Онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup
Вы владелец?
Общее мнение пользователей на основе 174 отзывов
Wazzup – это современный онлайн-сервис, который позволяет интегрировать популярные мессенджеры и социальные сети, такие как WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Instagram, с CRM-системами. Пользователи отмечают удобство в управлении всеми каналами коммуникации из одного интерфейса, что ускоряет ответы клиентам и повышает эффективность работы отдела продаж. Техподдержка работает быстро и оперативно помогает с настройкой и решением возникающих вопросов. Сервис способствует автоматизации процессов, улучшению контроля сотрудников, хранению переписок и увеличению продаж. Благодаря стабильной работе и множеству функций, Wazzup становится незаменимым инструментом для бизнеса, стремящегося упростить работу с клиентами и вывести свою коммуникацию на новый уровень.
Основные положительные моменты, отмеченные пользователями
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
5,0Надежда Лопатина1 ноября 2025Достоинства:Использую Wazzup уже несколько месяцев, и могу сказать, что сервис реально упрощает работу. Все мессенджеры теперь собраны в одном месте, и это значительно экономит время. Нет нужды постоянно переключаться между разными приложениями — всё под рукой.Недостатки:Интерфейс местами перегружен, и для новичков это может быть немного запутанноКомментарий:Сервис оправдал ожидания, он помогает наладить работу с клиентами и ускоряет обработку запросов.
-
10 декабря 2024… – показатьДостоинства:Их нетНедостатки:• Постоянные сбои в работе сервиса
• Пропадают контакты и клиенты.
• Сообщения отправляются нестабильно.
• Поддержка постоянно динамит, помощи от них не дождешься
• Возможны длительные простои приложения (до нескольких дней)
При этом теряются клиенты т.к. диалоги в WABA можно увидеть только через Wazzup
• Высокая стоимость, не оправдывающая качество услуг.
• Деньги за свой ужасный сервис они тоже не возвращают, в том числе депозит, который вы внесете для оплаты сообщений WABA -
5,0Николай Анохин7 августа 2024Комментарий:Подключили их сервис и рады, отвечать клиентам стали куда быстрее, клиенты сами довольны. К тому же, мы заметили как продажи у нас хорошо выросли). Техническая поддержка отлично работает. Всегда отвечают быстро и решают проблемы, помогли разобраться с сервисом, нам хорошо всё объяснили. Интерфейс удобный, мы все легко разобрались. Плюс на их сайте информации достаточно.
-
-
5,0Катя2 августа 2024Комментарий:Благодаря вам мы заметно повысили качество обратной связи с нашими покупателями. Подключали и социальные сети и мессенджеры. Никаких специальных технических навыков не потребовалось для настройки.
-
5,0Денис Карпов31 июля 2024Комментарий:Мы работаем в сфере услуг, и основная часть нашего общения с клиентами проходит через социальные сети и мессенджеры. Искали решение, которое позволило бы нам интегрировать все эти каналы с нашей СRM-системой, и Wazzup оказалось идеальным выбором.
С момента подключения к сервису мы заметили, что скорость ответов клиентам увеличилась в разы. Если раньше ожидание ответа могло достигать 15 минут и более, то теперь это время сократилось до 3–4 минут. Этот момент существенно улучшил уровень обслуживания, и наши клиенты это оценили. Мы не потеряли ни одного клиента из-за задержек в ответах, что напрямую отразилось на наших продажах.
Еще одним важным аспектом для нас была стабильная работа сервиса и оперативная техническая поддержка. Мы очень много общаемся с клиентами, и каждая мелочь может оказаться критичной. При возникновении любых вопросов мы всегда можем обратиться к техподдержке, и по нашему опыту, они реагируют очень быстро. В редких случаях, когда происходят сбои, они устраняются в кратчайшие сроки. Иногда мы даже не успеваем написать в техподдержку, как проблема уже решается.
Интуитивно понятный интерфейс тоже сыграл немаловажную роль. Сначала у нас возникли сомнения, сможет ли наша команда без особых усилий освоить новую платформу. Но прекрасный дизайн и логичное расположение функций сделали процесс обучения быстрым и комфортным. Каждый сотрудник, даже те, кто не особенно дружен с технологиями, смог легко разобраться и начать работать.
С помощью Wazzup нам удалось значительно упростить передачу клиентов между менеджерами. Поскольку у нас в компании была практика передачи дел от одного сотрудника к другому, раньше часто возникали проблемы с тем, что переписка терялась. Теперь, даже если один менеджер уходит в отпуск или болеет, вся информация о клиенте доступна другим работникам. Это существенно сократило время на адаптацию нового менеджера и позволило избежать потери важной информации.
Подводя итог, могу сказать, что Wazzup стал важным инструментом для нашей компании. Благодаря ему мы улучшили качество обслуживания клиентов, оптимизировали внутренние процессы и, что самое главное, увеличили продажи. Планируем продолжать использовать этот сервис и улучшать наши бизнес-процессы с его помощью. Безусловно, рекомендуем Wazzup всем, кто хочет поднять свою клиентскую поддержку на новый уровень! -
5,0Анна31 июля 2024Комментарий:Когда наша компания столкнулась с необходимостью оптимизации взаимодействия с клиентами, мы начали искать надежные решения для интеграции социальных сетей и мессенджеров с нашей СRM-системой. Вскоре наш выбор пал на онлайн-сервис Wazzup, и это решение оказалось одним из лучших за последнее время.
