Кто такой бизнес-аналитик и чем он занимается

Бизнес-аналитик – это специалист, который работает с информацией о процессах, прямо или косвенно влияющих на прибыль, систему управления и эффективность компании в целом. Обычно его конечная цель – помочь руководителям и ответственным сотрудникам принимать верные решения.

Пример:

Предположим, что магазин планирует сократить расходы и ликвидировать службу доставки, передав ее функции на аутсорсинг. Аналитик изучит ситуацию, спроектирует поведенческие сценарии аудитории, проведет опросы и расчеты.

• Если факты будут говорить о том, что бизнес принимает верное решение, то специалист разложит его на составляющие и даст рекомендации. Например, предложит порядок перевода доставки на аутсорсинг, который пройдет для покупателей «безболезненно».
• Если же решение будет неверным и в результате него бизнес потеряет клиентов и потенциальную прибыль, то специалист сообщит об этом. Подтвердит приведенные аргументы фактами из результатов исследования. Предложит альтернативные решения.

Крупный бизнес остро нуждается в таких специалистах. Поэтому поговорим о том, кто может стать аналитиком, с какими задачами нужно будет справляться и как освоить профессию с нуля.

С кем работает бизнес-аналитик

Малый бизнес и индивидуальные предприниматели редко принимают в штат специалистов в узких сферах. Для них в небольших компаниях слишком мало задач. Чаще сюда принимают «универсалов» – например, бизнес- и системного аналитика в одном лице. Либо делегируют задачи сотрудникам из смежных сфер – маркетологам, пиарщикам и так далее.

Крупный бизнес чаще нуждается в профильной аналитике. Здесь больше задач, внутренних и внешних процессов. Их нужно постоянно анализировать, выявлять недостатки и риски. Специалисту также нужно предлагать решения по созданию и развитию проектов, изучать запросы клиентов и покупателей.

Работа аналитика в команде предполагает его взаимодействие практически со всеми сотрудниками. Главным образом, с продакт-менеджерами. Все дело в том, что бизнес может нуждаться в решении разных задач – в одних случаях нужно описать сценарии, в других –  протестировать предложение, понять ошибки, повысить эффективность продуктов и так далее.

Аналитик также взаимодействует с клиентами компании – например, выявляет цели, находит и тестирует способы их достижения, ставит соответствующие задачи специалистам компании. Иногда работа сводится к тому, чтобы помогать команде разработки определять, в чем конкретно заинтересован заказчик – фактически переводить «с предпринимательского языка на человеческий».

Какие навыки и знания нужны бизнес-аналитику

Многое зависит от того, в чем именно нуждается бизнес. Если аналитик процессов обычно ищет причины их несовершенства и выявляет способы повышения эффективности, то специалисты в продуктовой разработке создают IT-решения, ставят задачи программистам, тестировщикам и дизайнерам, работают в связке с продакт-менеджерами.

Требования к конкретным навыкам и знаниям также связаны с тем, чем именно будет заниматься аналитик, например:

• Разбивать бизнес-процессы на отдельные этапы, описывать их.
• Собирать требования для создания и улучшения продуктов.
• Анализировать данные и прогнозировать результат, которого достигнет бизнес при реализации определенных идей.
• Ставить соответствующие задачи для команды разработки и других ответственных за процессы специалистов.
• Прорабатывать сценарии и прогнозировать их эффективность.

Иногда профессия бизнес-аналитика также требует выполнения смежных задач. Например, он может контролировать развитие экономически значимого продукта или решать проблемы пользователей, выявляя недостатки и составляя рекомендации для улучшения проектов.

В зависимости от того, как построен бизнес компании и чем именно занимается специалист, он должен владеть различными навыками. Чаще всего это:

• критическое мышление;
• интервьюирование – умение понять «боли» компании и ее клиентов;
• эмпатия – способность поставить себя на место заказчика, покупателя или пользоваться, чтобы понять, как бизнес может улучшить предложение, снизить расходы и так далее;
• умение структурировать и анализировать информацию;
• понимание принципов основных процессов – например, разработки софта, если мы говорим про бизнес в сфере IT.

При этом единственный способ найти на 100% подходящего аналитика – это привлечение кандидата из аналогичной компании. Но так как каждый бизнес индивидуален, работодатели почти всегда закладывают время и ресурсы на адаптацию и обучение специалиста. Ему потребуется какое-то время, чтобы вникнуть в каждый процесс и начать работать эффективно.

Какие инструменты используют бизнес-аналитики

Специалисты пользуются различными сервисами и программами. Многое зависит от корпоративной политики – в частности, от того, какой софт для коммуникации, трекинга и совместной работы над проектами применяет компания.

