Сервисный центр Московский центр сервисов на Ленинском проспекте

могли отказаться, денег бы с Вас никто не попросил, ведь диагностика у нас всегда полностью бесплатна.
 04,02,2020 в 11:16 минут (на четвертый день после заказа) Ваш ноутбук готов. Мы выполнили все наши обязательства даже ранее оговоренного срока. И если мы такие плохи, и Вас не устроила цена, почему же Вы не заменили батарейку в другом сервисном центр, а обратились именно к нам? Возможно их не было в наличии у других сервисов? Или цена была выше нашей?

2. В акте приема техники указано следующее внешнее состояние: «БУ. есть небольшие потертости, и на поддоне несколько пятен от жидкости». Вы забрали ноутбук спустя 5 дней после сдачи в ремонт. Если Вы заметили какие-то новые повреждения, или царапины на корпусе, почему же Вы сразу не обратили на это внимание. Не думаю что Вы могли забыть как выглядит Ваш ноутбук. И спустя 1-2-3 недели после получения устройства из ремонта, Вы тоже не заметили что «весь корпус был покрыт новыми царапинами»? При получении техники всем заказчикам предоставляется неограниченное количество времени, чтобы осмотреть и проверить устройство на качество выполненных работ. Вы включили, осмотрели и проверили устройство, но снова не заметили, что «весь корпус покрыт новыми царапинами».
Плюс ко всему, для каждого устройства мы используем индивидуальный ящик хранения, в поролоновыми прокладками. Столы инженеров покрыты мягкими антистатическими ковриками, как раз для того, чтобы сохранить корпус устройства.

3. Очень нежно, и абсолютно без грубости, мы снимали заводские пломбы на винтах, крепящих материнскую плату к корпусу, ведь инженер не сможет провести диагностику без демонтажа материнской платы. Это необходимая мера при проведении диагностики.

4. Нам не жалко денег на отвертки, правда) Все сотрудники использую только отвертки фирмы Wiha, которые регулярно обновляются, так как невозможно работать некачественным инструментом. И с чего Вы решили, что повредили винт именно мы, а не предыдущий сервис? Но Вам виднее. Вы можете обратиться в наш сервисный центр, и мы установим в ноутбук новый винт абсолютно бесплатно.

5. В чем заключается названная Вами «некачественность ремонта»? Все работы провели в срок, и по согласованной с Вами цене, дали гарантию. По гарантии Вы не обращались, значит все работает исправно уже более полугода.

6. Дмитрий, очень жаль, что только спустя пол года, после получения устройства Вы установили, что открывались Ваши личные папки. Единственное что делали на Вашем устройстве, это настраивали план электропитания от АКБ и от сети, смею заверить, что Ваши личные данные никому кроме Вас не интересны. У инженеров очень много работы, и у них уж точно нет лишнего свободного времени, чтобы лазить по Вашим личным папкам, тем более, если им за это не платят. А бесплатно никто, и ничего делать не будет. Уточнил у инженера — браузер открывался для запуска тайминга в режиме реального времени, чтобы ноутбук точно не уходил в сон. Провести такие тесты с Live CD невозможно. Проверка возможна только с диска заказчика.

Нам очень жаль, что спустя 6 месяцев, Вы решили написать данный отзыв, не обратившись предварительно к нам, и не продемонстрировав все вышеуказанные недостатки. Мы искренне надеемся, что наш ответ на отзыв внесет ясность для всех заказчиков, которые его прочтут.
С уважением, команда mcs-service.ru