Онтарио — это надежная компания, которая занимается ремонтом квартир и домов. Их команда быстро выполняет работы, следит за качеством на каждом этапе, использует качественные материалы и соблюдает договорённые сроки. За годы работы компания зарекомендовала себя как профессиональный исполнитель, который подходит к делу ответственно и с вниманием к деталям. Многим клиентам нравится прозрачность процессов, комплексный подход, реализация сложных дизайн-проектов и возможность учесть все пожелания. Несмотря на небольшие задержки и цены, которые иногда превышают ожидания, большинство довольны результатом и рекомендуют Онтарио за скорость, качество и честность.
Отзывы о компании по ремонту квартир Онтарио (Онтарио-про) на Большой Академической улице, 5 стр 1
Фото пользователей
Перед стартом ремонта встречался лично с Константином Кругловым (который красиво вещает на ютубе). Все обсудили, договорились, ударили по рукам. От него при встрече прозвучал тезис — при ремонте все косячат, мы тоже косячим, но отличаемся тем, что без вопросов все исправляем.
В итоге:
1. Ремонт квартиры 78 кв м делали 16 месяцев (нарушили сроки на 8 месяцев). Минимум половину времени на объекте просто никого не было. То рабочий заболел, то семейные обстоятельства, то еще что-то.
2. Почти по всем видам работ начинали одни мастера, потом они куда то исчезали и завершали другие.
3. За время ремонта сменилось 3 прораба. Прорабы ничего толком не контролируют и ни за что не отвечают. Стандартный ответ — у меня больше 7 объектов одновременно, я физически не успеваю. Или — ну как я могу повлиять на мастера если он косячит, он же просто уволится. В личных разговорах прорабы транслируют что работа с Онтарио для них — халтура и подработка, основные деньги они зарабатывают на своих личных объектах. Отношение ко всему соответствующее.
4. Передача объекта между прорабами отсутствует в принципе. Ни описи материалов на объекте, ни погружения в специфику, ничего! Вам самим придется погружать каждого следующего прораба и вводить его в курс дела. А также следить за недостачей материалов после предыдущего прораба. У меня были недостачи, надо было самому выискивать по актам и счетам что было закуплено и доказывать что материалы пропали.
5. В начале вам нарисуют красивую картинку, что у Онтарио много уровней контроля и качественный отбор мастеров. По факту начальника участка и тех надзор вообще не интересует что происходит у вас на объекте. Все что вы сами не проконтролируете, проконтролировано не будет.
6. Мастеров никак не сопровождают, нет никакой проверки, что человек вообще умеет делать то что ему поручают. Привлекают просто чуть ли не рабочих, которые делают ремонты в соседних квартирах, лишь бы соглашались сделать за нужный ценник. Почти все мастера при личных беседах жалуются на Онтарио. На моем объекте сменилось какое-то бесчисленное кол-во мастеров.
7. Прорабы местами некомпетентные, не стремятся решить проблему, цель — минимизация трудозатрат.
8. Как следствие предыдущих пунктов — огромное кол-во брака, косяков и нарушение сроков: 3 раза перекладывали плитку в санузлах, неправильно смонтировали инсталляцию, полностью переделывали затирку, неправильно смонтировали шумоизоляцию потолка, не в тех местах смонтировали часть панелей управления конвекторами, уложили чистовой пол криво (щели под плинтусами), испачкали чистовой пол клеем который невозможно отмыть, спроектировали коллекторный узел так что обслуживать его крайне неудобно, криво сделали гипсовый потолок в туалете, с первого раза промахнулись с толщиной штукатурки, пришлось доштукатуривать и еще огромное кол-во косяков.
9. На объекте во время ремонта постоянный бардак, никто ничего не убирает, грязь, пыль, материалы, инструмент, все разбросано по объекту ровным слоем.
10. На старте ремонта повесили на внутреннюю сторону входной двери бумажку — Правила Онтарио. Ничего! Вообще ничего не соблюдают из своих же правил. Грязь, бардак, никто ничего не убирает, стеллажей под инструмент нет, вешалок нет, технический умывальник не ставят, унитаз постоянно в моче (я извиняюсь).
11. Часть косяков так и не исправили. За просрочку и косяки предложили какую-то смешную компенсацию. Сейчас сужусь с этой веселой компанией.
Обходите за километр этих ремонтников. Пока Константин Круглов рассказывает на ютубе как сделать идеальный ремонт, у вас на объекте будут воплощаться в жизнь все ночные кошмары про ремонт, которые вы только можете себе представить.
P.S.: Совсем недавно общался с одним из мастеров Онтарио, думал может что-то изменилось в лучшую сторону. Нет — все проблемы на месте.
январь 2026
Константин Круглов
Во-первых, я благодарю Вас за столь объемный отзыв. Давно не было негативных отзывов и могло сложиться впечатление, что все положительные отзывы – фейк. А Вы четко и по пунктам постарались обезопасить наших будущих заказчиков. Но так как я всегда отвечаю на любой негативный отзыв, то и ваш не будет исключением.