Чаще всего аналитикам нужно использовать:

• Инструменты визуализации – с их помощью строят графики и диаграммы по показателям, которые демонстрирует бизнес.
• Таск-трекеры – в них ставятся задачи, отслеживается готовность проектов и сроки их выполнения, хранится сопутствующая документация.
• Программы моделирования процессов – специализированный софт, заточенный именно под визуализацию факторов, влияющих на бизнес компании.
• Базы знаний – программы, в которых хранится вся информация по одному или нескольким проектам.
• Инструменты для проектирования интерфейсов – актуально, когда бизнес теряет деньги именно из-за неудобных компонентов сайтов и приложений.

В реальности деятельность аналитиков требует использования набора инструментов, который сложно загнать в рамки универсального списка. Это объясняется еще и спецификой конкретного проекта. В одних случаях сделать всю необходимую работу можно в Excel или с помощью инструментов Google. В других случаях организация рабочих процессов требует использования более сложного софта. Поэтому аналитик должен быть готов изучать многие инструменты уже после трудоустройства.

Сколько получает бизнес-аналитик

Многое зависит от опыта и места работы специалиста. На практике аналитики из Москвы и регионов с идентичными навыками получают разные зарплаты. Чем выше локальная конкуренция, тем больше денег бизнес готов предложить подходящему кандидату.

Согласно исследованию «Технократии» и hh.ru за период с сентября 2022 года по сентябрь 2023 года профессия бизнес-аналитика оказалась одной из самых востребованных в России. Всего за год спрос на специалистов вырос более чем на 40%. Зарплатная вилка – 70-350 тыс. руб. Однако крупный бизнес готов направлять профессионалам офферы с более крупными суммами.

Как стать бизнес-аналитиком

Самый простой вариант – подобрать качественный онлайн-курс с последовательным изучением основных модулей, проверкой домашних заданий и постоянной обратной связью от преподавателей. Идеально, если начинающий аналитик сможет получить диплом или сертификат, а также если онлайн-университет гарантирует трудоустройство или стажировку.

Альтернатива – самостоятельное обучение по видеоурокам на YouTube, блогам экспертов, различным гайдам. Главный недостаток этого способа – отсутствие наставника, чья цель – помочь слушателям находить ошибки в результатах анализа и дать индивидуальные рекомендации по профессиональному развитию.

Топ курсов для обучения бизнес-аналитика

Представляем 10 лучших программ, которые помогут получить новую профессию с нуля или с минимальными базовыми знаниями.

«Профессия Бизнес-Аналитик» от Skillbox

Длительность: от 4 месяцев
Диплом: О профпереподготовке или сертификат
Стажировка: Нет

Skillbox – это одна из крупнейших образовательных онлайн-платформ в России, которая обучает студентов на собственных площадках и приглашает в качестве лекторов практикующих экспертов.

Особенности программы:

• обучение на 70% состоит из практики – студенты узнают, как устроен бизнес ритейлеров, производств и **организаций из сферы услуг;
• за время подготовки слушатели добавляют в портфолио не менее 3 масштабных проектов;
• предусмотрена проверка домашних заданий и постоянная поддержка от кураторов.

В стоимость обучения уже включены 2 бесплатные консультации с экспертами карьерного центра, которые помогут в поиске работы.

Реклама: ЧОУ ДПО “Образовательные Технологии "Скилбокс (Коробка Навыков)"”, ИНН 9701078611

«Профессия Бизнес-аналитик» от ProductStar

Длительность: 6 месяцев
Диплом: О профпереподготовке или сертификат
Стажировка: Да

ProductStar – образовательная платформа, входящая в группу компаний «РБК». Сложно представить людей, которые знают про бизнес больше. Среди создателей и спикеров курса по подготовке аналитиков эксперты из Amazon, Yandex и Skyeng.

Важные особенности программы:

• акцент на практику с разбором реальных кейсов;
• гарантированная стажировка в крупнейших компаниях, чем курс отличается от многих аналогов;
• изучение материла по принципу «от простого к сложному».

Студенты также получают гарантию трудоустройства при выполнении условий договора.

Реклама: ООО “ТРИВИУМ”, ИНН 7806297293

«Бизнес-аналитик: быстрый старт в профессии» от GeekBrains

Длительность: 9 месяцев
Диплом: О профпереподготовке или сертификат
Стажировка: Нет

GeekBrains – одна из старейших онлайн-платформ. Изначально она была ориентирована на IT-курсы. Однако уже несколько лет здесь обучаются и студенты, мечтающие получить профессию в других сферах – преимущественно это бизнес, психология, реклама и маркетинг.

Особенности курса для подготовки аналитиков:

• комбинация видеоуроков и живого онлайн-обучения;
• постоянная обратная связь от экспертов;
• регулярное обновление программы.

Площадка также помогает студентам получить опыт работы с реальными кейсами и устроиться в крупнейшие компании.

