до м. Селигерская — 1.7 км
Компания по комплексной отделке деревянных домов Artwinn
Телефон
+7 (499) 499-10-...
— показать
Адрес
Москва, Дмитровское шоссе, 100 ст2, 3255 офис; C линия; 2 этаж
- Вы владелец?
50 фотографий компания по комплексной отделке деревянных домов Artwinn
Другие строительные компании, которые мы рекомендуем
Отзывы о компания по комплексной отделке деревянных домов Artwinn
Сортировать по:
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
5,0Cофия Нестерова24 октября 2022 в 20:43Достоинства:Хочу выразить благодарность компании Артвинн за проделанную работу по моему дому! Что делали: установка чистовой обсады, шлифовка, покраска, установка дверей и окон, установка наружных наличников. Все ребята с хорошим инструментом, а главное с хорошими руками! Отдельное спасибо Виктору и Евгению за проделанную работу, за порядок после работ. Всем довольна. Однозначно рекомендую эту компанию.
-
5,0Cофия Нестерова22 октября 2022 в 18:23Достоинства:Хочу выразить благодарность компании Артвинн за проделанную работу по моему дому! Что делали: установка чистовой обсады, шлифовка, покраска, установка дверей и окон, установка наружных наличников. Все ребята с хорошим инструментом, а главное с хорошими руками! Отдельное СПАСИБО! Виктору и Евгению за проделанную работу, за порядок после работ и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
-
5,0Лена Мельникова21 октября 2022 в 12:34Комментарий:Выбрали компанию Артвин, как исполнителя благотворительного проекта реставрации часовни. Первый важный момент- компания пошла на уступки в ценовой категории, когда узнала о намерениях заказчика. Это определённый плюс! Татьяна, Сергей спасибо за вашу отзывчивость.
Второй момент: бригады все ответственные ребята, знатоки своего дела! Хотелось бы отметить Бригаду по утеплению и облицовке внутрянки, установке свесов, и водосточной системы, Бригада Артем, Егор и Сергей огромные молодцы! Не раз выручали в экстренны ситуациях вне договорных обязательств, люди аккуратные, честные отзывчивые, всю работу выполнили в срок очень деликатно и качественно, не к чему придраться. Даже не отказали поучаствовать в качестве интервьюера для телеканала!) Не каждый решится! Спасибо Егор! Также хочется отметить Бригаду по шлифовке покраске и герметизации швов- бригада под руководством Руслана выполняла работы не по дням, а по часам! Очень оперативно и качественно.
И заключительный момент: Все бригады постоянно были на связи, докладывали о всех нюансах и помогали решать самые нестандартные задачи. Спасибо всей команде Артвин за ваш труд и отзывчивость! Рекомендую компанию -
5,0Светлана Абросимова20 октября 2022 в 12:32Достоинства:Хочу выразить благодарность компании Артвинн за проделанную работу по моему дому! Что делали: установка чистовой обсады, шлифовка, покраска, установка дверей и окон, установка наружных наличников. Все ребята с хорошим инструментом, а главное с хорошими руками! Отдельное СПАСИБО! Виктору и Евгению за проделанную работу, за порядок после работ и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
-
5,0Кан Сантаев18 октября 2022 в 8:58Комментарий:Выбрали компанию Артвин, как исполнителя благотворительного проекта реставрации Часовни. первый важный момент — компания пошла на уступки в ценовой категории, когда узнала о намерениях заказчика. Это определённый плюс! Татьяна, Сергей спасибо за вашу отзывчивость. Второй момент: бригады все ответственные ребята, знатоки своего дела! Хотелось бы отметить бригаду по утеплению и облицовке внутрянки, установке свесов и водосточной системы. Бригада: Артём, Егор и Сергей огромные молодцы! Не раз выручали в экстренных ситуациях вне договорных обязательств, люди аккуратные, честные и отзывчивые, всю работу выполнили в срок очень деликатно и качественно, не к чему придраться. Даже не отказали поучаствовать в качестве интервьюера для телеканала!) Не каждый решится! Спасибо Егор! Также хочется отметить бригаду по шлифовке покраске и герметизации швов. Бригада под руководством Руслана выполняла работы не по дням, а по часам. Очень оперативно и качественно. И заключительный момент. Все бригады постоянно были на связи, докладывали о всех нюансах и помогали решать самые нестандартные задачи. Спасибо всей команде Артвин за ваш труд и отзывчивость! Рекомендую компанию.
-
5,0Ольга Сергеева15 октября 2022 в 15:26Комментарий:Хочу выразить благодарность компании Артвинн за проделанную работу по моему дому! Что делали: установка чистовой обсады, шлифовка, покраска, установка дверей и окон, установка наружных наличников. Все ребята с хорошим инструментом, а главное с хорошими руками! Отдельное СПАСИБО! Виктору и Евгению за проделанную работу, за порядок после работ и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
-
14 октября 2022 в 19:29Комментарий:С компанией Артвин мы познакомились в декабре 2021 года, когда искали подрядчика на выполнение работ по отлелки сруба. Нужно было отшлифовать наружный и внутренний контуры, покрасить установить обсаду, окна, двери, наличники, утеплить и сделать черновой пол, утеплить и подшить свесы крыши, установить водосточную систему, и тд. Сначала рассматривали варианты частных мастеров, но цены у них варьируются очень сильно, и они неохотно идут на фиксацию цены на отложенный монтаж. Также, мы хотели найти одного подрядчика, кто может оказать комплексные услуги по отделке, что среди частных мастеров/бригад большая редкость. Компанию Артвин мы нашли через поиск в интернете. Среди других компаний ее выгодно отличают привлекательные цены на работы, готовность оказать весь комплекс услуг. На всем протяжении от подготовки к отделочным работам и закупки материалов до полного окончания работ, менеджеры компании Александр и Николай сопровождали нас, давали рекомендации по материалам, иочно рассчитали необходимый объем, прислушивались к нашим пожеланиям и вносили корректировки в смету, также и контролировали ее выполнение на объекте. В итоге, после окончания работ, лишнего материала практически не осталось и нам удалось сэкономить приличную сумму. На всем протяжении работ на мне приходилось находиться на объекте, все вопросы и ход работ мы отслеживали онлайн — Артем и его командаотправляли фото-видео,были всегда на связи, детально объясняли что и как они делают. В итоге — весь комплекс услуг был выполнен в срок. Мы очень довольны качеством и рекомендуем эту бригаду как профессионалов своего дела, с которыми приятно иметь дело! Компанию Артвин рекомендуем как ответственногоподрядчика, который отвечает за качество предоставляемых услуг. Отдельная благодарность руководителю Артвин- Андрею Юрьевичу за внимательность и заботу о своих клиентах.
