Пыталась уехать с Москвы на Рождество с двумя несовершеннолетними детьми. На одного ребёнка свидетельство о рождении было не оригинал, а копия. Не посадили на автобус. Когда обратились к администратору зала она орала, как потерпевшая, напугала мне детей. Везде и в сюду надо оставаться людьми, а не собаками. Если ты мать троих детей,ты почему себя так вела при моих детях? Ещё и деньги за билет сына не вернули. Основание? Как же вы продали мне билет по копии? И почему я должна доказывать, что это мой ребёнок,если он вписан в мой паспорт? Если существуют гос. услуги?
Комментарий:
Просьба разобраться, и наказать сотрудника за грубость.
Дата оказания услуги:
07.01.2026. г. Время 23:00
Описание специалиста:
Администратор зала на 6 этаже. Очень грубая и наглая женщина. Вместо того, чтобы объяснить спокойно орала во всю глотку. Со мной были дети 12 и 5 лет. Дети были в шоке и напуганы.
Самый ужасный автовокзал! Просто отвратительно работают все, от уборщицы до службы безопасности. Общаются как будто они Боги! У всех мания величия! На самом автовокзале грязно, постоянно воняет. Туалет ужасный! Отдельно хотелось бы отметить автобусы, которые ходят с этого автовокзала, конкретно- Иваново, Кинешма. Автобус-это слишком громкое название для этих маршруток. Никого удобства в них нет, наоборот, все сделано, чтобы поездка была максимально отвратительная. На ваши купленные места вас могут не посадить, но если водителю нужно будет, чтобы вы пересели в другую маршрутку где-нибудь по пути, просто чтобы эти самые водители сэкономили свое время, то будьте любезны. Пересадить вас могут где угодно. По пути набирают везде народ. Чтобы подзаработать. Разговаривают как будто ты им что-то должен. То, что ты платишь деньги, не понятно за что, не волнует. Скажи спасибо, что доехал и тебя не высадили где-то в пути и что это корыто не развалилось. Грязь, вонь, не безопасность, хамское отношение, снисходительный тон- вот что такое поездки с автовокзала «Центральный».
Дата оказания услуги:
Приходится посещать часто, к большому сожалению
Описание специалиста:
Персонал весь
… – показать
2,0
Елена
11 октября 2025
Достоинства:
Понравилось отношение сотрудника кассира, который все подробно объяснил. Оценка 5+!
Недостатки:
НЕДОСТАТКИ : ПЕРСОНАЛ КОНТРОЛЕРОВ.
Комментарий:
Я-инвалид 2 группы.Сегодня, 11 октября, купила билет до Кольчугино. На Щелковском автовокзале на 9—00. Также куплен билет БАГАЖА.(маленький чемоданчик и сумка ручной клади). Контролё, обслуживающий наш рейс, начала на повышенных тонах разговаривать со мной. Я сказала, что я — инвалид 2 Группы и показала удостоверение, на что она ответила: я тоже инвалид по Зрению! (Это издевательство и оскорбление моего достоинства). Далее было сказано : нечего тогда ездить! (комментирую: ехала с санатория, где проходила лечение). Это вообще нонсенс!!! Вообще ТЕМУ об этике и общении с пассажирами этот контролер знает?!!!! Сумку с ручной кладью, которую в силу ивалидности я не могла занести в автобус, контролёр не разрешила поставить в ПУСТОЕ багажное отделение. При этом голос не понижала, а орала, привлекая внимание. Начальство!!! Что за сотрудников вы принимаете на работу???!!! Она психолога проходила при оформлении???!!! Кошмар. Службы для помощи инвалидам у вас НЕТ. И вот такие контролёры ОСКОРБЛЯЮТ ЛЮДЕЙ, УНИЖАЮТ. Даже водитель был в шоке. ПАССАЖИРЫ смотрели на это п оведение обслуживающего персонала! В конце концов, на вокзале установлены камеры и должно быть ТСО! ПРОШУ ПРОСМОТРЕТЬ ЭТОТ ЭПИЗОД (08—45, ПЕРРОН 7. 11 ОКТЯБРЯ 2025 год.) и принять меры к сотруднику. И отдельный вопрос, что делает ваш» инвалид по зрению» на должности контролёра??? Полное безобразие!
Дата оказания услуги:
11 октября 2025 год. 8—40, 9—00 утра
Описание специалиста:
Не посмотрела имя. Высокая с темно русыми удлинёнными волосами.
… – показать
2,0
Оксана
20 июня 2025
Недостатки:
Очень концентрированная добавка ароматизатора в систему вентиляции.Воздух в помещении вокзала перенасыщен химическим содержимым. От этого болит голова. Регулярно пользуюсь поездками. Думала, что это насыщение воздуха-временное. Неужели это всех устраивает, особенно персонал? В надежде на понимание, Оксана.
Отвратительная работает Щелковский автовокзал. При таком количестве касс, с 19. 30 невозможно купить билет, потому то сразу 4—5 касс сдают смену. Можно же как то разбить этот процесс. Ужас!!!! Вечные очереди
Дата оказания услуги:
28.04.2025, 29.04.2025
Описание специалиста:
Все кассы
1,0
Вадим
12 сентября 2024
Достоинства:
Рядом с метро и ТЦ.
