«Честный Агент»: новый подход к ритуальным услугам
Как сэкономить время, деньги и нервы, организуя похороны
27 ноября 2018
Сегодня в России ситуация с ритуальным бизнесом, мягко говоря, сложная. Сервис весьма далёк от идеала, а по сути — давным-давно устарел и не избавляет клиентов от траты времени, нервов и денег. А случаи, когда ритуальные агенты врываются в дом родственников умершего и, пользуясь стрессовым состоянием людей, принуждают их оплатить свои услуги по заоблачным ценам встречаются весьма часто. Что касается качества и дизайна ритуальных товаров (гробы, венки, надгробия, памятники и прочие предметы), то они далеки от разнообразия и действительно достойных вариантов.

При этом о проблемах говорить особо не принято. Прибавьте к этому вечно запутанные взаимоотношения между властями, похоронными компаниями и клиентами, странную систему выделения мест на кладбищах, а также отсутствие средств для благоустройства захоронений и их содержания – и вы получите не похоронную отрасль, а сплошную проблему.

Однако и она решаема. На рынке ритуальных товаров и услуг появился новый игрок – компания «Честный агент», чья миссия – решить существующую проблему и существенно упростить процесс организации похорон. Причём сразу для всех сторон – государства, родственников усопших, других компаний, занимающихся данным бизнесом. О том, как это происходит, Zoon.ru рассказал директор по развитию «Честного агента» Павел Сосновый.

Бизнес на доверии

Московская область, Балашиха, микрорайон Салтыковка, Окольная улица, 6

«Честный агент» — название не случайное. Наша главная цель – доверие клиентов. И наши ритуальные агенты делают для этого всё. Это настоящие профессионалы, стремящиеся упростить жизнь клиентам, которые и без того находятся в стрессовом состоянии.

Организовать похороны, проводить усопшего в последний путь достойно – задача не из лёгких. Потому хлопоты по оформлению необходимых бумаг, подбору места на кладбище, выбору необходимых ритуальных товаров берут на себя специалисты «Честного агента». Таким образом, родственники усопшего могут в это время оповестить всех его друзей и просто морально подготовиться к похоронам, не забивая голову лишней информацией и не бегая сразу по нескольким кругам бюрократического ада.

Помимо этого мы автоматизировали многие процессы – от составления карт кладбищ до оформления заказа и электронной очереди в крематории. «Честный агент» — не только компания, но и одноимённое IT-приложение. Наши ритуальные агенты своей работой неоднократно доказывали, что выбранное нами название компании верное. Они, действительно, помогают людям и делают это абсолютно честно. Ведь всех нас объединяет одно стремление – оставить за ритуальным бизнесом деликатность, но придать ему силу и самостоятельность.

Главные советы

Московская область, Балашиха, микрорайон Салтыковка, Окольная улица, 6

Один из главных советов, который мы даём нашим клиентам – ищите только качественные предложения. Не стоит сразу же принимать первое поступившее предложение, особенно от агентов, которые появляются на вашем пороге моментально, практически сразу после того, как вам сообщили о смерти родственника. Наши клиенты сталкиваются с похоронами за свою жизнь один или два раза. При этом их эмоциональное состояние фактически шоковое, потому чаще всего люди соглашаются на всё, чем и пользуются недобросовестные агенты и ритуальные фирмы.

Как вычислить таких? Во-первых, они предлагают оплатить их услуги и товары наличными, без чеков и прочих документов. Во-вторых, переговоры чаще всего не выливаются в подписание договора, нечестные дельцы предпочитают обговаривать весь процесс на словах. Такой подход не гарантирует качественного результата и тем более исполнения обещаний.

Важно доверить организацию похорон кому-то из родственников, который может справиться с эмоциями и чётко разделить подготовку проводов в последний путь на этапы, последовательно исполняя их. Главных этапов семь:

1. Констатация смерти с последующим составлением протокола. Делается это с помощью вызова бригады скорой помощи и полиции.

2. Доставка тела в морг. Кстати, она должна быть бесплатной, никто не в праве навязывать вам её как дополнительную платную услугу. Обязательно узнайте дни и время работы морга, его точный адрес и телефон.

3. Забрать свидетельство о смерти в морге.

4. Получить гербовое свидетельство о смерти. Его обычно выдают в органах ЗАГС, а также в любом многофункциональном центре.

5. Выбор ритуальных товаров. Первым делом приобрести гроб, венки, крест и табличку, которые установят на могиле, прочие вещи и предметы, необходимые для похорон. Что касается заказа надгробия и ограды, то это можно сделать как на данном этапе, так и значительно позже.

6. Организация самих похорон. Лучше всего доверить их проверенной фирме. Её специалисты избавят вас от хлопот, связанных с получением места на кладбище, обеспечат перевозку тела из морга, договорятся об отпевании в церкви, если это необходимо, позаботятся о том, чтобы могила была выкопана и благоустроена.

7. В течение 30 дней после похорон следует установить ограду. Что касается надгробия, то его установку можно сделать и через 1 год.

С более подробным перечнем этапов похорон и благоустройства захоронения можно ознакомиться на сайте компании «Честный агент».

Лидеры в сфере ритуального бизнеса

Московская область, Балашиха, микрорайон Салтыковка, Окольная улица, 6

«Честный агент» без преувеличения – лидер на рынке ритуальных услуг в Московской области. Мы первыми поняли, что данной сфере изменения необходимы. Но все они должны базироваться на доверии наших клиентов.

Мы первыми сделали ставку на модернизацию процесса и IT-технологии, что освобождает людей от необоснованных трат средств и времени, а также бережёт их нервы. Да, «Честный агент» — это ещё и мобильное приложение, где можно приобрести необходимые товары, оформить заказ (за 15—20 минут) и следить за ходом его выполнения, в финале оценив качество его исполнения.

Вы не стоите в пробках, вы избавлены от очередей и заполнения документов. А онлайн-магазин и открытая система тарифов на услуги позволяют сразу же высчитать ту сумму, что вы потратите на похороны. Мобильное приложение гарантирует абсолютно прозрачную бухгалтерию. Цены на все услуги фиксированы и внезапно не вырастут лишь потому, что, оказывается, «надо заплатить за дополнительные услуги». Сама оплата товаров и услуг может производиться как наличным и безналичным расчётом, так и с помощью банковской карты.

В системе ваш заказ сразу же попадает к проверенным агентам и фирмам. Никаких лишних доплат, никакой наличности «на руки» рабочим и другим специалистам. Всё предельно честно, деликатно и достойно. Ведь нам очень дорого имя нашей компании – «Честный агент».

Расскажите друзьям
Похожие статьи