-
5,0Елена7 декабря 2019 в 1:14Бригада компании «Аrtwinn» в составе сначала 2-х человек Александра Филоненко и Евгения (к сожалению не знаю фамилии), а потом к ним присоединился Михаил Ивакин, выполняла работы по шлифовке и покраске дома из рубленого бревна в сентябре-октябре 2019 года. Дом находится в Пушкинском р-не МО. Работы выполнены качественно и в срок. На все вопросы и пожелания заказчика ребята тут же благожелательно реагировали. Выражаем ребятам благодарность за их труд. Хочется также отметить хорошее оформление сай … – показать
-
5,0Пётр6 ноября 2019 в 15:55, отредактирован 7 ноября 2019 в 8:23Работали с вашей компанией и очень довольны.
Бригада из трех человек: Михаил, Евгений и Александр, отработала на отлично. Сделали быстро, качественно.
Шлифовка, герметизация, покарска.
Дом сразу же стал заметно теплее.
Очень профессиональный подход, работают в любую погоду.
Мы очень довольны.
Будем и дельше сотрудничать с Artwinn. -
5,0Алексей Заботин25 октября 2019 в 21:44В сентябре 2019 гкомпания Артвин устанавила мне в деревянном доме обсадные коробки и окна. Ребята все сделали четко и в срок. У меня сложилось впечатление,что я их давно знаю и это мои друзья! Хорошие мастера,хороший коллектив! За качество не переживаю,так как горантия 5 лет на все изделия! Молодцы!
-
5,0Алексей Заботин9 октября 2019 в 21:50, отредактирован 10 октября 2019 в 9:09Наступило время обновить нашу баню-гостевой домик. Прошло время (8 лет) после первоначальной конопатки и покраса Белинкой рубленного бревна под рубанок. Под конец августа 2019 года решились пригласить мастеров. Долго выбирал исполнителей и нашел сайт компании ARTWINN. С Дмитрием, менеджером компании, согласовал приезд технического специалиста. Большим плюсом стало это опыт работ с маслом марки BIOFA и применении технологии «теплый шов» с акриловым герметиком. Выезд технического специалиста Витал … – показать
-
1,0Анонимный пользователь28 июня 2018 в 16:47Обыкновенные перекупы. Сливают ваш заказ кому повезет.
Официальная группа Вконтакте компания по комплексной отделке деревянных домов Artwinn
-
Artwinn 11 марта 2018 в 14:22Уважаемые подписчики!
Напоминаем Вам, что вы можете заказать у нас изготовление и монтаж заборов любой сложности. Мы выполняем:
Временные заборы;
Сетка Рабица;
Забор из профнастила;
Евроштакетник;
3D заборы;
Заборы из поликарбоната;
Деревянные заборы;
Комбинированные заборы;
Кованные заборы;
Бетонные заборы;
Кирпичные заборы;
Заборы из бутового камня;
Ворота и калитки.
Более подробная информация: -
-
Artwinn 19 февраля 2018 в 12:11Отделка деревянного дома в деревне Зятьково.
-
-
Artwinn 19 января 2018 в 11:07Наша очередная комплексная работа над домом из оцилиндрованного бревна.
-
Похожие строительство
Строительные компании на Селигерской
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2 -
Дмитровское шоссе, 100 ст2
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
Строительные компании на Дмитровском шоссе
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
Строительные компании в САО
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
Строительные компании в Восточном Дегунино
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
Строительные и отделочные материалы в Москве
-
Дмитровское шоссе, 100с2
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
-
Дмитровское шоссе, 100 ст2
Ремонт помещений в Москве
-
Дмитровское шоссе, 100с2
-
Дмитровское шоссе, 100с2
-
Дмитровское шоссе, 100с2
Магазины электронагревательного оборудования в Москве
-
Дмитровское шоссе, 100 к2
-
Дмитровское шоссе, 100 к2
-
Дмитровское шоссе, 100 к2 ст3
Типы строительных компаний
-
935 мест
-
больше 4000 мест
-
Отзывы о строительных компаниях
Бригада заявила что не работала в домах где находятся жильцы и мебель и отказалась выстрелить степлером 3 раза для крепления моей (сами почему-то не делают так) пленки чтобы опилки от бензопилы не летели из проема внутрь. В арсенале у них бензопилы и все выхлопные газы пошли внутрь А пленку на проем они не ставят принципиально как указано выше. До монтажа нам сказали что займет 2 дня но сделали они только 2 проема вместо 4. От вырезов куски дерева валялись повсюду, убирать бригада их не собиралась, пришлось мне самому, дом жилой ходить как-то надо всей семье. Через 2 дня бригадир заявляет давай денег за испорченные цепи мол в договоре написано, отвечаю: буду выполнять все что в договоре а вы тоже выполняйте там написано что вы должны обрезки убирать а не я. Реакция такая: Бригада молча собирается и уезжает.