Недостатки:
Хамство персонала при допуске выхода на платформы посадки. Так называемая служба безопасности фактически не проводит никакого досмотра при выходе на перроны, а устраивает очереди с придирками как им дают документы и билеты на проверку. Эти некомпетентные и хамоватые ребята, не представляясь, одновременно с 2-метровым сотрудником МВД, устроили цирк в 19—50 09.09.24 г. при даче им паспорта РФ и телефона с открытым электронным билетом. Угрожая задержать и не пустить на перрон.Отказываясь предоставить удостоверение охранника. Это напоминает вокзальную мафию в лихие 90-е годы. Уберите эту никчемную охрану с проверки билетов,таким людям нельзя поручать интеллектуальную работу. Им только стоять в зале и следить за нарушением порядка.Проверку билетов проводят контролеры на перроне перед посадкой.Зачем же портить имидж Центрального вокзала?
Комментарий:
Также необходимо установить в зале ожидания розетки для зарядки телефонов, тк часто это необходимо для владельцев электронных билетов. Да и вообще -это показатель сервиса вокзала.
Дата оказания услуги:
09.09.2024 вечер 19—50
Описание специалиста:
Не представились. Охранник лет 50-и, славянская внешность. Напарник молодой лет 30, черноволосый,худощавый. И сотрудник МВД молодой лет 25 высокий под 2 метра.
… – показать
Дмитрий Ульянов
28 ноября 2024
Хамство и невежество сотрудников автовокзала запредельное…Особенно хочется отметить работу службы транспортной безопасности-надзиратели концлагерей и то были человечнее наверно…Никаких понятий ни служебно-должностных инструкций не соблюдается ими вообще…А ведь когда-то был лучшим автовокзалом…где таких набрали?
Александр
15 сентября 2025
Очень не образованные сотрудники, постоянно придираются к содержимому сумки(хотя там ничего нет),заходить даже не хочется на этот вокзал
1,0
Наталья
16 июля 2024
Недостатки:
На рейс автобус Москва-Киржач отправление 9:30 16.07.2024 Водитель и контролер зная что двое молодых людей один из них НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЯЯ девушка находятся на первом этаже вокзала Им осталось только подняться на 6 этаж автовокзала. А автобусе сидели ребята которые просили подождать водителя ., НО НЕТ!!!!! Водитель «молодец» выехал ровно в 9:30!!!!! Двое молодых людей стояли перед автобусом . Просили Водителя и кондуктора сесть в автобус, имея на руках билеты!!!!! Им сказали что ведомости закрыты Сколько раз ездила этим рейсом
Дата оказания услуги:
16.07.2024
Описание специалиста:
Водитель рейса 9:30 Москва-Киржач
… – показать
1,0
Анастасия
14 июля 2024
Достоинства:
Новое здание
Недостатки:
При покупке билетов на сайте автовокзала, по схеме автобуса два места выбрали и купили рядом, при посадке купленные места не соответствовали схеме. При посадке контролёр не смог сориентировать и сообщить на каком этаже находятся наши места. Оформление гостевого пропуска логистических не предусмотрено. Отправление с 6 этажа, если не знаешь нужно бежать на 1. Само оформление гостевого пропуска занимает много времени, гостю нужно заполнять огромный бланк вручную, потом сотрудник заполняет вручную, требуется много времени, поэтому нужно приезжать и всю эту волокиту проходить заранее. Контролеры и водители общаясь между собой выражаются нецензурной бранью.
Дата оказания услуги:
14.07.2024
Описание специалиста:
Информация в фото
… – показать
1,0
Olga
31 июля 2020
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Автовокзал без сан.узла? Да-да, он существует. Это ЩЕЛКОВСКИЙ. Элементарно помыть руки негде. МРАК.
Дата оказания услуги:
31.07. 20
Описание специалиста:
Автовокзал Щёлковский
1,0
Николай
27 марта 2020
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Позвонил на телефон, указанный на сайте… Ответила девушка, попытался задать вопрос. На заднем фоне кто-то сказал: » да брось ты трубку…» И всё… Разговор прервался. Вот это я понимаю сервис… Попытался перезвонить — ноль. Спасибо за сервис!!! Теперь больше не обращусь в вашу организацию…
Дата оказания услуги:
27 марта 22.00
Описание специалиста:
По телефону. Имя не назвала.
5,0
Татьяна
20 февраля 2020
Я искренне благодарна за приятные и комфортабельные поездки!Спасибо водителю и операторам и всем сотрудникам!
