сентября 2018 в 19:45
Комментарий
Большой ассортимент товаров, скидки, вежливое и быстрое обслуживание менеджеров. На данный момент недостатков нет. Заказывали пупсов, доставили быстро, качество игрушек хорошее, без брака, дочь довольна. Спасибо коллективу магазина.
01
Ответить
5,0
ARTshi
6 сентября 2018 в 17:29
, отредактирован 6 сентября 2018 в 19:18
Комментарий
Хороший ассортимент, своевременная доставка, все доставили вовремя)
Заказывали бассейн и игровой центр. После заказа довольно быстро последовал звонок от менеджера. Товар прибыл в наш город в обещанные сроки. Качество товара отличное.
01
Ответить
5,0
geograslsbrkvb
3 сентября 2018 в 15:09
, отредактирован 3 сентября 2018 в 18:09
Комментарий
скорость обработки заказа, быстрая доставка, низкие цены Недостатки:не нашел По сравнению с другими аналогичными интернет-магазинами V3Toys отличается лучшим уровнем сервиса и отношением к своим клиентам, я могу его рекомендовать другим покупателям
01
Ответить
Алена
24 августа 2018 в 12:19
Комментарий
Отличный магазин! Очень богатый ассортимент — нашла такие игрушки, которые просто так не купишь. Сделав заказ, со мной сразу созвонились, подробно объяснили как по заказу, так и по доставке. Позже одна из игрушек оказалась на втором складе, поэтому сроки доставки пришлось немного отодвинуть. Но со мной заранее связались по телефону и спросили — устраивают меня новые даты. В общем, никаких проблем не было.
01
Ответить
5,0
makfiventor
22 августа 2018 в 14:56
, отредактирован 22 августа 2018 в 17:02
Комментарий
Заказ был очень быстро обработан. Оператор связался со мной весьма оперативно. Доставка была произведена в тченение 3 дней (доставка в пункт самовывоза). Укомлектовано все аккуратно. Недостатки: Нет пункта выдачи заказов в моем городе Игрушки по весьма доступным ценам, Игрушки можно заказывать оптом, указано кол-во игрушек на складе для удобства выбора
01
Ответить
5,0
Матвей
14 августа 2018 в 16:29
, отредактирован 14 августа 2018 в 20:11
Комментарий
Быстро, качественно, то, что не удалось найти в других магазинах (щенячий патруль искали очень долго и тщательно). При первой покупке не найдено минусов Также покупалась еще коляска для кукол и пупс беби борн. (все в порядке)
01
Ответить
5,0
alexbadopes
6 августа 2018 в 10:52
, отредактирован 6 августа 2018 в 13:00
Комментарий
Сотрудники контактного центра магазина помогли с выбором детских игрушек, проконсультировали по товару и в целом доставке. Сама игрушка оправдала все ожидания и очень понравилась ребенку, он доволен подарком, мы — магазином. Доставка была на пункт выдачи без задержек — хороше отношение к клиентам, очень позитивные работники
01
Ответить
5,0
krainovandryuha
31 июля 2018 в 20:59
Комментарий
Очень слаженная работа! На 15 минут только задержали заказ по доставке курьером. Заказ оформлен был через сайт. Спустя короткое время со мной связался сотрудник интернет — магазина, уточнил детали и сказал, когда и что доставят. Все четко — спасибо
01
Ответить
5,0
Анна
16 июля 2018 в 15:15
Комментарий
Хороший ассортимент, своевременная доставка, все доставили вовремя) Заказывали бассейн Интекс и игровой центр. После заказа довольно быстро последовал звонок от менеджера, примерно через 5 минут.. Товар прибыл в наш город в обещанные сроки. Качество товара отличное. Надеюсь в дальнейшем будете также радовать. Спасибо все в сроки. Качество товара отличное.
01
Ответить
5,0
Анна
13 июля 2018 в 17:11
Комментарий
В магазине нашла все что хотела. В одном месте. Немножко пришлось подождать пока собирали заказ. Все пришло в оговоренный день. Три раза предупредили по смс. Все на высшем уровне. Рекомендую!