И тут приходит ко мне другой подрядчик он должен был утеплять мне подвал и говорит мои доски бригада Артвинн разрезала и сделала верстак для себя. Представьте без спроса на моем участке взяли и испортили мой материал, сорвали рабочий день другого подрядчика. Я в шоке от этого всего пишу менеджеру, отвечают: я не менеджер просто тех.специалист. Пишу диспетчеру, отвечают мое дело планировать выезды претензии не принимаю. Пишу приемщице заказов, отвечает: вы хамы, всех нас достали, бригаду достали, никто к вам не поедет пока клятву не дадите что будете молчать что бы мы не делали. И в довершение ко всему меряю я уровнем сделанные 2 проема и вижу что отклонение почти сантиметр.
Приехал тех.специалист удостоверился что так и есть и уехал. Опять никто не звонит, новые проемы не делает никто, про переделку этих 2 молчок. Я не пенсионер просто ждать бесконечно не могу, опять к диспетчеру когда пришлете бригаду, отвечают руководство запретило. Написал приемщице дайте телефон директора, молчит. Не знаю чем закончится история но не рекомендую обращаться в Артвинн если стрессы за ваши деньги не нужны.
22/09/2023
Наталья и Дмитрий
Бригада Дениса справилась. Ну а Артвинну спасибо!
И заключительный момент: все бригады постоянно были на связи, докладывали о всех нюансах и помогали решать самые нестандартные задачи. Спасибо всей команде Артвин за ваш труд и отзывчивость! Рекомендую компанию.
Нет
ы. В итоге заключили договор на изготовление и установку обсады, деревянных окон, входной двери и отделку дома из бревна. Делали расчеты, замеры, консультировали нас в этом вопросе специалисты Николай и Александр. Мы оплатили все работы наперед и получили скидку от компании. Все работы выполнены были четко по графику. Бригада обсадчиков и оконщиков нас поразили своим высоким профессионализмом, слаженностью, оперативностью. Так же, отдельно хочется отметить работу Ивана и Алексея по шлифовке и покраске бревна внутри и снаружи дома. Это очень тяжелая и муторная работа, но ребята молоды, мы довольны результатом. Благодарим за работу отделочников: Сергея, Антона, Вячеслава, которые делали потолки и полы в доме, на террасе и крыльце. Так же, слова благодарности всему коллективу сотрудников, которые занимались логистикой, организацией наших работ. Спасибо руководству компании за помощь и сотрудничество. Планируем и дальше сотрудничать с компанией Artwinn по следующим видам работ, а их у нас еще не мало.
Изначально начинали работать с другими отделочниками, но вовремя заметили кучу брака и потом сменили их на Артвинн. Небо и земля. Профессионалы своего дела! В итоге и внешнюю и внутреннюю отделку исполнили на ура. Многие мелкие вопросы взяли на себя, что позволило мне не отвлекаться от своего рабочего процесса. Спасибо Артвинн, спасибо бригадиру Александру и его команде!
2) слишком много косяков — и серьезных
3) прислали 1 строителя на огромный контракт
4) личный мусор на территории
P.S. Да, чуть не забыла, после пребывания Артвинна остались мешки с личным мусором, которые распотрошили местные собаки или птицы.
Апрель 2020 — февраль 2021
Даниил, Виталий, Татьяна
Всем довольна.
Также довольна качеством работ! Всё отделочные работы в нашем доме были сданы в срок (бригаде Сергея отдельное спасибо!), теперь мой дом выглядит как конфетка! Очень рекомендую эту компанию.
2. Конечный результат был удовлетворительным
2. Отсутсвует управление. Разные связанные бригады не знают что и когда должны делать
3. Потребовали заключить договор на миллион за работы и тогда только рассчитают стоимость на электрику и отопление (за такую оценку взяли 2000)
4. Звонили и угрожали начать писать про нас гадости если мы не напишем хороший отзыв
Сергей, который отвечает за электрику и коммуникации позвонил и сообщил что он посчитал только свои работы, и они обойдутся в миллион. Расчеты по материалам он готов сделать только после того как мы подпишем договор на его работы. Такую оценку мы получили за 4 месяца и 2 тыс рублей.
22.07 после публикования отзыва позвонила Татьяна и потребовала, чтобы мы описали как они работали в прошлом году. Иначе они наймут людей, которые будут писать про нас везде гадости. Вот истинное лицо компании! Вынуждена добавить описание прошлого года:
В 2019 году мы у компании Artwinn заказывали обсаду, остекление, шлифовку и покраску (внешнюю) сруба.
1. Сразу отмечу что управление в компании никакое, менеджеры говорят одни сроки бригады при этом живут своей жизнью. Менеджеры говорят, что бригада приедет рано утром с субботу, бригада приезжает поздо вечером в воскресенье. Типа они раньше и не планировали. Установщики окон пытались приехать до того как была сделана обсада, потому что бригада которая должна была делать обсаду отчиталась о выполненой работе хотя на самом деле свалила
2. Обсаду сделали на заводе почти нормально. На переделку отправили только один комплект
3. К окнам нареканий нет
3. Установка дверей. Одну из четырех дверей устанавливать отказались, не хватило квалификации. 3 других двери без нареканий
4. Наличники гаража переделывали 2 раза. Они все ни как не могли сделать их такими чтобы наличники были шире обсады и закрывали щель между срубом и обсадой
5. Установка обсады. Приехала бригада, подготовили проемы, поставила 2 обсады и уехала (типа нам ведь не срочно а у него день рождения). При чем по договору они должны были закрыть проемы пленкой (естественно за наши деньги) до установки окон, но благополучно этого не сделали.
6. Утепление усадочной щели окна было нами так же оплачено. Но зачем тратися на утеплитель если у хозяев пачка утеплителя есть своя. Просто взяли наш и даже не спросили наше мнение.
