Онлайн-сервис Kupibilet.ru
Вы владелец?
Общее мнение пользователей на основе 171 отзыва
Kupibilet.ru — это современный онлайн-сервис по продаже авиабилетов, который нравится пользователям за удобство и широкий выбор вариантов. Здесь можно легко найти билеты на любые направления, сравнить цены и выбрать смарт-маршруты, что позволяет экономить. Пользователи ценят возможность онлайн-отбора места, регистрацию и поддержку на высоте, особенно при изменениях в рейсах или возвратах. Несмотря на некоторые проблемы с поддержкой или урегулированием возвратов, большинство отмечают простоту использования, выгодные цены и бонусные программы. Купибилет помогает организовать поездки быстро и комфортно, делая путешествия более доступными и удобными.
Основные положительные моменты, отмеченные пользователями
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
1,0Vugar10 февраля 2026Достоинства:НетНедостатки:Чат не работает звонкам не отвечают,горячая линия не сушшествуетКомментарий:По причине запрета на везд РФ хотел вернут билет но никак не смог связатся с ними я вас суд подам,ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ЕТОМ САЙТЕ БИЛЕТЫДата оказания услуги:НекогдаОписание специалиста:Некто
-
5,0Дарья Колесникова17 октября 2025Комментарий:Недавно через КупиБилет брали билеты в Турцию всей семьей. Удивило, что цены оказались ниже, чем на других сайтах, хотя искали параллельно. Билеты оформили буквально за пару минут, сразу пришла маршрутная квитанция. Отдельное спасибо службе поддержки — быстро ответили на мой вопрос по багажу. Полет прошел потрясающе! Сервис отличный!
-
4,0Алла Ларионова6 октября 2025Комментарий:Была возможность полететь в Париж, я ей воспользовалась. Билеты купила через КупиБилет. Очень понравилось, что маршруты расписаны четко, рейсы все в базе. После покупки билетов, можно оплатить за багаж. Оформила все быстро, получила билеты, прислали на почту, правде только через пол часа. В остальном, вопросов и проблем не возникло.
-
-
1,0нина вдовина6 октября 2025Недостатки:Нет возврата средств документы на вынужденный возврат предоставлены вферисты плачу уже 2 месяца сумма юольшаяДата оказания услуги:22 июля 2025 годОписание специалиста:Александр
-
5,04 октября 2025Комментарий:Очень классный сервис! Пользуюсь им уже несколько лет. Особенно выручает в праздничные дни. К примеру, в новогодние праздники уже нигде не было билетов, а к родным очень нужно было приехать. В результате зашла на Купибилет и нашла билеты, причем по нормальной стоимости, а не как будто, лечу до Африки. ЖД билеты тоже покупала несколько раз. Все отлично!
-
5,0Лариса Иванова1 октября 2025Комментарий:Просто спасение, без проблем нашли на ближайшие даты билеты в Краснодар. Сделала сразу бронь, оплата прошла моментально и на почту пришло подтверждение. Мне было понятно, все просто. Не думала, что в первый раз, обойдусь без помощи посторонних. Любой сообразит как правильно и что делать.
-
-
1,0Ольга Бобылева25 сентября 2025… – показатьДостоинства:Их нетНедостатки:Сегодня на сайте Купи билет хотела купить билеты в Неаполь. Когда уже вела все данные своей карты и нажала кнопку оплатить, сайт написал что произошла ошибка и вернул меня на страницу поиска билетов. При этом с моей карты была списана часть денег. На почту пришло письмо что оплата произошла частично и ссылка чтобы я оплатила полную стоимость бронирования без учёта списанной суммы. Списанная сумма мне не вернулась. При этом возможности позвонить и пообщаться по данному поводу с каким-либо сотрудником совсем нет. Нет даже возможности решить данный вопрос с каким-либо человеком в чате. В чате бот написал что по данному бронированию платеж не проходил и бронирование было отменено так как оно не оплачено. В итоге билетов нет и денег никто не вернул. Почитала отзывы в интернете и поняла что это не единичный случай в Купи билет, деньги списываются частично и не возвращаются
-
1,012 сентября 2025Достоинства:Все достоинства по поводу цены ничтожны по сравнению с отсутствием обратной связи с клиентом.Недостатки:Этот современный маразм заменять колл-центры на ботов, которые помогают разве что программисту который его писал. Аморально заставлять человека «писать» сообщения выбором готовых фраз!Комментарий:Я готов доплатить за билет лижет бы с людьми работать, но экономят на воздухе. Такая политика грозит компаниюДата оказания услуги:ТОписание специалиста:Т
-
5,0Женя21 августа 2025Комментарий:Здорово, что появились такие сервисы, покупать билеты стало проще. Тут отличный сервис, сотрудники всегда на связи. Пользуюсь их услугами года два, летали заграницу и на внутренние билеты брали рейсы, все идет как по маслу. На почту билет приходит быстро, ничего не путают. Буду обязательно пользоваться дальше.