3,0
Алла
17 ноября 2019
16.11.2019 в 10 часов утра по маршруту Москва — Севастополь рейс 982 провожали маму. Нас встретили два кондуктора очень не приветливо, стояли перед автобусом, беседуя, посадку на рейс должны были скоро закончить. Рейс отправляли с 9 платформы, которую не видно. Рейс не был объявлен. На нашу просьбу пропустить маму в автобус они игнорировали, продолжая разговаривать. После возмущения с нашей стороны и руганью с их стороны маме дале пройти в автобус. С багажом тоже проблемы. Кондуктора багажныйчек с билетом проверили. Мы приклеили бирку к сумке. Билеты с багажным талоном остались у мамы в автобусе, а мы стали багаж размещать в багажное отделение. Водитель потребовал багажный талон, сказал что таких наклеек на сумку он может хоть с десяток достать. В автобус зайти проводить маму не дали вытолкали в шею из автобуса обругав, сославшись на то что мы на это не имеем прав. Мама в возрасте ей тоже тяжело по автобусу бегать, да и в такой обстановке. Ездием давно с таким хамством встретились впервые.… – показать
Елена
11 ноября 2019
Это тихий ужас. Купила билет на рейс Москва — Юрьевец и на вопрос » Сколько стоит билет» кассир озвучила сумму в 915 рублей сразу со стоимостью страховки, которая не является обязательной. Так как езжу редко не обратила сразу внимания. Сам вокзал тоже оставляет желать лучшего, очень шумно и грязно. Выехали позже назначенного времени. В одном из пунктов высадки пассажиров автобус сломался и пришлось целый час ждать пока отремонтируют, в итоге приехали не в заявление в билете время. Многие, не дождавшись, уехали на такси, заплатив при этом из своего кармана. В общем я недовольна автовокзалом и в следующий раз буду искать другие варианты.… – показать
Марина
11 октября 2019
Купила билет 11.1019. «Москва -Чебоксары». На кассе предлагали время,купила на 20:00,29 место. И в итоге оказалась, посадили на 19:45 на 44 место. На вопрос почему так,ответили : на 20;00 нет рейса,отменили давно. Интересно,если отметили почему продают тогда на такое время. Беспорядок!!
Алёна
17 сентября 2019
Купила билет «Москва-Суздаль». На половине пути, совершенно между делом, водил сообщил, что оказывается, они не заезжают в сам Суздаль. Отметил, что почему-то на автовокзале об этом не говорят. Высадили посреди ночи на окружной дороге. Класс! А сделать уточнение в билете слабо? Или никто не будет покупать в таком случае? Для чего в пункте назначения вы указываете «Суздаль»?!
Наталья
3 сентября 2019, отредактирован 4 сентября 2019 в 14:36
Присоединяюсь ко всем отзывам, автостанция здравствуй ужас, и это ещё будет продолжаться до 2021 года.Жуть,выходишь из автобуса и тут со свистом проезжают другие автобусы, место для курения находится возле пешеходного перехода. Туалеты просто ужас.К сожалению никто из администрации не читает наших отзывов. Эта автостанция показывает как Москва относится к людям пользующимся услугами автостанции.
Татьяна
28 июля 2019, отредактирован 1 августа 2019 в 9:11
Это ужас! Я белоруска,прилетела с отдыха из Турции и решила добраться домой автобусом эколинии. Он отправляется со Щелкинского автовокзала. Такого ужаса и хамства со стороны работников вокзала я не встречала ещё нигде. На вопрос с какой платформы отправляется мой автобус, мне не только не ответили,но и послали откровенно. Это кошмар,ужас и полный беспредел! А про то какие условия на вокзале лучше вообще не говорить. До сих пор тошнит.
Ирина
3 июля 2019, отредактирован 6 июля 2019 в 13:08
Сегодня в 7.30 поехала с Щелковского вокзала до Касимова. Поездка, мягко говоря, оказалась неприятной. На каждом пункте, где останавливались, нет ни одного достойного туалета. По графику время прибытия заявлено в 13.00, а по факту приехали в 14.10. В результате чего опоздали на все возможные местные автобусы. А некоторые автобусы ходят только раз в день. Поэтому из-за этого опоздания были люди, которые просто были вынуждены брать такси, стоимость которого как стоимость билета Москва-Касимов. Эти опоздания происходят часто.… – показать
1,0
Сергей Мокеев
1 июля 2019, отредактирован 5 июля 2019 в 10:11
туалеты на автовокзале позорные вонючие (на Иваново направление).Это в столице России Москва. Неужели тем кто поставил эти синии кабинки самим нестыдно!!!! Мужчины там хоть как то а что женщинам делать в этих унижениях человеческого достоинства а пожилым…те кто это устроил мозгами думали или люди для них как животные???Зал ожидания без комментариев((((А если опоздал на автобус куда деватся в Москве???Ходить по району приключения искать? А зимой а в дождь а с детьми а ночью ожидая утреннегорейса опоздавшим??? Господа те которые это налепили вы долго думали при проектировании ЭТОГО??? В Москве!!!!Целую ночь наверно(((По туалетам…Очень сложно временный бокс из профлистов собрать как иногда платные рядом стоят????Или для Москвы это нанотехнологии недостижимые????Кассиры ведут себя странно…на меня орала через стекло 27июня 23,40 убежала раньше тех перерыва на 10 мин. зато вернулась как положенно.И подмены ей невидать Сложно очень…люди стоят как бараны на улице билетов ждут…Пользуюсь этим эрзацАвтовокзалом с открытия.По охране....пассажир вел себя неадекватно уже в посадочной зоне пинал сумку по перрону бросался на свою спутницу…охране все равно!!!!!В шоке каждый раз как оказываюсь там.После прежнего вокзала в Москве это каменный век.Простительно для 70-ых но не в 21 веке.… – показать