01
Ответить
5,0
Жора
9 июля 2018 в 18:02
Комментарий
Благодарю сотрудников которые мне подобрали куклу gotz по предпочтениям ребенка. Очень хорошего качества и оригинальная. Сотрудники очень вежливые и общительные. Горячая линия работает 24/7 даже однажды пришлось ночью позвонить. Доставил курьер вовремя, не опоздал ни на минуту. Единственный неприятный осадок, момент у него не было с собой сдачи с 5 000 р. пришлось бегать менять, а по экварингу они терминалы с собой не носят. Хороший магазин в целом спасибо большое. Куколки дочке понравились
01
Ответить
5,0
Матвей
4 июля 2018 в 13:15
, отредактирован 4 июля 2018 в 15:57
Комментарий
Качественный интернет магазин. Заказываю уже не первый раз и не разу не подводили. Доставка и горячая линия великолепны. Спасибо все в любое время суток отвечают и корректно консультируют. К товару не т претензий, но пунктов выдачи бы побольше в г. Реутов, а так можно и забрать в Москве или же сделать доставку курьером, но по сумме будет побольше на 100 р. Спасибо. Номер заказа уже не помню В целом скорость ответа компании, актуальность цены устраивает.
01
Ответить
5,0
Анна
28 сентября 2017 в 17:29
Комментарий
Понравился большой выбор игрушек, демократичные цены относительно других магазинов. Отдельно позвонили и предупредили о другом цвете упаковки, спросили мое согласие — сервису также отлично. Доставка в срок.
02
Ответить
5,0
Ольга
25 сентября 2017 в 16:18
, отредактирован 28 сентября 2017 в 12:38
Комментарий
Быстрая доставка. Приемлемая цена. Отличное качество. Только разговор с оператором. Слишком быстро и тихо протараторила. Ребёнок доволен игрушкой. Даже сама попробовала посмотреть. В принципе, советую)
02
Ответить
5,0
Алина
14 сентября 2017 в 15:27
, отредактирован 15 сентября 2017 в 21:47
Комментарий
Качественные игрушки из хорошей пластмассы, не пахнут, недорогие, Продавец помог с быстрой доставкой, есть много пунктов самовывоза. Делала в пятницу, срок исполнения назначили на вторник, но перезвонили и перенесли на воскресенье, как раз ко дню рождения ребенка.СПАСИБО.
12
Ответить
5,0
Алиса
10 сентября 2017 в 13:42
Комментарий
Очень удобный сайт для использования, после формирования заказа операторы звонят сразу, чтобы подтвердить. Очень разнообразный ассортимент, недавно пришла доставка — товар качественный, все отлично.
02
Ответить
1,0
Ольга Анатольевна
2 сентября 2017 в 10:40
Комментарий
Оформила заказ в августе 2017 г, пришел товар, не соответствующий фото на сайте, вернула, подала заявление на возврат денег. Прошло уже 17 дней, деньги не вернули. По телефону постоянно врут: то деньги уже перечислили, то вот-вот перечислят. В общем, мошенники. Номер заказа 1596575.
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, а так же за время, уделенное для телефонной беседы. Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы детально проанализировали данный случай, выявив ряд нарушений регламента компании. К менеджерам, допустившим ошибки применены необходимые меры. Кроме того, мы сделаем все необходимое, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что предложенные пути решения помогут исправить мнение, сложившееся о нашем магаз… – показать
ине и мы сможем еще не раз продемонстрировать Вам качество нашего сервиса.
С Уважением, Евгений Широков, специалист по поддержке клиентов feedback@v3toys.ru 8 (800) 555-91-79
00
Ответить
5,0
Настя
28 августа 2017 в 11:25
, отредактирован 29 августа 2017 в 16:35
Комментарий
мне понравились игры, которые я приобрела в Вашем магазине и понравилась работа менеджера на электронную почту письмо о том, что товар доставлен, пришло после того как я его выкупила!))) небольшое недоразумение))) Интересные товары, доступные цены! Много пунктов выдачи)))) Советую
02
Ответить
5,0
Яна
4 августа 2017 в 18:52
Комментарий
Понравился магазин, делала много покупок, всегда доставка в срок и качеством довольна. Спасибо!
02
Ответить
5,0
Арина
31 июля 2017 в 13:49
, отредактирован 2 августа 2017 в 17:10
Комментарий
Отличный магазин! Большой ассортимент товаров по доступным ценам. Вежливые операторы! Быстрая доставка! Обязательно буду советовать!