-
-
2,0Олег Головин21 августа 2025Достоинства:НетНедостатки:МиллионКомментарий:Не покупайте билеты в приложении этого агрегатора kupibilet, вы не сможете открыть бронирование на сайте перевозчика, а также пройти онлайн регистрацию. Вроде бы билетик по цене норм, вам будет навязана куча доп услуг, как онлайн регистрация и покупка мест, но только через сервис за дополнительную плату.,. Больше никогда.Дата оказания услуги:20 августа 2025, 23.15Описание специалиста:Михаил
-
1,0Андрей Кравец18 августа 2025Достоинства:Купил другу билет через этот сайт, он передумал лететь, этог пишу на возврат денежных средств, они пишут предоставить справку о смерти, ***ы чтоль.Недостатки:Упростить задачу билета.Дата оказания услуги:17.08.2025Описание специалиста:Ирина
-
12 августа 2025Комментарий:Долго не могли определиться с супругом, где купить авиабилеты. Наткнулись на КупиБилет, понравился, сравнили цены с другими тревел-сервисами, разница оказалась ощутимой. Порадовал, большой выбор билетов. Оформление заняло 5 минут. Маршрутная квитанция пришла сразу. В целом, отличный сервис, если снова выпадет такая финансовая возможность полететь за границу, то воспользуемся снова этим сервисом.
-
-
5,0Елена10 августа 2025Комментарий:Смарт маршруты от купибилет экономят мое время и деньги. Предлагают удобные стыковки и варианты. Сервис тут на 5, поэтому ставлю им эту оценку.
-
5 августа 2025Достоинства:Удобный интерфейсНедостатки:Нет прямой связи по телефону или поддержки в течение неск часов или 1 суток.Комментарий:Ситуация такая. Сегодня 5 авг. Оформлял билеты на 10—13 авг, в итоге оказывается получаю билеты на 10—13 сентября. Обмен надо запрашивать онлайн и ждать ответа 5 дней, а через 5 дней уже день, когда мне надо срочно лететь. Пока обрабатывается уже желаемый день вылета придет и билеты закончатся…
-
5,0Татьяна23 июля 2025Достоинства:Лёгкость поиска и приобретения билетов. Демократические цены.Недостатки:Трудно заказать услуги для маломобильных пассажиров.
Авиакомпания AJet ответила на звонок что услугами занимается та компания которая продала билет.
Вот какой был запрос:
Здравствуйте, примите, пожалуйста, заказ на обслуживание маломобильного пассажира, вылет из аэропорта Сабиха Гакчен 25 июля 9:35 рейс VF-277. Авиакомпания AJet номер билета 204-288-642-55-98. Пассажир Khasanov Mels
Помогите если можете. -
-
1,0Татьяна Лысенко16 июля 2025… – показатьДостоинства:НетНедостатки:Предоставление недостоверной информации по тарифуКомментарий:Уважаемые друзья, добрый день! Хотелось бы рассказать об очень неприятной ситуации, которая произошла со мной 05.07.2025 по билету, приобретенному у данного агрегатор. В соответствии с маршрутной квитанцией на рейс 3141 05.07.2025 по маршруту Москва-Анталия — багаж 23 кг. При регистрации на рейс на сайте Turkish оказалось, что по данному заказу у меня билет без багажа и мне отказали в регистрации на рейс на условиях, которые были указаны в документах КБ.Пришлось обращаться в офис компании-.авиаперевозчика, сделать фото информации по моему билету из базы Turkish(там действительно указан багаж 0 кг) и благополучно оплатить 23 кг по 17 евро, а это более 35 000 рублей. Мне багаж обошелся дороже самого перелета. Я написала обращение в чат по этому возмутительному случаю. Для начала принесли извинения за предоставление недостоверной информации о тарифе, обещали выйти на связь в течение 30 дней после рассмотрения всех документов об оплате и данных об условиях моего перелета с сайта компании-авиаперевозчика.Уважаемые сотрудники Купибилет,пожалуйста поясните,почему мне был предоставлен документ с недействительными условиями перелета (багаж). Жду также оперативного ответа в чате,а дальше-по результату. Моя задача-вернуть свои деньги за обманутые ожидания
-
1,0Татьяна Лысенко13 июля 2025… – показатьДостоинства:НетНедостатки:Предоставление недостоверной информации по тарифуКомментарий:Уважаемые друзья, добрый день! Хотелось бы рассказать об очень неприятной ситуации, которая произошла со мной 05.07.2025 по билету, приобретенному у данного агрегатор. В соответствии с маршрутной квитанцией на рейс 3141 05.07.2025 по маршруту Москва-Анталия — багаж 23 кг. При регистрации на рейс на сайте Turkish оказалось, что по данному заказу у меня билет без багажа и мне отказали в регистрации на рейс на условиях, которые были указаны в документах КБ.Пришлось обращаться в офис компании-.авиаперевозчика, сделать фото информации по моему билету из базы Turkish(там действительно указан багаж 0 кг) и благополучно оплатить 23 кг по 17 евро, а это более 35 000 рублей. Мне багаж обошелся дороже самого перелета. Я написала обращение в чат по этому возмутительному случаю. Для начала принесли извинения за предоставление недостоверной информации о тарифе, обещали выйти на связь в течение 30 дней после рассмотрения всех документов об оплате и данных об условиях моего перелета с сайта компании-авиаперевозчика.Уважаемые сотрудники Купибилет,пожалуйста поясните,почему мне был предоставлен документ с недействительными условиями перелета (багаж). Жду также оперативного ответа в чате,а дальше-по результату. Моя задача-вернуть свои деньги за обманутые ожидания