Первое, что нас поразило, — это скорость обработки сообщений. Благодаря Wazzup время ответа на клиента сократилось до 3–5 минут. Ранее мы сталкивались с задержками, что отрицательно сказывалось на качестве обслуживания и, как следствие, на продажах. Теперь это в прошлом. Мы ощутили реальный прирост клиентов.
Сервис оказался интуитивно понятным, и мы без особых трудностей настраивали интеграцию. Начальный этап подключения проходил довольно гладко. Техническая служба пришла на помощь, когда возникали вопросы. Никаких сложных инструкций и перетаскивания — все максимально упрощено. С тех пор, как мы начали использовать Wazzup, количество сбоев значительно уменьшилось, а если они и происходят, то решаются мгновенно. Как правило, пока я успеваю написать в техническую поддержку, проблемы уже устраняются.
Мы располагаем множеством каналов общения и получаем поток сообщений с разных платформ. Однако благодаря функционалу Wazzup, сообщения абсолютно точно не теряются, и все неотвеченные запросы остаются видимыми, пока мы на них не ответим. Это гарантирует, что ни один клиент не останется без внимания, что в нашем деле играет огромную роль.
Не могу не отметить, как Wazzup помог решить проблему с передачей клиентов между менеджерами. В нашей компании часто бывают ситуации, когда сотрудники уходят на больничный или в отпуск. Раньше, если менеджер не успел закончить диалог с клиентом, информация о нем просто терялась. Теперь же вся переписка сохраняется и легко передается другому специалисту. Это очень удобно и позволяет поддерживать высокий уровень сервиса даже в нестандартных ситуациях.
На сайте службы поддержки представлено множество деталей по функционалу сервиса. Это позволяет нам не только быстро находить ответы на вопросы, но и максимально эффективно настраивать работу с клиентами.
В заключение, хочу сказать, что благодаря этому сервису нам удалось повысить качество обслуживания и значительно увеличить эффективность нашей работы с клиентами. Уверена, вы не пожалеете о своем выборе, так как этот сервис действительно работает на результат. Мы планируем пользоваться Wazzup и в будущем, поскольку это очень важный инструмент, который значительно облегчает нашу повседневную деятельность. -
-
5,0Денис29 июля 2024Достоинства:Работа в целом.Недостатки:Не обнаружил.Комментарий:Мы работаем в сфере услуг, и основная часть нашего общения с клиентами проходит через социальные сети и мессенджеры. Искали решение, которое позволило бы нам интегрировать все эти каналы с нашей CRM-системой, и Wazzup оказалось идеальным выбором.
С момента подключения к сервису мы заметили, что скорость ответов клиентам увеличилась в разы. Если раньше ожидание ответа могло достигать 15 минут и более, то теперь это время сократилось до 3–4 минут. Этот момент существенно улучшил уровень обслуживания, и наши клиенты это оценили. Мы не потеряли ни одного клиента из-за задержек в ответах, что напрямую отразилось на наших продажах.
Еще одним важным аспектом для нас была стабильная работа сервиса и оперативная техническая поддержка. Мы очень много общаемся с клиентами, и каждая мелочь может оказаться критичной. При возникновении любых вопросов мы всегда можем обратиться к техподдержке, и по нашему опыту, они реагируют очень быстро. В редких случаях, когда происходят сбои, они устраняются в кратчайшие сроки. Иногда мы даже не успеваем написать в техподдержку, как проблема уже решается.
Интуитивно понятный интерфейс тоже сыграл немаловажную роль. Сначала у нас возникли сомнения, сможет ли наша команда без особых усилий освоить новую платформу. Но прекрасный дизайн и логичное расположение функций сделали процесс обучения быстрым и комфортным. Каждый сотрудник, даже те, кто не особенно дружен с технологиями, смог легко разобраться и начать работать.
С помощью Wazzup нам удалось значительно упростить передачу клиентов между менеджерами. Поскольку у нас в компании была практика передачи дел от одного сотрудника к другому, раньше часто возникали проблемы с тем, что переписка терялась. Теперь, даже если один менеджер уходит в отпуск или болеет, вся информация о клиенте доступна другим работникам. Это существенно сократило время на адаптацию нового менеджера и позволило избежать потери важной информации.
Подводя итог, могу сказать, что Wazzup стал важным инструментом для нашей компании. Благодаря ему мы улучшили качество обслуживания клиентов, оптимизировали внутренние процессы и, что самое главное, увеличили продажи. Планируем продолжать использовать этот сервис и улучшать наши бизнес-процессы с его помощью. Безусловно, рекомендуем Wazzup всем, кто хочет поднять свою клиентскую поддержку на новый уровень! -
5,0Анна28 июля 2024Комментарий:Когда наша компания столкнулась с необходимостью оптимизации взаимодействия с клиентами, мы начали искать надежные решения для интеграции социальных сетей и мессенджеров с нашей CRM-системой. Вскоре наш выбор пал на онлайн-сервис Wazzup, и это решение оказалось одним из лучших за последнее время.
