Zoon.ru - сервис, который помогает развиваться локальному бизнесу в России и СНГ
ул. Авиаконструктора Микояна, 12 Москва
+7 (495) 660-39-16
Блог для бизнеса Полезная рассылка

Что делать, если о специалисте нечего рассказать

1 комментарий
Не бывает ситуаций, когда рассказать нечего. Если человек у вас работает, значит, он хорошо справляется с задачами: чинит, лечит, учит, делает красивыми других людей. Если это не так — увольняйте. В этой статье на примере автомеханика покажу, как описать специалиста, о котором вроде бы нечего рассказывать.
Глупо отрицать, что есть бизнес, в котором образование сотрудников неважно. Если врач без вузовского диплома и кучи сертификатов скорее отпугнет, то автомеханик без вышки вполне может быть классным специалистом. Но как клиенту понять, что ваш сотрудник хорош и без дипломов, если вы ничего о нем не рассказываете?
Простой способ убедить клиента довериться вашему специалисту — рассказать, что он умеет и как работает в разных ситуациях. Давайте сделаем это на примере автомеханика.
Вот так сейчас выглядит описание специалиста на Зуне:
Человек работает в отрасли 17 лет, у него есть сертификат. Но больше о нем ничего неизвестно. Если у автосервиса хорошая репутация, то, клиенты могут не вдаваться в подробности о специалистах и поверить на слово. Но могут и не поверить. И уйдут в другой автосервис.
Чтобы описание вызывало доверие, расскажите, какие проблемы может решить этот конкретный автомеханик. Чтобы было проще это сделать, посмотрите, какие услуги пользуются спросом, и коснитесь их в описании.
Например, диагностика и заправка кондиционера. Диагностика помогает раскрыть, что автомеханик умеет работать с современным оборудованием. А заправка кондиционера (или другие услуги) — способ показать, что он и руками хорошо работает.
Обратите внимание, что на разных ресурсах разные требования к описанию. Например, на Зуне опыт указывается в отдельном блоке. У нас есть подробная статья о том, как описать специалиста на Зуне.
Начните описание с должности:«Автомеханик в автосервисе ХХХ».
Если есть, что сказать про образование, то скажите. Если нет — переходим сразу к умениям.
«Роман 17 лет работает автомехаником и может справиться с любой проблемой в вашем автомобиле. Умеет работать с пятью видами дилерских сканеров для компьютерной диагностики Hyundai, Kia, Daewoo, Ssang Yong и Chevrolet. Если вы не очень хорошо разбираетесь в строение автомобиля, то Роман объяснит все без заумных фраз.
Заправит или починит кондиционер, заменит стекла, масло, отремонтирует кузов или подвеску. Возьмется за сложные случаи, от которых отказываются в других автосервисах, и закончит работу в оговоренный срок».
Если ваши клиенты уже оставляли хорошие отзывы о работе этого специалиста, то в описании можно сказать о довольных клиентах. Если отзывов еще нет — точно стоит собрать их. На Зуне отзывы отлично дополняют описание специалиста. Так клиенты больше доверяют и конкретной компании, и ее сотрудникам.
Читайте также
2019-10-02T15:08:12+03:00
Получите доступ к управлению вашей страницей на Зуне и влияйте на её позицию в выдаче, давайте официальные ответы на комментарии, отслеживайте статистику и пользуйтесь другими бесплатными возможностями
Получить доступ
0.91666666666667
Эта статья была полезна?
10
Написать отзыв

Доверили бы свой автомобиль такому специалисту?

Удалить
  • Профика написан 25 сентября 2019 в 11:32
    нет. все одновременно не делает не один автомеханик. это не специалист. это если бы врач был и хирург и стоматолог.
    2 0
    Ответить
    • Zoon.ru написан 30 сентября 2019 в 21:17 , отредактирован 14 октября 2019 в 10:58
      Скорее всего, вы правы. Рассматривайте описание в тексте в качестве примера. Рассказать можно только о паре ключевых видов работы автомеханика.
      0 0
      Ответить