-
1,0Татьяна Лысенко8 июля 2025… – показатьДостоинства:Уже нетНедостатки:Предоставление недостоверной информации по тарифуКомментарий:Уважаемые друзья, добрый день! Хотелось бы рассказать об очень неприятной ситуации, которая произошла со мной 05.07.2025 по билету, приобретенному у данного агрегатор. В соответствии с маршрутной квитанцией на рейс 3141 05.07.2025 по маршруту Москва-Анталия — багаж 23 кг. При регистрации на рейс на сайте Turkish оказалось, что по данному заказу у меня билет без багажа и мне отказали в регистрации на рейс на условиях, которые были указаны в документах КБ.Пришлось обращаться в офис компании-.авиаперевозчика, сделать фото информации по моему билету из базы Turkish(там действительно указан багаж 0 кг) и благополучно оплатить 23 кг по 17 евро, а это более 35 000 рублей. Мне багаж обошелся дороже самого перелета. Я написала обращение в чат по этому возмутительному случаю. Для начала принесли извинения за предоставление недостоверной информации о тарифе, обещали выйти на связь в течение 30 дней после рассмотрения всех документов об оплате и данных об условиях моего перелета с сайта компании-авиаперевозчика.Уважаемые сотрудники Купибилет,пожалуйста поясните,почему мне был предоставлен документ с недействительными условиями перелета (багаж). Жду также оперативного ответа в чате,а дальше-по результату. Моя задача-вернуть свои деньги за обманутые ожидания.
-
-
1,0Татьяна Лысенко6 июля 2025… – показатьНедостатки:Несоответствие информации по тарифу в маршрутных квитанциях по заказу условиям перелета на сайте компанииКомментарий:Уважаемые друзья, добрый день! Хотелось бы рассказать об очень неприятной ситуации, которая произошла со мной 05.07.2025 по билету, приобретенному у данного агрегатора. В соответствии с маршрутной квитанцией у меня билет на рейс 3141 05.07.2025 по маршруту Москва-Анталия с багажом 23 кг. При регистрации на рейс на сайте Turkish оказалось, что по данному заказу у меня билет без багажа и мне отказали в регистрации на рейс на условиях, которые были указаны в документах КБ.Пришлось обращаться в офис компании-.авиаперевозчика, сделать фото информации по моему билету с сайта и благополучно оплатить 23 кг по 17 евро, а это более 35 000 рублей. Мне багаж обошелся дороже самого перелета. Оказывается, это далеко не единичный случай по недостоверным данным,предоставленным КБ в билете и реальной информации на сайте авиакомпании. Я написала обращение в чат по этому возмутительному случаю. Изначально участники чата пошли в отказ:нашей вины здесь нет, у вас тариф в билете с багажом. Пока я не предъявила фото,как выглядит мой заказ с сайта компании. Для начала принесли извинения за предоставление недостоверной информации о тарифе, обещали выйти на связь в течение 30 дней после рассмотрения всех документов об оплате. А обратная связь должна быть одна—возврат денежных средств за ошибки в документах. Агрегатору—рекламация, так нельзя безответственно относиться к работе.
-
3 июля 2025Комментарий:Очень большой выбор авиалиний на этом сервисе, это так важно, когда прямого рейса нет и приходится искать вариант со стыковкой, вариантов предложили до десятка, наверное и сразу наглядно видно — где сколько ждать и во сколько тебе это обойдется. Я довольна, вернусь к ним обязательно.
-
1,0Наталия14 июня 2025… – показатьНедостатки:Нет связи ни какой,телефоны не отвечают, служба поддержки тоже.Комментарий:Весь день пытаюсь купить билет. 5 раз не смогла оплатить, наверно надо было принять, как знак. Но я решила, что все таки куплю с другой карты подруги и знаете первый платеж прошел 5529рублей, но потом меня выкинули с станице и предложили вновь зайти и оплатить, вроде бы, как остаток и опять сняли с карты подруги 5529рублей. Билет стоит 47211 рублей и мне нужен он. Но ни кто с службе поддержки мне не помог и до сих в чате тишина. В начале ответили, что поставили меня в очередь, ждите. Вот такое отношение у меня в первый раз. Раньше покупали через этот сайт билеты, очень жаль, что придется потерять время для возврата денег и находки других билетов.