02
Ответить
5,0
Ирина
31 июля 2017 в 7:08
Комментарий
подробное консультирование по телефону, быстрое реагирование на просьбы по доставке, радуют дни сказочных цен. Отличный магазин, в котором можно найти все!
01
Ответить
1,0
Анонимный пользователь
10 сентября 2016 в 16:04
Комментарий
Обратилась в v3toys.ru. Подвели, не привезли заказанный товар. Звонила несколько дней подряд, кормили «завтраками», обещаниями перезвонить и заверениями » все доставить». На ходу придумывают какие то смешные отговорки. Очень непорядочный магазин. Пожалейте свои нервы и своих детей. Ужасно, что в индустрии детских игрушек работают такие непорядочные люди.
20
Ответить
Светлана
3 ноября 2015 в 22:47
Комментарий
22/10/15 оформила заказ в интернет-магазине V3Toys, № 405650 (на сумму10624.00 руб+ доставка в Крым 907.00 руб- габаритная и тяжелая 7 кг 290 г) и мне пообещали отправить его сразу как оплата поступит на счет. Заказ оплатила 28 октября 2015 г., сразу как выставили счет. 29 октября мне перезвонили и сказали, что оплата есть, посылку отправляем и сообщим ее номер по электронной почте. Спустя 6 дней (03/11/15) мне на почту пришло уведомление от сайта РЕДЭКСПРЕСС, что посылка от ИГРУШКИ приня… – показать
та в отделении связи (в Москве). С момента заказа (22.10.15) до момента отправки (03.11.15) прошло 13 дней. Со дня заказа консультанты звонили практически каждый день и разные люди. Один консультант ошибся и выставил неправильный счет. Я его оплатила, а потом снова перезвонили и сообщили, что сумма немного иная, что кто-то там ошибся… Пришлось снова делать перевод, доплачивать. Написала текст такого же содержания в службу поддержки, а в ответ : «В связи с техническими проблемами не смогли своевременно осуществить отправку Вашего заказа. Приносим извинения за предоставленные неудобства.» Сервис отвратительный! Много претензий!!! Еще один удивительный факт- я добавила в заказ товар из категории «Товары, с которыми доставка бесплатно», но оказывается это не совсем так. Эта акция распространяется только для жителей 1 магистрального пояса, а для меня, например, эта акция дает лишь скидку на доставку в размере 300 рублей. На сайте об этом ни слова!!! Наличие товара, отображаемое на сайте, не соответствует действительности. … и это я еще не видела товар. Судя по«многочисленным» отзывам настроена на худшее!
P.S..Заказывала игрушки на другом сайте, через 8 дней (с момента заказа/оплаты) получила посылку в отделении Почты России (Республика Крым), доставка была также из Москвы!
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
4,5
/ 104 оценки
Все отзывы подряд 30
Сортировать:
5,0
niskinaa
29 апреля 2019 в 14:23
, отредактирован 29 апреля 2019 в 15:38
Комментарий
Товар соответствует качеству, цены ниже чем по России, доставили бесплатно, качеством услуг удовлетворены Доставка неделя, хотелось бы побыстрее. Хотелось бы порекомендовать открыть магазины или склады в крупных городах, думаю это вам даст возможность расширить свою сеть. Вобщем покупкой остались очень довольны и сервисом тоже
01
Ответить
5,0
rakina
25 января 2019 в 16:12
, отредактирован 25 января 2019 в 18:17
Комментарий
Быстрая обработка, хороший товар, демократичный ценник, покупал два раза слегка задерживалась транспортная компания, но не критично. Доставку компанию научить знанию города, но это не совсем магазин. Буду покупать сам и рекомендовать другим, предлагаю ввести карты друзей магазина....
01
Ответить
5,0
rinafkdl1989
21 января 2019 в 19:17
, отредактирован 21 января 2019 в 20:58
Комментарий
р заказа/обращения: 23456543
Купили несколько игрушек на 5 тыс. и цена получилась очень хорошая, в 2 раза дешевле, чем в магазине обычном! Очень здорово! И товар качественный, очень хорошие деревянные игрушки. Недостатки доставка через неделю. Но я понимаю, что это из-за того, что у нас было 7 позиций, много игрушек. Очень удобно!
