Когда я обратилась в агентство, выбрала тур в Египет, потому что никогда не была в нем. Сотрудник отлично помогал определиться с вариантом, рассказал всю необходимую информацию и доходчиво все объяснил. Максимум за один день помог с оформлением,…
16 мин.•БеломорскаяПетрозаводская улица, 24Б, ТЦ Ховрино 2 этаж, Москва
Сервис отличный в агентстве, раза четыре обращался и оставался доволен. Было важно отношение сотрудников и оперативность, что о стоимости и изменениях сразу предупреждают, работа с заказчиком. Можно все посмотреть в приложении, быстро подбирают…
52 мин.•ФизтехЛихачёвский проспект, 70 к1, 1 этаж; вход со стороны проспекта Лихачёвского, Долгопрудный
Решили обратиться в “Слетать.ру”, потому что увидели огромное количество положительных отзывов — подумали, что это надёжная компания. В первый же день купили тур в Египет по рекомендации менеджера Полины. При этом было очевидно, что сотрудница…
Недостатки: Решили обратиться в “Слетать.ру”, потому что увидели огромное количество положительных отзывов — подумали, что это надёжная компания. В первый же день купили тур в Египет по рекомендации менеджера Полины. При этом было очевидно, что сотрудница находилась в нетрезвом состоянии, но решили не придавать значения — доверились бренду и отзывам.
В итоге по приезду нас попытались заселить в ужасный номер. Позже оказалось, что за доплату всего в 20 000 рублей можно было взять тур в отель
Показать ещё
Rixos, гораздо лучшего уровня. Отдохнули мы, к счастью, неплохо — просто потому, что сами позитивные и смогли решить вопросы на месте.
Но настоящий кошмар начался потом. По возвращении мы решили сразу же забронировать новый тур на январь. Выбрали отель, перевели 180 000 рублей + оплату за трансфер. Менеджер Полина написала, что всё забронировано — мы спокойно согласовали даты с работой и стали ждать документы.
Через неделю Полина сообщает, что никакой брони нет! После этого она каждый день звонила, говорила, что тур дорожает, и всё обещала «вот-вот забронировать». Мы соглашались на любые условия, лишь бы зафиксировать тур, но в итоге — ничего.
Позже появилась ещё одна менеджер — Екатерина, которая, как она заявила, «давно работает в туризме». Общалась грубо, с раздражением и повышенным тоном. Такое хамство я впервые встречаю в сфере обслуживания!
В итоге мы потеряли две недели, нервы и время, а тур купили в другой компании на 30 000 рублей дороже, потому что из-за их некомпетентности и промедлений цены выросли.
Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других: не ведитесь на красивые отзывы! Здесь — полное отсутствие ответственности, уважения к клиенту и элементарного профессионализма.
Вы потеряете и время, и деньги. Дата оказания услуги: Две недели решили этот вопрос :
С 2.10.25-13.10.25
Достоинства: Нет Недостатки: Не реагируют на сообщения о вопросах цены на туры.
В итоге продали тур в два раза дороже,чем в других агентствах.
Никогда больше сюда не обратимся. Дата оказания услуги: 9.09.23
Отвратительная компания ! Из за нее остался без отдыха за которые оплатил не малые деньги !! Все метают стрелы друг на друга . Ответственности не за что не несут . Начальство у них как мне говорят постоянно занято и не может навести порядок. Когда звонишь в слетатьть.ру они отвечают что данная точка работает по франшизе !!!
Теперь подробнее о моем случае:
Приехал выбирать тур . Отпуск на данную страну и на данные даты брал заранее. Оплатил полнустью тай с пересадкой через Китай . В итоге за
Показать ещё
4 дня до тура . Мне звонит тур оператор и говорит что, Китай отменил рейс и то-что нужно писать заявление на возврат ! Я просил отправить другим рейсом на пару дней раньше . На что мне все же сказали писать на возврат . И даже все заполнили за меня, нужно было поставить только подпись! Уверяя меня в том, что возврат вернут день в день . Но максимум до 3 дней и ,что я успею купить новый тур У них. В итоге прошло 4 дня и мне говорят, что не чем помочь не могут. Займите денег у кого нибудь и купите новый тур. А возврат денег придёт вам в течении 90 дней . Я сказал что данный выход мне не подходит и просил те деньги что оплатил перенести на другой тур . Тут мне сказали так тоже не получится, так как другой перевозчик. Тогда я спросил почему меня не проинформировал о 90 днях на возврат . И что есть такие риски. На что мне вообще не ответили . Только сказали что тоже переживают за нас . Далее веселее :
Сказали звонить напрямую в слетать.ру дабы их пошевелить . Так как менеджер большего сделать не может ! Позвонив в слетать.ру мне сказали позвоните в авиакомпанию это они заморозили деньги и не поставили возврат, а с слетать.ру авиокомпа6ия просто не разговаривает и не берет трубку и письма игнорирует . Позвонив в авиакомпанию мне ответили что бы звонил туроператор раз вы дозвонились то и они дозвониться. В итоге полное г.. .
НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ НЕДОБРА ОВЕСТНУЮ КОМПАНИЮ . ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ И ТУРА . УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!! И точка г.
Ужасный менеджер Ельникова Елена, к сожалению обратились к ней по оплате тура,попросили скинуть ссылку, она внесла не верно данные паспорта,обнаружили только при получении документов. Указав ей на ошибку в ответ она рассмеялась,сказала что допускается 3 ошибки, скажете что дураки заполняли. В итоге теперь она говорит изменения только через штраф 20$. Общается только на крике, с другим менеджером общаться не даёт, говорит вы с разными менеджерами общаетесь, якобы у них голоса похожи 🤣🤣🤣 Бросает трубку
Показать ещё
не хочет решать проблему,кричит это ваша ошибка,даже если так,не нужно орать, научите Вашего сотрудника общаться в рамках приличия. Не извинилась за сложившуюся ситуацию . Что это за менеджер который не может правильно внести 5 цифр? Ужас Ужасный отпуск сильно подпорчен, данный прошу чтобы оплатила эта особа. 10 лет пользуюсь услугами "слетать.ру " и ни разу не было ничего подобного. Заявка 8606-49
Обращалась в агенство по подбору тура в Индонезию своим родителям на юбилей свадьбы. Отличное обслуживание. Рассказали всё до мелочей. Подобрали тур. Завтра пойду выкупать.
Покупали тур путёвку у ребят слетать ру офис на повелецкой, очень быстро все оформили, цены как на сайте, никих больше доплат, купили тур на порядок дешевле чем у тур оператора. Ребята молодцы, очень вежливые, все делают быстро, можно тур бронировать и оплачивать онлайн не приезжая в офис. Тур пакет прислали на почту. Мы довольны, будем и дальше к ним обращаться.