7. Просто по мелочи: вещи которые не прибиты и не спрятаны считаются ненужными хозяевам. Так например взяли 2 веника для сметания опилок. Интересно если бы я веник не забыла на крыльце они бы опилки не сметали. Или плитки утеплителя. Я понимаю что людям на них теплее спать, но почему бы не спросить разрешения.
8. Сроки были сдвинуты на 2 месяца в результате покрасить наличники и обсаду уже просто не успели. Неустойку прописанную в договоре не оплатили, правда вернули утеплитель и деньги за не сделанное закрытие проемов
9. Покраска и шлифовка проведены нормально
10. Наличники: 3 наличника пришлось переделывать потому что мастер просто не захотел делать так как прописано в договоре. Сделал так ему удобнее и проще. Один просто срастил из кусков (хотя в договоре четко прописано что должно быть целое), а у 3 изменил форму.
Март—июль 2020 года
Татьяна менеджер который позиционирует себя как руководство. Наталья — менеджер которая отвечала за конкретный договор. Сергей — специалист по инженерке
Нам не совсем понятен данный отзыв. Отзыв Елены некорректен и необъективен по отношению к нашей компании и к некоторым нашим сотрудникам.
Вот несколько основных ремарок:
— Елена пишет: «Достоинства: 1. Соглашались исправлять свои косяки 2. Конечный результат был удовлетворительным».
Но при этом почему-то ставится 1 звезда. Если вспомнить 5-и бальную систему, то 1 — это полностью неудовлетворительная работа; а в отзыве же работа указ ывается как удовлетворительная, а это, как минимум, 3 звезды. Жаль, что так субъективно нас оценивают, но это право клиента.
А вот далее хотим сказать о прямых несоответствиях действительности:
— «Нарушают сроки. В 2019 году на 2 месяца, в 2020 на 4».
В 2019 году да, были нарушены сроки, мы исправляли «косяки», они были, но мы всё исправили. НО! В 2020 году мы даже не работали с данным клиентом, договоров никаких не заключали — о каких тогда нарушениях сроков идёт речь?
— «Потребовали заключить договор на миллион за работы и тогда только рассчитают стоимость на электрику и отопление (за такую оценку взяли 2000)».
Во-первых, мы никогда не требуем заключать с нами договора; во-вторых, было озвучено 600 тысяч, а не миллион (зачем преувеличивать, не понятно); в-третьих, нам было сказано, что это очень дорого, соответственно мы не составляем смету по материалу, если с нами уже отказались работать; в-четвертых, мы за выезд по электрике брали 1000 рублей, а не 2 000 (зачем опять преувеличивать, не понятно)
— «Звонили и угрожали начать писать про нас гадости если мы не напишем хороший отзыв».
Ну здесь вообще описание выходит за рамки дозволенного. У нас есть запись разговора нашего сотрудника Татьяны с клиентом Алексеем (Елена, это жена Алексея), на записи нет никаких угроз. Зачем писать клевету о компании и непосредственно о сотруднике, не понятно, а также не понятно куда смотрит администрация данного ресурса, ведь мы обращались к zoon.ru с требованием корректировки или удаления этого отзыва (из-за клеветы). В итоге, нам отказали — видимо данный ресурс считает, что клевета в открытом доступе на других людей или компанию — это нормально, хотя и противоречит законодательству РФ.
— «22.07 после публикования отзыва позвонила Татьяна и потребовала, чтобы мы описали как они работали в прошлом году. Иначе они наймут людей, которые будут писать про нас везде гадости».
Опять повторимся, есть запись телефонного разговора, мы ничего не требовали, мы попросили написать отзыв честно, не удалять, не писать только хорошее, а написать честно. На данном заказе были «косяки», мы их поправили, и не просим это удалять из отзыва, пусть будут, пусть все будет честно. Зачем писать то, чего не было? Тем более про то, что мы наймем людей? Зачем нас выставлять какими-то бандитами?
— «21.07.2020 нам наконец сказали ‘дадим вам телефон электрика звоните ему сами’».
Опять идет перефразирование разговора. Так грубо мы не разговариваем, в действительности мы предложили клиенту, если ему так будет удобно, позвонить самому нашему электрику, так как ребята заняты, а таким образом процесс связи ускорится. Наш сотрудник, в итоге, сам позвонил в этот же день и озвучил стоимость. Опять вопрос, зачем выставлять нас грубиянами и какими-то хамами? Не понятно.
В остальном описание отзыва более-менее объективно, писать про мелочи не будем.
Вставим лишь ещё одну ремарку по дверям:
«Одну из четырех дверей устанавливать отказались, не хватило квалификации».
В данном случае одну из дверей не смогли установить, так как двери были не наши, мы, к сожалению, не можем знать все двери, и некоторые двери могут быть технически сложными, соответственно, если такая дверь попалась, мы лучше не будем ее монтировать, нежели смонтируем неправильно. Наши двери, которые заказываются у нас, мы всегда можем смонтировать, при этом монтаж может осуществляться по новой технологии в чистовую обсаду. По такой технологии монтируем двери пока только мы.
Резюмируя отзыв вкратце получается следующая картина:
Мы работали с клиентом в 2019 году, сделали на 80% работы хорошо, 20% «накосячили» и все исправили, к некоторым видам работ вообще нареканий нет, и в 2020 году долго считали электрику, так как была пандемия и заказчик сказал, что полы брать у нас не будет (а без деревянных работ, отдельно работы по электрике и сантехнике мы не предоставляем, и заказчик об этом знал).
В итоге мы получаем 1 звезду, и отзыв, сильно порочащий репутацию компании и некоторых сотрудников в частности. Где справедливость?