01
Ответить
5,0
kolyaffreuu
21 декабря 2018 в 15:46
Комментарий
Нашла на сайте игрушку на треть дешевле чем в магазине. Несмотря на то, что заказ задержался на несколько дней, приехал как раз в срок. Доставка в Томск вышла 149р всего. Очень удобно что оплата в магазине при получении.
Упаковку по моей просьбе вскрыли на кассе. Проверили что всё хорошо.
01
Ответить
5,0
kristianparshutina
21 декабря 2018 в 12:30
Комментарий
Очень большой ассортимент товаров. Цена на товар в пределах разумного и куда ниже чем у конкурентов. Срок резервации товара 4 дня, считаю более чем достаточно. Только 1 момент могу назвать, но это скорей придирка. Долго стоял на GDP Забронировал товар ночью, когда магазин не работал, с утра после 10 минут как магазин открылся пришла смс, что могу забирать товар, в этот же день все забрал. Отлично.
01
Ответить
5,0
lvatvish79
20 декабря 2018 в 16:22
, отредактирован 20 декабря 2018 в 20:26
Комментарий
Быстрая доставка, оперативные менеджеры Покупал для своей дочки 5 лет Куклу Lalaloopsy Girls 536352 Lalaloopsy Герлз Сладкая фантазия,это была ее мечта, и она исполнилась с магазином toy.ru, оперативное обслуживание и быстрая доставка в Москве. Буду еще заказывать
01
Ответить
5,0
nikrina444
20 декабря 2018 в 14:34
Комментарий
доставка курьером Покупала популярный набор Лего. На сайте оплатила, выбрала доставку курьером. На следующий день юноша позвонил, уточнил время доставки, договорились чтоб на самый вечер. Приехал вовремя, доставка у меня плучилась бесплатной, удобно и без проблем. Хороший магазин, оплатил и привезли игрушку прямо домой. Ребенок доволен и мне никакой суеты.
01
Ответить
5,0
mishinirina
20 декабря 2018 в 12:08
Комментарий
Часто покупаем здесь игрушки. Правда всегда забираем самовывозом, благо, ТЦ находится рядом. Продавцы всегда помогут и подскажут. Часто бывают скидки. Приятный магазинчик.
01
Ответить
5,0
opuchika
19 декабря 2018 в 20:30
Комментарий
Очень быстрая и недорогая доставка. Большой и постоянно пополняемый ассортимент. Не очень продуманная упаковка, слишком большие относительно товара коробки и из-за этого они рвутся. Рекомендую
01
Ответить
5,0
loramilkina
19 декабря 2018 в 18:07
Комментарий
приемлемые цены. огромный ассортимент не первый раз делаю покупки в этом магазине. делаю всегда 100% предоплату. никакого риска. задержек с опправкой товара не было. во время последней покупки я сама ошиблась с размером все подробно объяснили. как вернуть в магазин. думаю. что все удачно разрешиться. я доверяю.Всем удачи. здоровья!
01
Ответить
5,0
savicheva67j
18 декабря 2018 в 19:16
, отредактирован 18 декабря 2018 в 20:58
Комментарий
Быстрая доставка. Возможность выбора способа доставки и оплаты. Хорошая система скидок. Большой ассортимент. Заказываем в магазине V3Toys не в первый раз. Довольны Очень! Заказ обрабатывается оперативно, без задержек. Доставка быстрая. Ассортимент большой. Возможность купить оригинальный товар, с хорошими скидками. Есть с чем сравнивать, пока мы остановились только на этом магазине. Спасибо Вам за качественную работу!!
01
Ответить
5,0
bardinnikitka
17 декабря 2018 в 20:32
, отредактирован 18 декабря 2018 в 8:24
Комментарий
Очень удобно совершать покупки не выходя из дома и не выбирая в магазине! С мужем зашли на сайт и спокойно выбрали что необходимо, приехали в магазин и забрали готовый товар! Спасибо магазину! Дети будут счастливы:)))
01
Ответить
5,0
miroslivanov
2 ноября 2018 в 13:23
Комментарий
Понравилось всё:низкие цены, большой выбор игрушек, круглосуточная возможность сделать заказ по телефону, обслуживание: вежливость,индивидуальный подход, доставка в назначенное время.