Волгоград-Барселона
11 июля — 12 июля, 1 пассажир
Заказ-1565735953 -
-
4,0Вера Симонова8 июня 2025Достоинства:хорошие цены, большой выбор билетовНедостатки:нет авторизации через айфон, было удобноКомментарий:Авторизацию через Apple ID убрали зря. Пришлось переносить аккаунт через саппорт. Благо, прошло все гладко. Сам по себе сервис очень нравится, поскольку честный и надежный. Да и доступность билетов — практически в любом направлении. За 1,5 года, что пользуюсь, претензий не возникало.
-
5,0Domovenok1 июня 2025Комментарий:Покупаю билеты исключительно через сайт Купибилет. Мобильное приложение хоть и есть, но какое-то неполноценное, в особенности из-за отсутствия продаж на ЖД. Радует, что цены как были одними из самых доступных, такими остаются и впредь. На счёт саппорта и возвратов — без понятия, поскольку как-то обращаться не приходилось по подобным вопросам.
-
5,0Инесса24 мая 2025Комментарий:Удобная система поиска и бронирования. Весьма широкий выбор авиалиний, адекватный комиссионный сбор и никаких доп.опций, добавляемых при оплате втихаря. Несколько лет покупаю авиабилеты через Купибилет и считаю этот сервис лучшим среди кучи аналогов.
-
-
1,0Муслим28 апреля 2025Комментарий:у меня списали 6 рублей и я незнаю за что они были сняты я вам говорю если деньги не придут я пойду писать заявленияДата оказания услуги:28.04.2025 12:58 уменя сняли деньги и незнаю за что.Описание специалиста:Георгий
-
1,0Ольга саыарова12 апреля 2025Достоинства:КошмарНедостатки:Служба поддержки ничем не смогла мне помочь билет сгорел не смогли исправить фамилиюДата оказания услуги:12/04/2025Описание специалиста:Служба поддержки
-
1,0Ваагн27 декабря 2024Достоинства:ВсёНедостатки:Нету номера телефонаКомментарий:Купил билет списали деньги как за два и до них не дозвониться номера не работаютДата оказания услуги:26 12 2024Описание специалиста:Не знаю
-
-
5,0Rihad Hasan9 ноября 2024Достоинства:Я им пользуюсь, и он очень хорош.Недостатки:Я им пользуюсь, и он очень хорош.Комментарий:Я им пользуюсь, и он очень хорош.
-
25 октября 2024Комментарий:Приложение замечательное! Оплатила билеты на Лондон, и заодно заказала трансфер. Все делается удобно и очень быстро. Предложение с бонусами также радует.
-
4,0Татьяна Шевченко2 октября 2024Достоинства:Деньги,по ошибке взятые два раза,за услуги-вернули.Еще раз спасибо за надежность.
-
-
1,0Анди17 июля 2024Достоинства:Мошеники. Билет с страховкой возврат не вернули за два дня до вылета. МошенникиДата оказания услуги:17062024Описание специалиста:Операторы тенули время. Чтобы не выплатить или переменить дату. Мошенники
-
1,0Sasa18 июня 2024Достоинства:Нет вообще!!!!Дата оказания услуги:СегодняОписание специалиста:1
-
5,03 апреля 2024Комментарий:Отличный сервис, пользуюсь постоянно. Стараюсь всегда брать возвратные билеты или услугу «Возврат от Купибилета», на случай форс мажора, в некоторые момент эта услуга реально выручает.
-
-
1,0Андрей27 января 2024Достоинства:НетНедостатки:Сняли бронь, билет пропал, деньги не вернули, пришлось покупать новый билет. Просто козлыДата оказания услуги:27.01.2024Описание специалиста:Купи билет
-
25 декабря 2023Комментарий:Меня лично еще ни разу не подводил
-
1,0Оксана19 декабря 2023Недостатки:Специалист Валерия Гавеля неверно обменяла мне билеты, и с вами никак не связаться. Вы берете деньги, но по сути никакого сервиса. Как исправить ситуацию, ошибка вашего сотрудника.Дата оказания услуги:19 декабряОписание специалиста:Валерия Гавеля
-
-
5,017 декабря 2023Комментарий:Меня лично еще ни разу не подводил
-
5,0Елена Сергеевна15 ноября 2023Комментарий:Сервис нормальный, ничего плохого сказать не могу. Поиск быстрый, и вариантов достаточно выдает, чтобы было из чего выбирать. Цены приятные, интерфейс удобный. Нет тонны рекламы
-
5,013 ноября 2023Достоинства:Внимательность,проффесиолизм.
-
-
5,07 ноября 2023Комментарий:Мне все понравилось!