В заключение: все как обычно и бывает, сделали все хорошо, клиент отзыв не пишет, посчитали долго электрику – мы ужасные и плохие. Убедительная просьба к нашим (да и ко всем) будущим и настоящим покупателям – пишите отзывы объективно, честно, чтобы можно было оценивать труды компаний по реальным отзывам, а не по надуманным субъективным. Мы всегда за честность и профессионализм.
С уважением,
Команда «Артвинн» … – показать
2. Зачем вообще предлагать нам телефон электрика? Это работа менеджера компании. Не очень понятно кто был занят так сильно 4 месяца что клиенты вынуждены сами выполнять работу ваших менеджеров
3.дверь мы купили по рекомендации ваших специалистов, поэтому были уверены что дверь вам знакома. Установку двери вы сами взялись производить видя что и куда ставить но не смогли
4. Что касается угроз то прикладываю скриншот из предыдущего отзыва компании, где Татьяна и не скрывает что спрашивала о том как мы отнесёмся к тому что они будут писать гадости. Готова в свою очередь прослушать телефонный разговор. … – показать
Нам не очень приятна эта ситуация, но мы вынуждены отвечать и даже обороняться, потому что очередной раз, Елена, обвиняет нас в том, чего нет и не было, продолжая снова преувеличивать, и продолжая писать опять и опять не понятно зачем.
— Елена пишет: «Мы изначально договорились о том, что нам требуется полная стоимость достройки дома – такую оценку мы не получили до сих пор».
Елена, Вы у нас просили посчитать определенный вид работ. Помимо тех работ, которы е Вы у нас просили посчитать, в доме полно других работ. О какой полной стоимости достройки дома идет речь? Какую оценку Вы не получили до сих пор? К Вам в марте выезжали два специалиста, один по деревянной части работ, второй по электрике и коммуникациям. Специалист по деревянной части работ — расчет предоставил сразу после замера, Вы же даже сами это написали в предыдущем отзыве выше. По электрике и коммуникациям Вас сориентировали позже. Зачем снова писать неправду? Не понятно.
— Елена пишет: «Оценка, которую озвучивал Сергей звучала так: оценивать мне лень, но я помню, что дом у вас большой… свои работы по электрике я оцениваю в 350 тыс. а работы по инженерке в 650 тыс».
Во-первых, мы прослушали разговор, мы не услышали в разговоре лени, менеджер сделал свою работу согласно регламенту компании. Сориентировал в стоимости, на что Алексей сказал, что очень дорого, что есть предложение гораздо лучше и дешевле, и после запросил прислать расписанную смету-проект. Специалист, согласно регламенту, ответил, что проекты-сметы с деталями мы на данном этапе сотрудничества не предоставляем, так как это очень долгий и трудоемкий процесс составления, такие документы прилагаются только к договору. Что он сделал не так? Не стал делать того, что хотите Вы от нас, не желая с нами работать? Не стал делать того, что не должен был делать? Может нам нужно предоставить каждому не желающему с нами работать смету-проект для других «специалистов»? Так нормальной, профессиональной, уважающей себя компании — эти данные не нужны. Ах да, профессиональной компании надо еще 2000 платить за выезд, (а может и больше), но зачем, если можно всю профессиональную информацию взять с «Артвинн», не так ли? Вы нам отказали по основным работам, без которых коммуникации в принципе не считаются и отказали в коммуникациях – с чего мы должны предоставить Вам смету-проект? Не понятно.
Во-вторых, озвучено было около 600 тысяч и за электрику, и за инженерку. Алексей ответил, что это очень дорого, и у Вас есть предложение за 500 тысяч с материалом. Почему Вы снова пишете неправду? Не понятно.
— Елена пишет: «Обязательства, за которые взяты 2000 руб. компания не выполнила за 4 мес. Поэтому никаких преувеличений нет»
Елена, к Вам выезжали два специалиста по двум направлениям. По 1000 тысячи рублей за каждое направление. Специалист по основному направлению предоставил сразу расчет. Электрику с коммуникациями озвучили позже, хотя и не должны были. Обязательств перед Вами за 2000 рублей у нас никаких нет, мы не заключали никакого Договора на эти 2000 рублей, мы не пробивали Вам чек за какой-то товар и т. д. Да и если бы даже и были бы какие-то обязательства, то исходя из Вашего же отзыва, не выполнились эти обязательства как минимум на 1000 рублей, а не на 2000 рублей, так как специалист по деревянной части предоставил расчет сразу. Эти 2000 мы берем за выезд и за время наших специалистов. Вам это было озвучено. Зачем Вы снова преувеличиваете и клевещите на компанию? Нам не понятно.
— Елена пишет: «Зачем вообще предлагать нам тел. Электрика? Это работа менеджера компании. Не очень понятно кто был занят так сильно 4 месяца, что клиенты вынуждены сами выполнять работу ваших менеджеров»
Елена, Ваш менеджер Наталья сделала это только потому, что Алексей постоянно звонил. Ну а то, что Вам не понятно «кто был занят так сильно 4 месяца» — очень не хочется повторяться снова и снова, да и смысла не видим потому, что Вы не хотели и не хотите что-либо слышать и понимать. Просто снова и снова пишите всякую клевету на компанию.
— Елена пишет: «дверь мы купили по рекомендации ваших специалистов, поэтому были уверены, что дверь вам знакома»
Двери у нас имеются свои, мы Вам кстати, дверь времянку поставили в подарок, Ваши двери мы согласились помочь смонтировать, если бригадир подтвердит возможность. Насчет рекомендаций по дверям мы сомневаемся, не понятно зачем нам рекомендовать, если у нас есть свои двери. И тем более их миллион на рынке. Покупайте двери у нас, и мы точно все установим и дадим полноценную гарантию.