01
Ответить
5,0
armenserov
24 октября 2018 в 12:55
Комментарий
Широкий ассортимент, удобный сайт, фото соответствует товару в жизни, менеджер посоветовал лучший на его взгляд товар,и попал 100%! Заказывали подарки детям в садик! Очень удивила и порадовала функция на сайте-посмотреть онлайн, что происходит в офисе!это увеличивает доверие)))Спасибо, хороший интернет магазин
01
Ответить
5,0
artamonjena
17 октября 2018 в 12:36
, отредактирован 17 октября 2018 в 15:19
Комментарий
Быстро перезвонили, доставка как обещали.
Вообще как правило, если все устраивает, никто не пойдет писать отзыв, пишут если есть недостатки. Исправлю ситуацию, все хорошо, рекомендую магазин
01
Ответить
5,0
keklolololka
9 октября 2018 в 18:05
, отредактирован 9 октября 2018 в 19:21
Комментарий
Достоинства:Качество соответствует цене!!! Быстрая доставка!!! Недостатков по моим заказам не было!!! Спасибо за Ваш прекрасный интернет-магазин!!! Успехов Вам во всём!!! Радуйте своих покупателей приятными ценами и дальше!!! Весь коллектив поздравляю с Наступающим Новым годом!!! Удачи в делах!!!
01
Ответить
5,0
killdldl1989
27 сентября 2018 в 11:45
Комментарий
Третий раз заказываю в данном магазине и ооочень довольна (Москва). Доставку осуществляли на след.день, после оформления заказа. Доставка была и в офис дважды — подарок дочке («Изготовление шоколадных яиц»), привезли и вручили прямо в руки — утром, за что — отдельное огромное спасибо! Цены и игрушки — всё на высоте. Оплата и наличными курьеру, и б/н- всё прошло идеально. Магазин очень хороший. Большое спасибо!
01
Ответить
5,0
annareurotva
18 сентября 2018 в 14:28
Комментарий
Покупала наборы солдатиков. На сайте был описан каждый набор, указан производитель. Всё очень информативно. Оформила доставку как самовывоз. После формирования заказа позвонил менеджер и сообщил, что доставка в выбранный пункт будет дорогим и предложил другой способ доставки, который оказался дешевле. Самые приятные впечатления от работы этого магазина. Спасибо
01
Ответить
5,0
venskijvre
31 августа 2018 в 11:32
, отредактирован 31 августа 2018 в 12:34
Комментарий
Быстро связались со мной после оформления заказа. По телефону сразу объяснили в какие сроки будет доставлен товар в разные пункты выдачи. Товар качественный. Недостатки:При интернет заказе в ближайшем пункте выдаче общалась более быстрая доставка, пришлось по телефону с менеджером менять пункт выдачи. Оплата в пункте выдаче была только за налиочный расчет.
11
Ответить
5,0
anatolireuid
29 августа 2018 в 14:04
, отредактирован 29 августа 2018 в 15:53
Комментарий
доставляют по московской области до пункта самовывоза не дорого.цены адекватные Комментарий:операторы сделали так как удобно мне.некоторые магазины говорят- либо курьер либо самовывоз из магазина,который допустим находится далеко от меня.
01
Ответить
5,0
paustovaa
17 августа 2018 в 15:26
, отредактирован 17 августа 2018 в 16:44
Комментарий
Широкий ассортимент, демократичные цены, своевременное обслуживание. Мне понравился магазин, буду ещё заказывать. Менеджеры великолепны!!!!!
01
Ответить
5,0
alisherovvvv
10 августа 2018 в 12:11
Комментарий
Большая экономия времени и денег, найдено всё необходимое для подарков с хорошими скидками и ценами в целом. Удобная и быстрая доставка и оплата при получении!))))) Спасибо магазину v3toys — обращусь еще в дальнейшем
01
Ответить
5,0
nahabinsky
27 июля 2018 в 10:44
, отредактирован 27 июля 2018 в 12:49
Комментарий
Доступность получения заказа. При прочтении описания товара у меня остались вопросы и мне пришлось звонить в магазин.Хорошо было бы чтобы и при выявленных недостатках товара все мероприятия по возврату или обмену не затягивались бы на долго.