-
5,07 ноября 2023Достоинства:очень хороший сервисНедостатки:не имеетКомментарий:настоятельно рекомендую
-
5,0totisoida30 октября 2023Достоинства:Все отлично
-
-
5,0shepetilo22 октября 2023Достоинства:ОтличноНедостатки:нет
-
5,021 октября 2023Недостатки:Их нет
-
5,021 октября 2023Достоинства:Отличный сервисНедостатки:не заметил
-
-
5,0Александр21 октября 2023Достоинства:Все быстро и качественно
-
5,08 октября 2023Достоинства:niceНедостатки:good
-
5,028 сентября 2023Достоинства:очень хорошоНедостатки:нет
-
-
1,0Валерий22 сентября 2023Недостатки:Оплатил 3 билета (Vassiouk, Valeri, Darozhka Aliaksandr, Guseinov Daniil) на сайте kupibilet.ru из Минска в Казань через Москву. Вылет из Минска 26.09.2023 в 22:30, вылет из Москвы в 5:30 27.09.2023. Оплатил картой, деньги списали. На почту avioragro@ mail.ru билеты не пришли. Что делать? На сайте kupinilet.ru и в колл- центре вопрос задать нельзяДата оказания услуги:20.09.2023Описание специалиста:Форма заявки на сайте kupinilet.ru
-
3,0Служба поддержки не отвечает14 сентября 2023Комментарий:Нужно срочно поменять билет) вы не отвечаете мне в чат поддержку)
Вверх
Туризм на Деловом центре
-
Пресненская набережная, 8 ст1 -
Пресненская набережная, 8 ст1
-
Пресненская набережная, 8 ст1
Туризм на Пресненской набережной
-
Пресненская набережная, 2
-
Пресненская набережная, 2
Туризм в центре Москвы (ЦАО)
-
1-й Красногвардейский проезд, 22 ст1
-
1-й Красногвардейский проезд, 22 ст1 -
1-й Красногвардейский проезд, 22 ст1
Туризм в Пресненском районе
-
Пресненская набережная, 2
-
Пресненская набережная, 2
-
1-й Красногвардейский проезд, 22 ст2
Турагентства в Москве
-
Багратионовский проезд, 5
-
Бережковская набережная, 20 ст45
-
Багратионовский проезд, 5
Авиакассы в Москве
-
Краснопресненская набережная, 12
-
2-я Звенигородская улица, 13 ст43
-
Киевская улица, 2
Туроператоры в Москве
-
Пресненская набережная, 8с1
-
Кутузовский проспект, 36с3
-
Большая Филёвская улица, 3 к1
Типы туристических организаций
-
больше 2000 мест
-
-
больше 1000 мест
Рекомендуем также
-
37 мест
-
12 мест
-
12 мест
Отзывы об онлайн-сервисе Kupibilet.ru (Купибилет.ру)
Фото пользователей
Оплатил картой, через минуту пришли электронные билеты, на регистрации без вопросов. Мне понравилось, быстро, а главное сэкономил прилично)
Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку нашему сервису.
Будем стараться и дальше вас радовать
Благодарим за отзыв:) Комфортных вам полётов!
Для бронирования и покупки билетов это мой основной инструмент, в работе всегда стабильный и быстрый
Нам очень приятно получить вашу обратную связь!)
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом!
Рады слышать, что всё прошло отлично: билет успешно отобразился на сайте авиакомпании, а поездка состоялась без проблем.
Будем рады снова помочь вам с поиском удобных и выгодных перелётов. Хороших вам путешествий и до новых встреч!
Спасибо за доверие и за то, что делитесь своим опытом!
Очень приятно знать, что вы выбираете нас для поиска авиабилетов и рекомендуете сервис своим родственникам.
Мы стараемся делать всё возможное, чтобы у наших пользователей всегда был удобный доступ к выгодным вариантам перелётов.
Будем рады и дальше помогать вам находить подходящие билеты для новых путешествий! ️
Нам очень жаль, что у вас остался такой негативный опыт. Понимаем, насколько неприятно оказаться в срочной ситуации и не получить ожидаемой помощи, тем более когда речь идёт о потере времени и денег.
Приносим искренние извинения за то, что вам пришлось несколько раз обращаться к разным специалистам и вопрос так и не был решён.
Мы обязательно хотели бы разобраться в произошедшем и проверить, на каком этапе возникла проблема.
Пожалуйста, напишите нам номер заказа — это поможет нам детально изучить ситуацию и постараться найти решение. … – показать
Благодарим за отзыв и пять звёзд
Будем рады видеть вас снова и помочь с новыми путешествиями! ️
Спасибо за отзыв и доверие своих путешествий нашему сервису
Мы рады, что стали вашим незаменимым помощником в путешествии
Спасибо, что выбрали наш сервис
Спасибо большое за доверие и такой тёплый отзыв
Мы очень рады, что теперь покупка билетов через КупиБилет для вас — это удобно, выгодно и без стресса ️
Остались довольны, будем иметь в виду на будущее)
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашего сервиса Мы рады делать ваше путешествие легче
Спасибо за ваш отзыв о нашем сервисе! Мы рады, что вы остались довольны Желаем вам ярких и незабываемых путешествий
Благодарим за доверие и приятный отзыв Будем ждать вас за новыми путешествиями ️
Спасибо, что поделились обратной связью. Рады, что сделали процесс покупки для вас комфортным
Благодарим вас за отзыв и за то, что выбираете наш сервис для своих путешествий
Я отправила заявку на обмен билетов, в ответ пришло сообщение: «Ожидайте, в течение 48 часов ответим». Но от чата никакой помощи — ноль толку, горячей линии вообще нет! На сайте даже отзыв оставить не удалось. Это просто ужас! С таким сервисом я еще никогда не сталкивалась. Очень разочарована.
