Кто такой менеджер маркетплейсов и почему он так нужен бизнесу

Маркетплейсы в последние годы стали движущей силой онлайн-торговли. По результатам исследования Tinkoff eCommerce, объем покупок на этих площадках в 2023 году вырос на 63%. Сегодня с полной уверенностью можно прогнозировать рост популярности профессии менеджера маркетплейсов. Это люди, которые занимаются координацией работы магазинов и отвечают за продвижение товаров. Статистика «Авито» показывает, что за 2023 год количество запросов на поиск специалистов по маркетплейсам увеличилось в 2,5 раза. Каковы же особенности этой молодой digital-профессии?

Обязанности менеджера маркетплейсов

Менеджер маркетплейса отвечает за успешную работу магазина на Wildberries, Ozon и других платформах. Фактически специалист решает весь спектр задач, связанных с организацией полного цикла продаж, — от исследования рынка и запуска магазина до аналитики и корректировки стратегии торговли. Главным показателем эффективности его работы становится растущий объем торговли и прибыль, полученная селлером.

Что делает менеджер:

• создает магазин в аккаунте продавца;
• редактирует его оформление и описание;
• проводит аналитику конкурентов;
• выявляет товары с хорошим потенциалом продаж;
• занимается поиском поставщиков, проводит переговоры с контрагентами, формирует план закупок;
• выстраивает логистические процессы;
• создает карточки товаров, делает инфографику;
• подбирает способы продвижения, настраивает рекламу;
• ведет мониторинг продаж и корректирует стратегию;
• отвечает на отзывы и вопросы;
• составляет отчеты для предпринимателя и маркетплейса;
• отслеживает обновления.

Задач действительно много, однако в крупных компаниях трудится целая команда менеджеров, каждый из которых отвечает за отдельный блок работ.  Часть задач выполняют другие сотрудники — финансисты, маркетологи, логисты. Чем масштабнее бизнес, тем больше людей занимается организационными вопросами продаж на маркетплейсе.

В случае, если компания небольшая и товарных позиций немного, за магазин на маркетплейсе отвечает один специалист. Часть задач в этом случае передается на аутсорсинг — к примеру, это может быть подготовка контента и дизайн, таргетинг, SMM, бухгалтерия. 

Необходимые знания и навыки

Работа с маркетплейсами имеет свою специфику. Даже если в образовательном багаже человека есть диплом маркетолога, курсы SMM и SEO, нужна подготовка, чтобы управлять магазином. Профессия менеджера маркетплейсов требует знаний экономики, инструментов продвижения, продаж и поставок.

В перечне того, в чем должен разбираться специалист:

• Маркетинг. Помимо знания принципов SEO, менеджеру необходимо досконально изучить особенности каждой платформы, понимать алгоритмы продвижения, уметь работать с сервисами аналитики, настраивать рекламу, хорошо писать оптимизированные тексты и следить за трендами.
• Продажи. Необходимо понимать основы юнит-экономики, знать принципы товарной матрицы, уметь проанализировать спрос и рассчитать себестоимость товара.
• Поставки. Менеджер выводит товары на маркетплейсы, поэтому должен учитывать сроки производства, оборачиваемость и местонахождение складов, подъем спроса в связи с праздниками, стоимость хранения. Потребуется умение делать отчеты в табличном редакторе, работать с программами складского учета и системами аналитики товарных запасов.

Не менее важны коммуникативные навыки. Менеджер отвечает за все процессы, а потому должен уметь общаться с заказчиком, поставщиками, покупателями, фрилансерами. Это требует стрессоустойчивости и неконфликтного характера. 

Зачем предпринимателю менеджер маркетплейсов

Сегодня мало кто из предпринимателей считает бизнес на маркетплейсах простым. Каждый начинающий продавец стремится найти консультанта или помощника на начальном этапе работы. Однако на старте привлекать высококвалифицированного менеджера к управлению магазином и платить ему процент от продаж часто мешает низкая прибыль. В этом случае стоит делегировать специалисту поиск товарных ниш и поставщиков, продвижение и рекламу, либо заполнение карточек товара. 

Нередко наблюдается обратная ситуация — бизнесмен отлично разбирается в e-commerce и успешно запустил проект. Магазин набрал обороты, объем продаж вырос, и предпринимателю перестало хватать времени на все задачи. В этом случае оптимальный выход — привлечь начинающего менеджера маркетплейсов и передать ему собственный опыт. Такие люди высокомотивированы и будут благодарны работодателю за шанс раскрыть свой потенциал.