01
Ответить
5,0
Алла
18 сентября 2017 в 17:15
, отредактирован 19 сентября 2017 в 21:36
Комментарий
Был нужен набор мебели столик+стульчик, причем с определенным рисунком на столешнице, из-за этого выбор магазинов сузился, +отправка почтой России, что ещё более сужало выбор. На свой страх и риск, прочитав десятки отзывов, выбрала V3toys. Заказ приняли оперативно, быстро же сформировали, выставили счет. Но за время между формированием заказа и его отправкой отвечает курьерская служба. Почта России отработала на удивление быстро. Посылку уже получили. Всё новое, целое, красивое как на картинке.
01
Ответить
5,0
Ксения
8 сентября 2017 в 20:11
Комментарий
Заказывала в магазине два раза игрушки для ребенка, товар всегда качественный приходил. Менеджеры по одному из заказов заранее предупредили о том, что коробка немного примята, нам это не столь важно было, главное ведь сама игрушка, но приятно, что так беспокоятся. Мне понравилось, буду еще заказывать.
01
Ответить
5,0
Ирина
5 сентября 2017 в 14:12
, отредактирован 5 сентября 2017 в 19:55
Комментарий
Магазин мне понравился, хороший ассортимент, приемлемые цены, быстрая доставка. В моём случае маленьким минусом оказалось то, что менеджер, к которой я обратилась с вопросом по уже доставленному заказу, обещала связаться с поставщиком, выяснить иинформацию и перезвонить. Связались через 15 минут, очень оперативно и быстро — молодцы)) Хороший магазин! Все доставили!
01
Ответить
5,0
Настя
5 сентября 2017 в 14:09
, отредактирован 5 сентября 2017 в 19:55
Комментарий
Случайно узнала об этом магазине. Покупаю для дочки фигурки животных фирмы Schleich. И как раз V3Toys сделал шикарные скидки на эту фирму. Я не раздумывая сделала заказ и осталась очень довольна. Быстрая доставка, все хорошо упаковано. С удовольствием рекомендую данный интернет-магазин друзьям. Желаю вам и дальше радовать своих покупателей отличным сервисом. И побольше интересных и выгодных акций и спецпредложений.
01
Ответить
5,0
Оля
24 августа 2017 в 13:55
, отредактирован 26 августа 2017 в 16:24
Комментарий
Товар приехал хорошо упакованным и в отличном состоянии без единой царапинки, и коробочка тоже была хорошо упакована. Без малейшего повреждения. Порадовала стоимость доставки в Зеленоград. Всего лишь 149 р помоему, как др. магазины берут к нам доставку и все 500 рублей, обдиралово полное!!! Хотелось бы, чуть более быстрой подготовки и доставки заказа. Потому, что сначала товара не оказалось в наличие, а потом пришлось менять, чуть понервничала. Но в итоге все в порядке привезли)) норм Буду сн… – показать
ова заказывать в этом магазине.
01
Ответить
5,0
Мурат Аглоев
10 августа 2017 в 13:44
Комментарий
К качеству консультаций или менеджерам претензий нет, сервис высокий у данного интернет магазина! Забирал товар самовывозом через Boxberry.ru Не понравилось, что у этой компании при получении товара сначала оплачиваешь, потом забираешь, правда не на всех пунках выдачи на сколько я знаю, а на некоторых, но тут было так. Поэтому не хочется оплачивать заказ и получать кота в мешке честно))) запечатанный (кота в мешке) товар!!??? Вообще-то и у курьера и самовывозом через другие компании — сначала с… – показать
мотрю товар, потом его оплачиваю!!! Это хорошо, что у меня оказался именно тот товар, который заказывал, потому что были случаи разные) и в хорошем состоянии упаковка и т.п., Поэтому могу рекомендовать магазин как один из хороших)))
01
Ответить
5,0
Карина Матвеева
8 августа 2017 в 19:54
Комментарий
Заказывала на сайте V3Toys велосипед Bentley. Осталась довольна абсолютно всем. Сервис отличный: звонила узнавать, когда ожидается Доставка. Привезли вовремя, без задержек. Самая низкая цена, относительно всех остальных интернет магазинов. Нужно ещё цену ща доставку снизить и развивать ассортимент! Спасибо
Благодарим Вас за отзыв, а так же за время, уделенное для телефонной беседы. Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы детально проанализировали данный случай, выявив ряд нарушений регламента компании. К сотрудникам, допустившим ошибки применены необходимые меры. Кроме того, мы сделаем все необходимое, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что предложенные пути решения помогут исправить мнение, сложившееся о нашем магази … – показать
С Уважением, Евгений Ш.,
специалист по поддержке клиентов feedback@v3toys.ru
8(800)550-96-36
Делала заказ, доставку назначили на 20 число
19 прислали смс, что доставка на 1 день отложена
В итоге ни 21,ни 22 товар не поступил в пункт самовывоза
Звоню 23, девушка отвечает «доставка сегодня, смс придёт после трёх-четырёх»
Жду, естественно смс не пришла и к концу дня
Звоню 24, говорят «я вижу что доставка стоит на завтра»
Там что, на черепахах везут товар из Азии??вы деньги берете за самовывоз, какого черта заказ две недели идёт, как будто я живу на другом континенте … – показать
Отвратительный магазин, в жизни ничего не закажу, разочаровала ребёнка, который очень хотел набор для вязания. «Отличный» вышел праздник
Люди, кто хочет тут заказывать — поберегите нервы, вероятность, что товар придёт во время равна 0
Позвольте нам разобраться в причинах произошедшего! Пожалуйста, сообщите номер заказа или контактный номер телефона для связи Вами.