1,0
Юрий
16 июня 2019
С прошлого века периодически пользовался услугами Щелковского автовокзала. Разные были времена, и плохие и неплохие. Однако то, что происходит сейчас, на мой взгляд, не выдерживает никакой критики. Кратко:1. Кассы расположены совершенно беспорядочно, в разных местах, информация о месте нахождения касс отсутствует, тоже самое касается расписания, которое вывешено на крохотных стендах, которые ещё попробуй найди. 2. Перроны отправления дальних автобусов страшно загазованы выхлопными газами, никакой вентиляции нет и в помине, все задраено неприступными ограждениями из металлопрофиля. На перронах огромное количество людей в ожидании автобуса наслаждаются этим. Зачем закрыли автовокзал ВДНХ? Там было хоть просторно. Сейчас же это в высшей степени издевательство над людьми. Тем, кто все это придумал желаю как можно чаще пользоваться услугами ас Щелковская… – показать
1,0
Алла
13 июня 2019, отредактирован 18 июня 2019 в 14:50
Поддерживаю все «лестные' отзывы об автостанции и особенно об обслуживвющем персонале. В 5 утра мы пытались уехать во Владимир. Автобуса в 5—20 и 6 утра не было. Их просто отменили, но информации никакой не было. И вообще расписание автобусов ни на сайте ни на табло не соответствовало действительности. Мне предложили рейс на 9—15. На Автобусы проходящие через Владимир билеты не продавали хотя они уходили пустыми. Мы были с самолета с вещами, не спавщие, одетые не по погоде. Но в так называемый зал ожидания (коморка 5х5 с 15 стульями) нас пытались не пустить, так как по их правилам (которые нигде не написаны) этим залом и туалетом можно воспользоваться за 30 минут до отправления автобуса. За 4 часа пребывания там я услышала столько грубости от персонала. Еще одно правило, что провожающие к автобусам не допускаются. Мы все понимаем что идет стройка. Но это длитсЯ больше 2 лет и еще столько же продлится. Место позволяет построить побольше зал. И персоналу быть повежлевее. Кстатти автобус на который нам продали билеты оказвлся проходящим и до автовокзала нас везти отказвлся.… – показать
1,0
Алексей
4 июня 2019
В одну кассу очередь сорок человек, в другую ноль, но она только на луганск, Кишинёв, Севастополь работает. Что за убожество. 2019 год
1,0
Александра
30 мая 2019
30 минут ждём автобуса номер 447, в Балашиху, должен быть 17.55, а время уже 18.30,, что за безобразие, люди стоят после работы.
1,0
Марат
1 апреля 2019, отредактирован 3 апреля 2019 в 10:16
Это просто ужас. Начиная с кассы до выхода на платформу. Просто хамло. Ехал до Иваново. На чеке сумма 750 а по факту взяли 790. Куда делись 40 руб не понятно и в чеке не указаны. Сотрудники ведут себя по хамски.Просто ужас. Куда смотрит адмистрация???????.......охрана это просто ужас.
Ирина
13 марта 2019
Хуже, грязнее и отвратительнее места не встречала. Работники такие же дикие, как на подбор. При просьбе продать билет на ближайший рейс продают на час позднее, при том, что стоит на отправлении автобус с 40% загрузкой. Посадить в отправляющийся, поменять билет отказываются, мотивируя тем, что «хозяева разные». Это ужас!! 21 век, Москва, а у них все «хозяева»!!! Все для клиента. Персонал отвратный, грязный, орут на весь вокзал, между собой ругаются, в справочной вообще хамоватая женщина сидит, никому конкретно на вопрс не ответила. Ее ответы были: Я не знаю, это не ко мне. Принимайте меры, такого бардака даже в старом вокзале не было.… – показать
Владимир
7 марта 2019, отредактирован 8 марта 2019 в 12:46
Качаство обслуживания плохое, ехал ночью, НИ СВЕТА НИ КОНДИЦИОНЕРА НИ РАЗЬЕМЫ НЕ РАБОТАЛИ. Пол беды, попросил водителя чтобы включил, мало ли они специально выключают чтобы электричество экономить. Я попросил чтобы включили, меня проигнорировали. В итоге темно, и книгу не почитать, в добавок телефон сел. Ерунда, а не обслуживание
19 февраля 2019, отредактирован 21 февраля 2019 в 10:52
Я студент.Зайдя в автобус с утра18.02.19 7:05 я показала водителю, заметьте,только справку и оплатила проезд 50 р от городни до Твери. Зайдя вечером в тот же автобус Тверь-Редкино на время 17 :35 был тот же водитель и тот же автобус,я показала студенческий билет,водитель сказал «где справка?» Я напомнила о том,что я не первый раз у него проезжаю и всегда показываю и вообще видно,что студент. Я сказала «подождите тогда сейчас покажу справку„..он приготовил сдачу, я сказала“ вот смотрите справку»,он убрал к себе мою сдачу,я сказала можно ли подать деньги..В ответ я услышала «надо было раньше брать».. я не стала дальше сприть и конфликтовать и т.д. Сказала ему «спасибо»,мораль :водитель даже при видя подростка который обучается и показывает ему все документы,всё равно оставляет наши деньги себе. А моё спасибо,нет это не за то,что я не получила свою сдачу и т.д а за то что человеку самому перед своими детьми подростками будет совестно,когда с ними будут поступать так,такой же водитель как и он сам. Ведь он пример поколения нашего. Удачи ему в жизни с таким взаимопониманием.… – показать