А теперь самое главное…
— Елена пишет: «Что касается угроз то прикладываю скриншот из предыдущего отзыва компании, где Татьяна и не скрывает что спрашивала о том, как мы отнесёмся к тому, что они будут писать гадости»
Елена, в отзыве четко написано «Алексей, вы считаете Вы справедливо написали такой отзыв? Как Вы и Ваша супруга отреагируете, если мы напишем подобное о Вас, на сайтах Вашего дела, Вашей работы? Вам будет приятно?» — объясните нам пожалуйста, чем менеджер лояльности угрожал? Вопрос данный был задан на ответ Алексея, что супруга импульсивна, но переубеждать ее он не собирается, поэтому, менеджер лояльности и спросила о справедливости. Вы же прямо клевещите на нас, выставляя нас какими-то бандитами, что мы угрожаем, и что мы наймем людей. Где в наших словах, особенно в приложенном Вами скриншоте, как доказательстве, слова про угрозу и про найм людей, которые будут писать про Вас гадости? Снова нам не понятно зачем это делать.
Елена, у нас вообще складывается впечатление, что Вы не владеете информацией в принципе. При этом Алексей вообще не в курсе, что Вы пишете отзыв. Видимо поэтому и получается какой-то «испорченный телефон», либо Вы специально наговариваете. Не понятно.
Елена и Алексей, давайте прекратим заниматься ерундой, будьте добрее, нам не понятно, зачем Вам это нужно, лучше уделите больше времени друг другу, жизнь прекрасна, есть много интересного в жизни помимо нашей с Вами писанины в интернете, давайте уважать друг друга и других людей.
С уважением,
Команда «Артвинн» … – показать
Про дверь я так и сказала. Поставить не смогли, бригадиру не хватило квалификации.
Алексей звонил не постоянно а только начиная с июня (напомню что замер был сделан в марте) и примерно раз в неделю. Тогда мы ещё не знали что взяв у нас деньги вы не несёте обязательств и верили в вашу порядочность. Теперь знаем что ожидая от вашей компании выполнения обещаний мы вели себя наивно и глупо. Нам даже а голову не могло прийти, что мы платим не за получение расчёта а просто за то чтобы ваш специалист покатался по области. Вы могли за эти деньги и 20 специалистов послать. Мы просили озвучить в какую примерно сумму нам обойдется полная достройка потому что нам нужно брать кредит. Результата мы не получили. Половина оценки нам ничего не даёт, поэтому потеряли мы 2000 тыс а не 1000 как вы пытаетесь тут показать.
И нет, расчёт по электрике и коммуникациям нам не предоставили. Нам сказали что работы без материала будут стоить миллион. Что входит в эти работы мы не знаем. Не удивлюсь, что за эти деньги нам просто составят смету. А может и просто возьмёте деньги без каких либо обязательств. У вас уже есть такой опыт … – показать
Раз уж вы так про испорченный телефон переживаете.
1. Мы, увы, люди не шибко денежные и строимся в кредит.
Поэтому нам для достройки нужна была информация по всему списку необходимых нам работ.
Просто потому что нет возможности перекредитовываться каждый месяц.
Собственно, как и в прошлом году — когда мы начинали сотрудничество.
Поэтому в этом году мы просили посчитать полный набор того что хотели — и деревянные работы, и электрику и отопл ение.
Чтобы представлять — сколько нам ещё кредита брать.
(Какие именно расчёты мы хотели — есть в письме, которое я отсылал на менеджера Наталью. Так что всё вам было известно.)
Расчёт дерева был произведён быстро. И хотя он, действительно, оказался более дорогостоящим, чем мы ожидали — мы были настроены на заказ бОльшей части посчитанных пунктов.
Но! Я сразу после получения расчёта по дереву ответил вашему коллеге, что мы не можем принять решение пока не будут посчитаны электрика и отопление. На чём ваша компания и «исчезла».
2. По деньгам за расчёт. Я понимаю, что 2000 это сумма за выезд.
Но если бы нам сразу предоставили информацию о том, что ничего посчитано не будет — мы бы просто не вызывали ваших специалистов. Потому что как вы описываете — это оплатить бензин чтобы ваши люди покатались. Мне это, простите, зачем? Вы могли бы сразу сказать, что расчёт будет стоить денег — и мы бы принимали решение исходя из имеющейся информации. Однако её у нас не было.
Можно было поступить как с работами в прошлом году — посчитать примерную сумму, мы бы прикинули — и если бы согласились — вызвали ваших людей уже на конкретные замеры. Этого тоже не было.
3. Да, мне пришлось 4 месяца дозваниваться чтобы получить результаты. Если вы считаете что это хорошая работа вашего менеджмента — оставлю это без дальнейших комментариев.
4. Если вы не хотели далее работать с нами — можно было это сразу озвучить. Однако при каждом звонке я слышал: «Всё хорошо, мы работаем», «Как, вам ещё не посчитали? Должны были посчитать ещё тогда.» и прочее в таком же духе.
5. По 2000 рублей — было озвучено, что это по 1000 на отдельно электрику, и 1000 за отопление. Про дерево речь не шла.
Тем более что полные замеры по дереву ваша компания осуществляла ещё в прошлом году, если уж по честному говорить.
6. Про разговор с Сергеем (по электрике и отоплению). Не знаю что вы якобы услышали на записи. Думаю её нет.
Но мне было с ходу высказано, что ничего он считать не будет, что ему надоело что он считает, а люди отказываются и т.д.
Но вообще стоить будет миллион: 650 отопление и 350 электрика. Если заключим договор — он всё посчитает.
Я уточнил — что входит в эту сумму. Мне было сказано, что только работы.
Тут я и правда сказал, что сумма странная ибо мне другие люди выставляли заметно меньшую сумму на отопление уже с учётом конкретных материалов. А Сергей ответил что не может такого быть — он де помнит, дом у нас большой.
Ну не знаю, 135 метров — это по нынешним меркам вроде так. Обычный.