С Уважением, Евгений Ш.,
специалист по поддержке клиентов feedbackaff@gmail.com
8(800)550-96-36
Заказала мягкую игрушку «Лопоухий кавалер», он поет песня «Любимая моя». А пришел с другой песней» Желаю тебе.» Неверная. А это песня «Желаю тебе» — вообще не к селу ни к городу. Могли бы предупреждать!!!! Позвонила менеджеру на что ответили: Ну да сейчас они с другой песней, можете обратно отправить. Потом магазин со мной связался и исправил ситуацию, благодарю Вас за оперативность, поменяли на новый правильный
Хороший магазин есть что выбрать, товар соответствует описанию, качество купленного товара устроило.
Сотрудники моментально связываются по поводу подтверждения заказа. Всегда очень клиентоориентированы, помогают совместить заказы, внести изменения и проч. Сервисом очень довольна. Могут писать вацапе и могут консультировать по телефону
Возможен выкуп части заказа.
Недостатки пока не нашла
: Понравилась скорость ДОСТАВКИ ТОВАРА. ЗА сутки привезли уже на пункт выдачи. Заплатила за это 149 р., хотелось бы вывозить бесплатно. Товар порядке — коробки были не помяты вообще.
первое: хорошие цены и многочисленные акции со скидками.
второе: огромный выбор способов оплаты и доставок. Пользовалась пунктом выдачи и почтой.
третье: скидки постоянно и бесплатные доставки.
Однажды был прислан не тот цвет товара. На картинке был зеленый, а прислали другой.
Но реабилитировались спустя сутки — все хорошо.
Недостатки не нашел, пока нет никаких.
Плюсы магазина: Очень большой ассортимент игрушек и не только, там почти 50 000 товаров. Один раз конечно был косячок что товара не оказалось после оформления заказа и оплаты, но быстро исправили и нашли
Заказывал впервые, недостатков не обнаружил
Заказывал автокресло с системой изофикс, Посылка шла чуть больше недели, пришла на 3 дня раньше. Порадовало большое число пунктов выдачи, мой ближайший оказался через два дома. могу советовать магазин в3тойс для покупок для ребенка или вообще что- нибудь.
2. Замечательная работа call-центра — быстро, операторы разбираются в ассортименте, готовы помочь с решением проблем.
3. Даже при отсутствии товара на складе перезванивают в течение часа, чтобы об этом сообщить, а не «тянут резину» как другие магазины.
Доставляют долго по Москве, при заказе ближайшая дата доставки оказалась через неделю. Привезли в большой не очень аккуратной коробке.
Позвольте нам разобраться в причинах произошедшего! Пожалуйста, сообщите номер заказа или контактный номер телефона для связи Вами.
С Уважением, Евгений Ш., специалист по поддержке клиентов
feedback@v3toys.ru
8 (800) 555-91-79
Спасибо интернет магазину за доставленное удовольствие нашим деткам! Заказывала мног о игрушек от ЛОЛОв до Беговелов. ТАк что супер магазин. Только единственный минус не было оповещения о доставке заказа в день дотсавки. Обычно всегда за час оповещение приходит.
Позвольте нам разобраться в причинах произошедшего! Пожалуйста, сообщите номер заказа или контактный номер телефона для связи Вами.