Где работает и сколько получает менеджер по маркетплейсам

Заработная плата менеджера маркетплейсов окружена большим количеством мифов. В социальных сетях нередко встречается реклама, где прошедшим короткое обучение обещают доход сотни тысяч рублей при двух часах работы в день. Однако аналитика вакансий на агрегаторах подтверждает недостоверность такой информации. Некоторые компании могут принять на работу соискателя, имеющего в образовательном багаже краткосрочные курсы, но готовы платить стажеру максимум 15 – 20 тысяч рублей. 

Крупные продавцы ищут специалистов с глубокими знаниями и опытом. Более всего ценятся профессионалы, способные запускать новые проекты с нуля, вести постоянную аналитику продаж, формировать стратегию продвижения, предлагать методы по улучшению ранжирования. Компетентный и успешный специалист зарабатывает 100 – 150 тысяч рублей в месяц, но большая часть этих денег выплачивается в виде премий по результатам деятельности магазина.

Предприниматели средней руки приглашают в штат менеджеров, которые возьмут на себя полный комплекс операций с магазином, — от аналитики рынка до управления репутацией. Статистика портала hh.ru свидетельствует, что медианная заработная плата специалистов этой категории составляет 60 тысяч рублей, но менеджеры на удаленке получают меньше — в среднем 45 тысяч рублей.

Какие форматы работы возможны

На сайте hh.ru немало вакансий, предполагающих офисную работу и график-пятидневку с двумя выходными. Обычно их размещают крупные селлеры с многомиллионным объемом продаж. Традиционно в такой компании трудится целый отдел менеджеров, а от соискателя требуется опыт 2 – 3 года, знание особенностей всех популярных маркетплейсов и готовность к высокому темпу работы.

Некоторые работодатели предлагают гибридный график или удаленку с редкими визитами в офис. Заработная плата будет пониже, но и требований к опыту поменьше — от 1 года. Такие вакансии не предполагают строгого контроля рабочего времени, намного важнее результат и обратная связь.

Немного другие требования выдвигают агентства, набирающие удаленных сотрудников для оказания услуг предпринимателям. Рабочее время здесь строго регламентировано — 8 часов с обеденным перерывом. Менеджер обязан находится у компьютера, а задачи распределяются через CRM. Агентства ведут десятки мелких магазинов и требуют от специалистов знания основ работы в web-средах, графических программ, SMM, таргетинга. Трудоустройство здесь официальное, но работать придется в режиме многозадачности.

В профильных чатах Telegram ищут менеджеров, которые работают самостоятельно по договору. Здесь рабочий график регулирует сам специалист — можно вести одновременно несколько проектов и работать из дома. Такой формат ценят инициативные, творческие люди, готовые решать задачи в режиме 24/7 и желающие достичь вершин в карьере.

Топ-7 курсов по работе на маркетплейсах

Профессия менеджера маркетплейсов может принести очень хороший доход, но шансы найти перспективное место есть только у тех специалистов, кто не пожалел времени и средств на углубленную подготовку. Где можно научиться работать с маркетплейсами?

1. Профессия «Менеджер маркетплейсов» от Skillbox 

Срок подготовки: 5 месяцев

Что входит: 100 часов теории, 90 часов практики, 4 аттестационных проекта.

Крупнейшая российская образовательная платформа предлагает три ступени курсов по менеджменту маркетплейсов. Портал подготовил программы для начинающих и опытных менеджеров, а также для тех, кто хочет заниматься поставками товаров из Китая. Преподаватели курсов — эксперты, владельцы агентств по сопровождению продавцов, крупные селлеры. Слушатели учатся практическим навыкам в реальных кабинетах на сайтах маркетплейсов.

Программа:

• База для старта работы на восьми маркетплейсах.
• Специализация — Ozon, Wildberries.
• Дополнительные навыки — Excel, табличный редактор Google, инфографика.

Результат: сертификат

Реклама: ЧОУ ДПО “Образовательные Технологии "Скилбокс (Коробка Навыков)"”, ИНН 9701078611

2. Курс «Менеджер маркетплейсов от «Бруноям»

Срок подготовки: 4 недели

Что входит: 36 часов лекций в аудиториях, выполнение домашних заданий

«Бруноям» — школа современных профессий, работающая с 2010 года. Сюда стоит прийти тем, кто хочет быстро освоить новую специальность. Школа сделала ставку на офлайн-обучение и проводит занятия в аудиториях собственных учебных центров. Программа курса «Менеджер маркетплейсов» адресована новичкам и охватывает все популярные платформы, включая СберМегаМаркет и Lamoda. География слушателей — Москва и Санкт-Петербург.

Программа:

• Начало работы и регистрация магазина на WB и Ozon.
• Планирование поставок, отгрузки и отчетность.
• SEO-продвижение и реклама.
• Функционал личных кабинетов.
• Аналитика.

