Спортивно-развлекательный центр для семьи Синяя птица на Кузнецкой улице

ательно. А вот второй администратор имя не запомнила, со светлым каре- это ужас. Во-первых, умножить 250 на 3 и сдать сдачу, задача минут на 10 для неё как минимум. Во-вторых, во время того, как ты ждёшь заветный ключ, вдруг начинается телефонные разговоры/поиски каких то тряпок и тд, клиент при этом должен стоять и ждать, тратя своё время. Все долго, неприветливо. Зато телевизор орет с сериалом на все 3 этажа.
3. Гардероб — ответственных лиц за выдачу верхней одежды постоянно нет на месте! Они в курилке как оказывается. Опять же ждёшь ждёшь ждёшь
4. Дезинформирование клиентов для синей птицы тоже норма. Перед тем, как в первый раз поехать в бассейн в Инстаграм посмотрела цены в сторис — 400₽ час бассейн + сауна + джакузи
Приезжаю, плачу, по факту оказалось, что джакузи не работает, причём очень давно! Администраторы об этом конечно же не сообщили! Другой пример, вчера вечером также смотрю сторис центра с обновлённым расписанием плавания, суббота указано свободное плавание с 12—16:30 как и было всегда. Приезжаем в 12 — администратор говорит, плавание с 13, сейчас там занятие, ждите. Спустя несколько минут также приходит мужчина на плавание, администратор (та самая со светлыми волосами) ему говорит: вы тоже да неправильно посмотрели время да… Шок! Ни извините, ничего, ещё и мы не правильно посмотрели..
5. Полное отсутствие работы с клиентской базой, нет никакой crm системы, все ведётся в блокнотике ручкой. Никакого информирования постоянных клиентов об изменениях просто нет! Коммуникация отсутсвует напрочь! 2022 год напомню, очень печальное отношение к тем, кто приносит деньги.
Можно продолжать бесконечно: отсутсвие Кулера с водой, бахилы, которые уже при открытии рвутся, холодное помещение бассейна и т.д.
Синяя птица ещё живет за счёт того, что выбора в Костроме, куда ходить плавать нет. Но это никак не оправдывает такое наплевательское отношение, отсутсвие хоть какого то сервиса!