С Уважением, Евгений Ш., специалист по поддержке клиентов
feedback@v3toys.ru
8 (800) 555-91-79
На данный момент недостатков нет.
Заказывали пупсов, доставили быстро, качество игрушек хорошее, без брака, дочь довольна. Спасибо коллективу магазина.
Заказывали бассейн и игровой центр. После заказа довольно быстро последовал звонок от менеджера. Товар прибыл в наш город в обещанные сроки. Качество товара отличное.
Недостатки:не нашел
По сравнению с другими аналогичными интернет-магазинами V3Toys отличается лучшим уровнем сервиса и отношением к своим клиентам, я могу его рекомендовать другим покупателям
Недостатки: Нет пункта выдачи заказов в моем городе
Игрушки по весьма доступным ценам, Игрушки можно заказывать оптом, указано кол-во игрушек на складе для удобства выбора
При первой покупке не найдено минусов
Также покупалась еще коляска для кукол и пупс беби борн. (все в порядке)
Доставка была на пункт выдачи без задержек — хороше отношение к клиентам, очень позитивные работники
На 15 минут только задержали заказ по доставке курьером.
Заказ оформлен был через сайт. Спустя короткое время со мной связался сотрудник интернет — магазина, уточнил детали и сказал, когда и что доставят. Все четко — спасибо
В целом скорость ответа компании, актуальность цены устраивает.
Только разговор с оператором. Слишком быстро и тихо протараторила.
Ребёнок доволен игрушкой. Даже сама попробовала посмотреть. В принципе, советую)
Делала в пятницу, срок исполнения назначили на вторник, но перезвонили и перенесли на воскресенье, как раз ко дню рождения ребенка.СПАСИБО.
Благодарим Вас за отзыв, а так же за время, уделенное для телефонной беседы.
Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией.
Мы детально проанализировали данный случай, выявив ряд нарушений регламента компании. К менеджерам, допустившим ошибки применены необходимые меры. Кроме того, мы сделаем все необходимое, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем.
Надеемся, что предложенные пути решения помогут исправить мнение, сложившееся о нашем магаз … – показать
С Уважением, Евгений Широков, специалист по поддержке клиентов
feedback@v3toys.ru
8 (800) 555-91-79
на электронную почту письмо о том, что товар доставлен, пришло после того как я его выкупила!))) небольшое недоразумение)))
Интересные товары, доступные цены! Много пунктов выдачи)))) Советую
Большой ассортимент товаров по доступным ценам.
Вежливые операторы!
Быстрая доставка!
Обязательно буду советовать!
мне пообещали отправить его сразу как оплата поступит на счет. Заказ оплатила
28 октября 2015 г., сразу как выставили счет. 29 октября мне перезвонили и
сказали, что оплата есть, посылку отправляем и сообщим ее номер по электронной
почте. Спустя 6 дней (03/11/15) мне на почту пришло уведомление от сайта
РЕДЭКСПРЕСС, что посылка от ИГРУШКИ приня … – показать
момента заказа (22.10.15) до момента отправки (03.11.15) прошло 13 дней. Со дня
заказа консультанты звонили практически каждый день и разные люди. Один
консультант ошибся и выставил неправильный счет. Я его оплатила, а потом снова
перезвонили и сообщили, что сумма немного иная, что кто-то там ошибся…
Пришлось снова делать перевод, доплачивать. Написала текст такого же содержания
в службу поддержки, а в ответ : «В связи с техническими проблемами не
смогли своевременно осуществить отправку Вашего заказа. Приносим извинения за
предоставленные неудобства.»
Сервис отвратительный! Много претензий!!! Еще один удивительный факт- я добавила в заказ товар из категории «Товары, с которыми доставка бесплатно», но оказывается это
не совсем так. Эта акция распространяется только для жителей 1 магистрального
пояса, а для меня, например, эта акция дает лишь скидку на доставку в размере
300 рублей. На сайте об этом ни слова!!! Наличие товара, отображаемое на сайте, не соответствует действительности.
… и это я еще не видела товар. Судя по«многочисленным» отзывам настроена на худшее!
P.S..Заказывала игрушки на другом сайте, через 8 дней (с момента
заказа/оплаты) получила посылку в отделении Почты России (Республика Крым),
доставка была также из Москвы!