Я понимаю что автовокзал на реконструкции, но в нашей стране нет ничего постояннее чем временное. Уже почти два года его строют и никак не построют. А это ЦЕНТРАЛЬНЫЙ АВТОВОКЗАЛ. И я очень «благодарна» властям Москвы за идею вынести автостанцию под эстакаду на время реконструкции. На данное время смотря на темпы строительства (09.01.2019 был построен только каркас автовокзала), с трудом верится что его достроят до конца этого года. А как сообщалось при начале реконструкции, «Реконструкция автовокзала будет окончена к началу 2019 года». Конечно если пассажиры едут в пригородном сообщении, куда автобусы отправляются регулярно, и время их пребывания их на территории автостанции в ожидании автобуса минимальное, то для их не принципиально наличие автостанции. Но вот при поездки в дальнем сообщении это УЖАС. Посадка на автобусы дальнего сообщения осуществляется в конце эстакады на огражденной территории с 9—13 перрон (это хорошо). Проход к этим перронам через малюсенькую автостанцию возле которой расположены кассы и камера хранения багажа. На автостанцию пускают за 30—40 минут до отправления рейса без провожающих. При входе на автостанцию контроль документов и билетов. в этом же строение находится зал ожидания размером где-то 5х5 метров и справочное бюро. Как для временной автостанции всё очень даже и хорошо. Но это зал ожидания для пассажиров, которые едут в дальнем сообщении и бывают задержки рейсов. Как по мне автостанция маленькая, но я понимаю что для большей под эстакадой места уже нет. А пассажирам у которых отменили рейс и нужно ждать следующий я вообще не завидую. В зал ожидания не пустят, так как рейсы отправляются достаточно часто в разных сообщениях и там и без вас толпа людей. Рядом никаких ТРЦ, есть парочка кафе и всё, погреться особо негде. Летом можно посидеть на лавочках возле пригородных перрон, а вот зимой холодновато. В кафе три часа сидеть не будешь с одним кофе. Мне, к примеру, пришлось кататься на метро, зато тепло и не выгонят.… – показать
1,0
Алена
2 января 2019, отредактирован 15 января 2019 в 14:28
Сто лет не ездили с метро щелковское (совершили большую ошибку) с сегодняшнего дня этот вокзал стёрт с нашей памяти на всегда. с таким хамским отношением никогда не сталкивались. Это просто кошмар какой то. Сегодня приобрели через интернет билет в йошкар -олу. Отправляла бабушку с внуками. Подошли к кассе, они распечатали нам билеты, прошли через проходную, показав билеты и документы, прошли, и минут через 20 (когда я уже доехала до дома мне сообщили, что куплены билеты на завтра.А обнаружилось это только тогда, когда одно место совпало (на двоих) то есть, три контроля прошли и никто за это время не заметил.дети остались в автобусе, бабушка пошла узнавать в кассу попросила посмотреть (уточнить) на какое число?,так как не разбирается, не умеет пользоваться интернетом, попросила по хорошему : посмотрите по билетам, кассирша она даже не стала заморачиваться, только нахамила, отправила к администрации. Очереди в кассе не было. Подошла к администрации, так та также нахамила : Она сказала, что автобус уже уехал, билеты вам продавать не будем и не можем. Мама, в ответ, что автобус уехать не мог, так как там дети, мы прошли до автобуса и уже мин 20 как сидим в нем. Админша дошла с мамой до автобуса попросила выйти всем из автобуса. при детях назвав бабушку — ненормальной, на что даже внук не выдержал, сказав, что это слишком. Хотя, та которая билеты проверяла в автобусе, мне лично по телефону сказала, что есть 4 места (Когда Сын был с сестренкой в автобусе, пока бабушка пошла разбираться с ситуацией. Так и билетерша сказала админше, что есть два места, может пусть поедут. Та ответила категорически нет, выходите. Они готовы были оплатить за эти места. Даже не знаю может тут нужно и плюсы искать. Отвратительно. Жалко, что я раньше времени уехала. Я уехала, так как не пропускали без билета на пропускной, через терминал. Читала отзывы, которые с просьбой обращаються за решением проблемы к администрации. Сегодня столкнулись с общением администрации :, Не к тем, сотрудникам обращаемся.… – показать
1,0
Алексей К.
22 ноября 2018, отредактирован 27 ноября 2018 в 10:46
Тихий ужас! Волею судеб пришлось воспользоваться услугами центрального «автовокзала». Плохо всё. Сначала вы не можете найти вход в этот заплёванный гадюшник, Потом вас встречают грубые охранники и, как венец, курящий водитель. Вместо автобуса была газель от ООО ДрайвАвто и весь путь от Москвы до Нижнего Новгорода ушёл на ругань с водителем. Грёбаное позорище
1,0
Татьяна
20 октября 2018
Безобразная отправка автобусов. На 18—30 на Киржач подали автобус только в 18—35. Ни администратора нет на месте, ни справочная ничего не отвечает по поводу задержки рейса. Наведите порядок!!!
3,0
Владимир
25 сентября 2018, отредактирован 28 сентября 2018 в 10:56
Сегодня ехал до Иванова. В кассе обманули на 10 руб. не додали сдачи. Так ещё припосадке конролёр с ругательствами заставляет людей и меня в том числе сдавать ручную кладь и платить ей 50руб. за багаж. АДМИНИСТРАЦИЯ Вокзала примите меры!!!!!!
Это просто кошмар!Нас с автобуса с Ялты и так ехавшем с опозданием в 5 часов выкинули опять на досмотр и на наши места, на которых мы ехали уже 30 часов и приросли к ним сумками просто заставили пересесть-продав на наши места двойные билеты!Особо голосила тётка-которая проверяла билеты.Кричала на нас-я вас которые с юга вообще сейчас с автобуса выгоню.Это что за обращение???К сожалению не успела прочитать как её зовут, но езжу часто и ВСЕГДА ВСЕГДА ВСЕГДА она хамит!