Не все площадки, которыми воспользовался Михаил для написания отзыва, позволяют опубликовать полный отзыв и полный ответ. Поэтому полную информацию можно посмотреть в Яндекс картах.
Начать хочу с того, что вы «судитесь» с нами. С последнего нашего обмена сообщениями в рабочем чате прошло уже больше полу года, но до сих пор повестки в суд мы не дождались.
Теперь по пунктам:
1. Задержка сроков или ремонт 16 месяцев. На момент начала ремонта итоговая рабочая документация отсутствовала. Чертежи были предоставлены примерно через месяц после начала работ и были разработаны сторонними подрядчиками. Также проект менялся больше 10 раз – о чем свидетельствуют ваши сообщения в рабочем чате с просьбой закрепить актуальную версию. Последний закреп с очередной актуальной версией проекта был спустя 14 месяцев с момента начала работ. Также стоит отметить, что на объекте параллельно работали сторонние подрядчики со стороны Заказчика (Приточно-вытяжная вентиляция, потолочники, мебельщики, специалисты по декоративной штукатурки). В частности, работы по вентиляции и декоративной штукатурке заняли около двух месяцев.
2. «Начинали одни, заканчивали другие» — это абсолютно нормальная практика. У нас отдельные звенья по всем видам работ. И любой электрик может сделать как черновой электромонтаж, так и финишный. При этом внутренние стандарты одни для всех, поэтому чтобы не дожидаться того же электрика для финишного этапа, к вам направляется ближайшее освободившееся звено.
3. Смена прорабов – тут вы написали верно. Действительно, у вас сменилось 3 прораба. Точно также, как и на всех объектах, которые эти три прораба вели. Одного уволили (как раз того, кто, как выяснилось, вел свои объекты в ущерб компании). А второй, к сожалению, ушел сам. Третий довел все до конца, о чем свидетельствует ваша оплата по всем выполненным и принятым работам.
4. Плохая передача объекта между прорабами. При смене ответственного сотрудника обычно информация по объекту передаётся максимально подробно: текущий статус работ, материалы, замечания, поставленные задачи и последующие этапы. Но в вашем случае все было нет так, как мы привыкли: Помимо того, что проект бесконечно менялся (более 10 раз только проект менялся), авторского надзора со стороны проектной организации не было. Эту роль взяли на себя вы. Прораб всегда работает по тех документации, и он не погружен в вашу коммуникацию с вашими же дизайнерами. А в каждой новой редакции проекта не были подсвечены пункты, которые вы только что изменили с дизайнером. И в итоге одна версия проекта в бумажном виде на объекте, 10 других в рабочем чате. А распечатывать каждый раз актуальный проект оказалось для вас дорого. В такой каше было крайне тяжело понять хоть что-то.
5. «Тех надзор и начальник участка ничего не контролируют». Сложно комментировать этот пункт, поэтому буду оперировать только фактами. Уровень вашей вовлеченности в любые процессы был максимальный. Каждый болтик и килограмм материала был под вашим пристальным контролем. То же самое относится и к каждому виду работ в акте и в доп соглашениях. И по итогу вы все оплатили, как мы с вами согласовывали на каждом этапе. Основываясь на таком подходе, мы бы не смогли получить от вас даже лишний рубль за работы, которые бы вас не устраивали по качеству.
6. «Мастера слабые, никто их не проверяет и тд». Предыдущий пункт полностью раскрывает ответ и на этот вопрос. В дополнение только хочу сказать, что при вашей картине происходящего, мы бы очень быстро перестали существовать, как компания, так как все договора проходят только через мое ИП. И если бы, действительно, существовал хаос в этом вопросе, то никто бы не доверял ни мне, ни моей компании.
7. «Прорабы некомпетентные» — пункты 4 и 5 моего ответа прекрасно раскрывают картину происходящего.
8,9,10,11пункты — «Огромное количество косяков по работе. Бардак. Замечания не исправлены». Замечания были – это факт. Без них не бывает. Но, как я всегда говорю, что мы все исправим до нужного результата. Так и получилось – вы остались довольны, о чем свидетельствуют все оплаты по актам. Но позже вы отправили претензию с некоторыми замечаниями по работам, которые мы также исправили. Вся переписка сохранена.
Далее спустя месяц вы написали в чат, что не согласны с тем, что сроки не были нарушены и попросили аргументировать нашу позицию. Вам был направлен документ, где мы расписали все доп соглашения, интервалы простоя на периоды работ ваших подрядчиков – с этим вы также не согласились. И буквально через пару недель вы направляете претензию. Там три пункта:
— Пятно на полу, которое не оттирается.
— поврежденная шумоизоляция на потолке
— сроки
Оба первых замечания появились после ваших мебельщиков и ваших потолочников. До этого все данные работы вы проверяли почти с лупой. И все приняли и даже оплатили. Но потом почему-то решили повесить это не на своих мастеров, а на нас.
