Адрес MULTI-SeRvice: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 13с1.
Звонки принимаются по номеру 74998774664.
Приём клиентов ведётся в следующем режиме: Пн-пт: 09:00 - 21:00; сб-вс: 10:00 - 20:00.
В среднем заведение оценивается пользователями ZOON на 4.5.
По телефону по модели сказали, что все в наличии — займет часа три.
Приехал курьер, забрал. Цена увеличилась в три-четыре раза от заявленной — оказалось нужно ремонтировать блок питания, менять рассеиватель и светодиоды — тут все понятно — договорились на 14.000 и неделю ремонта как абсолютно окончательную цену за все. После этого начались странные вещи:
Во-первых, получить какую-либо информацию от оператора слабореально — по звонку только оставляется заявка на перезвон от мастера.
Во-вторых, на вторую неделю стали кормить «завтраками» — неделя ремонта превратилась в почти три.
В-третьих, операторы врут — за неделю до выдачи оператор сообщил мне, что все готово, аппарат на тестировании и его привезут. Сидел дома в выходной — ждал. Перезвонил — ничего не готово, ждите.
В-четвертых, за день до выдачи позвонили и сказали, что нужно доплатить — нужно заменить один транзистор. На мое закономерное возмущение сказали, что за работу платить не надо, но транзистор будет стоить 1800. На мой закономерный вопрос, на какие токи этот FET-транзистор за 1800, если без работы, и почему у них такие ошибки в диагностике сказали, что ошибок у них нет, ясной причины не дали и снизили цену до 1000 — «за себестоимость». Желания что-то делать в этом направлении больше не было и я согласился — привезли еще через день.
В общем и целом кажется, что у организации крайне значительные проблемы во внутренней коммуникации и странная диагностика — когда цена начинает расти после договоренности о том, что все будет идеально и дефект будет устранен за определенную стоимость — это как минимум странно и, как по мне, не особо добросовестно.
Что же касается указания у них на сайте скидки в 30%, то это тоже неправда — если 14.000 — это цена со скидкой, то они дороже чем официальный сервисный центр самсунг, который за «корыто» с рассеивателем и подсветку просил 18.000.
конец января 2022
Неизвестно
… – показатьБлагодарны за ваш отзыв, нам важен каждый комментарий. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Уверяем вас, что делаем все возможное, чтобы оправдать доверие каждого клиента. Пожалуйста, уточните номер заказа, мы хотим лучше представлять сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо!
С уважением, Сервисный центр MULTI-SeRvice на Ленинградском проспекте.
Примите нашу искреннюю благодарность за то, что уделили время для отзыва. Рады, что у вас осталось хорошее впечатление о нашем сервисе. Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте. Обращайтесь! С уважением, Сервисный центр MULTI-SeRvice на Ленинградском проспекте.