Впрочем, вопросы ценообразования, никак к делу не относятся. Есть компании подороже, есть подешевле.
Вопрос открытости
Замечу, кстати, что если бы речь шла о 600 за работу по электрике и отоплению — я бы, скорее всего, счёл это приемлемым вариантом.
НО!! При условии имеющегося расчёта. А когда неизвестно что входит в эту сумму — это разговор ни о чём. Может вы лампочку готовы за эти деньги повесить?
Короче — вопрос в отношении.
Вы, своими попытками переврать ситуацию — делаете хуже только себе.
Да, после слов Сергея, у меня не было никакого желания переубеждать жену.
Теперь — после того что вы понаписали — я её поддерживаю.
В прошлом году с вашей компанией можно было работать, несмотря на то, что многие аспекты сотрудничества доставили много лишней и ненужной головной боли. В этом году что-то пошло не так.
p.s.
Для широкого круга:
Я подтверждаю слова своей жены, в которых она рассказывала о том, что Татьяна в телефонном разговоре говорила о том, что они могут нанять своих людей, которые будут писать про нас что-то плохое. … – показать
Во-первых, мы уже писали, что не хотим больше спорить и предлагаем прекратить эту вакханалию. Мы не понимаем, зачем Вам это надо, так как уже несколько раз писали ответы и ответы на ответы по одним и тем же вопросам. Спорить смысла нет — у нас получается слово против слова и доказательств нет. Но Вам, похоже, это доставляет удовольствие, и Вы продолжаете писать.
Во-вторых, Вы хотя бы согласовали между собой ответы, а то пишите разные вещи:
Елена пишет, ч то Алексей звонил в компанию с июня, а Алексей же пишет, что звонил 4 месяца;
Елена пишет, что 2 000 рублей платили за расчет, а Алексей пишет, что в его понимании 2 000 рублей это за выезд и т. д.
Не хочется далее углубляться в еще большие мелочи, тем более уже несколько раз об этом писали выше.
В-третьих, Елена, Вы хотя бы читайте, что писали до этого, зачем писать сначала одно, потом другое или изначально заведомо понятные вещи, с которыми мы все согласны?
В-четвертых, Алексей, Вы пишите: «Для широкого круга: Я подтверждаю слова своей жены, в которых она рассказывала о том, что Татьяна в телефонном разговоре говорила о том, что они могут нанять своих людей, которые будут писать про нас что-то плохое.»
Не понятно, что Вы подтверждаете — слова жены, что она вам рассказывала, или что Татьяна действительно, в разговоре непосредственно с Вами, говорила именно Вам о найме людей? Если второе, то предоставьте доказательства широкому кругу, иначе это расценивается как полная клевета на Татьяну, порча репутации непосредственно конкретного человека, что в нашей стране противозаконно, и Татьяна имеет полное право обратиться к правоохранительным органам для привлечения Вас к ответственности за намеренную клевету в свой адрес и требовать возмещения морального ущерба. А Вы, как порядочный человек, не будете уклоняться от своих слов в суде, требуя доказательств, что это именно Вы написали отзыв.
У нас есть запись разговора Татьяны с Вами, где звучит дословно такая фраза: «Алексей, вы считаете Вы справедливо написали такой отзыв? Как Вы и Ваша супруга отреагируете, если мы напишем подобное о Вас, на сайтах Вашего дела, Вашей работы? Вам будет приятно?»
Мы можем дать прослушать данный разговор любому потенциальному клиенту. Скажите, где мы говорили про найм людей. Сейчас Вы уже второй раз намеренно клевещите на нас, да и еще и пишите, что подтверждаете все это, не имея никаких достоверных доказательств, кроме Ваших же слов.
И последнее:
Мы всегда будем защищать свои честь и достоинство, и пишем еще раз, давайте прекратим заниматься ерундой, давайте будем дружелюбными. Мы тоже не идеальные, у нас тоже бывают ошибки. Мы сделали на 80% работы нормально, 20% исправили, долго считали инженерку, и Вы обиделись. Разве долгий расчет инженерки стоит того, чтобы тратить свои нервы и время. Или Вам это в удовольствие? Написали бы нормально: это сделали нормально, то нормально, здесь с ошибками, но поправили, тут долго считали, тут не поправили, и все было бы по-честному, мы бы написали, что да, бывает, извиняемся и всё.
Любой потенциальный клиент прочитал бы все как есть и сделал бы для себя выводы. Но Вы продолжаете писать недостоверную информацию. Если Вы и далее не прекратите клеветать на нас, мы действительно будем вынуждены обратиться в суд для привлечения Вас к ответственности. Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда «Артвинн» … – показать
Скриншот моя жена уже приводила выше.
Замечу что есть существенная разница.
Мы отзыв написали по итогам реального общения с вашей компанией. Можно спорить об оценке, но это наша оценка работы вашей компании с нами.
Ваша же компания никак не сталкивалась с нами с точки зрения нашей профессиональной деятельности — поэтому слова о том, что вы можете писать о нас подобное — я могу расценивать только как угрозу оболгать.
Замечу напоследок, что в прошлом году ваша компания действительно вела себя достойно, исправляя свои ошибки.
Именно это и было причиной, по которой мы пытались продолжить сотрудничество и в этом году, несмотря на кучу косяков (которые, кстати, вылазят и по сей день) и головной боли, вызванной то ли неумением, то ли нежеланием контролировать и координировать работу ваших людей.
В этом году вы своё достоинство пытаетесь защитить юля и перевиранием того что было.
А также угрозами.
Вот на сей раз точно всё. … – показать
Мы очень рады, что Вы наконец-то решили закончить эту никому не нужную перепалку. Но не ответить мы не можем.
Алексей, Вы пишите:
— «К моему счастью, Татьяна сама написала про то, что спрашивала о том, что как мы отнесёмся к тому, что будет — если вы будете писать подобное про нас.»