А что касается сроков, то с учетом всех доп соглашений и остановок на время работ других подрядчиков мы уложились. И признавать это очень обидно. Особенно, когда рассчитываешь на эти деньги, хоть и в качестве необоснованной компенсации.
Добавлю также то, что Вы заехали в квартиру полгода назад, но отзыв решили написать сейчас. А фото приложили, как будто все в таком виде сейчас.
А также Вы напрямую обращаетесь с нашими мастерами (о чем свидетельствует даже ваше сообщение) и предлагаете им работу в обход компании. Это прямое нарушение условий Договора.
Нет ли противоречий в ваших словах и действиях???
Суда нет – мы даже уведомления не получали. При этом основанная претензия по срокам. А вы уже живете в квартире полгода.
Пишете, что качество мастеров слабое – а потом звоните им напрямую и предлагаете сделать работы в другой своей квартире.
Всех Вам благ!!! … – показать
Через 2.5 года обнаружили воду под ковриком у входа в коридоре. Выяснилось, что тот же горе сантехник Марат недокрутил соединение на трубе ГВС на входе в коллектор, в результате чего вода все 2 года по капле стекала по изоляции трубы под пол и копилась в стяжке. Когда начали проверять все соединения трубу вообще сорвало.
Если хотите сэкономить время и деньги, крайне не рекомендую связываться с данными «специалистами».
Они мастерски умеют только вешать лапшу, о том, как они устраняют все свои косяки, но по факту будут до последнего уклоняться от исполнения своих обязательств, «кормить завтраками» и выматывать вам нервы.
Если вам всё же не повезло и вы уже заключили с ними договор — настоятельно рекомендую общаться только посредством юридически грамотно оформленных претензий, а также приглашать независимого эксперта перед каждой приемкой. Ну и морально готовьтесь, что после окончания ремонта и переезда в свою долгожданную новую квартиру, у вас обязательно будет бардак как на фото.
май 2023
-
Я считаю правильным ответить на ваш отзыв, так как он не совсем верно отражает действительность.
Первая ситуация — Вы пишете, что 17.10.23 пошла плесень на стене. Но это не так! Первое упоминание о ней и первая фотография появилась в чате 17.11. До этого времени вы просили установить порожки, заменить автомат и исправить мелкие недостатки. Но когда вы выслали фото плесени, то уже через пару минут прораб ответил вам, что приедет на объект вместе с мастером, чтобы р азобраться в ситуации по стенам. Также прошу обратить внимание, что он сразу согласился, что это плесень и написал дальнейшие планы (демонтаж обоев и, возможно, штукатурки). Вся эта переписка есть в чате, и вы это знаете.
Да 7.12 мы закончили побеждать плесень (то есть спустя 3 недели с момента информирования нас в чат). Но большую часть времени мы потратили на высушивание стены, так как она пропиталась водой. Без этого процесса обработка любыми растворами от плесени была бы бессмысленной. Далее мастер приезжал через день буквально на пару часов, так как нужно было выполнить обработку стен раствором от плесени на 3 слоя и далее выполнить весь комплекс малярных работ. И каждый слой должен полностью просохнуть, чтобы ситуация не повторилась. В итоге результат был достигнут и повторных проблем не возникало.
Вторая ситуация — Что касается последней ситуации, то мы узнали о ней только из отзыва. Ни одного сообщения ни в чате, ни в личных сообщениях от вас не поступало с 2024 года.
Вы прекрасно знаете, что все сантехнические работы на объекте были приняты только после успешного проведения гидравлических испытаний (опрессовки). На момент сдачи объекта система была герметична, и давление стабильно держалось в течение всего контрольного времени. Также у вас установлена система защиты от протечки и один датчик был установлен в сан тех короб, как раз для предотвращения подобных ситуаций. Поэтому понять, что у вас на самом деле случилось не представляется возможным.
Мы всегда несем ответственность за свою работу и не уклоняемся от устранения замечаний. На каждое ваше сообщение в чате мы быстро отвечали и оперативно выезжали на объект. Все расходы по выявленным замечаниям мы взяли на себя. Об этом свидетельствуют скриншоты переводов и записи в сверке. В чате нет ни одного сообщения о том, что нас пришлось уговаривать что-то исправить за собой.
Для максимального спокойствия наших заказчиков мы всегда рекомендуем привлекать независимых технических специалистов для контроля на всех этапах работ. Мы уверены в качестве своих услуг и в большинстве случаев успешно проходим такие проверки.
Что касается «бардака» на фото – то это результат работы сторонней организации, которая у вас работает по ситуации с протечкой. Мы не были привлечены к данной работе и даже не знали ничего про аварию.
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с аварией спустя 2,5 года проживания в квартире. Надеюсь, что вас подобные ситуации будут обходить стороной. Мы всегда готовы прийти на помощь, несмотря на окончание гарантийного периода. … – показать