1,0
Оксана
2 июля 2018, отредактирован 7 июля 2018 в 17:20
Добрый день! Сегодня, 2 июля 2018 г., провожая свою дочь 6 лет вместе с бабушкой по маршруту Москва-Саранск столкнулась с возмутительным и хамским поведением пожилой женщины, которая стоит на пропускном входе на перрон и администратора. Из-за того, что у нас вместо оригинала свидетельства о рождении была копия (на сайте нигде не указано, что нужен именно оригинал, и т.к. я не первый раз езжу с ребенком в Рязань на Экспрессе, нас всегда с копией сажали и никогда не было вопросов.) Возможно, это моя ошибка, но это не повод держать таких надзирателей, как в концлагере, которая довела моего ребенка до истерики, что потом пол вокзала ее успокаивали, натрепала нам нервы, несмотря на то, что у нас были оплачены и билеты, и 4 багажных места. Потом подошла не менее хамоватая администратор. Я не раз езжу на данном автобусе и знаю, как сажают «левых» попутчиков, а тут при присутствии всех документов я почувствовала, что нахожусь не в цивилизованном обществе, а настоящем концлагере с надзирателем — проверяющей билеты, которая должна сидеть уже на пенсии, и хамоватым администратором. Эта проверяющая подобным образом разговаривала со всеми пассажирами, что на мой взгляд, недопустимо! Я прошу принять меры и отправить ее на пенсию! К сожалению, фамилию не посмотрела — это Вы можете сами проверить по смене 02.07.18. Я напишу везде и всюду, потому что здоровье моего ребенка важнее и я хочу, чтобы ко мне относились с уважением, как к гражданину! А не не пускали на перрон в качестве провожающего и не отправляли в угол с ребенком со словами : «Иди, простись с мамой!» Это просто возмутительно! Просьба принять меры! Мы живем в 21 веке и такое хамское поведение недозволительно!… – показать
Анонимный пользователь
15 июня 2018, отредактирован 20 июня 2018 в 8:22
Скажите ПОЖАЛУЙСТА!!! Где!?!???? Должно отображаться ИЗМЕНЕНИЕ РАСПИСАНИЙ АВТОБУСА!!!
Десятки людей сегодня 15/06/2018 к 16:00!!!! Как указаное Сайте!!! приехали на Щёлковский автовокзал на автобус номер 360 до Дуброво!!! Автобус НЕ приехал! Ни где об этом не сообщалось!!! По тел горячей линии ни кто не подошёл!
В билетных кассах ни кто ни отчем не знает!! Неужели нельзя отладить систему оповещения!!!! Что бы ЛЮДИ ПОМИМАЛИ ЧТО ВООБЩЕ ПРОСИХОДИТ!!!!!!!
Сейчас время 16:44!!! Ещё не отъехал автобу! И в чем виноваты те, кто хотел уехать на 16:30!!! Но!!! Не смог! Т.к. Не было больше МЕСТ!!! В какой момент, интересно?! Было понятно что движение автобусов по этому маршруту смещено уже КАК МИНИМУМ НА 45 минут!!!!… – показать
1,0
Анна
28 марта 2018
Уважаемая администрация автовокзала!!!Что за беспредел твориться у вас!!!Вы когда захотите отменяет рейсы????Приехали с ребенком на вокзал на автобус 7:30 на рейс Москва-Касимов сказали что рейс отменён что не всегда ездиеет автобус в 7:30 но в интернете расписание стоит что 7:30 ежедневно.Прошу Вас «уважаемая администрация автовокзала«изменить расписание в интернете,я проверю лично.Если жалоба не будет рассмотрена буду писать в выше стоящие органы!!!!!!!!
1,0
Екатерина
25 января 2018
Вокзал ужасный, организованности никакой, мест, чтобы посидеть в тепле (в холодное время суток) просто катастрофически не хватает, туалеты находятся на улице.
1,0
Ирина
4 января 2018
Отвратительный персонал, хамят, повышают голос, высказывают свои недовольства. Начну с того, что автобус оставил меня в Рязани на трассе М5. Я осталась одна и без вещей. Кое-как добралась до Москвы. Причём возвратится за мной никто не собирался, а прошло всего 10—15 минут с момента моего звонка после того, как они уехали, Это раз. И второе: мало того, что я осталась одна посреди трассы в другом городе, так мне не хотели возвращать мои вещи, оставленные в автобусе. Люди, очнитесь и представьте себя в этой ситуации?! Там были ценные для меня вещи. Наотрез отказались открыть мне автобус. Все ужасно, меняйте персонал или задумайтесь о повышении квалификации работников.… – показать
Алена
29 декабря 2017, отредактирован 5 января 2018 в 15:44
Уезжали с автовокзала 29.12.2017, хуже в своей жизни ничего не видела. Толпа народу, все не организованно, рейсы не объявляют по громкой связи! Все стоят, и не понимают, что делать дальше! Не успели выйти из такси, как на территории автостанции к нам привязался хамоватый пьяный мужик, начал распускать руки. Охраны никакой нет!!! Давка! Хамоватые тётки-контролёрши. Уважаемая администрация, если вы решили делать для людей что-то хорошее, то организуйте на время нормальные условия для людей! Срочно принимайте меры!!! Центральный автовокзал Москвы похож на дурдом.… – показать
1,0
Владимир
5 октября 2017
Не сразу найдешь это сооружение с названием касса № 1. Начинает работать касса с 6:00, хотя написано что работает круглосуточно. Если едите ранним утром (до 6:00) зимой или осенью одевайтесь теплее придется стоять на улице пока не купите билет. Охранник не пускает внутрь без билета, даже погреться. Зато есть wifi на улице. Туалеты на улице закрыты и при просьбе открыть говорят что туалет не работает. Вобщем полный ужас.