03.02.2026
интернет сайт купибилеты
Нам жаль, что авиакомпания отменила один из рейсов. К сожалению, мы не можем влиять на решения перевозчика, но всегда стараемся предложить подходящий вариант.
После создания запроса обязательно приходит автоматическое письмо с указанием времени ожидания. В нём также уточняется: если ваш вылет раньше, то и ответ поступит раньше.
Телефона для связи у нас действительно нет, но специалисты Службы заботы работают круглосуточно. Для оперативного диалога вы всегда можете обратитьс я в онлайн‑чат на сайте — там специалисты отвечают в среднем в течение 5–10 минут.
Если вам требуется помощь, пожалуйста, напишите нам в любой соцсети. Мы проверим вашу ситуацию детальнее. … – показать
Бонусом супер-убогое приложение с убогим ботом, до поддержки достучать крайне трудно. Да и толку с нее нет.
Никому не рекомендую связываться. Лучше покупайте на сайте авиакомпаний или у других агрегаторов.
пришлось пользоваться, чтобы получить хоть что-то от своей первой неудачной покупки и неполного возврата. 2023—2025
Купибилет
Расстроены, что у вас сложился такой негативный опыт. Разберёмся подробнее в ситуации вместе с вами.
Вы упоминаете услугу «Купибилет.Возврат». Она была создана для того, чтобы вернуть хотя бы баллами билет, который по правилам тарифа перевозчика является невозвратным.
Действительно, в одном заказе можно использовать не более 2000 баллов.
Все условия услуги указаны на этапе оформления. Нам очень важно, чтобы пассажир мог сразу с ними ознакомиться.
Также важно отметить: ес ли билет по тарифу невозвратный — авиакомпания не вернёт за него деньги. Без услуги «Купибилет.Возврат» компенсации не было бы ни в деньгах, ни в баллах.
Все дополнительные услуги при покупке билета — добровольные. Вы можете отказаться от них на любом этапе оформления.
Что касается чата, то первым действительно выходит на связь бот. Но перейти к специалисту легко:
выберите «Вопросы до/после покупки билета» → «Да/Нет» → «Другое».
После этого вы сможете писать в свободной форме, и бот Александр переведёт ваш чат к живому специалисту. … – показать
Ничем вы не расстроены — ходите еще везде отзывы обжалуете :)
Приобрел билет на чартерный рейс до Пхукета на 21.12.25, заказ 1752795726
Рейс по почте отменили за пол дня до по «причине поломки самолёта»
Написали, что с информацией вернутся 23.12.25. Я все дела организовал так, чтобы быть свободным в эти даты.
23.12.25 я захожу на почту и вижу, что 22.12.25 мне написали: сможете ли прибыть сегодня на рейс? Я в шоке. Никто не позвонил, не написал смс. Запрашиваю обмен билета или в крайнем случае возврат. Мне говорят, что возврата и обмена может не быть по причине того, что я не явился на рейс. Ещё сказали, что присылали смс, однако смс никаких не было, что в переписке подтвердил мой сотовый оператор
Почему я считаю работу сервиса неадекватной:
1) С моей стороны не было подтверждения явки на рейс. Был вопрос лишь: удобно ли вам сегодня прибыть? Я ничего не ответил на это письмо и у меня не было даже билета. Сообщение вопросительное не может засчитываться как явка на рейс
2) Писали, что связь обратная будет 23.12.25
3) Не звонили, не писали смс
4) После сообщения про невозврат служба поддержки просто молчит, не отвечает ничего на мои сообщения больше суток
Сейчас я остаюсь в ситуации, что все билеты стали стоить почти в два раза дороже
Я теперь уже не верю и в поломку изначальную самолета. Сервис, который там поступает с клиентами вполне вероятно может и придумывать такие обстоятельства в своих целях
Такой вот подарок на новый год
18.12.2025
Алина Пономарева, Варвара Гаврута, Ксения Гандзюк
Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы подробно изучили ваш диалог со специалистом. Он сообщил вам, что ответ по альтернативному маршруту поступит от авиакомпании ориентировочно 23.12, а также что, как только появится подробная информация, вам сообщат по электронной почте. Информация поступила 22.12.2025 в 13:15, и вам сразу же написали. Также видим, что на ваш номер были отправлены СМС. Специалист подробно указал время отправления и на какой номер было выслано сообщение.
Нам жаль, что возникли сложности при обмене. К сожалению, мы не можем влиять на режим работы авиакомпании. Перевозчик подтвердил возврат — он был выполнен для вас 24.12.2025 в 18:34 по мск. … – показать
Просим прощения за столь поздний ответ.
Возможность возврата или обмена, а также их условия зависят от тарифа вашего билета и правил авиакомпании.
Чтобы оформить запрос:
1️⃣ Зайдите в личный кабинет на нашем сайте
2️⃣ Откройте заказ → нажмите «Запросить возврат/обмен».
3️⃣ Следуйте инструкциям.