Первое, что нас поразило, — это скорость обработки сообщений. Благодаря Wazzup время ответа на клиента сократилось до 3–5 минут. Ранее мы сталкивались с задержками, что отрицательно сказывалось на качестве обслуживания и, как следствие, на продажах. Теперь это в прошлом. Мы ощутили реальный прирост клиентов.
Сервис оказался интуитивно понятным, и мы без особых трудностей настраивали интеграцию. Начальный этап подключения проходил довольно гладко. Техническая служба пришла на помощь, когда возникали вопросы. Никаких сложных инструкций и перетаскивания — все максимально упрощено. С тех пор, как мы начали использовать Wazzup, количество сбоев значительно уменьшилось, а если они и происходят, то решаются мгновенно. Как правило, пока я успеваю написать в техническую поддержку, проблемы уже устраняются.
Мы располагаем множеством каналов общения и получаем поток сообщений с разных платформ. Однако благодаря функционалу Wazzup, сообщения абсолютно точно не теряются, и все неотвеченные запросы остаются видимыми, пока мы на них не ответим. Это гарантирует, что ни один клиент не останется без внимания, что в нашем деле играет огромную роль.
Не могу не отметить, как Wazzup помог решить проблему с передачей клиентов между менеджерами. В нашей компании часто бывают ситуации, когда сотрудники уходят на больничный или в отпуск. Раньше, если менеджер не успел закончить диалог с клиентом, информация о нем просто терялась. Теперь же вся переписка сохраняется и легко передается другому специалисту. Это очень удобно и позволяет поддерживать высокий уровень сервиса даже в нестандартных ситуациях.
На сайте службы поддержки представлено множество деталей по функционалу сервиса. Это позволяет нам не только быстро находить ответы на вопросы, но и максимально эффективно настраивать работу с клиентами.
В заключение, хочу сказать, что благодаря этому сервису нам удалось повысить качество обслуживания и значительно увеличить эффективность нашей работы с клиентами. Уверена, вы не пожалеете о своем выборе, так как этот сервис действительно работает на результат. Мы планируем пользоваться Wazzup и в будущем, поскольку это очень важный инструмент, который значительно облегчает нашу повседневную деятельность. -
5,0Святослав Панков24 мая 2024Достоинства:сохранение переписки и контактов клиентов в СРМКомментарий:За счет интеграции работать с базой клиентов стало проще, можно зайти к каждому в карточку и посмотреть все что нужно. А не прыгать в 55 мест и коллегам в телефон заглядывать.
-
-
5,0Илья Пономарев2 мая 2024Достоинства:автоматизация и контроль сотрудниковНедостатки:нетКомментарий:Много функций, вся переписка в СРМ, а не по телефонам и компам у сотрудников. Я как работодатель могу в любое время проконтролировать. После интеграции обработка заявок раза в 1,5 точно ускорилась. Рекомендую!
-
5,0Елизавета Назарова25 апреля 2024Достоинства:Функционал и круглосуточная техподдержкаНедостатки:нетКомментарий:Нас сервис удивил с первых минут. Стабильная связь с мессенджерами, хоть сколько каналов можно подключить,у нас вотсап, телеграм, вк и вот тестим авито. Техподдержка профи, всегда помогут и подскажут. В общем, пока все круто))
-
5,0Марк Нечаев22 апреля 2024Достоинства:Функциональный сервис, есть аналитика, удобное мобильное приложениеНедостатки:нетуКомментарий:Отличный инструмент для продажников! Удобно вести воронки продаж, смотреть данные по каждому клиенту, все переписки и контакты сохраняются, можно подключить аналитику и отслеживать, например, что дает рост интереса к продукту, какие рекламные каналы лучше работают. Благодаря ваззап, продажи в нашей компании выросли процентов на 30%, и за счет маркетинга, и за счет облегчения взаимодействия с клиентами. Когда каналов много, без подобных инструментов не обойтись. Мы выбрали ваззап по рекомендации и не пожалели.
-
-
5,0Дмитрий Малышев9 апреля 2024Достоинства:Сбоев пока не наблюдаем, хорошая функциональностьНедостатки:нетуКомментарий:Нашу компанию всё устраивает, в работе помогает. Подключены ватсап, телеграм, авито и вк. Интеграция с amoCRM работает исправно. Сервис недешевый, особенно если брать безлимитный тариф без ограничений, цены средние по рынку. Но себя оправдывает, работает без сбоев, отправляем и получаем сообщения без проблем, а нам это важно. До этого намучались с другим сервисом, поэтому экспериментировать не намерены. Удобно, что все в одном окне, легко контролировать, много всяких полезных опций, типа автоинформирования клиентов. Хорошо, что техподдержка круглосуточная и всегда на связи.