Мы не смогли найти ни одного отзыва
Попробуйте другие условия поиска
1,5
40 отзывов и
73 оценки
Оцените или напишите отзыв
Напишите отзыв, чтобы помочь другим пользователям с выбором.
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
Лариса
24 октября 2019, отредактирован 5 ноября 2019 в 15:42
Такой кошмар не всегда встретишь в маленьких городах, как так называемый Щелковский автовокзал! А ещё Центральный! Эти будки собачьи вместо касс, вонючие туалеты, грязища! Зато бордюры каждый год меняют в Москве и плитку. Строят уже 10 лет автовокзал, да и то не автовокзал, а торгово-развлекательный центр с автовокзалом… Где только автобусы разместят?! Опять под мостом? А цены на билеты как на поезд-экспресс со всеми удобствами! Позорище!!!
1,0
Ирина
27 мая 2019, отредактирован 29 мая 2019 в 9:28
Чудовищная охрана 27.05.2019 г., не знающие законодательства РФ, как злые собаки набрасываются на пассажиров и провожающих. Во все инстанции буду обращаться, чтобы такие колхозники там не работали!!!
Ефрем
11 апреля 2018
Самый лучший автовокзал. Охрана на входе доброжелательная. Буду пользоваться услугами автовокзала теперь постоянно. Огромное вам спасибо работники транспорта автовокзала за ваш честный труд.
Ковалев Андрей
11 апреля 2018
По совету знакомых воспользовался услугами автовокзала и не пожалел, автобус подали чистый, водители опрятные, объяснили маршрут следования без проблем. Я доволен на все сто.
Прекратите сажать пьяных в автобусы! Мы, конечно, понимаем, что вам нужна выручка, но почему люди должны страдать!?!
1,0
Дмитрий
28 декабря 2017
Просто кошмар! Впечатление, что попал в 90-е. Рейс задерживается, никаких объяснений и объявлений по громкой связи. Хамоватые тетки контролерши. Никто ни за что не отвечает.
Макс
26 августа 2017
Ужасно, задерживается автобус на Иваново, персонал сплошное хамло!
1,0
Vov
9 июля 2017
Самый ужасный персонал, хамит, работает медленно, такому автовокзалу оценку 1 можно поставить.
Мы не смогли найти ни одного отзыва
Попробуйте другие условия поиска
Средняя оценка
- 1,5
на основании
40 отзывов и
73 оценок
Отзывы о Центральный автовокзал
Фото пользователей
Просьба разобраться, и наказать сотрудника за грубость.
07.01.2026. г. Время 23:00
Администратор зала на 6 этаже. Очень грубая и наглая женщина. Вместо того, чтобы объяснить спокойно орала во всю глотку. Со мной были дети 12 и 5 лет. Дети были в шоке и напуганы.
Приходится посещать часто, к большому сожалению
Персонал весь
И отдельный вопрос, что делает ваш» инвалид по зрению» на должности контролёра??? Полное безобразие!
11 октября 2025 год. 8—40, 9—00 утра
Не посмотрела имя. Высокая с темно русыми удлинёнными волосами.
Вечные очереди
Также необходимо установить в зале ожидания розетки для зарядки телефонов, тк часто это необходимо для владельцев электронных билетов. Да и вообще -это показатель сервиса вокзала.
09.09.2024 вечер 19—50
Не представились. Охранник лет 50-и, славянская внешность. Напарник молодой лет 30, черноволосый,худощавый. И сотрудник МВД молодой лет 25 высокий под 2 метра.
Водитель и контролер зная что двое молодых людей один из них НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЯЯ девушка находятся на первом этаже вокзала Им осталось только подняться на 6 этаж автовокзала. А автобусе сидели ребята которые просили подождать водителя ., НО НЕТ!!!!!
Водитель «молодец» выехал ровно в 9:30!!!!!
Двое молодых людей стояли перед автобусом . Просили Водителя и кондуктора сесть в автобус, имея на руках билеты!!!!! Им сказали что ведомости закрыты
Сколько раз ездила этим рейсом
16.07.2024
Водитель рейса 9:30 Москва-Киржач
При посадке контролёр не смог сориентировать и сообщить на каком этаже находятся наши места.
Оформление гостевого пропуска логистических не предусмотрено. Отправление с 6 этажа, если не знаешь нужно бежать на 1. Само оформление гостевого пропуска занимает много времени, гостю нужно заполнять огромный бланк вручную, потом сотрудник заполняет вручную, требуется много времени, поэтому нужно приезжать и всю эту волокиту проходить заранее. Контролеры и водители общаясь между собой выражаются нецензурной бранью.
14.07.2024
Информация в фото
Да-да, он существует. Это ЩЕЛКОВСКИЙ.
Элементарно помыть руки негде.
МРАК.
На каждом пункте, где останавливались, нет ни одного достойного туалета.