Вы только что ещё раз подтвердили, что точной формулировки » угрожать наймом людей» в словах Татьяны не было. В этом то и суть клеветы.
— «Мы отзыв написали по ит огам реального общения с вашей компанией. Можно спорить об оценке, но это наша оценка работы вашей компании с нами.»
Полностью согласны, оценка — это Ваше мнение, жаль только, что оно сугубо субъективно. Вы же сами писали, что ко многим видам работ претензий не имеете, но ставите, в итоге, 1 звезду. Но это Ваше право, согласны.
— «Ваша же компания никак не сталкивалась с нами с точки зрения нашей профессиональной деятельности — поэтому слова о том, что вы можете писать о нас подобное — я могу расценивать только как угрозу оболгать»
Все правильно, Татьяна и хотела это донести своим вопросом: было бы ли Вам приятно, если бы Вас оклеветали также, как это Вы сделали с нами. Это был лишь вопрос, где здесь угроза — не понятно. Татьяна просто попросила написать отзыв честно, а не только указывать отрицательные моменты. Просьба, не требование и не угроза.
— «..мы пытались продолжить сотрудничество и в этом году, несмотря на кучу косяков (которые, кстати, вылазят и по сей день)»
Алексей, у нас есть гарантийные обязательства, если есть какие-то косяки, позвоните нам, оставьте заявку — мы поправим. Напомним, Артвинн всегда несет договорные и гарантийные обязательства перед своими Заказчиками.
— «В этом году вы своё достоинство пытаетесь защитить юля и перевиранием того что было. А также угрозами.»
Опять Вы пишите про угрозы и вранье, хотя выше писали, что это спор. Повторимся, в наших словах никаких угроз и вранья не было, если Вам так показалось, то приносим свои извинения, что мы выразились не совсем для Вас понятно.
P.S. Надеемся, что действительно это всё, и больше не будем спорить. Еще раз приносим свои извинения, если мы где-то выразились для Вас не понятно, если мы чем-то Вас не со зла обидели.
С уважением,
Команда Артвинн. … – показать
Да, действительно компанией «Артвинн» в марте 2020 года было исполнение данного заказа от
нашего партнера (компания имеет многочисленные партнерские отношения). Данный заказ содержал
ответственную, сложную задачу – остекление трехэркерной лоджии от пола до потолка, в имеющееся фасадное остекление на последнем этаже без крыши, + комплексная отделка
лоджии. Так как мы одна их немногих компаний, берущихся за данные проекты – мы согласились
(основная спе цифика компании – отделка деревянных домов и отделка балконов). Компания
«Артвинн» имеет большой опыт и возможность исполнять данного рода работы. Но, к сожалению, не
всё в остеклении зависит только от нас (в отделке и монтаже крыш всё зависит от нас, поэтому к
отделке и крыше нет претензий). Наш партнер по поставке оконных изделий недоукомплектовал
заказ ручками, а как позже выяснилось еще и допустил брак при сборке фурнитуры, чем поставил нас
в данное неприятное положение, чего мы никак от него не ожидали. Мы всегда говорим своим
Заказчикам, что мы не являемся производителями окон пвх, мы не говорим как многие: «у нас
собственное производство», так как это не честно. У 90% имеющихся оконных компаний нет
собственных производств, так как хорошее серьезное производство иметь очень не просто. На
Московском рынке их едва с десяток насчитается. Поэтому мы работаем с партнерами, но с
проверенными временем. Данная ситуация еще не встречалась, это также видно по нашим отзывам.
По нашему требованию представитель производства доставлял недостающие ручки как мог, ссылаясь
на сложную ситуацию с коронавирусом (попали в режим самоизоляции). Наш мастер установил
ручки, но полноценно отрегулировать их не удалось – как оказалось, в механизме фурнитуры сломана
деталь (на что наш логист ошибочно, перепутав заказ с не гарантийным, сказала Инне, что данная
услуга платная, в чем после разобравшись — извинилась). Наши требования к партнеру выехать
устранить неполадку – не увенчались успехом и затянули ситуацию до предела. На что компания
«Артвинн» приняла решение отказаться от дальнейшего сотрудничества с этим партнером вообще.
Компания «Артвинн» всегда несет полную ответственность и за свои работы, и за партнерские
поставки перед своими Заказчиками, и это видно из отзыва Инны (заказ не брошен, над данным
вопросом постоянно работают). Мы делаем всё возможное, чтобы довести начатое дело до конца.
Выезжаем и будем выезжать на объект столько раз, сколько нужно. Наши логисты постоянно на связи
и изо всех сил стараются решить данный вопрос. Жалоба на имя директора не осталась без внимания.
По решению директора дано распоряжение заменить полностью створки с полноценно
установленной фурнитурой на производстве, и даже если потребуется — всё остекление.
Соответственно без каких-либо доплат/оплат. Также держать его в курсе данного вопроса.
Компания «Артвинн» еще раз приносит извинения за доставленные неудобства, мы уверяем Вас,
Инна, что данный вопрос решится без следа, не стоит так переживать. У Вас также еще имеется 5-
летняя гарантия с бесплатным сервисным обслуживанием, на которую Вы всегда при необходимости
можете вызвать мастера. Хотим сказать Вам спасибо за обратную связь о данной ситуации, это дает
нам возможность (внутри компании) лучше понимать ответственность нашего партнера, и дает нам
возможность выбирать только правильных партнеров, от которых не будет проблем.
С уважением, компания «Артвинн»
84994991030
info@artwinn.ru … – показать
-
-
Компания смогла предложить оптимальную стоимость своих услуг. Качество работ на высоком уровне. Бригада работала оперативно и аккуратно.
Еще раз Спасибо и желаю Удачи!