-
5,0Настенька Архипова5 апреля 2024Достоинства:Все сохраняется в CRM, удобная фильтрация сообщенийКомментарий:Нам без Ваззап никак, к хорошему быстро привыкаешь)). Если каналов взаимодействия с потребителями много, то он реально процентов на 40% упрощает с ними работу. Нам очень нравиться все.
-
5,0Мария Куликова22 марта 2024Достоинства:Удобная и беспроблемная синхронизация с битриксКомментарий:Работаем уже пол года. Мы сразу подключили 5 каналов, всё они работают без нареканий. Да, пару раз случались задержки в сообщениях, но техслужба все оперативно решила.
-
-
5,0Павел Федосеев21 марта 2024Достоинства:Удобно, что теперь вся переписка из разных каналов сохраняется в СРМ.Комментарий:Год назад подключили вазап к bitrix24, всё работает, сообщения идут без разрывов, можно их отправлять с вложениями. Когда наши сотрудники на выезде, удобно в течение дня удаленно общаться через приложение на смартфоне. Если что случается — техподдержка быстро реагирует на вопросы.
-
5,0Максим Черный20 марта 2024Достоинства:повышает эффективность работы с клиентамиКомментарий:Всем привет. Пользуемся вазап уже пол года. Уже обратили внимание, что вырос уровень обслуживания клиентов, теперь мы быстро отвечаем и обрабатываем запросы, клиент всегда информирован, что с заказом. Нам проще стало доводить человека до покупки.
-
5,0Ярослав Наумов18 марта 2024Достоинства:Теперь у нас переписка с клиентами в одном месте и нет сбоев.Комментарий:Функциональный сервис, есть удобное мобильное приложение. Можно и в офисе, и удаленно отвечать клиентам. Всё сохраняется в срм.
-
-
5,0Варвара Калинина15 марта 2024Достоинства:Нет задержек при получении и отправке сообщений, можно отправлять файлы.Комментарий:Нравится, что все до мелочей продумано, типа автоответов, автоуведомлений, удобной сортировки сообщений. Сама интеграция проходит быстро и без проблем.
-
5,0Мирослава Мещерякова12 марта 2024Достоинства:Очень быстро все настроили, удобное мобильное приложение.Комментарий:Саппорт на высоте. Помогли подключить и настроить, один номер у всех продажников. Месяц работаем, никаких багов и сбоев. Круть!
-
5,0Артём Ананьев9 марта 2024Комментарий:Интеграция беспроблемная, сообщения хорошо уходят даже с вложенными файлами типа презентаций, доков, прайсов… Все переписки и контакты перед глазами в б24, нет путаницы, клиенты всегда в курсе, на каком уровне их заказ. Если короче, то сервис избавляет нас от лишних действий.
-
-
5,0Алина Соловьева9 марта 2024Комментарий:Подключение достаточно простое, у нас с интеграцией вообще проблем не было. Понятный интерфейс, техподдержке спасибо за гайд для сотрудников. Работаем 3 месяца, за это время сбоев и других проблем не было. Сообщения исправно идут, ничего больше не теряется.
-
5,0Артём Ананьев7 марта 2024Достоинства:Все работает без сбоев, у сервиса много функций. Нам все нравится.Комментарий:Работаем в Ваззап около года, нареканий нет вообще. Интеграция беспроблемная, сообщения хорошо уходят даже с вложенными файлами типа презентаций, доков, прайсов… Все переписки и контакты перед глазами в б24, нет путаницы, клиенты всегда в курсе, на каком уровне их заказ. Если короче, то сервис избавляет нас от лишних действий. Связь с клиентом стабильная, сбои если и случаются, то незначительные. Если что, можно с любым вопросом в техподдержку обратиться, даже просто за консультацией. Мы первое время регулярно писали), ребята быстро отвечают и не игнорят.
-
5,0Денис Маркелов6 марта 2024Достоинства:Понравилась быстрая интеграция. Сервис постоянно развивается, отношение техподдержки к пользователям на высшем уровне.Недостатки:нетКомментарий:Работаем в сервисе два года. Поначалу иногда были перебои и баги, последний год не припомню ничего серьезного. Ребята заинтересованные в своем деле, респект!
-
-
5,0Светлана Левицкая6 марта 2024Достоинства:Для нас достоинства — автоматизация, интеграция, функциональностьНедостатки:Иногда сообщения притормаживают на пару секунд — не критичноКомментарий:Функциональный сервис, все работает без нареканий. Для большой компании с большой долей заказов через инет это вообще лучшее решение. Удобно,что для общения с клиентами сотрудникам больше не надо лазить по телефонам, ПК, разным каналам. Зашел в CRM и работаешь спокойно в одном месте. Если менеджер заболел или уволился, можно легко передать клиента другому менеджеру. Мне как начальнику продажников легко контролировать общение, сообщения не теряются, еще сквозную аналитику подключили.