Наш специалист ответит вам на почту и объяснит дальнейшие шаги
Заказ онлайн
ответ почтой от специалиста Алины.
Условия работы нашего сервиса обязательно прописаны заранее. Чтобы мы детально проверили информацию, пожалуйста, напишите нам в любой соцсети
Расстроены, что произошла такая ситуация и хотим разобраться вместе с вами.
Купибилет — тревел-сервис по поиску и продаже авиабилетов: мы предлагаем только те варианты перелётов, которые авиакомпании сами загружают в международную систему бронирования.
Система нашего сервиса синхронизирована с системами бронирования авиакомпаний в реальном времени. Вмешаться в процесс покупки билета невозможно.
Специалисты из технического отдела и операторы, которые консультировали вас р анее, детально проверили историю создания заказа. На момент бронирования в системе мы показали вам вылет 08.11 в 15:15, и при оформлении заказа вам было показано то время, которое указано в билете. Ошибки с нашей стороны или сбоя в системе бронирования не обнаружено. … – показать
Рады быть вашими помощниками в поездках
Благодарим, что уделили время и оставили отзыв
Спасибо за обратную связь
После оплаты маршрутная квитанция приходит на вашу почту в течение 10–15 минут. Если письмо приходит позднее, пожалуйста, напишите нам в любую из соцсетей. Мы проверим, в чём дело, и поможем!
Благодарим за отзыв и желаем незабываемых путешествий
Рады быть вам полезными и создавать условия для вашего комфорта!
Благодарим за 5 звёзд!
Желаем вам незабываемых путешествий
Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом и делитесь впечатлениями
Наши специалисты в чате разбираются с каждой ситуацией вручную. Ответ приходит не сразу, а в порядке очереди, поэтому необходимо подождать
Спасибо, что поделились этой историей
Рады, что даже для тех, кто не слишком привык к технологиям, наш сервис остаётся простым и понятным. Это для нас очень важно — сделать покупку билетов доступной для всех.
Благодарим за доверие и желаем приятных путешествий!
FlyArystan ∙ Рейс FS-7077
20.09.2025 в 14.25
Екатерина
Специалисты в чате и в запросах разбираются с каждой ситуацией вручную, в порядке очереди, поэтому необходимо подождать.
Мы оформляем возврат и обмен билетов строго в рамках правил авиакомпаний. Купибилет — посредник, у нас нет собственных условий. После оплаты и отправки билета услуга считается оказанной. За отмену или задержку рейса ответственность не несём. Ваш заказ — Смарт-маршрут, т.е. несколько отдельных билетов. Возврат и обмен по каждому билету идёт строго по тариф ам авиакомпании. А также авиакомпания FlyArystan возвращают деньги только в виде ваучера. Их можно потратить на билеты и на сайте авиакомпании.
Мы понимаем, насколько вам важно вернуть оба билета, но мы не можем пойти против правил авиакомпании. … – показать
Спасибо большое за ваш отзыв!
Очень рады, что покупка прошла гладко ️
Специалисты нашей Службы заботы работают строго по правилам авиакомпании, и если авиакомпания подтвердила возврат, то деньги будут возвращены. В некоторых случаях время ожидания действительно больше, потому что нам необходимо дождаться подтверждения от авиакомпании.
Напишите, пожалуйста, нам в любую соцсеть номер заказа. Мы разберёмся в ситуации вместе с вами
Благодарим за отзыв и желаем незабываемых путешествий!
Не знаю
Специалисты в запросах разбираются с каждой ситуацией вручную. Ответ приходит не сразу, а в порядке очереди. Сначала вы получаете автоматическое письмо на электронную почту. В нём указывается дата вылета, которая учитывается при обработке запросов.
Затем с вами свяжется специалист по почте, в порядке очереди, но до даты вылета.
А специалисты нашей Службы заботы работают строго по правилам авиакомпании, и если авиакомпания подтвердила возврат, то деньги будут возвращены.
Напишите, пожалуйста, нам в любую соцсеть номер заказа. Мы разберёмся в ситуации вместе с вами … – показать
Дополняю, написал на почту, а там после отправки сообщения отправляют в чат к клоунам поддержки, которые заскриптовано отправляют тебя подальше, скрины прилагаю.
10.12.2024 этого числа был возврат
Одни боты, нет специалистов
Заказ 1664972245 не был оплачен и не создавался. Возврат по заказу 0721268155 был произведён деньгами и дополнительно начислено 51 198 баллов. Возврат был сделан сначала на одного пассажира, а потом уже на двух остальных. По заказам было начислено 16 636 баллов, затем — 34 562 балла, при этом деньги тоже были возвращены.
Верно, на один заказ можно потратить от 500 до 2000 баллов — об этом мы рассказываем в правилах бонусной программы.
Поддержке невозможно первым написать н а почту — диалог ведётся там при получении запроса из личного кабинета на операцию по билетам. Поддержка связывается по почте только при работе с запросом из личного кабинета — в таком случае со специалистом можно общаться через ответы.