Результат: сертификат.

Реклама: ООО “БРУНОЯМ”, ИНН 7840502496

3. Менеджер по маркетплейсам — расширенный курс от «Нетологии»

Срок подготовки: 6 месяцев

Что входит: 65 часов теории, 74 часа практики

Одна из ведущих российских компаний в области образования разработала полугодовой курс начинающих менеджеров маркетплейсов со стажировкой и последующим трудоустройством. Формат обучения — вебинары экспертов, видеолекции и выполнение домашних заданий. За дополнительную плату можно освоить продвинутую аналитику и бизнес на маркетплейсах.

Программа:

• Базовые навыки работы с маркетплейсами. 
• Продвижение — инструменты, рекламные стратегии, планирование бюджета.
• Аналитика ниши, конкурентов, продаж, финансовых результатов. Сервисы автоматизации процессов.

Результат: Удостоверение об окончании курсов, портфолио.

Реклама: ООО “Нетология”, ИНН 7726464125

4. «Менеджер маркетплейсов с нуля до Junior» от GeekBrains

Длительность: 12 месяцев

Что входит: 200+ часов теории и практики, 3 специализации на выбор

GeekBrains входит в пятерку лучших образовательных платформ и готовит менеджеров с нуля до Junior. Углубленное обучение занимает год и включает более 200 часов занятий. Слушатели могут выбрать одну из трех специализаций — маркетинг, продакт- или бренд-менеджмент. Успешно защитившим диплом GeekBrains обещает поддержку при поиске работы.

Программа:

• Основной блок — анализ рынка, разработка проекта, запуск магазина, реклама, продвижение, аналитика.
• Расширенный блок после выбора специализации — развернутое исследование рынка, каналы продвижения, программы и инструменты, маркетинг, продакт-менеджмент, презентация результатов работы.
• Дипломный проект.
• Технологический блок — бизнес на маркетплейсах.

Результат: диплом о профессиональной подготовке.

Реклама: ООО “ГикБреинс”, ИНН 7726381870

5. Курсы по маркетплейсам для новичков от Тинькофф Бизнес

Продолжительность: не регламентирована

Что входит: текстовые модули и тесты для самопроверки

Тинькофф Бизнес — образовательный ресурс для предпринимателей, запущенный в 2022 году. Здесь можно пройти бесплатный курс по выходу на маркетплейсы — «Озон», «Вайлдберриз» и Яндекс Маркет. В каждом блоке доступны лекции и тесты для лучшего освоения прочитанного. Сервис следит за изменениями правил «большой тройки» и вносит коррективы в учебный материал. Бонус — чек-листы со скриншотами по запуску магазинов, а также свод советов опытных селлеров. 

Результат: сертификат пока не выдается

6. «Профессия: Менеджер маркетплейсов» от Interra

Длительность: 3 месяца

Что входит: 13 уроков, сопровождение на платформе

Interra — школа обучения онлайн-профессиям, основанная в 2017 году. Курсы длятся три месяца, слушателям предлагают просмотр видеолекций, контроль домашних заданий, общение в закрытом чате и участие в вебинарах с экспертами. На последнем этапе необходимо подготовить и защитить дипломный проект. В школе есть свой центр карьеры, где начинающий менеджер может получить консультацию по вопросам трудоустройства.

Программа:

• Вводная часть — мышление предпринимателя.
• Выход на маркетплейсы WB и Ozon.
• Продвижение и аналитика в зависимости от алгоритмов конкретного маркетплейса.
• Стратегия масштабирования.

Результат: Сертификат, удостоверение гособразца о повышении квалификации

7. «Менеджер по работе с маркетплейсами» от Eduson Academy

Длительность: 2 месяца

Что входит: 125 уроков, 5 тренажеров, 10+ кейсовых заданий

Eduson Academy — академия, начинавшая работу в 2013 году с корпоративного обучения. Сегодня платформа открыта для всех желающих. В ходе обучения слушатели изучают теорию по видеолекциям, а затем закрепляют навыки в виртуальной рабочей среде, имитирующей личный кабинет. Завершает обучение подготовка и защита выпускного проекта. Помимо «большой тройки» маркетплейсов академия дает развернутую информацию о работе на AliExpress и «СберМегаМаркет».

Программа:

• Введение в профессию.
• Основы бухучета на маркетплейсах.
• Маркетинг и продвижение.
• Поставки, отгрузки и логистика.
• Автоматизация.
• Soft Skills менеджера маркетплейсов.

Результат: диплом академии, удостоверение о повышении квалификации.

Реклама: ООО “Эдюсон”, ИНН 7729779476