-
5,0Мари Горбачева4 марта 2024Достоинства:много функцийНедостатки:сотрудникам может не нравиться контроль их переписок с клиентами))Комментарий:Отличный сервис! Если менеджеры видят только свои переписки, то работодатель может смотреть любую и контролировать. Например, насколько используют сотрудники скрипты продаж и что надо доработать.
-
5,0Вячеслав Алексеев4 марта 2024Достоинства:Для нас это палочка-выручалочка, упрощает общение с клиентами.Комментарий:Работаем с Wazzup 3—4 месяца, впечатление хорошее. Интеграция работает исправно, сообщения без задержек, можно отправлять файлы, уведомления автоматом уходят, вообще много полезных функций. Советуем!
-
-
5,0Иван Александров1 марта 2024Достоинства:Нам помогает быстро отвечать клиентам и не кого не игноритьКомментарий:Отличный сервис для работы с сообщениями от клиентов. Все в одном окне, удобно отслеживать сообщения без ответа, они помечаются именно как неотвеченные, а не непрочитанные.
-
5,0Ксения Кирилова29 февраля 2024Достоинства:Интеграция работает на высшем уровнеНедостатки:нетКомментарий:Сервис нравится, пользуемся пару месяцев. С подключением было не все гладко, но спасибо техподдержке, помогли и терпеливо разъяснили новичкам)). Сейчас все супер
-
5,0Анна Степанова28 февраля 2024Достоинства:Вся переписка теперь в СРМ, наконец-таки стабильная работа у насКомментарий:Для нас это хорошее решение, если клиенты идут через мессенджеры. У меня магазин подарков + услуги по их доставке, много заявок и общения с клиентом через ватсап, телеграм и соцсети. Раньше столько времени тратилось на отслеживание сообщений в разных местах, вечно аврал был, потеря сообщений, забывали и путались что и кому отвечать. Сейчас абсолютный порядок, неотвеченные сообщения на первом плане, все упорядочено по клиентам и сохраняется. Я очень довольна, все работает без сбоев, сообщения быстро приходят и уходят + учтите, что мы ведь и много материалов отправляем. Кому-то надо фото или видео букета, кому-то прайс и т. д.
-
-
5,0Алёна Трофимова28 февраля 2024Достоинства:Много функций, упрощает взаимодействие с клиентом, сохранение переписок в СРМ.Комментарий:Только плюсы от работы в Ваззап. Хороший функционал, можно несколько мессенджеров подключить, у нас вотсап, телеграм и вк. Автоматизация очень спасает: автоответы на стандартные вопросы от клиентов, уведомления автоматом о заказе, доставке, контакты и сделки для новых клиентом тоже автоматом создаются, да много всего. Всё сохраняется в битриксе, в любое время можно зайти и посмотреть. Я могу сказать, у нас продажи подросли, когда мы сервис подключили. Заявок стали больше за день обрабатывать и уровень обслуживания вырос.
-
5,0Дима Яковлев27 февраля 2024Достоинства:Общение в одном окне, прозрачность для руководителя, автоматизация.Недостатки:их нетКомментарий:У нас Wazzup решил кучу проблем. Главное это конечно что вся переписка теперь идет в CRM. Менеджеры видят каждый своего клиента, а я как работодатель вижу все их общение, все легко и просто — зашел в карточку клиента и прочитал. И неотвеченные сообщения сразу на виду, так что ничего не потеряется и клиент без ответа не останется. И дисциплина у сотрудников стала лучше)), видно же кто и как отвечает. Что быстрее на порядок работаем, думаю и так понятно. Больше не надо по 10 местам прыгать, да и автоматизация упрощает многое.
-
5,0Владимир Аникин27 февраля 2024Комментарий:Крутой сервис! Рекомендую! Все чаты теперь в одном месте, а не по смартфонам сотрудников. Переписки удобно контролировать в карточках клиентов. Скоро продление тарифа, обязательно будем продлевать.
-
-
5,0Линар Сахабутдинов26 февраля 2024Достоинства:Крутой функционал и несомненно техподдержка.Комментарий:Хоть и не дешевый сервис, но незаменимый, если бизнес в онлайне. Очень выручает, что можно сразу много каналов подключить: и соцсети, и мессенджеры. В одном месте несравнимо удобнее отслеживать переписку с клиентами, никаких потерь или неотвеченных сообщений, отвечаем раза в 2 быстрее, чем раньше. С интеграцией с СРМ проблем нет, были вопросы в самом начале когда подключались, но спасибо технической поддержке все объяснили, показали. Ребята вообще молодцы, на одной волне с клиентами, всегда можно обратиться даже чисто посоветоваться.
-
5,0Эдик Рожков22 февраля 2024Достоинства:начальство всё видит), порядок в перепискеНедостатки:нетКомментарий:Подключили ради контроля сотрудников, когда стало много жалоб от клиентов об игноре и предоставлении неверной инфы. Сработало. Сотрудников дисциплинировало, да и им самим проще стало отслеживать сообщения.
-
5,0Полина Бубнова21 февраля 2024Достоинства:Мне понравилась оперативная техподдержка ну и в целом функционал.Комментарий:Всё работает, иногда случаются сбои как и абсолютно у всех других подобных сервисов. Но тут весомый плюс это оперативность, восстанавливают быстро, поэтому выбрали ваззап.