Для дополнительной помощи вы можете связаться со специалистом в онлайн-чате Службы заботы на сайте или в приложении. В чате выберите: «Вопросы после покупки билета» → «Да/Нет» → «Другое». Далее вы сможете писать свой текст в свободной форме, а бот Александр переведёт чат в очередь к специалистам … – показать
Нам очень жаль, что вы столкнулись с отменой рейса. Мы понимаем, как неприятна такая ситуация, и хотим помочь вам разобраться.
Вам необходимо создать запрос:
1. Войдите в личный кабинет на нашем сайте и откройте раздел «Заказы»
2. Откройте нужный заказ и нажмите «Запросить возврат»
3. Следуйте инструкциям на экране
Позже вам ответит специалист в электронной почте и подскажет дальнейшие действия
Благодарим за отзыв и выбор нашего сервиса
Рады, что заказ удалось успешно оформить
Спасибо, что выбираете нас для ваших поездок
Работаем для вас и всегда рады помочь в поиске лучших билетов
Счастливы быть частью ваших путешествий ️
Рады, что помогли вам найти билет мечты ️
Хорошего полёта и ярких впечатлений
Хороших вам путешествий и только приятных перелётов ️
Спасибо, что доверяете нам
Благодарим, что уделили время и оставили отзыв
Большое спасибо за отзыв Комфортных вам путешествий
Возможность возврата и его условия зависят от тарифа вашего билета.
Чтобы оформить запрос:
1️⃣ Зайдите в личный кабинет на нашем сайте
2️⃣ Откройте заказ → нажмите «Запросить возврат».
3️⃣ Следуйте инструкциям.
Наш специалист ответит вам на почту и объяснит дальнейшие шаги
Оплата заказа на нашем сервисе всегда списывается двумя платежами :
— сервисный сбор и дополнительные услуги (если они есть)
— услуги авиаперевозчика
Полагаем, произошла ошибка платёжной системы и списалась только первая часть
В таком случае, деньги возвращаются автоматически
Срок возврата средств зависит от банка, в среднем, 3—5 дней
Для помощи можно написать в онлайн-чат Службы заботы на сайте или в приложении
21.06.2025
Екатерина Чумакова и Катерина Янг
Просим прощения что решение вопроса заняло больше времени, чем планировалось. Ваш запрос находится в работе у наших специалистов
Пожалуйста, не переживайте, вам обязательно ответят!
Все усложнялось еще и тем, что летали мы не через турагентство, а по собственному маршруту, который сама я и организовывала. С покупкой билетов на самолет помогли как всегда Купибилет. Я и раньше у них пару раз покупала, там даже бонусы какие-то оказалось у меня были — вышла небольшая скидочка на билеты, мелочь, а приятно.
Приложение на самом деле очень удобное. У них никаких мелких шрифтов, информации масса, только успевай читать-изучать, но зато никаких сюрпризов в пути.
Т.к. я с детьми, то сразу оплатила у них услугу онлайн регистрации и за сутки до вылета получила на почту письмо с посадочным талоном во вложении, при выборе мест учли мои предпочтения и мой младший ребенок летел у окна, как и хотел очень. И в аэропорт мы приехали за час до посадки, чтобы сдать багаж. Это очень удобно.
Я очень довольна своим опытом нового вида отдыха и благодарна купибилету за помощь в его организации.
Благодарим за отзыв и высокую оценку
Приятно узнать, что путешествие прошло, как было задумано и даже лучше
Обращение в «Служба заботы» Купибилет ничего не дает, говорят, что стоимость их сервисного сбора может меняться в любой момент по их же усмотрению и достигать до 30% от стоимости билета, хотя я не в первый раз покупаю у них билеты — сервисный сбор всегда входит в стоимость первоначальной цены и не увеличивает стоимость покупки, как в данном случае.
Сейчас багаж они добавить не могут, говорят, что я сама якобы так захотела — без багажа, а то что стоимость за багаж списали в стоимость сервисного сбора — это нормально — у них такое бывает. Сервисный сбор возвращать, конечно, никто не собирается. Очень неприятная ситуация, направила досудебную претензию, дойду до суда из принципа.
Вводят покупателей в заблуждение
25.06.2025
в приложении Купибилет
Нам жаль, что у вас возникли проблемы с оформлением заказа, мы очень хотим вам помочь
Благодарим за данные. мы изучили ваш запрос. Дело в том, что ваш билет оформлен по тарифу без багажа — стоимость составила 58 873,62 руб. + сервисный сбор 6 903 руб., всего 74 019,79 руб. за один билет.
При оформлении система показывала окно с информацией о том, что в тариф не включен багаж, и вы подтвердили покупку на этих условиях.
Ценообразование сбора к каждому заказу формир уется отдельно. В некоторых случаях его вообще может не быть, в некоторых случаях сбор может составить и 30% от стоимости заказа. В вашем заказе 1576650121 сбор составил примерно 10%.
Ваша претензия находится на рассмотрении у специалистов, ответ поступит в течение 30 дней. Пожалуйста, ожидайте ответа специалистов. … – показать