Реклама: ООО “ГикБреинс”, ИНН 7726381870

«Бизнес-аналитик» от «Нетологии»

Длительность: 5,5 месяца
Диплом: О профпереподготовке или сертификат
Стажировка: Нет

«Нетология» – это крупный онлайн-университет с лицензией на осуществление образовательной деятельности. Студенты обучаются в рамках платформы. Лекторы и наставники – эксперты с огромным опытом в профессии.

Чем хорош курс для аналитиков:

• комбинированный формат – видеолекции, воркшопы, онлайн-занятия и практика;
• возможность изучить бизнес реальных компаний на примере десятков кейсов;
• не менее 4 масштабных проектов для портфолио за время обучения.

«Нетология» также помогает слушателям найти стажировку или получить приглашение на работу – студентам доступны бесплатные консультации от карьерного центра.

Реклама: ООО “Нетология”, ИНН 7726464125

«Бизнес-аналитик в IT» от OTUS

Длительность: 5 месяцев
Диплом: Сертификат
Стажировка: нет

OTUS – это образовательная онлайн-платформа, ориентированная на подготовку специалистов в IT. Преимущественно ее программы нацелены на студентов, которые уже имеют базовые знания в профессии.

В рамках курса для аналитиков можно:

• пройти тестирование, которое позволит определить достаточность навыков для подготовки;
• научиться справляться с проблемами, с которыми сталкивается бизнес, с помощью IT-решений;
• создать дипломный проект, который усилит портфолио.

Лекторами и наставниками действующие бизнес-аналитики из крупнейших компаний.

Реклама: ООО “Отус онлайн-образование”, ИНН 9705100963

«Бизнес-аналитик» от SF Education

Длительность: 12 месяцев
Диплом: О профпереподготовке и международные сертификаты
Стажировка: Нет

SF Education – это образовательная площадка, которая в 2023 году стала членом Европейской ассоциации вузов и преподавателей высшей школы HISTES.

Чем интересен ее курс по подготовке аналитиков:

• 50% времени обучения затрачивается на практику;
• используются эффективные тренажеры от партнеров площадки;
• выдаются, в том числе, дипломы международного образца.

Бывшие студенты SF Education работают в самих разных сферах – среди них бизнес, производство, IT и другие отрасли.

«Профессия Аналитик данных» от Skillfactory

Длительность: 14 месяцев
Диплом: О профпереподготовке или сертификат
Стажировка: Нет

Skillfactory – одна из крупнейших образовательных онлайн-платформ, которая предлагает изучать, в том числе, бизнес-аналитику в рамках общего курса по работе с данными.

Особенности программы:

• охват – бизнес, Big Data, маркетинг, финтех и многое другое;
• собственные тренажеры;
• проекты для портфолио.

Слушатели курса также получают помощь в трудоустройстве от сотрудников карьерного центра.

Реклама: ООО “СКИЛФЭКТОРИ”, ИНН 9702009530

«Бизнес-аналитик» от Яндекс.Практикума

Длительность: 7,5 месяца
Диплом: О профпереподготовке или сертификат
Стажировка: Нет

Яндекс.Практикум – это онлайн-школа «Яндекса». Она готовит, в том числе, специалистов, которые связывают бизнес с IT.

Чем интересен курс:

• позволяет освоить множество инструментов – от Excel и Google Sheets до SQL и BPMN;
• предполагает изучение полного цикла работы бизнес-аналитика;
• студенты получают обратную связь от преподавателей и кураторов.

По данным НИУ ВШЭ более 69% выпускников Яндекс.Практикума находят работу по новой профессии.

«Бизнес-аналитик» от Skypro

Длительность: 6 месяцев
Диплом: О профпереподготовке или сертификат
Стажировка: Нет

Skypro – это онлайн-университет IT-профессий от Skyeng. Среди ее предложений есть и программа для тех, кто мечтает построить карьеру в бизнес-аналитике и делает это впервые.

В чем особенности курса:

• преподаватели – эксперты в аналитике;
• постоянная поддержка от наставников и кураторов;
• доступ к материалам курса навсегда.

Программа позволяет студентам получить навыки, необходимые для работы в разных сферах – в их числе бизнес, IT, маркетинг и реклама.

Реклама: ОАНО ДПО “СКАЕНГ”, ИНН 9709022748

«Аналитические задачи в бизнесе» от Hexlet

Длительность: от 18 часов
Диплом: Нет
Стажировка: Нет

Hexlet – это экосистема, в которую входят онлайн-платформа для обучения IT-специальностям. Студенты также изучают бизнес, рекламу, маркетинг и многое другое.

Среди особенностей курса:

• тренажер для постоянной практики;
• вечный доступ к теории;
• асинхронный формат обучения.

При оплате курса студенты также получают доступ к другим программам площадки.

Аналитики связывают бизнес и IT решения, помогают компаниям делать более качественные с пользовательской точки зрения продукты. Это востребованная специальность, которую реально получить с нуля. Проще всего сделать это, подобрав онлайн-курс с поддержкой от наставников и кураторов.