-
-
5,0Вадим Горбунов20 февраля 2024Достоинства:Стабильная связь, хорошие шаблоны сообщений, автоматизацияКомментарий:Всем привет) Сейчас используем готовую интеграцию ватсап и Битрикс, работа значительно облегчилась и ускорилась. Всем советую.
-
5,0Рома Кутузов20 февраля 2024Достоинства:Много функцийКомментарий:Понравилось, что вазап технологичный сервис, много что может предложить. Можно несколько мессенджеров интегрировать, соцсети, через мобильное приложение связываться, файлы отправлять, сообщения автоматом.
-
5,0Олег Чижов19 февраля 2024Достоинства:Нам удобно отслеживать сообщения и отвечать, контролируем теперь сотрудников.Комментарий:Доброго времени суток! Подключили ваззап, теперь руководитель продажников видит и контролирует всю переписку своих сотрудников. Крутой сервис, советую)
-
-
5,0Руслан Ваганов19 февраля 2024Достоинства:Для нас функционал интуитивно понятен, также понравилась компетентная техслужба.Комментарий:Мы интегрировали WhatsApp и Telegram с Битрикс24, всё прошло без проблем. Работаем чуть больше месяца, нареканий нет.
-
5,0Игорь Котов16 февраля 2024Достоинства:Понятный интерфейс и легкое подключение.Комментарий:Исключительно положительный опыт пользования ваззапом. Синхронизация с СРМ беспроблемная, с коммуникациями с клиентами все хорошо. Сбоев не было ни разу за 8 месяцев.
-
5,0Егор Беляков15 февраля 2024Достоинства:Теперь сотрудники экономят время. Это повышает их производительностьКомментарий:Удобный сервис, поэтому все общение с клиентами перевели в мессенджеры, от звонков вообще отказались. Гораздо быстрее и удобнее всем.
-
-
5,0Полина Кулакова14 февраля 2024Достоинства:ФункционалКомментарий:Кто не знает, Ваззап поддерживает разные мессенджеры, не только вотсап. Лично мы интегрировали еще телеграм — ваще хорошо зашел. Планируем авито потестить.
-
5,0Жанна Рожкова13 февраля 2024Достоинства:Из достоинств — стабильная работа, адекватная техподдержка и тарифы.Комментарий:Хороший сервис, работает без продолжительных сбоев (есть с чем сравнить). Используем средний тариф, пока хватает.
-
5,0Екатерина Романова13 февраля 2024Достоинства:Вся переписка теперь в СРМ, а не в телефонах менеджеров.Комментарий:Интеграция ватсап и б24 — просто спасение! Переписка не теряется, теперь проще простого передать клиента от одного менеджера другому, например, если сотрудник ушел в отпуск или на больничный.
-
-
5,0Мария Фатеева8 февраля 2024Комментарий:Нам очень нравиться сервис. Отлично решает нашу проблему общения с клиентами, всё централизованно, легко контролировать переписки, которые идут из разных источников. Вообще народ, самое главное правильно выбрать тариф, чтобы не напороться на ограничение по диалогам.
-
5,0Алиса Воробьева8 февраля 2024Достоинства:квалификация техподдержки, помогаютКомментарий:Объединили в CRM все общение с клиентами, при этом у наших менеджеров разные телефоны. Но все упорядочено, каждый видит только свое.
-
5,0Светлана Перевалова7 февраля 2024Достоинства:крутое мобильное приложениеНедостатки:чуть бы больше диалогов на тарифе проКомментарий:Интеграция с б24 хорошо работает, ничего не зависает, сообщения быстро приходят и отправляются. Пока только ватсап потестили, сейчас думаем и телегу подключить.
-
-
5,0Александр Л7 февраля 2024Достоинства:отличная коммуникация с клиентамиКомментарий:Работает исправно, сообщения стабильно идут из разных мессенджеров. Со сбоем всего раз столкнулись, но быстро восстановили все, не более пары часов, ничего не потерялось.
-
5,0Алиса Воробьева6 февраля 2024Комментарий:Лучший сервис по интеграции мессенджеров в CRM. Подключились быстро, сначала вотсап интегрировали, потом и телеграм. Работает без сбоев.