По графику время прибытия заявлено в 13.00, а по факту приехали в 14.10. В результате чего опоздали на все возможные местные автобусы. А некоторые автобусы ходят только раз в день. Поэтому из-за этого опоздания были люди, которые просто были вынуждены брать такси, стоимость которого как стоимость билета Москва-Касимов.
Эти опоздания происходят часто. … – показать
Мне предложили рейс на 9—15. На Автобусы проходящие через Владимир билеты не продавали хотя они уходили пустыми.
Мы были с самолета с вещами, не спавщие, одетые не по погоде. Но в так называемый з ал ожидания (коморка 5х5 с 15 стульями) нас пытались не пустить, так как по их правилам (которые нигде не написаны) этим залом и туалетом можно воспользоваться за 30 минут до отправления автобуса.
За 4 часа пребывания там я услышала столько грубости от персонала.
Еще одно правило, что провожающие к автобусам не допускаются.
Мы все понимаем что идет стройка. Но это длитсЯ больше 2 лет и еще столько же продлится. Место позволяет построить побольше зал. И персоналу быть повежлевее.
Кстатти автобус на который нам продали билеты оказвлся проходящим и до автовокзала нас везти отказвлся. … – показать
Зайдя вечером в тот же автобус Тверь-Редкино на время 17 :35 был тот же водитель и тот же автобус,я показала студенческий билет,водитель сказал «где справка?» Я напомнила о том,что я не первый раз у него проезжаю и всегда показываю и вообще видно,что студент. Я сказала «подождите тогда сейчас покажу справку„..он приготовил сдачу, я сказала“ вот смотрите с правку»,он убрал к себе мою сдачу,я сказала можно ли подать деньги..В ответ я услышала «надо было раньше брать».. я не стала дальше сприть и конфликтовать и т.д.
Сказала ему «спасибо»,мораль :водитель даже при видя подростка который обучается и показывает ему все документы,всё равно оставляет наши деньги себе.
А моё спасибо,нет это не за то,что я не получила свою сдачу и т.д а за то что человеку самому перед своими детьми подростками будет совестно,когда с ними будут поступать так,такой же водитель как и он сам. Ведь он пример поколения нашего. Удачи ему в жизни с таким взаимопониманием. … – показать
Сегодня, 2 июля 2018 г., провожая свою дочь 6 лет вместе с бабушкой по маршруту Москва-Саранск столкнулась с возмутительным и хамским поведением пожилой женщины, которая стоит на пропускном входе на перрон и администратора. Из-за того, что у нас вместо оригинала свидетельства о рождении была копия (на сайте нигде не указано, что нужен именно оригинал, и т.к. я не первый раз езжу с ребенком в Рязань на Экспрессе, нас всегда с копией сажали и никогда не было вопросов.) Возможно, это м оя ошибка, но это не повод держать таких надзирателей, как в концлагере, которая довела моего ребенка до истерики, что потом пол вокзала ее успокаивали, натрепала нам нервы, несмотря на то, что у нас были оплачены и билеты, и 4 багажных места. Потом подошла не менее хамоватая администратор. Я не раз езжу на данном автобусе и знаю, как сажают «левых» попутчиков, а тут при присутствии всех документов я почувствовала, что нахожусь не в цивилизованном обществе, а настоящем концлагере с надзирателем — проверяющей билеты, которая должна сидеть уже на пенсии, и хамоватым администратором. Эта проверяющая подобным образом разговаривала со всеми пассажирами, что на мой взгляд, недопустимо! Я прошу принять меры и отправить ее на пенсию! К сожалению, фамилию не посмотрела — это Вы можете сами проверить по смене 02.07.18. Я напишу везде и всюду, потому что здоровье моего ребенка важнее и я хочу, чтобы ко мне относились с уважением, как к гражданину! А не не пускали на перрон в качестве провожающего и не отправляли в угол с ребенком со словами : «Иди, простись с мамой!» Это просто возмутительно! Просьба принять меры! Мы живем в 21 веке и такое хамское поведение недозволительно! … – показать
Десятки людей сегодня 15/06/2018 к 16:00!!!! Как указаное Сайте!!! приехали на Щёлковский автовокзал на автобус номер 360 до Дуброво!!! Автобус НЕ приехал! Ни где об этом не сообщалось!!! По тел горячей линии ни кто не подошёл!
В билетных кассах ни кто ни отчем не знает!! Неужели нельзя отладить систему оповещения!!!! Что бы ЛЮДИ ПОМИМАЛИ ЧТО ВООБЩЕ ПРОСИХОДИТ!!!!!!!
Сейчас время 16:44!!! Ещё не отъех ал автобу! И в чем виноваты те, кто хотел уехать на 16:30!!! Но!!! Не смог! Т.к. Не было больше МЕСТ!!! В какой момент, интересно?! Было понятно что движение автобусов по этому маршруту смещено уже КАК МИНИМУМ НА 45 минут!!!! … – показать
Толпа народу, все не организованно, рейсы не объявляют по громкой связи!
Все стоят, и не понимают, что делать дальше! Не успели выйти из такси, как на территории автостанции к нам привязался хамоватый пьяный мужик, начал распускать руки. Охраны никакой нет!!! Давка!
Хамоватые тётки-контролёрши.
Уважаемая администрация, если вы решили делать для людей что-то хорошее, то организуйте на время нормальные условия для людей! Ср очно принимайте меры!!!
Центральный автовокзал Москвы похож на дурдом. … – показать