Интересная история
Федеральная сеть спортивно-развлекательных парков «Небо» — это 4 500 квадратных метра для развлечений в полёте ! Большая арена для свободных прыжков, гигантская поролоновая яма, батутные дорожки, семь спортивных батутов, скалодром с тремя уровнями сложности, верёвочный парк, ниндзя зона и полотна. Вы можете посещать персональные и групповые занятия под руководством мастеров спорта. Парк «Небо» — это отличное место для празднования дня рождения ребёнка. Детей ждут потрясающие аниматоры с интересными тематическими играми и мастер-классами. Компании могут разместиться в банкетных залах с музыкой и световым шоу. Кроме того, в парке «Небо» располагается двухэтажное кафе на 500 мест. Корпоратив в спортивно-развлекательном парке «Небо» — необычный формат традиционного мероприятия. Подарите вашей команде уникальную возможность проявить свои лидерские качества и умение играть в одной команде. Интерактивную часть программы вы сможете дополнить фуршетом в банкетном зале, акробатическим шоу на батутах, дискотекой и караоке в Dancing room (танцевальной комнате). Федеральная сеть спортивно-развлекательных парков «НЕБО» — это центры развлечений, где в одном месте разместились более 30 аттракционов для здоровья и веселья: • единая арена из 100 и более батутов; • многоярусный веревочный парк; • скалодром; • ниндзя арена; • кафе и многое другое. Единый билет на все развлечения позволяет сэкономить и получить максимум удовольствия ! Приходите в любой из парков «НЕБО» и Вы: - ощутите 100% энергии и полета; - получите гарантированную улыбку и удовольствие от активного отдыха для детей и взрослых; - проведете отличный детский праздник: дети счастливы, а родители довольны, - отпразднуете день рождения для взрослых в вечернее время; - объедините сотрудников в команду не алкогольным праздником в ресторане, а взаимовыручкой и соревновательным духом. Для детей на базе парка открыта спортивная школа «НЕБО», где инструкторы в лице мастеров и кандидатов в мастера спорта прививают ребятам любовь к активному образу жизни. Подростки с удовольствием осваивают основные акробатические элементы, делают первые шаги в спорте, принимают участие в городских и федеральных соревнованиях, получают призы и разряды. Занятия ведутся по следующим направлениям: развивающая гимнастика, акробатика на дорожке, воздушная гимнастика, прыжки на батутах. Работает цирковая студия. В «НЕБЕ» зажигаются новые звезды, вырастают чемпионы.
20.03.2021 отмечали День рождения сына в батутном центре «НЕБО» (т.ц Филион).
Менеджер, по организации праздника, предложил приобрести программу с аниматором. В последствии, как оказалось, аниматор работает только вместе с инструктором по технике безопасности. Со слов менеджера, чтобы обезопасить прохождение программы и исключить ТРАВМЫ. На что, в итоге, мы согласились, так как нас уверили в безопасности.
Также была заказана банкетная часть, как на любом празднике. С этого всё и началось
Пока дети проходили программу (2-х часовую), взрослые присели за столик в кафе. Официантка принесла меню, приняла заказ, на этом всё и закончилось Дозваться официантку было невозможно, но это ерунда. На любую просьбу она хамила, надменно и некомпетентно отвечала. Меню, на повторный заказ, мы с 14:00 до 18:30 так и не дождались! Картофельное пюре – кислое!!! Пробовали трое взрослых!!! На что, получили ответ: «Повар пробовал- сказал нормальное»!!! На повторную просьбу принести меню, т.к. мы не можем его дождаться, было сказано: «Ну ничего, будет время, принесу…». На ногу ребёнку пролили чай (из чайника), извинений не получили, сделали вид как будто, не заметили . Руководителей и менеджеров нет!!! А это суббота – день мероприятий!
В итоге, под руководством инструктора по БЕЗОПАСНОСТИ и аниматора, ребёнок получает травму. В последствии оказывается ПЕРЕЛОМ. Как выяснилось, со слов детей (12, 13, 14 лет), инструктор в этот момент отсутствовал!!! А аниматор просто спросил, как ты себя чувствуешь, на что получил ответ «нормально» и продолжил программу без именинника, который сидел, где-то в стороне и ждал, когда время программы закончится. Эти ЧУДО аниматоры и инструкторы, даже не додумались вывести ребенка и позвать родителе, как минимум. Им было все равно! Как только всё закончилось, аниматор и инструктор сразу же исчезли. А ребенок самостоятельно, с ПЕРЕЛОМОМ, опираясь на ногу сам вышел с батутов, с помощью друзей, где мы его и встретили. Увидев его состояние, сразу же обратились за помощь к персоналу центра и попросили пригласить врача. На что нам было сказано, что врача в центре нет и они могут вызвать скорую. Можете себе представить, батутный центр сам по себе место повышенной опасности плюс сотни детей в выходной день!!! А там даже первую помощь не кому оказать!!! Просим вызвать СКОРУЮ! В этот момент, инструктор заполняет акт о травме, как это необходимо по инструкции и приносит лёд. Ждем скорую 2,5 часа и не дождавшись отправляемся сами в травмпункт, где после осмотра врача(который удивился как он ходил) делаем рентген и узнаём о переломе. В итоге ГИПС, постельный режим и все прелести домашнего пребывания .
На следующий день решил забрать акт о травме, для подтверждения, что именно в батутном центре, В МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ, была получена травма.
Встречаемся с управляющим (Андрей), но не сразу, пока мы до него дошли, пообщались с несколькими менеджерами И наконец нам сообщают, что акт о травме они не могут выдать, т.к. – это внутренний ДОКУМЕНТ. В итоге через 1,5 часа после общения и долгого разбирательства нам всё же выдали на руки акт. И памятку (задним числом), что при получении травмы мы можем обратиться в страховую, но только в день получения травмы. А попутно узнаём, что оказывается мы отказались от скорой, поэтому вызов был отменён. Вызов прошёл, а в последствии был отменён, каким-то «администратором».
Руководство парка НИЧЕГО не волнует, кроме прибыли. Отношение скотское!!!! Неразбериха с персоналом и сплошное враньё!! Некомпетентные сотрудники!! Как действовать при получении травмы персонал не обучен, правильного алгоритма в подобных ситуациях не имеет, классификация и клиентоориентированность на нуле! Гарантии безопасности, даже если вы платите деньги (2600 в час за «тренера» и 2800 в час за «аниматора») НЕТ. Крайне возмущены не профессиональностью сотрудников данного центра! … – показать