достоинства — техподдержка в любом вопросе помогает
Вверх
Интернет-компании на Боровском шоссе
-
Луговая улица, 4 к5 -
Инновационный центр Сколково, улица Нобеля, 7
-
Инновационный центр Сколково, улица Нобеля, 7
Интернет-компании на Большом бульваре
-
Большой бульвар, 42 ст1
-
Большой бульвар, 42 ст1
-
Большой бульвар, 42 ст1
Интернет-компании в Новоивановском
-
Московская область, Новоивановское
-
Московская область, рп. Новоивановское, Западная улица, ст4
-
Московская область, Одинцовский городской округ, рабочий посёлок Новоивановское, Западная улица, с100
Интернет-компании в ЗАО
-
Большой бульвар, 42 ст1
-
Большой бульвар, 42 ст1
-
Большой бульвар, 42 ст1
Интернет-компании в Можайском районе
-
Инновационный центр Сколково, Большой бульвар, 42с1
-
Большой бульвар, 42 ст1 -
Большой бульвар, 42 ст1
IT-компании в Москве
-
улица Нобеля, 7
-
Московская область, Одинцово, улица Чистяковой, 6
-
Московская область, Одинцово, Можайское шоссе, 80Б
Компании-разработчики ПО в Москве
-
Московская область, рп. Новоивановское, улица Агрохимиков, 6
-
Московская область, рп. Новоивановское, улица Агрохимиков, 6
-
Сколковское шоссе, 21
Внедрение CRM в Москве
-
Московская область, Одинцово, Можайское шоссе, 80Б
-
улица Шаболовка, 34
Рекомендуем также
-
Москва, Лопухинский переулок, 3с3
-
-
Москва, улица Пречистенка, 33/19с1
Отзывы об онлайн-сервисе по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup (Ваззуп)
Фото пользователей
Очень выручают чат-боты для обработки типовых запросов и автоматическая регистрация заказов в амоцрм. Это сильно разгрузило менеджеров.
Были страхи после прочтения предыдущих отзывов по поводу оплаты. Но, подобрав оптимальный тариф изначально все было хорошо. Прочих списаний не было.
Теперь многие задачи я решаю быстрее и легче, а сам сервис стал для меня прям незаменимым Рада, что нашла такого помощника.
Спасибо, что поделились своим опытом. Извиняемся, что не объяснили принцип работы сервиса так, как нужно, и это вызвало у вас негатив.
Автопродление включено, чтобы сервис не отключился внезапно и бизнес не остался без связи. Но автопродление всегда можно отменить в личном кабинете.
Мы открыты к диалогу и хотим исправить ситуацию. Наши специалисты уже на связи и помогут найти решение. Будем рады, если у нас получится изменить ваше впечатление о Wazzup.
Март 2025
Менеджер
Спасибо за обратную связь. Вы подняли важные вопросы про автопродление и информирование клиентов. Извиняемся, что мы не объяснили принцип работы Wazzup ясно и это вызвало негатив.
Хорошо, что в итоге удалось разобраться и договориться. Спасибо за ваше время и диалог.
Если появятся новые вопросы — напишите нам и мы поможем 24/7.
Далее 120 тысяч вместо 40: Так как все изначально у них неправильно каждый раз срабатывало и работало, то они советовали как делать разными способами, чтобы срабатывало, то это было взято за основу. Так как у меня адресатов было каждый раз очень много, то через пару месяцев все равно появился вопрос почему так дорого выходит стоимость 24часовых сессии хотя следуем по инструкциям, на что мне отправляли статистику списаний за сообщения по номерам. Проверяя которую вроде все сходилось и думая что все правильно. В итоге практически только через почти пол года обратившись третий или четвертый раз к их поддержке. Один из специалистов рассказал и показал, что за одну сессию мы все это время платили не как за одну сессию, а как за три. Поэтому мы потратили 120 тысяч на сессии, а по факту могли и должны были потратить лишь 40 тысяч!! Пошла эта прибыль им или не им — тут не будем ничего утверждать. И якобы в общих положениях написано как за что и когда списываются деньги, но без вообще каких либо нюансов. И мы их изучали и то, как мы делали оно не противоречило этим положениям. И то как мы делали это советы и инструкции их тех поддержки в первые три месяца пользования их услугами! В ответ когда мы это выяснили от этого специалиста, то ни извинений ни сожалений, а просто отписка от этого сотрудника, что проинформирует других сотрудников как правильно делать. На наши выброшенные деньги на ветер и ваши всем там наплевать!! ВЫ НЕ ПРИОБРЕТАЕТЕ УСЛУГИ и не пользуетесь, но с ВАШЕЙ КАРТЫ ОНИ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ И ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ!!! После того, как мы выяснили, что из-за их тех поддержки выбросили в три раза больше денег, то написали, что мы меняем их сервис на их конкурентов из-за этой ситуации и так как постоянно у них какие то баги и тех поддержка не может помочь чаще всего. Взамен они подключили нам автосписание средств на продление подписки, на которое мы не давали согласие и услугами не пользовались. Выяснили на второй месяц списания.
Обратившись к ним в поддержку, они написали, что когда мы оплачивали 3 месяца назад подписку на месяц по СБП6 то мелким шрифтом было написано, что будет автопродление и приложили пример скриншот, как выглядит у них оплата! После того, как мы им сказали, что эта строка не является законным разрешением списывать деньги, так как не содержит нашего согласия на продление! ЗНАЕТЕ ЧТО ОНИ СДЕЛАЛИ?? Они нам прислали новый скриншот такого же примера платежа, в котором якобы теперь помимо этой строки стоит галочка и согласие на автопродление их подписки. И быстро переделили это в оплатах у себя на сайте! КАК БЫ ЭТО ВЫ НАЗВАЛИ???? Далее при отказе этой уже последней новой подписки, они зачислили 6.000 (стоимость подписки на месяц) на их бонусный счет и отказываются возвращать нам деньги. Их мы можем только если потратить на их же услуги. Кратко: 1.Тех поддержка сама не знает как работает система и лишь тратит ваше время. Позвонить никому там нельзя, поэтому только длительные переписки.
2.Ответ и нормальную помощь профильных специалистов ждать более суток пройдя мучения от первичных звеньев поддержки
3.Будете тратить за одну 24 часовую переписку стоимость 2ух-3ех кратной цены переписки
4.Имеют данные вашей карты и почитав теперь и еще отзывы у многих за что-то дополнительно могут росно так списать деньги и никогда им вам не вернут
осень 2024
wazzup
Спасибо за подробный отзыв. Понимаем ваше возмущение и приносим извинения за ситуации, в которые вы попали. Вы подняли серьезные вопросы — про списания, траты и работу поддержки — и мы разбираем каждый пункт, чтобы такие истории не повторялись.
Коротко по вашим комментариям:
1–2. Поддержка ведет консультации в тексте и обязана уточнять детали, это нужно для решения.
3. Шаблоны в разных категориях тарифицируются отдельно — это требование Meta.
4. Автопродление включено, что бы сервис не отключился внезапно, но его всегда можно отменить.
Наши специалисты уже на связи и ищут решение. Мы понимаем, что вернуть доверие после такого опыта непросто, но намерены исправить ситуацию и убрать причину, по которой она возникла.
Будем рады, если со временем дадите нам второй шанс. … – показать
Сентябрь 2024
Менеджер поддержки не представился
Спасибо, что поделились опытом. Нам жаль, что мы не объяснили всё как следует.
Автопродление включено, чтобы сервис не отключился внезапно и бизнес не остался без связи. Но его легко можно выключить в личном кабинете, если хочется держать процесс под контролем.
Будем рады, если со временем дадите нам второй шанс — хотим, чтобы Wazzup оставил у вас только хорошее впечатление
Очень понравилась работа службы технической поддержки, на первых этапах без них не общалась бы. Все четко и понятно объясняли.
Так же помогли определиться с выбором оптимального тарифного плана.
Использованием сервиса довольна.
Мы также будем благодарны за рекомендации! Всегда ваши, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Необработанные входящие никуда не пропадают, так что гарантированно все клиенты получают ответы.
Хочу отметить отличную работу службы технической поддержки. Всегда на связи. Оперативно реагируют на обращения и помогают разбираться в нюансах работы.
Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С уважением, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Мы также будем благодарны за рекомендации! С самыми добрыми пожеланиями, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Мы стараемся для вас! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Мы также будем благодарны за рекомендации! С уважением, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
До новых встреч! С самыми добрыми пожеланиями, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Теперь все мессенджеры подключены в одном месте, что значительно ускоряет и облегчает процесс коммуникации.
При первоначальном подключении у меня возникли некоторые вопросы, но поддержка оперативно помогла их разрешить.
Мне особенно нравится чат, где собраны все мои клиенты.
Здесь все просто и понятно — я могу легко просматривать все сообщения и диалоги.
Теперь я могу быть уверен, что все мои заказчики получают необходимое внимание.
Мы надеемся, что и впредь будем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Сделаем для этого всё, что в наших силах! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
С уважением, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Всегда ваши, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Все сообщения в одном месте, не нужно переключаться между приложениями. Контроль общения с клиентами легко осуществлять в любое время. Сотрудники оценили простой интерфейс и шаблоны ответов, экономящие время. Совместно использование соцсетей, Ватсапа и Телеграма увеличило производительность вдвое.
Техническая поддержка всегда поможет разобраться во всех возможностях сервиса.
Уже два месяца мы успешно используем Wazzup, не испытывая проблем.
Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Всегда ваши, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
До новых встреч! С уважением и наилучшими пожеланиями, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
До новых встреч! С самыми добрыми пожеланиями, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Искренне ваши, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! С наилучшими пожеланиями, онлайн-сервис по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами Wazzup.
Так же мы ведём, разумеется, соцсети и, особенно в начале, основной поток клиентов был именно оттуда. Люди переходили по ссылкам в портфолио, ну и, при желании, связывались с нами для уточнения деталей. Но как же это было неудобно — просто не передать словами. Постоянная неразбериха. Было, банально, тяжело отследить смысл разговора с потенциальным клиентом, так как их было много и запросы были очень похожими. Не стоит и говорить сколько возможностей было упущено.
Стали искать возможность интеграции соцсетей, но проблема была в полной неопытности в этом плане. Информации в инете много и не всегда она по делу, мягко говоря. В общем, выбрали wazzup по отзывам и положительным комментам.
Из основным плюсов — решили вопрос без дополнительной «нагрузки» различными услугами. Ну, то есть, ничего не навязывали и не пытались впарить — за это прям респект. Ну и да, конечно, современные технологии — это очень удобно. В общем — довольны сервисом, всё чётко. Спасибо.
Достоинства: можно бесплатно попробовать, компетентная поддержка